信息系统项目管理师标准规范知识点与历年真题分类汇总笔记

技术标准规范

（占2-7分必须记，近年基本6分左右）

考试大纲

标准是在一定范围内，经协商一致并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件，是科学、技术和实践经验的总结。

规范是对某一工程作业或行为进行定性的规定，是因为无法精准定量而形成的标准。

在本章，我们主要讲解标准规范、标准化组织以及标准的分类、实施，希望通过本章的学习，掌握标准、规范的相关

主要标准《GB-T16680-1996 软件文档管理指南》、《电子信息系统机房设计规范(GB 50174-2008)》、《GBT16260.1-2006软件工程产品质量》、《《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》（GBT 50311-2000）》、《软件工程术语》等

《GB-T16680-1996 软件文档管理指南》

一、 重点考点必须掌握 软件文档的作用：（1分）

管理依据；任务之间联系的凭证；质量保证；培训与参考；软件维护支持；历史档案。 ➢ 管理依据

在软件开发过程中，管理者必须了解开发进度、存在的问题和预期目标。每一阶段计划安排的定期报告提供了项目的可见性。定期报告还提醒各级管理者注意该部门对项目承担的责任以及该部门效率的重要性。开发文档规定若干个检查点和进度表，使管理者可以评定项目的进度，如果开发文档有遗漏，不完善，或内容陈旧，则管理者将失去跟踪和控制项目的重要依据。

➢ 任务之间联系的凭证

大多数软件开发项目通常被划分成若干个任务，并由不同的小组去完成。学科方面的专家建立项目，分析员阐述系统需求，设计员为程序员制定总体设计，程序员编制详细的程序代码，质量保证专家和审查员评价整个系统性能和功能的完整性，负责维护的程序员改进各种操作或增强某些功能。

这些人员需要的互相联系是通过文档资料的复制、分发和引用而实现的，因而，任务之间的联系是文档的一个重要功能。大多数系统开发方法为任务的联系规定了一些正式文档。分析员向设计员提供正式需求规格说明，设计员向程序员提供正式设计规格说明，等等。 ➢ 质量保证

那些负责软件质量保证和评估系统性能的人员需要程序规格说明、测试和评估计划、测试该系统用的各种质量标准以及关于期望系统完成什么功能和系统怎样实现这些功能的清晰说明；必须制订测试计划和测试规程，并报告测试结果；他们还必须说明和评估完全、控制、计算、检验例行程序及其他控制技术。这些文档的提供可满足质量保证人员和审查人员上述工作的需要。 ➢ 培训与参考

软件文档的另一个功能是使系统管理员、操作员、用户、管理者和其他有关人员了解系统如何工作，以及为了达到他们的各自的目的，如何使用系统。 ➢ 软件维护支持

维护人员需要软件系统的详细说明以帮助他们熟悉系统，找出并修正错误，改进系统以适应

用户需求的变化或适应系统环境的变化。 ➢ 历史档案

软件文档可用作未来项目的一种资源。通常文档记载系统的开发历史，可使有关系统结构的基本思想为以后的项目利用。系统开发人员通过审阅以前的系统以查明什么部分已试验过了，什么部分运行得很好，什么部分因某种原因难以运行而被排除。良好的系统文档有助于把程序移植和转移到各种新的系统环境中。

管理者的作用 （还没考过，会不会出呢，早晚要出吧）

管理者严格要求软件开发人员和编制组完成文档编制，并且在策略、标准、规程、资源分配和编制计划方面给予支持。

a) 管理者对文档工作的责任。管理者要认识到正式或非正式文档都是重要的，还要认识到文档工作必须包括文档计划、编写、修改、形成、分发和维护等各个方面。

b) 管理者对文档工作的支持。管理者应为编写文档的人员提供指导和实际鼓励，并使各种资源有效地用于文档开发。 c) 管理者的主要职责：

1） 建立编制、登记、出版系统文档和软件文档的各种策略； 2） 把文档计划作为整个开发工作的一个组成部分；

3） 建立确定文档质量、测试质量和评审质量的各种方法的规程； 4） 为文档的各个方面 确定和准备各种标准和指南；

5） 积极支持文档工作以形成在开发工作中自觉编制文档的团队风气；

6） 不断检查已建立起来的过程，以保证符合策略和各种规程并遵守有关标准和指南。 通常，项目管理者在项目开发前应决定如下事项： 要求哪些类型的文档； 提供多少种文档； 文档包含的内容；

达到何种级别的质量水平； 何时产生何种文档；

如何保存、维护文档以及如何进行通信。

如果一个软件合同是有效的，应要求文档满足所接受的标准，并规定所提供的文档类型、每种文档的质量水平以及评审和通过的规程。 制订文档编制策略 （1分）

文档策略是由上级（资深）管理者新任务并支持的，对下级开发单位或开发人员提供指导。策略规定主要的方向不是做什么或如何做的详细说明。

一般说来，文档编制策略陈述要明确，并通告到每个人且理解它，进而使策略被他们贯彻实施。

支持有效文档策略的基本条件： a) 文档需要覆盖整个软件生存期

在项目早期几个阶段就要求有文档，而且在贯穿软件开发过程中必须是可用的和可维护的。在开发完成后，文档应满足软件的使用、维护、增强、转换或传输。 b) 文档应是可管理的

指导和控制文档的获得维护，管理者和发行专家应准备文档产品、进度、可靠性、资源，质量保证和评审规程的详细计划大纲。 c) 文档应适合于它的读者

读者可能是管理者、分析员、无计算机经验的专业人员、维护人员、文书人员等。根据任务的执行，他们要求不同的材料表示和不同的详细程度。针对不同的读者，发行专家应负责设

计不同类型的文档。

d) 文档效应应贯穿到软件的整个开发过程中

在软件开发的整个过程中，应充分体现文档的作用和，即文档应指导全部开发过程。 e) 文档标准应被标识和使用

应尽可能地采纳现行的标准，若没有合适的现行标准，必要时应研制适用的标准或指南。 f) 应规定支持工具

工具有助于开发和维护软件产品，包括文档。因此尽可能地使用工具是经济的、可行的。 软件文档分类：（2分）

软件文档归入如下三种类别：

a) 开发文档——描述开发过程本身。

基本的开发文档是：可行性研究和项目任务书；需求规格说明；功能规格说明；设计规格说明，包括程序和数据规格说明；开发计划；软件集成和测试计划；质量保证计划、标准、进度。

b) 产品文档——描述开发过程的产物；

产品文档用于下列类型的读者：

➢ 用户 ——他们利用软件输入数据、检索信息和解决问题； ➢ 运行者 ——他们在计算机系统上运行软件； ➢ 维护人员 ——他们维护、增强或变更软件。 产品文档包括如下内容：

➢ 用于管理者的指南和资料，他们监督软件的使用；

➢ 宣传资料 通告软件产品的可用性并详细说明它的功能、运行环境等； ➢ 一般信息 对任何有兴趣的人描述软件产品。 基本的产品文档包括： ➢ 培训手册；

➢ 参考手册和用户指南； ➢ 软件支持手册；

➢ 产品手册和信息广告。

c) 管理文档——记录项目管理的信息。

这种文档建立在项目管理信息的基础上，诸如： ——开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录； ——软件变更情况的记录； ——相对于开发的判定记录； ——职责定义。

这种文档从管理的角度规定涉及软件生存的信息。

确定文档的质量等级 （本考点考过两次了，分别考的是工资系统等级和3级文档内容，尽量记住吧，觉得出题点很多）（2分） 仅仅依据规章、传统的做法或合同的要求去制作文档是不够的。管理者还必须确定文档的质量要求以及如何达到和保证质量要求。 质量要求的确定取决于可得到的资源、项目的大小和风险，可以对该产品的每个文档的格式及详细程度作出明确的规定。

每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。文档的质量可以按文档的形式和列出的要坟划分为四级。

➢ 最低限度文档（1级文档） 1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。

该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。

➢ 内部文档（2级文档） 2级文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资

源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。

➢ 工作文档（3级文档） 3级文档适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其

他单位使用的程序。

➢ 正式文档（4级文档） 4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程

序或具有重复管理应用性质（如工资计算）的程序需要4级文档。4级文档遵守GB 8567的有关规定。

质量方面需要考虑的问题即要包含文档的结构，也要包含文档的内容。文档内容可以根据正确性、完整性和明确性来判断。而文档结构由各个组成部分的顺序和总体安排的简单性来测定。要达到这四个质量等级，需要的投入和资源逐级增加，质量保证机构必须处于适当的行政地位以保证达到期望的质量等级。 文档编制计划（1分）

文档计划可以是整个项目计划的一部分或是一个的文档。应该编写文档计划并把它分发给全体开发组成员，作为文档重要性的具体依据和管理部门文档工作责任的备忘录。 对于小的、非正式的项目，文档计划可能只有一页纸；对于较大的项目，文档计划可能是一个综合性的正式文档，这样的文档计划应遵循各项严格的标准及正规的评审和批准过程。 编制计划的工作应及早开始，对计划的评审应贯穿项目的全过程。如同任何别的计划一样，文档计划指出未来的各项活动，当需要修改时必须加以修改。导致对计划作适当修改的常规评审应作为该项目工作的一部分，所有与该计划有关的人员都应得到文档计划。 文档计划一般包括以下几方面内容： a) 列出应编制文档的目录；

b) 提示编制文档应参考的标准； c) 指定文档管理员；

d) 提供编制文档所需要的条件，落实文档编写人员、所需经费以及编制工具等；

e) 明确保证文档质量的方法，为了确保文档内容的正确性、合理性，应采取一定的措施，如评审、鉴定等等；

f) 绘制进度表，以图表形式列出在软件生存期各阶段应产生的文档、编制人员、编制日期、完成日期、评审日期等。

附录B中的检查表为制定一个文档计划或评估现有文档计划的完整性提供帮助。 此外，文档计划规定每个文档要达到的质量等级，以及为了达到期望的结果必须考虑哪些外部因素。

文档计划还确定该计划和文档的分发，并且明确叙述与文档工作的所有人员的职责。 二、历年真题 2013年5月

9.根据《软件文档管理指南 GB/T16680-1996》，关于项目文档编制计划，下面说法不正确的是（）

A、文档计划应分发给开发组成员，此外所有与该计划有关的人都应得到文档计划 B、编制文档计划的工作应及早开始，对计划的评审应贯穿项目的全过程

C、文档计划中应规定每个文档要达到的质量等级，其本身必须是一个单独的正式文档 D、文档计划中应指定文档管理员等参与文档工作的人员职责 【答案】C

【解析】本题考查的是文档管理标准知识，以前没考过编制计划，今年就考了。经常考 2012年5月

12、根据《软件文档管理指南 GB/T16680-1996 》，文档策略是由上级（资深）管理者准备 并支持的，对下级开发单位或开发人员提供指导。支持有效文档策略的基本条件中不包括 （12） 。

