市场营销总监岗位说明书
编号：**CO020206-2012 版本：V1.0
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一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 直接下属人数 市场营销总监 市场营销中心 总经理 拓展经理,客服经理，督导经理 10 岗位编号 岗位定员 所在职系 岗位等级 岗位分析日期 2012年2月21日 二、本岗位关键职责描述 参与公司市场营销战略决策，制定市场营销战略规划，负责市场营销中心的部门建设和业务管理，建立和完善市场营销管理体系，提升公司的市场营销能力,完成年度经营计划和经营目标，提高产品市场占有率，实现公司和客户价值最大化。 三、职责与工作任务 职责表述:制定中、长期市场战略规划、营销战略规划及年度实施计划，并负责监督、控制实施。 职责一 战略规划及年度实施计划，报总经理审批后执行； 工作任务 2. 根据年度市场营销实施计划，制定和组织实施本部门季度、月度工作计划； 3. 根据公司重点发展区域确定拓展目标及工作重点,在市场分析的基础上，运用各类资源，获取有利于公司发展的相关信息； 4. 参加各地经贸洽谈会或通过中介公司，获取拓展项目信息。 职责表述：负责市场开发工作。 工作时间占比：20％ 5. 及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案,在总经理审批后负责组织实施,保证产品适销对路及销售渠道的畅通； 6. 负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划,制订各品牌代理职责二 商的评审标准，保证销售网络的健康； 工作任务 7. 组织项目的初步筛选及初步判断工作； 8. 针对意向项目的初步考察、洽谈工作; 9. 对确定项目进行详细市场调查,并组织相关部门编制项目可行性研究报告，上报公司决策者决策； 10. 对项目的开发、成本核算和投资收益等提出全面的建议; 11. 组织项目实质性谈判及签约工作； 12. 负责新项目筹备期及开发前期的相关工作。 职责表述：负责销售管理和客户管理工作. 职责三 工作任务 并进行进度监控，确保目标任务达成； 14. 负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划）、组织、指挥和协调工作，确工作时间占比：30％ 13. 分解年度销售任务，向下属各单位/个人进行任务的分解，确保分解到每月、周，工作时间占比：10% 1. 参与制定公司发展战略规划，并根据公司发展战略规划拟定市场战略规划和营销第 1 页 共 4 页
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保目标任务达成； 15. 编制本部门营销费用预算,审核本部门各项营销费用支出，控制营销费用； 16. 主持和监督部门各项重大营销活动的开展； 17. 审阅营销报表和报告，定期组织召开月度、季度和年度营销工作会议，对营销工作的开展定期进行指导和检查； 18. 建立客户服务工作标准并负责推广实施，对客户服务工作进行管理与指导,对售后服务工作进行监督与管理; 19. 审批重要客户和特殊客户业务协议和合同，对重要客户进行维护和回访; 20. 组织重大营销事故和客户投诉事件的调查和处理； 21. 做好客户统计和分析报告且按时提交，提出营销策略建议； 22. 参与新产品的研发，根据市场与客户反应，提出产品价格与营销策略的建议。 职职责表述：负责组织协调与监督合同的执行。 23. 组织协调物流供应工作； 责工作任务 四 24. 负责销售资金的跟踪、回收和统计分析工作. 工作时间占比：10% 职责表述：负责对行业标杆及竞争企业的调研分析，建立和不断完善信息库. 工作时间占比：5% 25. 长期跟踪研究本行业市场,建立行业发展信息档案,并作出可行性分析研究； 26. 编制和提交《市场研究报告》：在以信息收集为主的基础上，对信息进行提炼和分析，并探讨对公司可能发生的影响,定期提供给公司参考; 职责五 27. 依据公司战略发展构想及定位,动态的确立学习标杆及竞争企业集群,建立研究信工作任务 息数据库并持续完善； 28. 关注标杆及竞争企业的战略调整、管理创新和组织变革，定期或按要求提交研究报告； 29. 依据对标杆及竞争企业的分析、研究，提出对公司管控、治理、改进和提升的意见与建议. 职责表述：负责市场营销中心与相关部门的工作配合与对接。 30. 配合公司总经理处理好与当地各职能部门的关系; 31. 