俱乐部产品是指能够供给市场,被人们使用和消费, 并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
俱乐部产品-般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附件产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用,基本产品即是核心产品的宏观化。
期望产品是指顾客在购买产品时, 一般会期望得到的一组特性或条件,附件产品是指超过顾客期望的产品,潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。
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