A、文档需要覆盖整个软件生存期 B、文档标准应被标识和使用 C、文档规定管理者的主要职责 D、文档应适合于它的读者 【答案】C

【解析】本题考查的是文档管理标准知识，这个标准经常考，我希望大家都尽量得分。经常 考

根据《软件文档管理指 GB／T16680-1996》，支持有效文档策略的基本条件：

1）文档需要覆盖整个软件生命周期

在项目早期几个阶段就要求有文档而且在贯穿软件开发过程中必须是可用的和可维护的，在开发完成后文档应满足软件的使用维护增强转换或传输。

2）文档应是可管理的

指导和控制文档的获得和维护，管理者和发行专家应准备文档产品进度可靠性、资源质量保证和评审规程的详细计划大纲。

3）文档应适合于它的读者

读者可能是管理者、分析员、无计算机经验的专业人员、维护人员、文书人员等。根据任务的执行，他们要求不同的材料表示和不同的详细程度。针对不同的读者，发行专家应负责设计不同类型的文档。

4）文档效应贯穿到软件的整个开发过程中

在软件开发的整个过程中应充分体现文档的作用和，即文档应指导全部开发过程 5）文档标准应被标识和使用 应尽可能地采纳现行的标准，若没有合适的现行标准，必要时应研制适用的标准或指南 6）应规定支持工具

工具有助于开发和维护软件产品。包括文档因此尽可能地使用工具是经济的可行的。 2011年5月

●某单位计划开发信息系统来实现其全员工资计算的自动化，根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》，该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到 __(14)__。 A．4 级B．3 级C．2 级D．1 级 【答案】：A

【解析 】本题考查的是文档的等级，这个考点，大家必须掌握，必须。经常考 根据《软件文档管理指南 GB/T16680‐1996》，该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到 “A． 4 级”，该级文档适合于那些要正式发行供普遍使用的软件产品，像关键程序或具有重复管理应用性质的程序如工资计算等需要 4 级文档。 每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。文档的质量可以按文档的形式和列出的要坟划分为四级。

➢ 最低限度文档（1级文档） 1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。

该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。 ➢ 内部文档（2级文档） 2级文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资

源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。

➢ 工作文档（3级文档） 3级文档适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其

他单位使用的程序。

➢ 正式文档（4级文档） 4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程

序或具有重复管理应用性质（如工资计算）的程序需要4级文档。4级文档遵守GB 8567的有关规定。 2010年11月

● 根据《软件文档管理指南 GB/T 16680-1996》的要求，有关正式组织需求文档的评审，不正确的是（12）。

A．无论项目大小或项目管理的正规化程度，需求评审是必不可少的 B．可采用评审会的方式进行评审

C．评审小组由软件开发单位负责人、开发小组成员、科技管理人员和标准化人员组成，必要时还可邀请外单位专家参加 D．需求文档可能需要多次评审 【答案】C

【解析】本题考查的是需求评审的相关知识，这个题目我建议大家尽量掌握。经常考

根据软件文档管理指南 GB/T16680-1996 的要求，为了提高软件产品质量，可以在对每个软件开发过程中每个阶段形成的文档进行严格的评审，通过评审，可以尽早发现问题，及时采取有效措施进行解决，确保文档内容的正确性，避免或尽可能的减少返工，同时为进入下一阶段的工作做好组织上和技术上的准备。无论项目大小或项目管理的正规化程度，需求评审和设计评审是必不可少的。 ➢ 需求评审：进一步确认开发者和设计者已了解用户有什么要求，以及用户从开发者一方

了解到的某些和评审。只有对系统要做些什么，实现什么功能进行了共同了解并确认认可，才能着手详细设计。其中用户代表必须积极参加开发和需求评审，参与对需求文档的认可。

➢ 设计评审：主要为概要设计评审和详细设计评审。在概要设计评审过程中，主要详细评

审每个系统组成部分的基本设计方法和测试计划；详细设计评审主要评审计算机程序和程序单元测试计划。用户代表必须积极参加开发和需求评审。 2010年5月

● 根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），下列关于文档质量的描述中，（12）是不正确的。

A. 1 级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序

B. 2 级文档包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序 C. 3 级文档适合于由不在一个单位内的若干人联合开发的程序

D. 4 级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品关键性程序 【答案】C

【解析】本题考查的是文档的等级，这个题目也必须掌握啊， 必须。经常考。 文档的质量可以按文档的形式和列出的要求划分为四级，具体如下： 1) 最低限度文档（1 级文档）：适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。该 文档应包括程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。 2) 内部文档（2 级文档）：可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源 的专用程序。除 1 级文档提供的信息外，2 级文档还包括程序清单内足够的注释， 以帮助用户安装和使用本程序。 3) 工作文档（3 级文档）：适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其他 单位使用的程序。 4) 正式文档（4 级文档）：适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程序

或具有重复管理应用性质（如薪酬计算）的程序需要 4 级文档。 级文档遵守 GB85674 的有关规定。

2009年11月

● 根据《GB/T 16680-1996 软件文档管理指南》的描述，软件文档的作用不包括（12） 。 A．管理依据 B．任务之间联系的凭证 C．历史档案 D．记录代码的工具 【答案】D

【解析】本题考查的是软件文档的作用，这个题目必须掌握。经常考 根据软件文档管理指 GB/T16680-1996，支持有效文档策略的基本条件：

1）文档需要覆盖整个软件生命周期。在项目早期几个阶段就要求有文档而且在贯穿软件开发过程中必须是可用的和可维护的，在开发完成后文档应满足软件的使用维护增强转换或传输。

2）文档应是可管理的。指导和控制文档的获得和维护，管理者和发行专家应准备文档产品进度可靠性、资源质量保证和评审规程的详细计划大纲。

3）文档应适合于它的读者。读者可能是管理者、分析员、无计算机经验的专业人员、维护人员、文书人员等。根据任务的执行，他们要求不同的材料表示和不同的详细程度。针对不同的读者，发行专家应负责设计不同类型的文档。

4）文档效应贯穿到软件的整个开发过程中。在软件开发的整个过程中应充分体现文档的作用和，即文档应指导全部开发过程

5）文档标准应被标识和使用。应尽可能地采纳现行的标准，若没有合适的现行标准，必要时应研制适用的标准或指南

6）应规定支持工具。工具有助于开发和维护软件产品。包括文档因此尽可能地使用工具是经济的可行的。 2008年11月

● 根据《软件文档管理指南 GB/T16680-1996》（22）不属于基本的开发文档。， A．可行性研究和项目任务书 B．培训手册 C．需求规格说明 D．开发计划 【答案】B

【解析】本题考查的是文档的基本知识，这是必须掌握的知识，必须。经常考 根据《软件文档管理指南 GB/T16680-1996》，软件文档有三类：开发文档、产品文档和管理文档。基本的开发文档如下：

(1）可行性研究和项目任务书。(2）需求规格说明。(3）功能规格说明。(4）设计规格说明。(5）开发计划。 (6）软件集成和测试计划．(7）质量保证计划、标准。(8）项目进度计划。(9）安全和测试信息。

而培训手册属于基本的产品文档，所以本题正确的选项为 B。 2008年5月

● 根据《软件文档管理指南 GB/T 16680-1996》，软件文档包括（9）等。 A. 启动文档、计划文档、实施文档和收尾文档。 B. 开发文档、支持文档和管理文档 C. 开发文档、产品文档和管理文档 D. 开发文档、技术文档和管理文档 【答案】C

【解析】本题考查的是软件文档分类，这个必须掌握。经常考 根据《软件文档管理指南 GB/T 16680-1996》，软件文档归入如下三种类别。

《GBT16260.1-2006软件工程产品质量》

一、 重点考点必须掌握

1、信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南：我们需重点掌握质量的 6 个特性和 21 个质量子特性。必须记住很重要。外部和内部质量的质量模型。这个看好吧，历年出的题90%是它吧。 质量特性及定义 功能性：一组功能及其指定的性质有关的一组属性 质量子特性及定义 适合性：与规定任务能否提供一组功能及这组功能的适合程度有关的软件属性 准确性：与能否得到正确或相符的结果或效果有关的软件属性 互用性/互操作性：与其他指定系统进行交互的能力有关的软件属性 依从性：使软件遵循有关标准、法律、法规及类似规定的软件属性 安全性：防止对程序及数据的非授权的故意或意外访问的能力 可靠性：在规定的一段时间和条件下，软件维持其性能水平有关的一组软件属性。 成熟性：与由软件故障引起失效的频度有关的软件属性 容错性：与在与软件故障或违反指定接口情况下，维持规定的性能水平的能力有关的软件属性 易恢复性：与在失效发生后，重新建立其性能水平、恢复直接受影响数据的能力，以及为达到此目的所需的时间和努力有关的软件属性 可用性：与使用的难以程度及规定或隐含用户对使用方式所做的评价有关的软件属性 效率：与在规定条件下，软件的性能水平和所用资源之间的关系有关的一组软件属性 可维护性：与进行指定的修改所需的努力有关的一组软件属性 可移植性：与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组软件属性 易理解性：与用户为认识逻辑概念及其应用范围所花的努力有关的软件属性 易学性：与用户为学习使用该软件系统所花的努力有关的软件属性 易操作性：与用户为操作和运行控制所花努力有关的软件属性 时间特性：与软件执行其功能时相应和处理时间以及吞吐量有关的软件属性 资源特性：与在软件执行其功能时，所使用的资源量及使用资源、持续时间有关的软件属性 易分析性：与为诊断缺陷或失效原因、判定待修改的部分所需努力有关的软件属性 可修改性：与进行修改、排除错误或适应环境变化所需努力有关的软件属性 稳定性：与修改所造成的未预料结果的风险有关的软件属性 可测试性：与确认已修改软件所需的努力有关的软件属性 适应性：与软件无需采用有别于为该软件准备的活动或手段就可能适应不同的规定环境有关的软件属性 易安装性：与在指定环境下安装软件所需努力有关的软件属性 一致性（遵循性）：使软件遵循与可移植有关的标准或约定的软件属性 可替换性：软件在特定环境中用来替代指定的其他软件的可能性和难易程度 2、质量特性快记法

故事是这样的，某外语课，老师说了一段外语，谐音“是准用一安”（可以理解为：是准备用一安培），某同学错误翻译成“学姐操石源(日本人)”结果老师判定不及格，某同学试着修改定下的分数，别人告诉她，应该装一个套套去...

