维普资讯 http://www.cqvip.com ！ Ｑ：塑 Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ ＴｅｃｈｎｏＩｏｇＹ ＩｎｎｏｖａｔＩＯｎ Ｈｅｒａｌｄ 学术论坛 人本管理 促进人与企业共同发展 张玮 张杰 （哈尔滨超高压局 哈尔滨第二电业局） 摘要：人本管理是现代企业管理的新模式，其核心价值观是尊重人．关心人、实现人的价值。这一核心驱动力无不贯彻于人本管理 的思想体系以及具体方法之中，因而在激烈的市场竞争时代，企业的生存发展之道就是这种核心价值观的竞争。它激活了企业的整体竞 争力，创建企业长久不表的品牌，树立文明健康的企业形象，形成独树一帜的企业文化。只有在理论上认识人本管理的伦理内涵，才能使 实践中的企业管理革新秉持人本管理这种先进的模式。 关键词：人本管理 发展 中图分类号：Ｆ０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１ ６７４—０９８ｘ（２００８）０５（ｂ）－Ｏ１ ６６－－０１ 人本管理是时代发展的产物。它在知识 经济时代显示出新的特征，在不同企业里它的 ３人本管理的目标——企业为人 表现形式多样化，但其核心价值现始终是企业 企业是员工与社会相互沟通、联系的中 生存发展之灵魂。 介组织。企业赢利不仅为了提高员工生活质 量和工作质量，为股东及其他资产所有者带来 １人本管理的含义 可观利润，更为重要的是企业为社会、为人 目前国内不少学者对人本管理作了大量 类创造着有价值的产品与服务，满足了人类物 的研究，从不同角度提出了自己的看法。 质与精神上的需求，因而大多时候企业的谋利 在吸收前人成果的基础之上，笔者根据几 行为是与社会利益相一致的。但现实中企业 年来的管理理论研究与企业咨询的体验，我们 往往认为经济价值高于一切，这主要由于体验 认为，人本管理是以敬业员工为管理主要对 价值的主体处于各种身心需要没有完全满足的 象，通过创造特定的环境与条件，实现人的自 境况之时。但正如个人的需求在物质上是有 由全面的发展，以不断提高其满意度的管理活 限的，在精神上是无限的，人的意义不仅是 动过程。包含四层含义： 为了维持肉体的物欲满足，而更多地是追求精 第一层，人本管理主要是以“敬业人” 神的自我满足一样，企业行为也不仅仅是追求 为中心，“敬业人”即专心致力于学习、工 产值与利润等经济效益，而更多地是为社会进 作或事业，并能为企业创造效益的人； 步与人类的共同利益作出应有的贡献。企业 第二层，以敬业员工为人本管理对象，充 的终极价值，不仪在于维系企业的生存发展，而 分地尊重、理解和关心他们； 足为了促进整个社会乃至人类的全面自由发 第三层，创造特定的环境与条件，为实现 展。 “敬业人”的自由全面的发展提供帮助，这 人本管理就是在“重视人、尊重人、服 是人本管理的重要方面； 务于人”这种核心价值观引导下，通过多种多 第四层，建立具有激励机制的管理体系， 样的管理手段与方法，贯彻、信守、发挥着价 吸引人、培育人、留住人，不断提高“敬业 值现的驱动作用，维持与稳固企业的生存与发 人”的满意度。 展。 以上对人本管理的界定，表明人本管理是 定位在“敬业人”的基础层面上，而不是 ４人本管理的基本内容 “目标人”、“自我实现人”，更不是“主 ４．１人的管理第一 观理性人”。 业管理，从管理对象上看，分为人、物 及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自 ２人本管理的本质是对人力资源的开发 然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过 在知识经济时代，知识推动经济的作用日 对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到 益明显，这就使企业管理必须考察知识活动过 的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应 程，但知识的载体是人，所以研究知识活动规 该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体 律的同时，应尤其注重对企业的人文资源进行 化。 开发。因为相对于原材料，机器设备这些有 ４．２以激励为主要方式 形资产而言，专利技术、商誉、企业伦理等 激励是指管理者针对下属东需要，采取外 是无形资产。无形资产的使用没有排它性， 部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求 并且使用得愈多，价值愈高。企业价值现是 自觉行动的过程。 无形资产的基础，也是企业人文资源中的精 激励是一个领导行为的过程，它主要是激 髓。“作为赢得成功的企业的哲学的实质， 发人的动机，使人产生一种内在动力，朝着所 价值为所有的职工提供了共同方向，并指导他 期望的目标前进的活动过程。未满足的需 们的日常工作，成功的企业经营是因为它们的 要，才会引起动机，所以它是激励的起点。激 职工对组织价值的确认、信奉和实践”。兰 励必须是领导者利用某种外部诱因，刺激人的 德公司通过调查世界１ｏ０年不衰企业发现，这 未满足的需要，诱发人的“潜在的需要”，一 些企业价值观的共性有三点：第一，人的价值 旦潜在的需要变成现实的需要，就会引起动 高于物的价值；第二，共同价值高于个人价值， 机。人的需要，有精神的和物质的，因此外部 共同价值是个人价值得以实现的保证；第二， 诱因也应有物质的和精神的，我们应该用不同 社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价 的诱因刺激人们相应的需要。激励的目的是 值。知识经济条件下的企业竞争不只是产品 激发起人们按照管理要求，按目标要求行事。 力、销售力，服务力之间的竞争，而且是核 ４．３建立和谐的人际关系 心价值观释放、显现出来的企业文化力，形 人们在一定的社会中生产、生活，就必 象力的竞争。 然要同其他人结成一定的关系，不同的人际关 １ ６６ 科技创新导报Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｈｅｒａｌｄ 系会引起不同的情感体验。 人际关系在企业管理中的作用。人际关 系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人 的身心健康和个体行为。 企业管理和谐目标的三个层次的涵义。 实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突 的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致 性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形 成目标期望的相容从而建立和维持和谐关 系。 ４．４培育和发挥团队精神 能否培育团队精神，把企业建成一个战斗 力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系 统配套的措施。 明确合理的经营目标。我们要有导向明 确、科学合理的目标，把经营目标、战略、 经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的 共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每 一部门、每一个人都知道自己承担的责任和 应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工 作与企业总目标紧密结合在一起。 增强领导者自身的影响力。领导是组织 的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然 会把全体员工紧紧团结在自己的周围。 建立系统科学的管理制度，以使管理工作 和人的行为制度化、规范化、程序化，是生 产经营活动协调、有序、高效运行的重要保 证。 良好的沟通和协调。沟通主要是通过信 息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是 取得行动的一致。 强化激励，形成利益共同体，即通过简历 有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、 休戚相关的企业命运共同体。 引导全体员工参与管理。这样企业能够 做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管 理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡 献智慧，直接为企业发展出谋划策。 只有遵循人本管理的基本原则，才能将以 人为本的管理理念和管理对策渗透到企业的 各项生产经营管理活动之中，让人本管理统领 企业的一切企业，使企业的一切工作取得预期 目标。 参考文献 【１】 凡伟．经济全球化对人力资源开发的影 响．经济日报，２００１．９．１ ７． 【２】曲绍卫．知识经济与现代教育．中国社会科 学出版社，２００１．