与产品研发、财务、生产、仓库等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开； 32. 策划相关部门共同制定策划推广案、媒介投放计划,督促市场部经理、平面设计职责六 主管选择好广告公司、制作公司,合理进行广告投放，提出活动与促销建议,配合工作任务 客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况; 33. 协助品牌企划中心做好对外媒体接待、联谊、洽谈及其他相关事宜； 34. 配合销售部经理,组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系； 35. 协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。 工作时间占比：10% 职职责表述:负责市场营销中心内部管理工作。 36. 规划本部门的组织架构及人员编制，明确下属的岗位职责和任职要求，并指导、责工作任务 七 监督下属开展各项工作; 第 2 页 共 4 页
工作时间占比：10％ 市场营销总监岗位说明书
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37. 负责下属人员的配置、培训开发、考核、激励等工作，持续提高团队凝聚力，营造良好的工作氛围； 38. 组织建立内部的流程、制度、工作手册和监督改善机制，确保工作质量和工作效率； 39. 结合部门培训体系对本部门人员进行职业教育和管理,提升员工素质； 40. 对本部门和各岗位进行绩效管理，提升本部门的团队绩效、下属人员的个人绩效和工作能力； 41. 负责本部门的预算费用管理、办公室管理、资产管理、文档管理、信息库管理、品质管理等工作； 42. 拟订本部门的年度、季度和月度工作计划，并做好各项计划的落实和工作总结； 43. 主持本部门日常工作和会议，协调解决下属工作中出现的问题，处理发生的紧急情况； 44. 负责公司文化在本部门的宣贯和传承。 职责八 职责表述：完成上级交办的其它任务. 工作任务 45. 完成上级所交待的任务，并保证工作质量。 工作时间占比：5% 四、岗位权限 1. 组织权:本部门内部管理各项制度文件的制定； 2. 解释权:本部门制定的各项制度文件； 3. 建议权：公司的重要经营决策、所属下级的岗位调配、奖惩及解聘； 4. 提名权：下属岗位的任命； 5. 审核权：本部门的人员招聘、员工个人考核结果； 6. 审批权:本部门预算内费用的使用； 7. 裁决权：所属下级之间的工作争议； 8. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权； 9. 对促销方案、品牌广告计划有审核权及执行权； 10. 对职责范围内各项业务工作的指挥权、监督权和检查权。 五、工作协作关系 内部协调关系 外部协调关系 总经理、各部门. 客户、经销商、行业协会等. 本科及以上学历. 服装设计/纺织工程/市场营销相关专业等。 无. 无。 熟悉公司产品市场情况,具有营销体系建设和管理能力，具有良好市场分析判断和营技能要求 销策划能力，能够快速有效地提升公司的销售业绩；公关、销售谈判能力强,能够处理市场开拓和客户管理中的难题；综合管理、组织能力强,能够统领一支高效率、具六、任职资格 学历要求 专业要求 职称要求 职业资格要求 第 3 页 共 4 页
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有强大战斗力的营销团队。 知识要求 工作经验 掌握营销管理知识、公司所有产品的产品知识，并知晓人力资源管理知识、时间管理知识、财务知识等。 3年以上同类服装产品销售经验,5年以上同类服装产品营销管理经验。 能力要求（选3—4个，在所选项目上画下划线即可) 1学习能力 2创新能力 3协调能力 4沟通能力 5分析判断能力 6问题解决能力 7适应能力 8培养下属能力 9计划能力 10组织能力 11控制能力 12执行能力 13信息检索能力 14领悟能力 能力素质要求 15其他能力（请注明） 素质要求(选2-3个，在所选项目上画下划线即可） 1情绪稳定性 2心理承受力 3忠诚 4自我认识 5团队合作精神 6全局意识 7人际敏感性 8责任心 9原则性 10事业心 11魄力和胆量 12其他素质（请注明） 七、工作条件及环境 使用工具/设备 工作环境 工作时间 台式电脑，一般办公设备(电话、打印机、网络)。 办公室。 标准工作时间，偶尔加班和出差。
拟定： 审核：_ __ 审批:_
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