故事简洁些就是：是准用一安，错译成，学姐操，石源，试改定分，应装一T（套套一般都用T代替）

记忆时的顺序按照我前面编的口诀：功能靠用小护翼和533244来记。 功能性——功能 可靠性——靠 可用性——用 效率———小 维护性—护 可移植性—翼

是——适合性 准——准确性 用——互用性 一——依从性 安——安全性

错——容错性 译——易恢复性 成——成熟性

学——易学性 姐——易理解性 操——易操作性

石——时间特性 源——资源特性

试——可测试性 改——可修改性 定——稳定性 分——易分析性

应——适应性 装——易安装性 一——一致性 T ——可替换性 3、

用户质量要求可通过使用质量的度量、外部度量，有时是内部度量来确定为质量需求。当确认产品时，这些度量确定的需求应该作为准则来使用获得满足用户要求的产品通常需要一个可以不断从用户角度得到反馈的迭代的软件开发方法

外部质量需求从外部视角来规定要求的质量级别。包括用户质量要求派生的需求(包括使用质量需求)。外部质量需求用作不同开发阶段的确认目标。对在本部分中定义的所有质量特性，外部质量需求应在质量需求规格说明中用外部度量加以描述，宜转换为内部质量需求，而且在评价产品时应该作为准则使用。

内部质量需求从产品的内部视角来规定要求的质量级别。内部质量需求用来规定中间产品的特胜。这些可以包括静态的和动态的模型，其他的文档和源代码。内部质量需求可用作不同开发阶段的确认目标，也可以用于开发期间定义开发策略以及评价和验证的准则。这可能会包括对于一些超出本标准范围的附加度量(如适合于可重用性的度量)的使用。具体的内部质量需求应使用内部度量加以定量地说明。

内部质量是基于内部视角的软件产品特性的总体。内部质量针对内部质量需求被测量和评价。软件产品质量的枝节部分可以在代码实现、评审和测试期间被改进，但是由内部质量表示的软件产品质量的基本性质不会改变，除非进行重新设计。

估计的(或预测的)外部质量是在了解内部质量的基础上，对每个开发阶段的最终软件产品的各个质量特性加以估计或预测的质量。

外部质量是基于外部视角的软件产品特性的总体。即当软件执行时，典型地是在模拟环境中用模拟数据测试时，使用外部度量所测量和评价的质量。在测试期间，大多数故障都应该可以被发现和消除。然而，在测试后仍会存在一些故障。这是因为难以校正软件的体系结构或软件其他的基础设计方面，所以基础设计在整个测试中通常保持不变

估计的(或预测的)使用质量是在了解内部和外部质量的基础上，对每个开发阶段的最终软件产品的各个使用质量的特性加以估计或预测的质量。

注 :在适当的技术得到发展时，对于本部分中定义的每个质量特性，外部质量和使用质量可

以在开发期间被估计和预 侧 。 然 而 对 于 预测来说，目前的技术发展水平不能提供所有必需的支持，所以应该发展更多的用于显示内部质量、外部质量以及使用质量间相关性的技术。

使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境时的质量。它测量用户在特定环境中能达到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性(使用质量在本部分的第7章中定义)。

注 :“ 用户”指的是任何类型的预期的用户，包括操作者和维护者，而他们的需求可以是不同的。

用户环境中的质量级别可能与开发者环境中的不同，因为不同用户的要求和能力间存在着差别，以及不同硬件和支持环境间有差异。用户仅评价那些用于其任务的软件属性。有的时候，因为用户需求的改变，以及确定隐含要求的困难，所以在需求分析阶段由最终用户确定的软件属性，当产品投人使用时不再满足用户的需求。 二、历年真题 2013年5月

8.根据《GB/T 16260.1-2006 软件工程 产品质量》中用于测量用户在特定环境中能达到其目标的程度的度量指标为（）

A、使用质量 B、过程质量 C、内部质量 D、外部质量 【答案】A

【解析】本题考查的是产品质量和生存周期，这个大家了解下就好。偶尔考，概率小。 很恶心的一道题就一原话，但谁能记住

使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境时的质量。它测量用户在特定环境中能达到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性(使用质量在本部分的第7章中定义)。

62. 根据《软件工程 产品质量 GB/T16260-2006》，软件的内部和外部质量属性划分为六个特性，分别是功能性、可靠性、易用性、效率、（ ）和可移植性 A、安全性 B、稳定性 C、适应性 D、可维护性 【答案】D

【解析】本题考查的是质量特性，经常考，必须记住。很简单的送分题 ➢ 功能性——功能 ➢ 可靠性——靠 ➢ 可用性——用 ➢ 效率———小 ➢ 维护性—护 ➢ 可移植性—翼 2012年11月

（11）某软件系统投入运行 10 天，计划运行时间为每早 8 点至晚 6 点。第二天上午发生一次失效，故障恢复用了 1 小时。第 4 天上午发生一次失效，故障恢复用了 4 小时。第 9 天上午发生一次失效，故障恢复用了 1 小时。根据《软件工程产品质量 GB/16260-2006》，该软件系统的有效性（或可用性，availability）为（11）。 （11）A．98%B．95%C．80%D．94% 【答案】D

【解析】本题考查的是系统的可用性，这个大家了解下就好。偶尔考，概率小。

该软件系统每天计划运行时间为 8 点晚 6 点，就是 10 个小时，在 10 天运行时间中，其有效性为（10*10-1-4-1）/(10*10)=94%

2011年11月 试题（11）

国家标准 GB/T16260《软件产品评价—质量特性及其使用指南》规定了软件产品的 6 个质量特性，他们是（11）

A、功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性 B、功能性、寿命、可信性、安全、可维护性、可移植性 C、功能性、无形性、经济性、效率、可维护性、可移植性 D、功能性、同步性、可信性、安全、可维护性、可移植性 【答案】A

【解析】本题考查的是质量特性，必须掌握。经常考

国家标准 GB/T16260《软件产品评价—质量特性及其使用指南》规定了软件产品的 6 个质量特性：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性。 试题（13）

根据《软件工程产品质量第 1 部分，质量模型 GB/T16260-1-2006》，在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力成为软件产品的（13） A、易用性B、稳定性 C、可靠性D、效率 【答案】D

【解析】本题考查的是软件质量模型，这个题目，我要求大家掌握。经常考

质量模型包括了功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性六项，稳定性是维护性的子特性。易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力；稳定性是指软件产品避免犹豫软件修改而造成意外结果的能力，可靠性是指在特定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力；效率是指在规定条件下相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力。 2011年5月 第 13 题

●根据《软件工程产品质量第 1 部分：质量模型 GB/T16260.1-2006》 在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力被称为软件产品的__(13)__。 A．易用性 (usability) B．有效性 (availability) C．适合性 (suitability) D．功能性 (functionality) 【答案】：A

【解析 】本题考查的是易用性的定义，这个考点大家必须掌握，必须。经常考

软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力被称为软件产品的“A．易用性(usability)”。 2010年11月

● 软件的质量需求是软件需求的一部分，根据《软件工程 产品质量 第 1 部分：，以满足开发者、质量模型 GB/T 16260.1-2006》，软件产品质量需求的完整描述要包括（13） 维护者、需方以及最终用户的需要。

① 内部质量的评估准则② 外部质量的评估准则 ③ 使用质量的评估准则④ 过程质量的评估准则 （13）A．①②B．③C．①②③D．①②③④ 【答案】C

【解析】本题考查的是质量模型相关知识，这个题目我希望大家尽量掌握。偶尔考。

标准中描述软件产品质量需求一般要包括对于内部质量、外部质量和使用质量的评估准则，以满足开发者、维护者、需方以及最终用户的需求。

2010年5月

● 根据《软件工程产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，（13）不属于易用性的质量特性。

（13）A. 易分析性 B. 易理解性C. 易学性D. 易操作性 【答案】A

【解析】本题考查的是文档的特性，这个题目必须掌握啊。经常考。 根据对质量特征的描述，易用性包括了易理解性、易学性、易操作性。 2009年11月

● 《GB/T 16260-1996 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南》中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是 （13） 。

A．可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性 B．易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性

C．可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性

D．效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性 【答案】C

【解析】本题考查的是软件质量特性，这个考点非常重要，必须掌握。经常考 软件质量的 6 个特性：

1) 功能性：一组功能及其指定的性质有关的一组属性；

2) 可靠性：在规定的一段时间和条件下，软件维持其性能水平有关的一组软件属性； 3) 易用性：与使用的难以程度及规定或隐含用户对使用方式所做的评价有关的软件属性； 4) 效率：与在规定条件下，软件的性能水平和所用资源之间的关系有关的一组软件属性； 5) 可维护性：与进行指定的修改所需的努力有关的一组软件属性；

6) 可移植性：与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组软件属性； 2008年11月 ● 根据《信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002》的定义，（23）不属于质量的功能性子特性。

（23）A．适合性B．准确性C．互用性D．适应性 【答案】D

【解析】本题考查的是质量的特性，这是必须掌握的知识，必须。经常考

根据《信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T16260-2002》的定义，软件质量有如下特性：(l）功能性。(2）可靠性。(3）易用性。(4）效率。(5）维护性。(6）可移植性。 其中的功能性子特性为适合性、准确性、互操作性（互用性）、依从性和安全性。适应性属于可移植性。

《电子信息系统机房设计规范(GB 50174-2008)》

一、 重点考点必须掌握

数字都记住吧，真的没啥好办法,,不过考的就那几个知识点。 1、主机房computer room 主要用于电子信息处理、存储、交换和传输设备的安装和运行的建筑空间。包括服务器机房、网络机房、存储机房等功能区域。 2、 辅助区auxiliary room

用于电子信息设备和软件的安装、调试、维护、运行监控和管理的场所，包括进线间、测试机房、监控中心、备件库、打印室、维修室等区域。

3、支持区support area

支持并保障完成信息处理过程和必要的技术作业的场所，包括变配电室、柴油发电机房、UPS 室、电池室、空调机房、动力站房、消防设施用房、消防和安防控制室等。

4、电磁干扰（EMI） electromagnetic interference经辐射或传导的电磁能量对设备或信号传输造成的不良影响。

5、 电磁屏蔽electromagnetic shielding用导电材料减少交变电磁场向指定区域的穿透。 6、电磁屏蔽室electromagnetic shielding enclosure 7、冗余Redundancy

冗余是重复配置系统的一些部件或全部部件，当系统发生故障时，冗余配置的部件介入并承担故障部件的工作，由此减少系统的故障时间。 8、 容错fault tolerant

容错系统是具有两套或两套以上相同配置的系统，在同一时刻，至少有两套系统在工作。按容错系统配置的场地设备，至少能经受住一次严重的突发设备故障或人为操作失误事件而不影响系统的运行。

9、信息点（TO） telecommunications outlet 各类电缆或光缆终接的信息插座模块。

10、水平配线设备（HD） horizontal distributor

终接水平电缆、水平光缆和其他布线字系统缆线的配线设备。 11、机房分级

➢ 电子信息系统机房应划分为A 、B 、C 三级。设计时应根据机房的使用性质、管理要

求及其在经济和社会中的重要性确定所属级别。

➢ 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为A 级（2010年11月）

电子信息系统运行中断将造成重大的经济损失；

电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序严重混乱。 ➢ 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为B 级。

电子信息系统运行中断将造成较大的经济损失； 电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序混乱。 ➢ 不属于A 级或B 级的电子信息系统机房为C 级。

➢ 在异地建立的备份机房，设计时应与原有机房等级相同。

➢ 同一个机房内的不同部分可以根据实际需求，按照不同的标准进行设计。 12、 性能要求

➢ A 级电子信息系统机房内的场地设施应按容错系统配置，在电子信息系统运行期间，

场地设施不应因操作失误、设备故障、外电源中断、维护和检修而导致电子信息系统运行中断。

➢ B 级电子信息系统机房内的场地设施应按冗余要求配置，在系统运行期间，场地设施

在冗余能力范围内，不应因设备故障而导致电子信息系统运行中断。

➢ C 级电子信息系统机房内的场地设施应按基本需求配置，在场地设施正常运行情况下，

应保证电子信息系统运行不中断。 13、电子信息系统机房位置选择

电子信息系统机房位置选择应符合下列要求：

➢ 电力供给应稳定可靠，交通通信应便捷，自然环境应清洁； ➢ 应远离产生粉尘、油烟、有害气体以及生产或贮存具有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所； ➢ 远离水灾火灾隐患区域； ➢ 远离强振源和强噪声源；

➢ 避开强电磁场干扰。

对于多层或高层建筑物内的电子信息系统机房，在确定主机房的位置时，应对设备运输、管线敷设、雷电感应和结构荷载等问题进行综合考虑和经济比较；采用机房专用空调的主机房，应具备安装室外机的建筑条件。 14、电子信息系统机房组成

