系统集成重点
填空、选择
1、PMBOK是 ，是美国项目管理协会对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。
2、PMO一般称为 、项目管理中心或者项目管理部。 3、所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。
4、定义活动的输出包括：项目活动清单、活动属性和里程碑清单。
5、“完成对开始”是最常用的逻辑关系类型， “开始对完成”关系很少用到。 6、三点估算“最乐观、最悲观以及最可能时间
7、商业智能系统主要包括：数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现四个主要阶段。
8、常用的开发方法有：结构化方法、快速原型法、企业系统规划方法、战略数据规划方法、信息工程方法、面向对象方法。
9、软件设计的基本原则是信息隐蔽与模块性。 10、软件测试方法一般分为:动态测试和静态测试。
11、选择项目经理：企业高层指认；企业和用户协商；竞争上岗。 12、项目的范围包括两方面含义：项目产品范围；项目工作范围。
13、需求规格说明书满足以下四个方面：完整性、一致性、可修改性、可跟踪性。 14、工作包是WBS的底层，是能够可靠地估算和管理工作成本和活动持续时间的位置。 15、已知计划中工作M有两项紧后工作，这两项紧后工作最早开始时间分别为第15天和第18天，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第9天，如果工作M的持续时间为9天，则工作M的总时差为（3 ）天。
16、主要的成本估算方法有：专家判断、类比估算、自下而上估算、参数估算、卖方投标分析。
17、制定项目预算的主要依据包括：估算项目成本、工作分解结构和项目进度计划。
某公司正在进行中的项目，当前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，当前项目的SV是 ，CPI是 。
18、对于工作规模或产品界定不甚明确的外包项目，一般应采用 的形式。 项目经理小张对自己正在做的一个项目进行挣值分析后，发现CPI>1，则可以判断该项目 。
19、如果产品范围做了变更，下一步应该调整 。
20、商业智能的核心技术是逐渐成熟的 和数据挖掘技术。 21、质量认证中的“3C”标志是 。
22、控制范围是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。
23、制定项目预算是进行项目成本控制的基础，它负责为项目活动分配预算，确定成本定额和项目总预算，规定项目不可预见费用的划分与使用规则等。 24、项目的挣值管理（Earned Value Management,EVM）,是用与进度计划、成本预算和实际成本相联系的三个的变量，进行项目绩效测量的一种方法。 25、质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
26、ERP是中文意思是企业资源规划。
27、数据挖掘技术可以分为描述型数据挖掘和预测型数据挖掘两种。 28、监理工作的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。 信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项（产生阶段）、开发、运维、消亡。 29、需求分析包括：功能需求、非功能需求、设计约束3方面内容。 30、模块性比较强的模块应该是高内聚低耦合的模块。 31、UML的结构包括构造块、公共机制和架构三部分。 32、创建WBS的主要方法是分解
33、WBS的含义是 ，总是处于计划过程的中心。 34、SOW是是软件开发工作任务描述，也称为 。 35、工期、费用、质量构成了项目的三大目标。 36、活动定义确定的最终成果为活动。
37、工作量、资源数量、工作时间为估算工作的三要素 38、招标分为公开招标和邀请招标。
39、某项目估计10天可完成，最迟不超过20天，最快6天。根据三点估算法，估算标准差为（ ）。2.3
40、质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 41、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
42、项目团队建设的五个阶段：形成期 Forming震荡期 Storming正规期 Norming表现期 Performing结束期 Adjourning
43、系统集成项目就是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。
44、项目网络图是表示项目各项活动以及活动之间的逻辑关系和依赖关系的示意图，通常附有简要的文字说明。
45、项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程。
46、绘制前导图时，需要遵守的规则：前导图必须正确表达项目中活动之间逻辑关系；
47、在图中不能出现循环回路；在图中不能出现双向箭头或无箭头的边线；不能出现无箭尾节点的箭线或无箭头节点的箭线；图中只能有一个起始节点和一个终止节点。
48、项目章程的作用：由项目组织以外的项目发起人或投资人发布。正式批准项目的文档；任命项目经理，并授权；项目章程将项目与组织的日常运营联系起来。 二、简答
1、企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制盒集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理的概念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的革新。
2、供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链
系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
3、信息系统工程监理是指在工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
4、IT项目审计：是指对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程。
5、统一建模语言（Unified Modeling Language，UML。）是一个通用的可视化建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。
6、过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动。
7、项目干系人就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。
8、可行性研究的主要任务首先是要研究和判断项目建议书中提供的资料是否正确，并依此确定是否可以投资的意向，若认为值得投资，则必须对拟建项目的其它一些有关问题，尤其是与项目有关的生产技术方面的先进性、可靠性和安全性要进行较为深入的调查研究和论证；对与项目有关的经济上的可行性和合理性，以及项目本身所产生的社会效益给以恰如其分的评价；在研究项目的生产技术及经济效益、社会效益后，还要对项目本身选择多种技术经济方案进行深入分析、论证研究，从中选出最佳方案。
9、信息系统集成：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享、实现集中、高效、便利的管理。
10、项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、成熟性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。
11、人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
12、按照现代项目管理的观点，项目团队是指“项目的中心管理小组，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报”
13、项目人力资源计划是指通过对未来人力资源需求的预测，确定完成项目所需人力资源的数量和质量、各自的工作任务，以及相互关系的过程。它确保了在适当的时候，为适当的职位配备合适数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成总体目标。
14. WBS的作用：
1．明确和准确说明项目范围；
2．工作分解结构清楚地定义了项目的边界；
3．为各单元分派人员，规定这些人员的职责，可以确定完成项目所需要的技术和人力资源；
4．针对单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；
5．为计划、成本、进度计划、质量、安全和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；
6．将项目工作与项目的财务帐目联系起来；
7．确定工作内容和工作顺序，奖项目分解；便于划分和分派责任； 8．估计项目整体和全过程的费用； 9．工作分解结构有助于防止需求蔓延。
15. 沟通模型的关键要素：编码，通信，传播媒介，噪声，解码 16. IT项目采购的对象一般分为工程、产品/货物和服务三大类 17. 工作说明书是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述
18. 项目合同按信息系统范围划分可以分为总承包合同、单项任务承包合同、分
包合同 19. 配置库－配置项的集合，分开发库，受控库，产品库三大类 20. 建立配置管理系统的基本步骤
建立适用于多控制等级配置管理的管理机制； 存储和检索配置项； 共享和转换配置项； 存储和复原配置项的归档版本 存储、更新和检索配置管理记录 创建配置管理报告 保护配置管理系统的内容 权限分配
系统集成项目的后续工作： 系统日常维护 硬件产品更新 信息系统的新需求 21. 变更管理工作程序：
提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目管理委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估
22. 风险监控－－在整个项日生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、
识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。 23. 简述质量管理基本原则？
24. 信息系统主要包括以下几个子系统的集成：硬件集成、软件集成、数据和信
息集成、技术与管理集成、人与组织机构集成。 25. 控制项目成本的主要方法有：
挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、偏差分析和项目管理软件。 质量控制的工具 26. 合同管理的主要内容
合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理、合同违约管理 27. 质量控制的工具
老七种工具：因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图；
新七种工具：相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策 程序图、活动网络图；
28. 编制估算项目成本需要进行三个主要步骤是什么？
