一、课程名称：外贸跟单实务
二、课程性质、课时
本课程是国际贸易（商务英语方向）专业一门专业平台课程。其功能在于：通过本课程学习，学生掌握跟单业务的一般流程及跟单工作要领，具备跟单实务的操作技能，为学生将来从事跟单员岗位工作打下扎实的基础。
本课程的前期课程主要包括：《国际贸易实务》，通过这门课的学习，为本课程提供了必要的知识基础。《国际贸易模拟EDI》是本课程的后续课程，通过本课程的学习可为《国际贸易模拟EDI》提供技能准备。
本课程标准适用于国际贸易（商务英语方向）三年制专业高技层次，共34学时计2学分。
三、课程设计思路
本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，通过各企业所涵盖的跟单员岗位进行工作任务与职业能力分析，以实际任务为引领，以现实工作的操作流程为课程主线，以跟单员职业能力要求为依据，根据学生认识特点，采用并列和递进相结合的结构展现教学内容。通过情景模拟、案例分析、任务驱动、实训操作等，将理论渗透于实践操作的一体化模式来组织教学；倡导学生在“学中做，做中学”，过程考核采用岗位技能实训方式，着重考核学生实际操作能力与认真规范的职业素养。
四、课程目标
通过学习，使学生认识跟单员的工作职责和工作流程，掌握跟单员的工作策略和技巧，能操作外贸出口跟单、外贸进口跟单和生产企业跟单的实际业务，具备吃苦耐劳，诚实守信，团队合作的职业素养。具体达到如下的职业能力：
1、能够根据企业生产能力评估指标，判断生产企业生产能力，选择资信较好的供应商；
2、能够审查外单并转化成内单，即能够根据外贸合同，签订国内供应合同；
3、能够识别订单要求，协助样品生产，实施样品寄送和样品管理；
4、能够制作原材料辅料的采购订单，跟进采购过程；
5、能够跟进生产过程、监控生产过程，并及时调整生产计划；
6、能够在生产过程中实施质量监控，运用正确抽样检验方法进行产品检验，具有对检验结果正确实施评价的能力；
7、能识别出口产品的包装标志，能够合理地设计外销产品唛头；
8、能够精细堆码集装箱，计算装箱数量和货物运费；
9、能够处理售后服务和客户投诉，客户的信息收集、处理归档能力，处理外贸客户投诉的能力 ；
10、 能够处理进口货物的关键环节，具备开证、付汇、验收、和索赔等实操能力；
11、具有跟单工作岗位吃苦耐劳和勤于奉献精神；
12、具有良好的与人交流、与人合作能力、信息接受和综合调查的能力；
13、具有主动适应工作领域变化，并能根据实际情况分析问题、解决问题的创造思维能力。
五、课程内容与项目学习目标
| 序号 | 项目 | 学习任务 | 职业能力目标 | 课时 （一体化） |
| 1 | 生产企业跟单 | 课程说明 | （1）明确课程性质，学时学分，学习目标，学习内容，课程考核方式，学习成果展现形式及课堂要求； （2）认识外贸跟单岗位在外贸工作中所处的地位及其重要性； （3）能描述外贸跟单岗位的工作流程。 | 2 |
| 接单、审单与制作样品 | （1）掌握订单条款常见的英文词汇和表达； （2）能利用审单的方法和技能，审核订单的主要条款； （3）能协助工厂主管将订单转化成生产计划、生产任务书； （4）能协助生产技术人员制作样品。 | 2 |
| 生产进度控制 | （1）掌握物料采购流程，能填写和审查采购物料单； （2）能预防和处理对物料采购中经常出现的问题； （3）掌握按时交货的方法，学会及时掌握生产的异常情况，并能采取应对措施处理。 | 2 |
| 生产质量监控 | （1）能根据生产过程识别品质监控的主要环节，掌握首批检、循环检和末件检方法； （2）熟悉不合格品的管理和处理常用办法，能够及时地发现品质漏洞并及时找出原因； （3）能够在生产过程中实施质量监控，运用正确抽样检验方法进行产品检验，具有对检验结果正确实施评价的能力 。 | 4 |