➢ 电子信息系统机房的组成应根据系统运行特点及设备具体要求确定，一般宜由主机房、

辅助区、支持区和行政管理区等功能区组成。 ➢ 主机房的使用面积应根据电子信息设备的数量、外形尺寸和布置方式确定，并预留今后

业务发展需要的使用面积。在电子信息设备外形尺寸不完全掌握的情况下，主机房的使用面积可按下列方法确定：

➢ 当电子信息设备已确定规格时，可按下式计算：

A = KΣS

式中A ― 电子信息系统主机房使用面积（㎡） ; K ― 系数，取值为5～7 ;

S ― 电子设备的投影面积（㎡）。

➢ 当电子信息设备尚未确定规格时，可按下式计算：

A = KN

K ― 单台设备占用面积，可取3.5－5.5(㎡/台）; N—计算机主机房内所有设备的总台数。

➢ 辅助区的面积宜为主机房面积的0.2~1 倍。

➢ 用户工作室可按每人3.5－4 ㎡计算。硬件及软件人员办公室等有人长期工作的房间，

可按每人5~7 ㎡计算。 15、设备布置

➢ 电子信息系统机房的设备布置应满足机房管理、人员操作和安全、设备和物料运输、设

备散热、安装和维护的要求。

➢ 产生尘埃及废物的设备应远离对尘埃敏感的设备，并宜布置在有隔断的单独区域内。 ➢ 当机柜或机架上的设备为前进风/后出风方式冷却时，机柜和机架的布置宜采用面对面

和背对背的方式。

➢ 主机房内和设备间的的距离应符合下列规定：

用语搬运设备的通道净宽不应小于1.5m。

面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不应小于1.2m； 背对背布置的机柜或机架背面之间的距离不应小于lm；

当需要在机柜侧面维修测试时，机柜与机柜、机柜与墙之间的距离不应小于1.2m。 成行排列的机柜，其长度超过6m 时，两端应设有出口通道；当两个出口通道之间的距离超过15m 时，在两个出口通道之间还应增加出口通道；出口通道的宽度不应小于lm，局部可为0.8m 16、环境要求

温度、相对湿度及空气含尘浓度

➢ 主机房和辅助区内的温度、相对湿度应满足电子信息设备的使用要求；无特殊要求时，

应根据电子信息系统机房的等级，按照附录A 的要求执行。 ➢ A 级和B 级主机房的含尘浓度，在静态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5μm 的

尘粒数应少于18000 粒。

噪声、电磁千扰、振动及静电

➢ 有人值守的主机房和辅助区，在电子信息设备停机时，在主操作员位置测量的噪声值应

小于65dB(A)。

➢ 主机房内无线电干扰场强，在频率为0.15－10OOMHz 时，主机房和辅助区内的无线电

干扰场强不应大于126dB 。

➢ 主机房和辅助区内磁场干扰环境场强不应大于800A/m。 ➢ 在电子信息设备停机条件下，主机房地板表面垂直及水平向的振动加速度值，不应大于

500mm/s2。

➢ 主机房和辅助区的绝缘体的静电电位不应大于1KV。

17、主机房净高应根据机柜高度及通风要求确定，且不宜小于2.6m。（13年5月） 18、人流、物流及出入口

➢ 主机房宜设置单独出入口，当与其它功能用房共用出入口时，应避免人流、物流的交叉。 ➢ 有人操作区域和无人操作区域宜分开布置。

➢ 电子信息系统机房内通道的宽度及门的尺寸应满足设备和材料运输要求，建筑的入口至

主机房应设通道，通道净宽不应小于1.5m。（13年5月）

➢ 电子信息系统机房宜设门厅、休息室、值班室和更衣间，更衣间使用面积应按最大班人

数的每人1～3 ㎡计算。 19、防火和疏散

➢ 电子信息系统机房的耐火等级不应低于二级。（13年5月、12年11月、10年5月） ➢ 当A 级或B 级电子信息系统机房位于其它建筑物内时，在主机房和其他部位之间应设

置耐火极限不低于2h 的隔墙，隔墙上的门应采用甲级防火门。 ➢ 面积大于100 ㎡的主机房，安全出口应不少于两个，且应分散布置。面积不大于100 ㎡

的主机房，可设置一个安全出口，并可通过其他相临房间的门进行疏散。门应向疏散方向开启，且应自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机房内开启。走廊、楼梯间应畅通，并应有明显的疏散指示标志。（12年11月、10年5月）

➢ 主机房的顶棚、壁板（包括夹芯材料）和隔断应为不燃烧体，且不得采用有机复合材

料。（12年11月） 20、室内装修

➢ 主机房内的装修，应选用气密性好、不起尘、易清洁，符合环保要求、在温、湿度变化

作用下变形小、具有表面静电耗散性能的材料。不得使用强吸湿性材料及未经表面改性处理的高分子绝缘材料作为面层。

➢ 主机房内墙壁和顶棚应满足使用功能要求，表面应平整、光滑、不起尘、避免眩光、并

应减少凹凸面。

➢ 主机房地面设计应满足使用功能要求：当铺设防静电地板时，活动地板的高度应根据电

缆布线和空调送风要求确定；并应符合下列规定：

➢ 活动地板下空间只作为电缆布线使用时，地板高度不宜小于25Omm。活动地板下的地

面和四壁装饰，可采用水泥砂浆抹灰。地面材料应平整、耐磨。

➢ 如既作为电缆布线，又作为空调静压箱时，地板高度不宜小于400mm 。活动地板下的

地面和四壁装饰应采用不起尘、不易积灰、易于清洁的材料。，楼板或地面应采取保温防潮措施，地面垫层宜配筋， 维护结构宜采取防结露措施。

➢ 技术夹层的墙壁和顶棚表面应平整、光滑。当采用轻质构造顶棚做技术夹层时，宜设置

检修通道或检修口。

➢ A 级B 级电子信息系统机房的主机房不宜设置外窗。当主机房设有外窗时，应采用双

层固定窗，并应有良好的气密性，不间断电源系统的电池室设有外窗时，应避免阳光直射。（13年5月）

➢ 当主机房内设有用水设备时，应采取防止水漫溢和渗漏措施。

➢ 门窗、墙壁、顶棚、地（楼）面的构造和施工缝隙，均应采取密闭措施。

21、 与其它功能用房共建于同一建筑内的电子信息系统机房，宜设置的空调系统。主机房与其它房间的空调参数不同时，宜分别设置空调系统。

22、 要求有空调的房间宜集中布置，室内温、湿度要求相近的房间，宜相邻布置。

23、 主机房宜维持正压。主机房与其它房间、走廊间的压差不宜小于5Pa，与室外静压差不宜小于10Pa。

24、空调系统的新风量应取下列二项中的最大值： ➢ 按工作人员计算，每人40M3/h 。（12年5月） ➢ 维持室内正压所需风量。

25、电子信息系统机房的风管及管道的保温、消声材料和粘结剂，应选用非燃烧材料或难燃B1 级材料。冷表面需作隔气、保温处理。

26 市电与柴油发电机的切换应采用具有旁路功能的自动转换开关。自动转换开关检修时，不应影响电源的切换。

27 、电子信息系统机房内所有设备可导电金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等必须进行等电位连接并接地。（2010年5月）

28、静电接地的连接线应有足够的机械强度和化学稳定性，宜采用焊接或压接，当采用导电胶与接地导体粘接时，其接触面积不宜小于20cm2。 29、电子信息系统机房内的电子信息设备应进行等电位联结，并应根据电子信息设备易受干扰的频率及电子信息系统机房的等级和规模，确定等电位联结方式，可采用S 型、M 型或SM 混合型。

30、 等电位联结网格应采用截面积不小于25mm2 的铜带或裸铜线，并应在防静电活动地板下构成边长为0.6~3m 的矩形网格。

31、 对涉及国家秘密或企业对商业信息有保密要求的电子信息系统机房，应设置电磁屏蔽室，电磁屏蔽室或采取其他电磁泄露防护措施，电磁屏蔽室的性能指标应依据国家相关标准执行。

32、对于环境要求达不到本规范5.2.2 和5.2.3 条规定要求的电子信息系统机房，应采取有效的电磁屏蔽措施。 33、结构形式

➢ 建筑面积小于50 ㎡，日后需搬迁的电磁屏蔽室，结构形式宜采用可拆卸式。

➢ 电场屏蔽衰减指标要求大于12OdB、建筑面积大于50 ㎡的屏蔽室，结构形式宜采用自

撑式。

➢ 电场屏蔽衰减指标要求大于60dB 的屏蔽室，结构宜采用直贴式，屏蔽材料可选择镀锌

钢板，钢板的厚度根据屏蔽性能指标确定。

➢ 电场屏蔽衰减指标要求大于25dB 的屏蔽室，结构宜采用直贴式，屏蔽材料可选择金属

丝网，金属丝网的目数应根据被屏蔽信号的波长确定。 33、屏蔽件

➢ 所有进入电磁屏蔽室的信号线电缆应通过信号滤波器或进行其他屏蔽处理。 ➢ 进出电磁屏蔽室的网络线宜采用光缆或屏蔽兰县，光缆不应带有金属加强芯。 ➢ 截止波导通风窗内的波导管宜采用等边六角型，通风窗的截面积应根据室内换气次数进

行计算。

➢ 非金属材料穿过屏蔽曾时应采用波导管，波导管的截面尺寸和长度应满足电磁屏蔽的性

能要求。

34、室外安装的安全防范系统设备应采取有防雷电保护措施，电源线、信号线应屏蔽电缆，避雷装置和电缆屏蔽曾应接地，且接地电阻不应大于10Ω。（12年5月）

35、管道铺设

➢ 电子信息系统机房内的给水排水管道应采取的防渗漏和防结露措施。 ➢ 穿越主机房的给水排水管道应暗敷或采取防漏保护的套管。管道穿过主机房墙壁和楼板

处应设置套管，管道与套管之间应采取密封措施。 ➢ 主机房和辅助区设有地漏时，应采用洁净室专用地漏或自闭式地漏，地漏下应加设水封

装置，并应采取防止水封损坏和反溢措施。

➢ 电子信息机房内的给排水管道及其保温材料均应采用难燃材料。 26、消防

➢ A 级电子信息系统机房的主机房应设置洁净气体灭火系统。（10年5月） ➢ B 级电子信息系统机房的主机房以及A 级和B 级机房中的变配电、不间断电源系统和

电池室宜设置洁净气体灭火系统，也可设置高压细水雾灭火系统。

➢ C 级电子信息系统机房以及本规范第13.1.2 和13.1.3 条中规定区域以外的其他区域，

可设置高压细水雾灭火系统或自动喷水灭火系统。自动喷水灭火系统宜采用预作用系统。

27、附录A建议了解下吧 28、机房接地

计算机机房接地装置应满足人身的安全及电子计算机正常运行和系统设备的安全，应采用如下四种接地方式：

交流工作接地，接地电阻不应大于 4 欧姆； 安全保护接地，接地电阻不应大于 4 欧姆；

直流工作接地，接地电阻应根据计算机系统具体要求；（不大于1欧姆） 防雷接地，应按现行国家标准《建筑防雷设计规范》执行。（不大于10欧姆） 29、电磁屏蔽

对涉及国家秘密或企业对商业信息有保密要求的机房，应设置电磁屏蔽室或采取其他电磁泄露防护措施，在设计屏蔽机房时，我们需注意： 用于保密目的的电磁屏蔽室，可分为可拆卸式和焊接式，焊接式可分为自撑式和直贴式。 所有进入电磁屏蔽室的电源线应通过电源滤波器进行处理。电源滤波器的规格、供电方式和数量应根据电磁屏蔽室内设备的用点情况确定。 所有进入电磁屏蔽室的信号线、电缆应通过信号滤波器或进行其他屏蔽处理。而且进出电磁屏蔽室的网络线宜采用光缆或屏蔽线缆，光缆不应带有金属加强芯。 截止波导通风窗内的波导管宜采用等边六角型，通风窗的截面积应根据室内换气次数进行计算。

