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专利名称：基于机器人的服务处理方法专利类型：发明专利
发明人：蒋化冰,孙斌,吴礼银,康力方,李小山,张干,赵亮,邹武
林,徐浩明,廖凯,齐鹏举,方园,李兰,米万珠,舒剑,吴琨,管伟,罗璇,罗承雄,张海建,马晨星,张俊杰,谭舟
申请号：CN201610544075.5申请日：20160712公开号：CN105959318A公开日：20160921
摘要：本发明实施例提供一种基于机器人的服务处理方法，包括：接收用户的身份信息和用户选择的服务业务类型；根据服务业务类型对应的排队队列的号码分配情况，为用户分配排队号码；根据服务业务类型，提示用户需要准备的资料；验证用户准备的资料是否合格；若用户准备的资料合格，则将表征资料合格的提示信息和用户的排队号码发送至叫号平台，以使叫号平台根据用户的排队号码和提示信息确定下一个叫号的排队号码。叫号平台能够根据各用户的排队号码以及各用户对资料的准备情况调整叫号顺序，从而在多个用户排队等待服务时，能够及时根据用户对资料的准备情况作出及时的服务顺序调整，有利于提高服务的处理效率。
申请人：上海木爷机器人技术有限公司
地址：200336 上海宁区哈密路1955号5F-478室
国籍：CN
代理机构：北京太合九思知识产权代理有限公司
代理人：刘戈
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