| 包装和交货 | （1）认识常见的出口包装材料及其特性，能够根据外贸商品特性选择合适的包装材料； （2）能识别出口产品的包装标志，能合理设计外销产品唛头； （3）掌握重物和轻泡物的装箱数量计算和货物运费的计算； （4）能够根据货物交货期、数量和交货地点等因素来合理安排运输时间。 | 4 |
| 项目考核 | 项目名称：设计外销产品的唛头 考核方式： 小组完成 考核标准：以小组为单位，能够根据给定的背景资料合理设计外销产品的唛头，掌握国际标准化唛头的设计方法；小组内各成员态度认真，明确分工，体现团队合作精神。 所占比重：20% | 2 |
| 2 | 外贸企业跟单 | 选厂和验厂 | （1）能够核实企业法人登记注册情况和生产企业经营条件； （2）能够对外贸下单生产企业的资信作出合理评价； （3）能够根据外贸下单生产企业生产能力评估的三项指标，判断生产企业的生产条件和生产能力； （4）能够合理评估生产企业的实际有效产能； （5）能够根据 SA8000 的标准实地验厂。 | 4 |
| 审单和下单 | （1）能通过对国际贸易合同的相关条款进行分析，明确交货的注意事项； （2）能根据外贸订单要求，与生产企业签订国内购销合同。 | 2 |
| 生产跟进协调 | （1）能够根据日报表预计订单的完成可能性； （2）掌握跟踪生产进程的方法和按时交货的方法； （3）能分析厂家交货异常的原因，协调工厂管理者提出处理意见。 | 4 |
| 货检和出运 | （1）能够根据外单的要求进行生产厂家交货的验收工作； （2）能描述办理海洋出口货物运输的流程； （3）能够根据外销产品外包装的尺寸和毛重计算装箱量； （4）能结合货物的实际情况，选择合适的运输方式； （5）能够根据货物交货期、数量和交货地点等因素来合理安排时间，及时装运。 | 4 |
| 客户关系管理 | （1）能合理运用合适的方法对客户进行分类管理； （2）能及时跟踪客户，把握客户动态，对客户进行动态管理，并能够设计相应的表格对跟踪情况加以记录； （3）能熟练运用客户投诉的处理方法，并能够以表格的形式跟踪投诉处理的进程。 | 2 |
| 项目考核 | 项目名称：制定出口货物集装箱的选择和安排方案 考核方式： 个人完成 考核标准：能够根据外销产品外包装的尺寸和毛重，选择集装箱规格，计算集装箱数量； 所占比重：30% | 2 |
| 3 | 期末考试 | 考核方式：试卷考核 考核标准：能熟练领会和掌握外贸出口跟单、外贸进口跟单和生产企业跟单的相关知识点和实务技能，能灵活运用所学的知识分析和解决外贸跟单的具体问题。 所占比重：30% | |
| 4 | 合计：34课时 | 34 |
六、课程考核办法本课程为学期考试课，采用百分制形式计分。该课程考核内容与所占比重如下表：
| 考核内容 | 平时考核 | 期末考试 | 合 计 |
| 学生出勤 | 平时作业 | 项目考核 |
| 所占比重 | 10% | 10% | 50% | 30% | 100% |
七、课程建议1、教学建议：本课程具有较强的实践性和应用性，教学过程中应贯彻理论与实践相结合的原则，结合案例分析与实务操作，做深入浅出的、形象生动的分析；建议多运用情境模拟法、案例教学法、项目教学法，小组合作学习法、多媒体教学等方法，调动课堂气氛，充分发挥学生的积极主动性，以学生为主体，教师为主导，培养学生完成外贸跟单业务活动，加强学生实践能力的培养和职业素养的积累。
2、教材建议：
| 教材名称 | 书号 | 出版社 | 编著者 | 出版时间 | 单价 |
| 《外贸跟单实务》第2版 | 9787561143940 | 大连理工出版社 | 吴薇 | 2013年11月 | 32.0 |
| 项目 | 签名 | 日 期 |
| 编写 | | 年 月 日 |
| 审核 | | 年 月 日 |
| 审批 | | 年 月 日 |
八、实训教学资源要求 无需。