非金属材料穿过屏蔽室时应采用波导管，波导管的截面尺寸和长度应满足电磁屏蔽的性能要求。

屏蔽门可分为旋转式和移动式，其中，一般情况下，建议采用旋转式，当场地条件有限时，可以采用移动式的屏蔽门。 二、历年真题 2013年5月

19. 据《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》，下面的电子信息机房的设计方案不妥当的是（）

A、主机房净高根据机柜高度及通风要求确定，设置为3.0M B、主机房采用了耐火等级为二级的建筑材料 C、主机房用于搬运设备的通道净宽设为2.0M

D、B级电子信息系统机房的主机房中设置了两个外窗

【答案】D

【解析】本题考查的是机房设计规范知识，这个标准里的知识需要认真看啊，每年必考啊。一个题考了四个知识点啊，记吧兄弟们。 用于搬运设备的通道净宽不应小于1.5m

主机房净高应根据机柜高度及通风要求确定，且不宜小于2.6m 电子信息系统机房的耐火等级不应低于二级

A 级B 级电子信息系统机房的主机房不宜设置外窗。当主机房设有外窗时，应采用双层固定窗，并应有良好的气密性，不间断电源系统的电池室设有外窗时，应避免阳光直射。 2012年11月

（26）根据《电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008》，下面说法正确的是（26） A．电子信息系统机房的耐火等级不应低于三级，可以与其他建筑物合用一个防火区 B．电子信息系统机房应有设备出入口，可以与人员共用同一出入口 C．面积大于 300 米的主机房，安全出口不应少于二个，且应集中设置 D．主机房的顶棚、壁板和隔断不得采用可燃有机复合材料 【答案】B（历年真题给的答案是B，个人觉得应该是D）

【解析】本题考查的是机房设计规范知识，这个标准里的知识需要认真看啊，每年必考啊。四个知识点。很恶心的一道题

主机房宜设置单独出入口，当与其它功能用房共用出入口时，应避免人流、物流的交叉。 根据《电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008》，电子信息系统机房的耐火等级不应低于二级，不可以与其他建筑物合用一个防火区；电子信息系统机房应有设备出入口，不可以与人员共用同一出入口；面积大于 100 米的主机房，安全出口不应少于二个，不能集中设置；主机房的顶棚、壁板和隔断应为不燃烧体，且不得采用可燃有机复合材料。 2012年5月

21、根据 《电子信息系统机房设计规范》，按照工作人员计算新风量，每人为(21) m³/h， 该值与“维持室内正压所需风量”相比较取其最大值作为空调系统的新风量。 (21) A、20 B、30 C 、40 D 、50 【答案】C

【解析】本题考查的是机房设计规范相关知识，这个我建议大家尽量掌握啊。经常考 根据《电子信息系统机房设计规范》，空调系统的新风量应取下列两项中的最大值 1、按工作人员计算，每人 40m³ ／h； 2、维持室内正压所需风量：

22、机房室外安装的安全防范监控系统设备应采取防雷电保护措施，电源线、信号线应采用 屏蔽电缆，避雷装置和电缆屏蔽层应接地，且接地电阻不应大于（22）欧姆。 (22 ) A 、10 B、50 C、20 D 、1 【答案】A

【解析】本题考查的是机房电阻，这个我建议大家必须啊。经常考

计算机机房应采用如下四种接地方式：交流工作接地时电阻不应大于 4 欧姆，安全工作接地时电阻不应大于 4 欧姆，直流工作接地时电阻不应大于 1 欧姆，防雷接地时电阻不应该大于 10 欧姆。 2011年11月 试题（22）

根据 GB50174-93 标准要求，电子计算机机房接地装置不满足要求的是（22） A、交流工作接地，接地电阻不大于 4 欧姆 B、安全保护接地，接地电阻不大于 4 欧姆

C、防静电接地，接地电阻不大于 4 欧姆 D、防雷接地，接地电阻不大于 4 欧姆 【答案】D

【解析】本题考查的是机房电阻，这个题目大家必须掌握。经常考 在标准中只写明了以下四中接地标准：

一、交流工作接地，接地电阻不应大于 4Ω； 二、安全工作接地，接地电阻不应大于 4Ω；

三、直流工作接地，接地电阻应按计算机系统具体要求确定； 四、防雷接地，应按现行国家标准《建筑防雷设计规范》执行。 个人认为此题出的不严谨。 2010年11月

● 某单位的公共服务大厅为客户提供信息检索服务并办理相关行政审批事项，其信息系统运行中断将造成重大经济损失并引起服务大厅严重的秩序混乱。根据《电子信息系统机房设计规范 GB 50174-2008》，该单位的电子信息系统机房的设计应该按照（23）机房进行设计和施工。

（23）A．A 级 B．B 级 C．C 级 D．D 级 【答案】A

【解析】本题考查的是机房的分类，这个题目我建议大家尽量掌握。偶尔考。 《电子信息系统机房设计规范》将机房等级分为三级：

A 级电子信息系统机房内的场地设施应按容错系统配置，在电子信息系统运行期间，场地设施不应因操作失误、设备故障、外电源中断、维护和检修而导致电子信息系统运行中断。

B 级电子信息系统机房内的场地设施应按冗余要求配置，在系统运行期间，场地设施在冗余能力范围内，不应因设备故障而导致电子信息系统运行中断。

C 级电子信息系统机房内的场地设施应按基本需求配置，在场地设施正常运行情况下，应保证电子信息系统运行不中断。

按照题干表述，必须按照 A 级进行设计和施工。 2010年5月

● 某承建单位根据《电子信息系统机房设计规范》中电子信息系统机房 C 级标准的要求，承担了某学校机房的施工任务。在施工中，（23）行为是不正确的。

A. 在机房防火方面遵守了二级耐火等级

B. 在机房内设置了洁净气体灭火系统，配置了专用空气呼吸器

C. 将所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等进行等电位联结并接地

D. 将安全出口的门设为向机房内部开启 【答案】D

【解析】本题考查的是机房设计的相关知识，这个考点，我希望大家必须掌握。经常考。 第 6.3.2 条规定：电子信息系统机房的耐火等级不应低于二级。

第 6.3.4 条规定：面积大于 100 平米的主机房，安全出口不应小于两个，且应分散布置， 宜设于机房的两端。门应向疏散方向开启，且能自动关闭，并应保证在任何情况下都能从机 房内开启。

第 8.3.4 条规定：电子信息系统机房内所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线槽、 建筑物金属结构等必须进行等电位连接并接地。 由此可知，选项 D 的说法不正确。

2008年11月

● 根据《电子计算机机房设计规范（GB50174-1993），计算机网络机房应选择采用》 四种接地方式。（16）接地系统是将电源的输出零电位端与地网连接在一起，使其成为稳 定的零电位。要求该接地的地线与大地直接相通，其接地电阻要求小于 1Ω。 （16）A. 交流工作 B. 线槽 C. 直流工作 D. 防雷 【答案】C

【解析】本题考查的是机房相关基础知识，必须掌握的考点，必须！！经常考 机房主要采用下列 4 种接地方式。

(1）交流工作接地：该接地系统把交流电源的地线与电动机、发电机等交流电动设备 的接地点连接在一起，然后再将它们与大地相连接。交流电接地电阻要求小于 4Ω。 (2）安全工作接地：为了屏蔽外界的干扰、漏电以及电火花等，所有计算机网络设备

的机箱、机柜、机壳、面板等都需接地，该接地系统称为安全地。安全地接地电阻要求小 于 4Ω

(3）直流工作接地：这种接地系统是将电源的输出零电位端与地网连接在一起，使其

成为稳定的零电位。要求地线与大地直接相通，并具有很小的接地电阻。直流电接地电阻 要求小于 1Ω。

上述三种接地都必须单独与大地连接，互相的间距不能小于 15m。地线也不要与其他 电力系统的传输线绕在一起并行走线，以防电力线上的电磁信号干扰地线。 (4）防雷接地：执行国家标准《建筑防雷设计规范》

《《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》（GBT 50311-2000）》

一、重点考点必须掌握

1、综合布线系统（Premises Distributed System ，PDS）又成为结构化布线系统，是一种集成化的通用传输系统，在楼宇或建筑群范围内利用双绞线或光缆进行数据传输，可连接电话、计算机、会议电视、视频监控等设备的信息传输系统，是目前比较流行的布线方式。 2、根据智能建筑与智能建筑园区综合布线的配置标准等级的高低可分为如下 3 种情况： 最低配置：适用于综合布线系统中配置标准较低的场合，用铜芯対绞电缆组网，基本配置如下： ➢ 每个工作区有一个信息插座； ➢ 每个工作区配线电缆为 1 条 4 对対绞电缆； ➢ 采用夹接式交接硬件； ➢ 每个工作区的主线电缆至少有 2 对対绞线。

基本配置：适用于综合布线系统中中等配置标准的场合，用铜芯対绞电缆组网。其基本配置如下： ➢ 每个工作区有二个或以上信息插座； ➢ 每个工作区配线电缆为 2 条 4 对対绞电缆； ➢ 采用夹接式或插接交接硬件； ➢ 每个工作区的主线电缆至少有 3 对対绞线。

综合配置：适用于综合布线系统中配置标准较高的场合。用光缆和铜芯対绞电缆混合组网，应在基本型和增强型综合布线系统的基础上增设光缆系统。 3、共分为 6 个子系统：

工作区子系统：由终端设备连接到信息插座之间的设备组成，包括信息插座、插座盒、连接跳线和适配器。一个工作区的服务面积可按 5—10 ㎡估算。每个工作区均宜支持电话、数据终端、计算机、电视机以及监视器等终端设备的设置和安装。

配线（水平子系统）：由工作区子系统的信息插座、水平电缆、配线设备等组成。是计算机网络信息传输的重要组成部分。其中水平电缆最大长度为 90 米，配线架跳接至交换机、信息插座跳接至计算机总长度不超过 10 米，通信通道总长度不超过 100 米。宜采用 4 对対绞电缆，而且在有高速率应用的场合，建议采用光缆。

垂直干线子系统：由主设备间（比如计算机房、程控交换机房）提供建筑中最重要的铜线或光纤线缆主干线路，是整个大楼的信息交通枢纽。它不仅可以提供位于不同楼层的设备间和布线框间的多条连接路径，也可连接单层楼的大片地区。在设计阶段，应选择干线电缆最短、最安全和最经济的路由，并且宜选择带门的封闭性通道敷设干线电缆。

设备间子系统：设备间是在每一幢大楼的适当地点设置进行设备，进行网络管理，以及网络管理人员值班的场所。由建筑物进线设备、电话、数据、计算机等各种主机设备及其保安配线设备组成。

