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GIMIS移动通信资源运维管理系统的应用及推广价值
作者：郑 萍
来源：《硅谷》2010年第05期
摘要: 随着移动通信的发展,通信网络建设、维护和管理势必向人力投入少、效率高的集中监控、维护、调度管理方式转变。GIMIS平台在通信网络资源维护管理中起到重要作用;是基于网络运营商EMOS工单向代维公司落地后以网络工程建设、维护需求的电子支撑管理系统,对于如何有效管理维护队伍,提高维护效率方面具有值得推广的价值。 关键词: GIMIS;运维管理系统;应用推广
中图分类号:TN91文献标识码:A文章编号:1671-7597(2010)0310052-01
GIMIS是福建丰祥(福建中移公司前身)自主研发的基于GIS系统的MIS工作平台。GIMIS平台集“电子地图+任务工单+手机终端”三者于一体,采用先进的IT手段实现了客户可视化、即时性、闭环工作管理。其主要面对行业集团用户推广,客户市场与GOTA相同。 1 GIMIS平台建设情况
根据实践经验,我们引入了GIMIS概念,并建立了全新的一体化、可视化IT管理手段。通过电子地图引擎,将用户具有位置分布特点的管理对象可视化分布展示,并通过无线数据通信网络,实现客户直观地对管理对象(包括部件、人员、任务、位置等)信息进行查询、分析、管理。 我们将通信资源运维管理分为三个部分:中心管理、远程传输协同、现场应急巡查。通过GIS可视化分布、用户数据管理、巡查与事件触发、任务调度管理、采集与反馈管理、人员考核管理共六大功能模块,分别实现日常巡查维护、应急抢修的调度管理功能与服务。同时配合电子地图的分布空间运算能力,也实现了运维管理对象的分布查询统计、性能分析,以及维护人员工作地点的稽核等。GIMIS重要的“管理载体”作用,改变了传统封闭式的管理模式,通过采用先进的3G移动运营模式,获得管理效益上的全面提升。3G移动运营模式是以网络服务器为主体,手机终端为协同工具,实现有线、无线网络同步应用的新模式,它实现了传统单机时代向局域网、互联网时代基础上的突破性飞跃。
同时,GIMIS是基于GIS平台与MIS平台内部建立的一套完整、可自定义的工作流引擎基础上进行流转的,整个工作流程均以工单形式流转,工单内集成了自定义工单表格、地图位置、现场图照等业务模型,并可根据不同需求进行调整。
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2 GIMIS典型功能应用
目前,我们建立了基于移动GIMIS基础的通信资源维护管理系统,它以中心协同管理平台为核心,向下兼容各种类型的用户管理对象与数据,如:基站数据、设备数据、传输路由数据、监控传感器数据等,可通过有线/无线数据传输方式完成数据的收集或导入,并通过中心平台的空间运算与分析,向运维管理部门提供基于用户PC、手机终端两种方式的业务功能,包括可视化查询功能、应急处理功能、巡查维护功能等。
2.1 实现GIS可视化管理。GIS可视化分布功能是建立GIMIS的基础部分,可以提供通信资源数据的地图、各类型设备条件的分布搜索,以及数据统计与可视化分析。与此同时,系统提供相应的通信资源数据的信息录入、位置标注、批量导入、信息审核等配套功能。
2.2 实现工单派发与实时监控。GIMIS工单包括:日常巡查工单、应急抢修工单,它可结合GIS引擎,将巡查与应急事件形成预处理的任务工单,并可通过查询周边工作人员、或者直接列表查询负责人员等形式,将系统将工单(集成任务事件描述、处理要求、地图位置等可视化信息)直接派发到指定人员手机并进行相应的提醒,工作人员在接收任务工单后,可直观地在手机上进行任务的查询与处理情况的反馈。当工单建立并派发后,将在地图上以不同的颜色体现各工单处理状态,中心管理人员即可实时监控各工单处理进展情况。
2.3 实现工单查询与反馈。维护人员可通过手机客户端查询了解各通信网络资源与设备信息以及具体的任务详情,然后进行现场事件的处理,完成任务后,即可实时将处理情况或数据信息通过手机反馈到中心管理平台上,反馈的信息可包括:处理情况描述、现场数据、图照、位置等。
2.4 实现考核管理与性能分析。系统形成了对通信网络资源运行维护、抢修相关操作的记录,可通过系统分析功能,形成多条件类型下的统计分析及对各设施运行情况的性能指标进行判断。同时,GIMIS可建立基于GPS定位基础上的监控功能,对各巡检或抢修处理情况的反馈进行实时定位,能够实时考核了解维护人员现场处理的位置以及处理时长。 3 GIMIS实践效果分析
通过实践使用的检验,GIMIS作为维护工作新型的IT管理手段,不仅提高了管理工作效率,而且在提升通信网络运维质量与水平上有了巨大突破。
3.1 管理效能上的突破。我们引入的GIMIS概念中,采用了工作任务与地图位置集成的技术手段,同时利用无线通信网络的即时、在线功能,通过一站式管理方式,同步实现通信网络资源管理、抢修巡检、监控调度、考核分析等多个功能,在很大程度上提升了中心调度、现场维护工作的效率,实现其在管理效能上的突破。
3.2 资源优化控制上的突破。传统维护模式中,为了确保维护工作落实到位,投入了较多的人力、时间成本,通过GIMIS在基站维护系统中的工单流转,使得任何通信设施维护过程均有据可
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查,为通信网络性能的评判提供了有力的数据依据,而这一切不仅无需增加人力、时间成本,反而大大优化维护工作的资源配置,有效地降低了运维成本。
3.3 人员考核客观性上的突破。传统考核模式存在较多人为主观因素,而GIMIS系统通过对维护过程中的工单、工作反馈、工作位置、现场图照等记录,可从多个角度自动评判工作人员的工作能力与水平,最大层度上避免人为主观评判,使人员考核更具客观性。
3.4 过程管理监控上的突破。由于对GIMIS工单的处理状态进行了详细分类,并对不同的处理状态进行实时监控,设置告警管理,使得中心管理调度轻松自如,结合GIMIS工单的GPS定位功能,领导监控权帐管理等方式,做到了工作过程事前、事中的良好控制,让管理者做到真正意义上的运筹帷幄。
3.5 运维质量控制上的突破。GIMIS工单的派发到各阶段反馈的数据积累,包含了对通信资源运行质量的记录,这样可轻松地通过可视化分析方式,判断哪些通信设施在性能上有改善需求,以及管理流程的哪些环节需要提升,特别是室分维护系统部分,实现了由原来主要依靠客户投诉的被动式维护向依靠日常测试数据导入系统自动分析告警的主动式维护的转变。 4 未来拓展与提升
经过实践检验,我们认为GIMIS应用思想还可在以下功能与领域方面进行拓展与提升。一是结合网络化需求,拓展路测调度功能。二是利用移动通信网络,拓展即时对讲功能。三是利用海量数据基础,拓展维护管理自学习系统。四是建立基站维护备品备件管理系统集成。相信今后该系统在对通信运营系统的支撑功能应用中将有更加广泛地应用。
作者简介:
郑萍(1966-),男,汉族,福建省福州市人,通信监理工程师,研究方向:通信运维、监理。
