米厂心销售管理手册

月份 1日－10日 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 主要工作活动 11日－20日 20日－30日 十一月 十二月 月份客户状况表

姓名 原有客户数 计划开户数 有效开发数 现有客户数 成功率 合计 渠道开拓计划表

区域 编制人数 实到人数 社区人口（人） 计划客户数 目前客户数 开 户 计 划 数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计 小计 小计 小计 小计 合 计 月销量预估（万元） ： 产品年销售计划表 品种 单位 单价 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总 计 （元） 数量 金额 销售计划表

单位：万元 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 销售部 合 计 销售部工作周报表

年 月 日 星期： 区域： 填表人： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 A B C D 客户名称 访问接洽者 时间 访问目的 商谈结果 客户类别 预定 再见时间 E 今日访问家数 市场动态 品质反应 客户抱怨 建议事项 明日预定访问家数 今日收款总计 本月收款累计 业务员工作报告内容要求细则

一、 本月工作完成情况

A、 销售量（销售月报表） B、 回款

C、 对客户拜访情况

二、 销售费用（个人差旅费用报表） 三、 广告和促销活动效果 四、 重点客户情况 五、 新客户情况

六、 异常客户或信誉不佳客户 七、 待开发客户及其情况 八、 竞争对手动态 九、 问题与合理化建议 十、 下月工作计划

注：每月提·交书面报告一份，报告应在每月30日内上报。

月（周）订货计划表

部门： 预订品类 单位 数量 金额（元） 交货地点 交货单位 接货人 交货时间 跟单人 小计 小计 合计 选择客户

1、 选择客户的程序流程图 2、 选择经销商要素 3、 选择经销商资讯要素 4、 批发商资料卡 5、 终止客户报告书 6、 新市场信息反馈表

选择客户的程序流程图

市场 拓展 市场 走访 电话 询问 客户 介绍 各种 名册 展览会和 行业活动 名片 筛选待开发客户 委托资信公司调查 考 察 上门了解 经 济 实 力 信 誉 财 政 状 况 行销网络结管 理 水 平 营 业 执 照 税务登记证 考察结果报告 销售部审批 总经理审批 正式洽谈 选择经销商要素

一、 经销产的地理区位是否利于产品的储存与运输。

二、 经销商的铺货能力：经销商有多少个分销点，能把我们的产品辐

射到多大的区域。

三、 经销商的信誉，信誉调查包括：

1、 通过行业协会等组织中的亲密朋友了解。 2、 通过与经销商做生意的其它企业的业务了解。 3、 委托资信公司调查。 4、 从个体市场了解。 四、 经销商的经济实力。

五、 经销商是否本地区行业中的佼佼者。 六、 经销商的预期合作程度。

七、 如果商家对与我们合作很感兴趣，就会积极主动地推销企业的产

品。

选择经销商资讯考察要素

一、 分销商的基本情况

1、组织结构（总经理、□□□业务部经理、财务人员、后勤等所有与□□□有关的重要人物） 2、所有权/注册资本/流动资金 3、业务范围 4、主营业务 5、雇员人、权 二、 销售情况