管理子系统：设置在每层配线设备的房间内。应由交接间的配线设备，输入/输出设备等组成。也可应用于设备间子系统。

建筑群子系统：由连接各建筑物之间的综合布线缆线、建筑群配线设备和跳线等组成。建筑群子系统的线缆布设方式有 4 种：架空布线法、直埋布线法、地下管道布线法和隧道内电缆布线。

4、根据我国的《大楼通信综合布线系统 D/T926》规定：综合布线系统的适用范围是跨越距离不超过 3000 米，建筑总面积不超过 100 万平方米的综合布线区域，且区域内的人数为 50-5 万人。 5、水晶头计算方法：计算 RJ-45 接头的用量公式： m=n×4 +n×4×1 5％ m：表示 RJ-45 接头的总需求量、n：表示信息点的总量、n×4×1 5％：表示留有的富余量 二、历年真题 2011年11月 试题（21）

下列不符合综合布线产品选择原则的是（21）

A、选择的电缆、接插件、电气设备应具有良好的物理和电气性能，而且价格适中 B、设计、选择的系统应该满足用户在现在和未来 10 年至 15 年内对通信线路的要求 C、有统一标识，方便配线、标识 D、选择目前市场最优产品 【答案】D

【解析】本题考查的是综合布线产品选择原则，这个大家只需要做个了解就好。综合布线经 常考。

在综合布线产品选择的原则是选择的电缆、接插件、电气设备应具有良好的物理和电气性能，而且价格适中；设计、选择的系统应该满足用户在现在和未来 10 年至 15 年内对通信线路的要求；有统一标识，方便配线、标识；选择既在自己预算范围内，又适合自己需求的产品。 2011年5月 第 22 题

●综合布线系统是楼宇和园区范围内，在统一的传输介质上建立的可以连接电话、计算机、 会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。根据 EIA/TIA-568A 标准，__(22)__中列出的各项全部属于综合布线系统的子系统。

A．建筑群子系统、建筑子系统、设备间子系统 B．设备间子系统、工作区子系统、管理子系统 C．垂直干线子系统、水平子系统、交叉布线子系统 D．建筑群子系统、设备间子系统、交叉布线子系统

【答案】：B

【解析 】本题考查的是综合布线的知识，这个必须掌握。经常考

EIA/TIA‐568A 中把综合布线系统分为 6 个子系统： 建筑群子系统、 设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统 第 23 题

●针对以下情况 __(23)__，能够依据《大楼通信布线系统》D/T926 进行综合布线。 A．大楼跨越距离 2500 米，建筑总面积 80 万平方米，区域人员 20 万人 B．大楼跨越距离 3500 米，建筑总面积 80 万平方米，区域人员 20 万人 C．大楼跨越距离 1500 米，建筑总面积 60 万平方米，区域人员 60 万人 D．大楼跨越距离 2500 米，建筑总面积 40 万平方米，区域人员 4 万人 【答案】：D

【解析 】本题考查的是综合布线的知识，这个必须掌握。经常考

我国颁布的通信行业标准《大楼通信综合布线系统》D／T926）的适用范围是跨越距离不超过 3000 米、建筑总面积不超过 100 万平方米的布线区域，区域内的人员为 50 人至 5万人。

2010年11月

● 某园区的综合布线系统中专门包含一个子系统用于将终端设备连接到信息插座，包 括装配软线、连接器和连接所需的扩展软线。根据 EIA/TIA-568A 综合布线国际标准，该子系统是综合布线系统中的（22）。 A． 水平子系统 B． 设备子系统 C．工作区子系统 D．管理子系统 【答案】C

【解析】本题考查的是综合布线相关知识，这个必须掌握。经常考

工作区子系统： RJ-45 跳线和信息插座所连接的设备组成。由显然题干所述内容属于工作区子系统。 2010年5月

● 依照 EIA/TIA-568A 标准的规定，完整的综合布线系统包括（22） ①建筑群子系统②设备间子系统③垂直干线子系统 ④管理子系统⑤水平子系统⑥工作区子系统 （22）A. ①②③④⑤⑥B. ①②③④⑥ C. ①②④⑥D. ②③④⑤⑥ 【答案】A

【解析】本题考查的是综合布线的 6 个子系统，最基本的考点，必须掌握。经常考。 依照 EIA/TIA-568A 标准，结构化综合布线系统包括以下 6 个部分：

建筑群子系统 垂直干线子系统 水平子系统 设备间子系统 工作区子系统 管理子系统

《GB/T 11457-2006软件工程术语》

一、 重点考点必须掌握 1、 软件测试

测试执行先从单元测试开始，然后是集成测试、系统测试和验收测试。 单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验证过程中的边界值的错误。

集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他程序部分之间的接口上可能存在的问题。 系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品设置中是否能达到预期的高性能。

验收测试通常由业务专家或用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要。 2、根据《软件工程术语 GB/T11457-2006》，鉴定是一个正式的过程，通过这个过程决定产品是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适用。

3、软件可维护性大纲是指满足规定的可维护性要求所采取的技术和管理的文档，典型地述要做的工作，所需要的资源、使用的方法、采用的过程、要满足的进度表和项目组织方法。 4、根据《软件工程术语 GB/T11457‐2006》 ，对于配置管理，有以下三种基线：功能基 线、分配基线和产品基线 二、历年真题 2013年5月

5.根据《GB/T 11457-2006信息技术 软件工程术语》中对相关软件的分类，生产性企业中所使用的过程控制软件属于（）

A、支持软件 B、中间件 C、应用软件 D、系统软件 【答案】C

【解析】本题考查的是软件分类，这个考点我希望大家尽量掌握。经常考 2012年11月

（9）根据 GB/T 11457-2006 的规定，使客户能确认是否接受系统的正式测试为（9）。 （9）A．合格性测试B．验收测试C．运行测试D．系统测试 【答案】B

【解析】本题考查的是测试，这个考点我希望大家尽量掌握。也是测试的相关知识。经常考 测试执行先从单元测试开始，然后是集成测试、系统测试和验收测试。 ➢ 单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验证过程中

的边界值的错误。

➢ 集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他程序部

分之间的接口上可能存在的问题。 ➢ 系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品

设置中是否能达到预期的高性能。

➢ 验收测试通常由业务专家或用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要。 （10）根据《软件工程术语 GB/T11457-2006》（10）是一个正式的过程，通过这个过程决，定产品是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中使用。 （10）A．走查B．审计C．认证D．鉴定 【答案】D

【解析】本题考查的是名词的定义，认真掌握吧。老考，这些专业名称。经常考 根据《软件工程术语 GB/T11457-2006》，鉴定是一个正式的过程，通过这个过程决定产品是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适用。

软件可维护性大纲是指满足规定的可维护性要求所采取的技术和管理的文档，典型地描述

要做的工作，所需要的资源、使用的方法、采用的过程、要满足的进度表和项目组织方法。 2011年5月

●根据《软件工程术语 GB/T11457-2006》，基线是业已经过正式审核与统一，可用作下一步开发的基础，并且只有通过正式的修改管理步骤方能加以修改的规格说明或产品。对于配置管理，有以下三种基线：功能基线、__(12)__和产品基线。 A．编码基线 B．测试基准 C．里程碑 D．分配基线 【答案】：D

【解析 】本题考查的是基线的分类，这个考点大家必须掌握。经常考

根据《软件工程术语 GB/T11457‐2006》 ，对于配置管理，有以下三种基线：功能基 线、分配基线和产品基线

●根据《软件工程术语 GB/T11457-2006》，验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，而确认过程则试图确保建造了正确的产品。因此，项目组为保证系统的设计满足需求规格说明书要求而实施的过程称为 __(17)__。

A．架构验证B．需求确认C．架构确认D．需求验证 【答案】：D

【解析 】本题考查的是名词的定义，这个考点我建议大家尽量掌握。经常考 项目组为保证系统的设计满足需求规格说明书要求而实施的过程称为需求验证 2007年11月

● 软件工程国家标准“软件工程术语 GB/T 11457-1995”内容中不包括（48）。 A. 英汉软件工程术语对照及中文解释 B. 按英文字典顺序排列的术语

C. 程序网络图的文件编辑符号及约定 D. 中文索引 【答案】C

【解析】本题考查的是标准内容基础知识，这个无所谓掌握，考的实在是太细。考 的概率小

软件工程国家标准“软件工程术语 GB/T 11457-1995”内容中包括： （1）英汉软件工程术语对照及中文解释； （2）中文索引；

（3）英文索引。而“程序网络图的文件编辑符号及约定“术语 GB 1526-19

《GB-T12504-1990 计算机软件质量保证计划规范》

一、重点考点必须掌握 1、检查

➢ 综合检查：在软件验收时，要允许用户或用户所委托的专家多所要验收的软件进行设计

抽样的综合检查，以验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明之间的一致性（硬件和软件）、设计事先和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性！

➢ 功能检查：在软件释放前，要对软件进行功能检查，以确认已满足在软件需求规格说明

书中规定的所有需求。

➢ 性能检查:性能方面的检查，比如可靠性！

➢ 配置检查：必须编制有关软件配置管理的条款，或引用按照 GB/T12505 单独编制修订

的文档。在这些条款或文档中，必须规定用于标识软件产品、控制和实现软件的修改、记录和报告修改实现的状态以及评审和检查配置管理工程等四个方面的活动。还必须规定用以维护和存储软件受控版本的方法和措施，必须规定对所发现的软件问题进行报

告、追踪和解决的步骤，并指出实现报告、追踪和解决软件问题的机构及其职责。 2、文档质量的度量准则有以下 6 个。 ➢ 完备性：所有承担软件开发任务的单位，都必须按照 GB 8567 的规定编制相应的文档，

以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。 ➢ 正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与

该阶段的需求相一致。

➢ 简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合

各种文档的特定读者。

➢ 可追踪性： 在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的

可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度；后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。 ➢ 自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。文档的自

说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。 ➢ 规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性

是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。 3、确保软件需求实现，基本文档包括：软件需求规格说明书（SRS）、软件设计说明书(SDD)、软件测试计划（STP）、软件测试报告（STR）、用户手册（SUM）、项目实施计划（PIP）、项目开发总结(PDS)

4、其它文档:软件质量保证计划(SQAP)、软件配置管理计划(SCMP)、项目进展报表(PPR)、阶段评审报表（PRR） 二、历年真题 2012年5月

10、根据《计算机软件质量保证计划规范 GB/T12504-1990 》中关于软件质量评审和检查的规定，在软件验收时，验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明的一致性、设计实现和功能需求的一致性等检查属于（10） 。

A、综合检查 B、功能检查 C 、性能检查 D、配置检查 【答案】A

【解析】本题考查的是几个名词定义，这个题目大家尽量得分。偶尔考。 综合检查：在软件验收时，要允许用户或用户所委托的专家多所要验收的软件进行设计抽样的综合检查，以验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明之间的一致性（硬件和软件）、设计事先和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性！

功能检查：在软件释放前，要对软件进行功能检查，以确认已满足在软件需求规格说明书中规定的所有需求。

性能检查:性能方面的检查，比如可靠性！

配置检查：必须编制有关软件配置管理的条款，或引用按照 GB/T12505 单独编制修订的文档。在这些条款或文档中，必须规定用于标识软件产品、控制和实现软件的修改、记录和报告修改实现的状态以及评审和检查配置管理工程等四个方面的活动。还必须规定用以维护和存储软件受控版本的方法和措施，必须规定对所发现的软件问题进行报告、追踪和解决的步骤，并指出实现报告、追踪和解决软件问题的机构及其职责。

