服务顾问面试-测评指引序号姓名：评价点自我介绍学习提问请自我介绍评价点有条理、有进步空间提问请介绍一下有过什么样的培训和学习评价点与岗位匹配度、学习能力、学习意愿你喜欢这份工作吗提问你觉得你会做好这份工作吗在原岗位学习到什么评价点对工作的热诚度、对自己的要求、判断是否踏实上进还是轻浮能否方便简单介绍一下家庭成员和朋友圈为何朋友较多或者为何朋友较少评价得分1-2分3分4-5分12履历3工作456素养7成长经历提问评价点判断能否愿意与人打交道，是否有较好的人际能力爱好性格提问你有什么兴趣爱好或是其他特长吗评价点广泛、业余生活交丰富提问你认为自己的性格适合与人打交道吗？为什么？评价点外向、快乐、积极提问评价点你为什要离开上一家公司呢？你是希望做一名资深的销售顾问呢，还是有机会向管理方面发方向展呢你认为自己有那些缺点或不足码？能说一下你准备怎样改进对工作有较高的的完成标准，有进取的意愿你是从那间学校毕业的？你的成绩如何？你学到了那些有用的知识和技你目前还在继续进修吗？是哪些科目呢？能了解及客观看待自身的不足，目前在有选择的进修职业态度1011学习意愿提问评价点职业经验执行力提问你的上一家公司是哪个行业的？你主要负责哪些工作？评价点有与客户打交道的经验，有团队管理经验提问你在上一家企业主要负责哪些工作？你成功的经历有哪些？评价点在以前的企业中较好地完成任务，在案例处理过程中能有效的执行领导请你说一件你处理过的成功或棘手的事情，你在这件事情中是怎么处理提问指示的？在该案例的处理过程中能迅速理清思路，能准确的了解客户需求，在面评价点试过程灵活应答评价点在案例处理之后能深层次反思成功与不足，并知道如何改进提问可以根据以上问题，来判断表达能力评价点在表述案例处理过程时，人物关系清楚，处理过程步骤清楚，能表达出你以前是怎么和难相处的人打交道和合作呢提问重点意思评价点在以前的企业和领导同事关系融洽，能帮助他人，也能获得他人的帮助提问你在工作技能上的收获有哪些？能驾驶和使用电脑的能力如何？评价点驾驶及电脑使用熟练，有较强的安全意识应变能力提问你觉得处理的效果怎么样？能否做得更好一点？你获得的启发是什么？能力分析能力12131415表达能力合作能力基本技能形象评价点着装得体，整洁，面容干净，微笑，眼神专注1617个人礼仪评价点讲礼貌，肢体姿态端正，不拘谨18评价时间观念评价点准时到达谈吐评价点语调语速恰当，用词文明，无不良习惯或口头语1920生存背景提问你现在住在哪里？你成家了吗？你认为自己的负担重吗？评价点有生活负担，有改善生活状态的需求，已结婚生子情商测试总分