1、 所经营的品牌权 2、 近3-5年的营业总额

3、 各品牌（或各公司如 、 、 ）销售额 4、 3-5年至今为止□□□的销量、总销量、 总订货额 三、 经销商业务员

1、 专属□□□的业务人、其它品牌业务人员人、

2、 □□□和其它品牌业务人员的分工（多少人跑零售、多少人跑

批发等）

3、 业务员有没有经过专门培训 4、 业务员奖金数目？ 5、 业务员基本工资

4和5注意了解竞争品牌的情况 四、 覆盖率

1、 A/B/C/D店的覆盖权 2、 □□□对覆盖率的要求 3、 业务员有没有划分区域 4、 乡镇覆盖情况 5、 二级分销系统 五、 销售运则

1、 客户名单

2、 拜访程序卡 3、 客户拜访卡 4、 每月销售指标 5、 销售情况报告系统

六、 资金

1、 2、 3、 4、 1、 2、 3、 4、 5、 6、

八、 价格

1、 2、 3、

分销商售货给不同渠道的价格结构及其毛利 分销商经营费用（办公费、车辆费等） 竞争品牌的情况

□□□和其它竞争品牌的专属营运资金 放给零售商昨批发产的帐期 与□□□公司每月结帐的日期 最新□□□库存报告 订货周期 谁负责下定单 收到订货所需时间

谁负责送货给客户（送货车辆、人员权） 坏货情况

分销商仓库的管理情况（费用、开放时间等）

七、 供应链

九、 假货情况

1、 哪种产品有假货？

2、 假货集中在哪里？零售？批发？ 3、 对我们的影响（价格）

十、 分销商与□□□关系

1、 历史

2、 资金/人员投入程度 3、 经验 4、 合作态度

5、 是否经营竞争品牌或水货/假货 6、 谁有决定权（下定单、结款方面）

十一、 公司业务情况

1、 工作职责 2、 促销的管理 3、 对分销商的管理 4、 主要困难

客户资料卡 单位名称 地址 主管姓名： 业务联系人： 仓库地址： 邮编： 经营性质： 店面面积： 性别： 性别： 电话： 电报挂号： 专业性质： 库房面积： 电话： 电话： 注册资金： 传真： 员工人数： 车辆： 去年营业额： 年销售 1月 2月 3月 经营其它厂家主要产品 其它名称 是否为代理商或经营部 年销 年销额 与公司开始合作时间： 我公品名 年销售量 司产 品情 况 年各月销售量统计（出货） 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 代理区人口： 年人均收入： 批发市场（大、中、小型） 代理区域： 批发季节自 月至 月高峰期 月 至 月 代理商所在区域零售网点布 货统计 主要大中型店名称 大中型商场总量 上货品种 代理商所在城市 小型店及批发市场产品上货统计： 1、 小型店产品上货家数： 2、 批发市场品上货家数： 终止客户报告 客户名称： 建立联系时间： 最初联系人： 目前联系人： 来往主要业务： 终止客户原因： 目前来往财、物、帐等情况： 终止客户可能造成的影响： 终止客户的步骤： 终止客户申请人签字： 销售部签字： 总经理批示： 新市场信息反馈表

新市场区域： 调查时间： 人中数 工资平均水平： 消费习惯 大商场、大经销商 销售额 地址 信誉 主要竞争品牌名称 品牌 广告形式 主要电视节目收视率 主要传播媒介情况： 主要报纸发行量 主要杂志发行量 其它 合同管理

1、 合同签订流程图。 2、 合同预算单。 3、 合同执行状态表。 4、 销售合同管理暂行规定。 5、 合同纠纷诉讼申请单。 6、 合同档案表。

合同签订流程图

业务员与客户洽谈 YES 根据公司 合同预算单 合同初稿 费用类别 委托代理人签字货款 销售费用 提成 其它 预期利润 合同签订 合计 合同金额合同执行 财务审核 金额（元） NO 内勤签章 YES NO 达成谅解 销售部审核 交内勤存档 权限内 超过范围 交内勤存档 行政审核 顺利NO 实施 合同执行跟合同结算 调解 超过权限 NO 总经理 调解不成 法律诉讼 月合同执行状态表

： 合同 编号 操作业务员 客户 合同 金额（元） 合同规定实施日 实施规定截止日 未开始 合同执行状态 进行中 合同 已结束 备注 已中止 覆约情况 合计合同数： 促销活动管理

1、 促销活动流程图 2、 促销活动申请表 3、 赠品管理表

4、 渠道销量及赠品赠送报表 5、 赠品管理暂行规定

促销活动流程图

促销活动项目 竞争对手动态 策略变更 赠品变更 偶然事件 常规促销 赠品计划 促销活动方案 费用预算 促销人员核实 促销活动申请表 销售部审批 与有关部门工作协调 物料准备 促销人员培训 促销活动执行 收尾工作 总结报告 促销活动申请表

销售部： 年 月 日 申请人： 总经理意见： 市场背景分析及举办理由： 促销地点和单位、名单、促销人员数： 费 用 1、工资 2、奖金 3、补助 4、 预计收获： 填表人： 复核： 销售部： 总经理： 5、 6、 7、 8、 赠品管理表

区域： 填表日期： 客户名称 配送 时间 经手 人 销售量 赠品配送量 小计 小计 合 计 市场动态 品质反应 客户意见 建议事项 填表人： 销量及赠品赠送报表

渠道： 年 月 日至 年 月 日

时间 品种销售量 赠品配送量 金额日计 金额日计 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周计 市场动态 品质反应 客户意见 建议事项 填表人：赠品管理暂行规定