14、GB/T12504-1990 标准中对计算机软件质量保证计划进行了规范，要求（14）：必须指明成功运行该软件所需要的数据、控制命令以及运行条件等信息；必须指明所有的出错信息，含义及其修理方法；还必须描述将用户发现的错误或问题通知项目承办单位或项目委托单位

的方法。

A、软件设计说明书 B 、软件验证与确认计划 C、用户文档 D 、软件需求说明书 【答案】C

【解析】本题考查的是文档的内容，这个知识点是尽量掌握。考的概率小。 请大家参考《GB/T12504.1990 一计算机软件质量保让计划规范》

用户文档（比如用户手册、指南等）必须指明成功运行该软件所需要的数据、控制命令以及运行条件等；必须指明所有的出错信息、含义及其修改方法；还必须描述将用户发现的错误或问题通知项目承办单位(或软件开发单位)或项目委托单位的方法。用户文档的详细格式按 GB8567 标准。 2011年11月 根据《GB/T 12504-90 计算机软件质量保证计划规范》，评审文档质量的度量准则中的（14）准则，要求在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。

A、完备性B、正确性 C、简明性、D、自说明性 【答案】B

【解析】本题考查的是文档质量度量准则，要求大家掌握。偶尔考。 文档质量的度量准则有以下 6 个。

1、完备性：所有承担软件开发任务的单位，都必须按照 GB 8567 的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。

2、正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。

3、简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各种文档的特定读者。

4、可追踪性： 在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度；后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。 5、自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。文档的自说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。

6、规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。 2009年11月

● 根据《GB/T 12504-90 计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，需要的基本文档不包括 （14） 。

A．软件需求规格说明书B．软件界面设计说明书 C．软件验证和确认报告D．用户文档 【答案】B

【解析】本题考查的是需求文档的内容，这个建议大家尽力掌握。经常考

确保软件需求实现，至少需要的文档包括：软件需求规格说明书、软件设计说明书、软件验证与确认计划、软件验证和确认报告、用户文档、其它文档（比如：项目实施计划、项目进展报告、各阶段评审报表、项目开发总结） 2008年11月

● 根据《计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990》（24）是指在软件开发， 周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程。

（24）A．验证B．确认C．测试D．验收 【答案】A

【解析】本题考查的是几个名词的定义，这几个鸟名词老考，哎，还有什么技术评审、 管理评审。必须掌握。经常考

根据《计算机软件质量保证计划规范 GB/T12504-1990》，验证是指确定在软件开发周 期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程，由此可知本题正确的 选项为 A 。 2008年5月

● 根据《计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990》，项目开发组长或其代表（10） A. 可以作为评审组的成员，不设副组长时可担任评审组的组长 B. 可以作为评审组的成员，但只能担任评审组的副组长

C. 可以作为评审组的成员，但不能担任评审组的组长或副组长 D. 不能挑选为评审组的成员 【答案】C

【解析】本题考查的是质量评审基础知识，这个尽量掌握啊，不掌握也无所谓。偶 尔考

根据《计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990》中附录 C 的说明:“项目评审小组可以不设副组长;此外，项目开发组长或其代表可以作为评审组的成员，但不能担任评审组的组长或副组长.”可知该题选择 C

《软件可靠性和可维护性管理 GB/T14394-2008》

一、重点考点必须掌握

1、与软件可靠性和可维护性有关的具体评审要求有：概念评审、需求评审、设计评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审。

2、根据标准，在可行性研究与计划阶段强调项目可行性分析。制定初步项目开发计划，提出软件可靠性和可维护性目标、要求及经费，并列入合同。

3、根据标准要求，按照 GB8566 划分软件生存周期，强调各阶段软件可靠性和可维护性要求。

➢ 可行性研究与计划阶段－进行项目可行性分析。制定初步项目开发计划，提出软件可靠

性和可维护性目标、要求及经费，并列入合同。

➢ 需求分析阶段－将合同的技术内容细化为具体产品需求。分析和确定软件可靠性和可维

护性的目标，制定大纲及其实施计划。

➢ 概要设计阶段－进行可靠性和可维护性目标分配，进行可靠性和可维护性概要设计，并

明确对相似设计的具体要求。 二、历年真题 2012年11月

（12）根据《软件可靠性和可维护性管理 GB/T14394-2008》,在软件开发各阶段都要求进行评审，其中与软件可靠性和可维护性有关的具体评审除包括需求评审和设计评审外，还包括（12）。

A. 系统架构评审、测试评审、安装和验收评审、用户满意度评审 B. 概念评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审 C.配置项评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审 D.代码走查、测试评审、安装和验收评审、用户满意度评审 【答案】B

【解析】本题考查的是可靠性和可维护管理知识，这个大家了解下就好。经常考

考查的是软件可靠性和可维护性管理 GB/T14394-2008 的基本知识。其中与软件可靠性和可维护性有关的具体评审要求有：概念评审、需求评审、设计评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审。

（13）GB/T14394-2008，对软件的可靠性和可维护性管理做出了详细的规定，其中进行软件可行性分析制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标，要求及经费的是（13）活动中的可靠性和可维护性要求。 （13） A. 概念B. 需求C. 设计D.实现 【答案】A

【解析】本题考查的是可靠性和可维护管理知识，这个题目，大家了解下就好。经常考 根据标准，在可行性研究与计划阶段强调项目可行性分析。制定初步项目开发计划，提出软件可靠性和可维护性目标、要求及经费，并列入合同。 2010年11月

● 根据《计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T14394-2008》 在软件生存周期的可，行性研究和计划阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是（14）。 A．编制软件可靠性和可维护性大纲 B．提出软件可靠性和可维护性目标 C．可靠性和可维护性概要设计 D．可靠性和可维护性目标分配 【答案】B

【解析】本题考查的是可靠性和可维护性相关知识，尽量掌握吧。偶尔考。

根据标准要求，按照 GB8566 划分软件生存周期，强调各阶段软件可靠性和可维护性要求。 可行性研究与计划阶段－进行项目可行性分析。制定初步项目开发计划，提出软件可靠性和可维护性目标、要求及经费，并列入合同。

需求分析阶段－将合同的技术内容细化为具体产品需求。分析和确定软件可靠性和可维护性的目标，制定大纲及其实施计划。

概要设计阶段－进行可靠性和可维护性目标分配，进行可靠性和可维护性概要设计，并明确对相似设计的具体要求。 2010年5月

● 根据《GB/T 14394-2008 计算机软件可靠性和可维护性管理》，有关下列术语与定义描述中，（14）是错误的。

A．软件可维护性，是指与进行规定的修改难易程度有关的一组属性

B．软件生存周期，是指软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最后不再使用的过程

C．软件可靠性，是指在规定环境下、规定时间内软件不引起系统失效的概率

D．软件可靠性和可维护性大纲，是指为保证软件满足规定的可靠性和可维护性要求而记录的历史档案 【答案】D

【解析】本题考查的是软件可维护性和可靠性等名称，这个尽量掌握。经常考。

软件可维护性大纲是指满足规定的可维护性要求所采取的技术和管理的文档，典型地描 述要做的工作，所需要的资源、使用的方法、采用的过程、要满足的进度表和项目组织方法。

《GBT8567-2006计算机软件产品开发文件编制指南》

一、 重点考点必须掌握

1、 文档

➢ 管理人员：可行性分析（研究）报告、项目开发计划、软件配置管理计划、软件质量保

证计划、开发进度月报、项目开发总结报告

➢ 开发人员：可行性分析（研究）报告、项目开发计划、软件需求规格说明、接口需求规

格说明、软件（结构）设计说明、接口设计说明书、数据库（顶层）设计说明、测试计划、测试报告

➢ 维护人员：软件需求规格说明、接口需求规格说明、软件（结构）设计说明、测试报告 ➢ 用户：软件产品规格说明、软件版本说明、用户手册、操作手册 2、软件生命周期6阶段文档

➢ 可行性与计划研究阶段：可行性分析报告、开发计划等文档

➢ 需求分析阶段：需求规格说明书、数据要求说明、初步的用户手册 ➢ 设计阶段：结构设计说明、详细设计说明、测试设计初稿

➢ 实现阶段：进度日报、周报、月报；用户手册与操作手册；测试计划 ➢ 测试阶段：项目开发总结报告

➢ 前五个阶段，开发集体要按月编写开发进度月报。 ➢ 运行与维护阶段： 二、历年真题 2013年5月

61. 国家标准《计算机软件文档编制规范GB/T8567-2006》规定了在软件开发过程中文档编制的要求，这些文档从使用的角度可分为用户文档和开发文档两大类，以下（ ）属于用户文档

A、接口规格说明 B、软件产品规格说明 C、软件结构设计说明 D、测试报告 【答案】B

【解析】本题考查的是需求阶段的产出，这个题目大家尽量得分。偶尔考。 2012年5月

11、根据《计算机软件文档编制规范 GB/T8567-2006》，在需求阶段内，作为本阶段的工作成果 ，应该编制出需求规格说明书、初步用户手册和（11）。

A、数据要求说明 B、总体测试计划初稿 C、结构设计说明 D、操作手册 【答案】A

【解析】本题考查的是需求阶段的产出，这个题目大家尽量得分。偶尔考。 根据《计算机软件文档编制指南 GB/T8567-2006》，在需求阶段内，作为本阶段的工作成功，应该编制需求规格说明书、初步用户手册和数据要求说明！

其它规范汇总

2008年5月

● 根据《软件生存周期过程 GB/T 8566-2001》，开发过程的第一活动是（11）。 A.系统需求分析B.过程实施 C.系统结构设计D.使用和维护 【答案】B

【解析】本题考查的是开发过程，这个可以不掌握。考的概率小 根据《软件生存周期过程 GB/T 8566-2001》，开发过程包括开发者的活动和任务。开发过程的活动依次是: （1）过程实施 (2)系统需求分析 (3)系统结构设计

(4)软件需求分析 (5)软件结构设计 (6)软件详细设计 (7)软件编码和测试 (8)软件集成

(9)软件合格性测试 (10)系统集成

(11)系统合格性测试 (12)软件安装 (13)软件验收支持

上述的第一个活动为“过程实施”。 2008年11月

● 根据《GB/T19000-ISO9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（35）的一系列工作。 A.考核和评价B.评价和记录C.预测和评价D.评价和改进 【答案】D

【解析】本题考查的是质量管理定义，这个做个最基本的了解就好。偶尔考 根据《GB/T19000-ISO9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行“D ．评价和改进”的一系列工作。 2009年5月

● 依据《计算机软件保护条例》，对软件的保护包括 （34） 。 A. 计算机程序，但不包括用户手册等文档 B. 计算机程序及其设计方法

C. 计算机程序及其文档，但不包括开发该软件所用的思想 D. 计算机源程序，但不包括目标程序 【答案】C

【解析】本题考查的是《计算机软件保护条例》的基础知识，这个可以做个了解。考的概率小

根据《计算机软件保护条例》第二条本条例所称计算机软件（以下简称软件），是指计算机程序及其有关文档。

第六条本条例对软件著作权的保护不延及开发软件所用的思想、处理过程、操作方法或者数学概念等。

标准标号等基础

一、重点考点必须掌握

1、标准化组织就是制定、发布、管理各种标准规范的组织，根据其所制定的标准规范的级别和适用范围是不同一般可分为：国际标准化组织、区域标准化组织、行业标准化组织和国家标准化组织。