一、 赠品严禁私自转卖、送礼。

二、 赠品严格执行申请领用制度，不得多领多报。 三、 赠品分配实行专人负责制。

四、 每日如实填写销售记录及赠品发放记录表。 五、 严格按公司要求保管和发入赠品。六、 以上规定，各业务员应严格执行，若有违反行为，一经发现，即交

公司严肃处理。

陈列管理流程图

陈列标准模式 大、中型商超 制定计划 费用预算 大、中批发商 已占位置保证 有计划拜访客户黄金地的确定 货架合同 产品规范陈列 品种定期、不定期检查 检查表 数量缺货货源保证（品规范陈列保证 货架清洁种、规格、数费用支出 清洁 占位做费用帐表回财务 陈列商品周报表

填报人： 日期：201 年 月 日 序号 货架数 陈列商品 商品数量 常添加商品数量 备 注 合 计 合 计 合 计 合 计 合 计 一、 回款

回款程序流程图

回款程序流程图

（即有付款权人） 会计办理汇票 经理首肯 公司据对方可 结算金额开票 交经理或财务 会计签章 批 发 做好对帐表 发出商品 提出回款要求 定时与 财务、仓管 员对帐、签章 零 售 主管业务经理开付款通知单、签章 经理签章 （有付款权人） 财务经理签章 当地帐户 入公司帐户 十二、 换货管理

1、退货报告 2、退货清单

换 货 报 告

公司：

我单位于 年 月从你公司购进价值人民币 元产品一批，现因临期原因需向你公司更换以下产品，请予接收。 换货品种 数量 金额 其中残次品有 备 注 换货单位（签章）： 年 月 日

换货清单

该批换货所属单位： 该单位换货时间：

换货品名 换货数量 换货金额 备 注 办事处仓库保管员签字： 运输单位（人）签字： 清单填报时间： 年 月 日

十四、报 帐

1、差费使用、报帐流程图 2、运输费用月报表 3、销售费用表（业务费） 4、返利表

5、销售费用控制旬报表 6、促销活动报帐表

差费使用、报帐、流程图

主管审批签字 销售费用表 粘贴出差票 证报销单

找出纳领差费 报差费 主管审核签字 填写报销单 总经理审核签字 内勤审核 交财务部处理 旅差费报销单 办事处运输现金返利表 费用月报表 其他费用报告 运输费用月报表

填报单位： 起止日期： 运费 金额（元） 备 注 运输起止单位 合 计 填报人： 填报日期：销售费用表（业务费）

起止时间： 出差天数： 出差地点： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 项目 长途调货运费 短途调货运费 装卸费 仓租费 数据 单据（张） 金额（元） 备 注 合 计 填表人： 复核： 经理： 填表日期： 返利表

填报时间： 年 月 日 单位：元

经销单位 销售金额 返利金额 返利时间 备 注 填报表： 主管： 审核： 销售费用控制旬报表

起止时间： 出差天数： 出差地点： 类 别 个 人 差 旅 费 数据 序号、项目 1 2 3 4 5 实领差旅费 车船费 餐饮住宿费 电话费 特快专递费 单据（张） 金额（元） 备 注 按150元/人/天实报 6 7 8 9 业 务 费 1 2 3 4 5 办事汇票手续费 医药费 办公费（复印、打字） 限额 限额 合 计 填表人： 复核： 销售部： 总经理： 填表日期：

促销活动报帐表

办事处： 年 月 日 申请人： 市场背景分析及举办理由： 促销地点及促销员人数： 费 1、工资 用 2、奖金 3、补助 4、 预计收获： 填表人： 复核： 销售部： 总经理：

销售部意见： 5、 6、 7、 8、 差旅管理

1、 出差规划申请表 2、 出差总结表

出差规划申请单

部门 时间 出差时间 记录 人员 月 日往 月 日往 月 日往 月 日往 月 日往 月 日往 月 日往 电话： 月 日往 电话： 月 日往 电话： 月 日往 电话： 月 日往 电话： 月 日往 电话： 联系电话 经销商拜访开拓计划 名称 名称 名称 事由 联系电话 事由 联系电话 事由 推广会 计划 零售点 名称 名称 联系电话 事由 联系电话 事由 广告计划 经费预算 差旅规划建议 业务代理人 销售部审核意见 公司审核意见 出差总结表

部门 人员 出差地点 出差时间 拜访经销商数 新开拓经销商数 走访零售点数 新开零售点数 广告执行情况 推广会执行情况 总结报告 销售部意见 公司意见 年度销售额指标

销售员： 单位：万元 种 类 销 售 额 评 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 合 计 说明：

● 所得分数 ● 标准分数 ● 最高分数 30分 35分