2、看根据标准制定机构和适用范围划分的 5 种标准的定义。 ➢ 国际标准

国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。国际标准在世界范围内统一使用,提供各国参考。比如：CAC---国际食品法典委员会标准。 ➢ 国家标准

国家标准是指由国家标准化主管机构制定或批准发布，在全国范围内统一适用的标准。 比如：

GB（GB/T）---中华人民共和国国家标准；

ANSI（American National Standards Institute）---美国国家标准协会标准； BS（Britain Standard）---英国国家标准； NF ---法国国家标准； GJB ---国家军用标准。 ➢ 行业标准

行业标准是由某个行业机构、团体等制定的，适用于某个特定行业业务领域的标准。比如： IEEE---美国电气电子工程师学会标准； GA---公共安全标准； YD---通信行业标准；

GJB---中华人民共和国国家军用标准； YZ--- 邮政行业标准； SJ--- 电子行业标准。

《中华人民共和国标准化法》规定：我国的行业标准由有关行政主管部门制定，并报标准化行政主管部门备案，在公布国家标准之后，该项行业标准即行废止。 ➢ 区域/地方标准

区域/地方标准是由某一区域/地方内的标准化主管机构制定、批准发布的，适用于某个特定区域/地方的标准。比如： EN---欧洲标准； PAS---泛美标准；

ARS—非洲地区标准。

另外，在我国，各地方标准有唯一的代码，比如：北京市（代码为 110000）、天津市 （代码为 120000）、湖北省（代码为 420000）、省（代码为 710000）等。《中华人民共和国标准化法》规定：地方标准由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定，并报标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案，在公布国家标准或者行业标准之后，该项地方标准即行废止。 ➢ 企业标准

企业标准是企业范围内根据需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准，适用于本企业内部的标准。一般以 Q 字开头，比如 Q/320101 RER 007--2012，其中320101 代表地区，RER 代表企业名称代号，001 代表该企业该标准的序号，2012 代表年号。 3、其次，我们来介绍根据类型划分的 2 种标准的定义以及他们的区别。 ➢ 强制性标准

强制性标准在指在一定范围内通过法律、行规等强制性手段加以实施的标准。强制性标准一经颁布，必须贯彻执行。否则对造成恶劣后果和重大损失的单位和个人，要受到经济制裁或承担法律责任。《中华人民共和国标准化法》规定：保障人体健康、人身财产安全的标准和法律，行规规定强制执行的标准属于强制性标准。省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全，卫生要求的地方标准，在本行政区域内是强制性标准。 ➢ 推荐性标准

推荐性标准又称为非强制性标准或自愿性标准。是指在生产、交换、使用过程中，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。其中，我们经常看到的指南性标准也属于推荐性标准。

在我国，强制性国家标准代号为 GB，推荐性国家标准代号为 GB/T，国家标准指导性

文件代号为 GB/Z，标代号为 GJB。大家可以这样记忆，“推”（Tui），“指”（Zhi）， “军”（Jun）。在后 3 个标准代号中分别用了 T、Z、J 进行表示。 4、常用的软件工程相关技术标准规范（7个标准） ➢ 软件文档管理指南 GB/T-16680—1996（必考）

➢ 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385—1998（可能考） ➢ 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504—1990（尽量看） ➢ 信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566--2001（尽量看）

➢ 信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260—2002（必考） ➢ 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394—2008（尽量看）

➢ 信息处理--数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编

制符号及约定 GB/T 1526-19（尽量看） 8、该指南规定，SRS 的内容应包含： ➢ 前言：包含目的、范围、定义、缩写词、略语、参考资料

➢ 项目概述：包括产品描述、产品功能、用户特点、一般约束、假设和依据 ➢ 具体需求 ➢ 附录和索引

另外，如下内容不应该在 SRS 里，比如： ➢ 成本 ➢ 交货进度 ➢ 报表处理 ➢ 软件开发方法 ➢ 质量保证

➢ 确认和验证的标准 ➢ 验收过程 9、SRS 的特点：

➢ 无歧义性（对于每一种需求只有一种解释）

➢ 完整性（比如：需要包含全部有意义的需求，无论是功能的、性能的、设计约束的，还

是关系到属性或外部接口方面的） ➢ 可验证性（每种需求都是要可验证的） ➢ 一致性（每个需求的描述不矛盾）

➢ 可修改性（方便在需要进行修改的时候修改） ➢ 可追踪性（需求的来源是清晰的）

➢ 运行和维护阶段的可用性（必须满足运行和维护阶段的需要，包含软件最终替换）。 10、建筑与建筑群综合布线系统工程施工与验收规范

该规范于 1997 年 4 月 15 日发布，是建筑与建筑群综合布线工程施工及验收等工作的技 术依据。新建、扩建和改建工程可参照执行。

在此，摘录了本规范中一些比较重要的技术参数、指标和规范，供大家参考学习，其它 未在本书摘录的知识点，也需要进行了解。 ➢ 对设备间铺设活动地板应专门检查，地板板块铺设严密，每平方米水平允许误差不应大

于 2mm。

➢ 交接间、设备间应提供可靠的施工电源和接地装置，而且其面积、环境温、湿度均应该

符合设计要求和相关规定。

➢ 各种型材的材质、规格、型号应符号设计文件的规定，表面应光滑、平整、不得变形、

断裂。

➢ 工程使用的対绞电缆和光缆规格、程式、形式应符合设计的规定和合同要求，电缆所附

标志、标签内容应齐全、清晰，而且保护外套需完整无损。

➢ 机架安装完毕后，水平、垂直度应符合厂家要求。若无厂家规定时，垂直偏差度不应大

于 3mm。

➢ 机架上的各种零件不得脱落或碰坏。漆面如有脱落应予以补漆，各种标志完整清晰。 ➢ 安装机架面板，架前应留有 1.5m 空间，机架背面离墙距离应大于 0.8m，便于安装和

施工。壁挂式机框底距地面宜为 300-800mm。 ➢ 信息插座安装在墙体上，宜高出地面 300mm。

➢ 电缆桥架及槽道水平每平偏差不应超多 2mm，垂直桥架及槽道应与地面保持垂直，无

倾斜现象，垂直偏差不应超过 3mm。两槽道拼接处水平偏差不应超过 2mm。

➢ 线缆布放前应核对规格、程式、路由及位置与设计规定相符；线缆布防应平直，不得产

生扭绞、打圈等，也不得受到外力的挤压和损伤。线缆布放时应有冗余，在交接间、设备间対绞电缆预留长度一般为 3—6m，工作区为0.3—0.6m；光缆在设备端预留长度一般为 5—10m。

➢ 应对布线系统中的电气性能进行测试，比如有：随机噪声、近端串扰、回损失等等指标。 11、标准实施的一般有如下 5 种形式： ➢ 直接采用上级标准 ➢ 压缩选用上级标准。

➢ 对上级标准内容做补充后实施。 ➢ 制定并实施配套标准

➢ 制定并实施严于上级标准的企业标准

12、文档：一种数据及其所记录的数据。具有永久性并可以由人或机器阅读。通常仅用于描述人工可读的内容。比如：技术文档、设计文档、验收文档。

13、计算机软件需求说明——SRS Software Requirements Specifications 二、历年考试真题 2005年5月

● 下列标准代号中， （14） 不是国家标准的代号。 （14）A. GSB B. GB/T C. GB/Z D. GA/T 【答案】D

【解析】本题考查的是标准代号，这个是最基本的知识，掌握吧。偶尔考 “GB”为我国国家标准中规定的强制性国家标准代号；“GB/T”为我国国家标准中规定的推荐性国家标准代号；“GSB”为我国国家实物标准代号；“GA/T”为我国制定的推荐性标准，属于行业标准。

● 由某市标准化行政主管部门制定，报标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案的某一项标准，在有关行政主管部门公布其行业标准之后，该项地方标准 （15） 。

A. 与行业标准同时生效B. 即行废止 C. 仍然有效D. 修改后有效 【答案】B

【解析】本题考查的是标准的效力，这个可以不掌握。考的概率小

我国制定的《标准法》中第二章第六条规定：对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。国家标准由标准化行政主管部门制定。对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。行业标准由有关行政主管部门制定，并报标准化行政主管部门备案，在公布国家标准之后，该项行业标准即行废止。

对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。地方标准由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定，并报标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案，在公布国家标准或者行业标准之后，该项地方标准即行废止。 2005年11月

● 标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督， （14） 是指编制计划，组织草拟，审批、编号、发布的活动。 A. 制定标准B. 组织实施标准

C. 对标准的实施进行监督D. 标准化过程 【答案】A

【解析】本题考查的是标准的相关知识，这个题目很无语啊，哈哈！！没有含金量。 不需要掌握。考的概率小

标准化活动过程，一般包括标准产生（调查、研究、形成草案、批准发布）子过程；标准实施（宣传、普及、监督、咨询）子过程和标准更新（复审、废止或修订）子过程等。标准的产生（制定标准）一般包括：调查研究、制订计划（立项）、起草标准、征求意见、审查、批准发布等标准生成阶段。这个过程发生的问题，有程序性的问题，如征求意见、审查等；但更多的是实质性的问题，即标准的适用性、可行性、先进性方面的问题。

● 某市标准化行政主管部门制定并发布的工业产品安全的地方标准，在其行政区域内是 （15） 。

A. 强制性标准B. 推荐性标准C. 实物标准D. 指导性标准 【答案】A

【解析】本题考查的是标准的相关知识，这个题目很无语啊，哈哈！！没有含金量。考的概率小

根据标准制定的机构和标准适用的范围有所不同，标准可分为国际标准、国家标准、行业标准、企业（机构）标准及项目（课题）标准。根据《中华人民共和国标准化法》的

规定，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等四类。这四类标准主要是适用范围不同，不是标准技术水平高低的分级。我国标准化法第二章第七条中规定\"国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是强制性标准。\" 2007年11月

● 由或国家级的机构制定或批准的标准称为国家标准，以下由（47）冠名的标准不属于国家标准。

A.GB B. BS C. ANSI D.IEEE 【答案】D

【解析】本题考查的是标号的基础知识，这个是必须掌握的。送分额，考的概率小 GB 冠名的标准为中国国家标准。“BS 冠名的标准为英国国家标准。“ANSI”冠名的标准为美国国家标准。“IEEE 冠名的标准为美国电气与电子工程师学会指定的行业标准。 ● （49）不属于软件工程国家标准的文档标准类。 A. 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996

B. 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988 C. 软件维护指南 GB/T 14079-1993

D. 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1988

【答案】C

【解析】本题考查的是标准的分类，这个无所谓掌握，考的实在是太细。考的概率小

中国软件工程的标准共分为基础标准、开发标准、文档标准和管理标准等 4 类。文档标准类包括软件文档管理指南 GB/T 16680-1996、计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988、计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9385-1988 和计算机软件测试文件编制规范 GB/T 9386-1988， 软件维护指南 GB/T 14079-1993 术语开发标准类。 以 ANSI 冠名的标准属于 （35）

A. 国家标准B. 国际标准C. 行业标准D. 项目规范 【答案】A

【解析】本题考查的是标号的基础，这个可以做个了解。要当送分题得分。考的概率小 ANSI：美国国家标准学会标准。