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国外市场部工作计划 前言
公司国外市场部（简称外贸部）成立初期需要不断的完善管理制度,加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道,实现更快的效益增长做好准备。
对于部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，外贸部特制订18年度（含17年10-12月)工作计划如下。
销售目标与完成计划
一、部门年度销售目标
全年业绩目标４00万人民币。细分如下：
1） 北美完成1０0万人民币 2） 欧洲完成150万人民币
3） 亚洲地区完成１０0万人民币 4） 其它地区完成50万人民币
二、市场调研与分析(确定销售目标地区）
结合大数据时代有利的条件,对国外市场调研及市场形式的分析，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置，使其利用最大化。(10月1５日前完成） 二、确定营销思路:
（1）优化核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气；
(2)树立正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还是产品的营销,都不是一蹴而就的,一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。
(3)加大目标地区客户开发力度,逐步实现年度销售目标; 三、推广及营销
(１)为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，本部门计划建立域名的英文网站，以宣传和扩大公司的品牌，提升企业形象,扩大销售信息网络，创造更大的市场空间，为实现销售任务奠定更好的市场基础.
1．1自建站前将会按主要目标市场客户浏览习惯、喜欢风格进行考察研究,打造最适合公司品牌定位及销售策略的英文网站;(10月3０日前完成）
１．2网站内容不断更新优化(确定每周进行网站内容的更新，ｌistiｎｇ、图片及描述优化,并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）；
1。3通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。
（2）境内外展会会推广 展会项目 展会时间 2018．1.17-19 商务考察时间 地点 201８．１.15．5-20 日本东京 人员 待定 面积(M2） 8.１ 费用预估 ８．1４万元 2018日本东京新能源电动车及配件展 广交会春季 2018年加拿大新能源电动车2０18．４.15－19 20１8.4。２0-22 ２01８。4.18—23 广州 加拿大蒙特利尔 外贸部 待定 9 9 7．5万元 ９。５6万元 --
-- 展 因18年部分展会信息还未出来,目前暂定以上三个展会。 （3）电话营销
1．1对绝大多数的企业来说,电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势:节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等.因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的不二选择。
1.2展会客户资料、海关数据等资源购买
１。2。１展会客户通讯录购买，展会会刊价格５０0至上千不等 ； 1.２.２参展商资料，价格待确定； 1.2.3海关数据购买：
海关数据库=59８0元/年。
海关数据库＋邮箱信息库=138０0元/年 1。3营销工具选择
部门需要开通国际线路电话机一部，日常电话营销使用ＳKYPE． 工具名称 SＫYＰＥ 移动业务1２593 平均资费（每分钟） ０.18 ２．5元 优缺点 资费少，通话质量有不稳定情况 资费相对较高,信号稳定 （四）邮件营销
1.１邮件营销是在做外贸开发客户中必不可少的一个环节,工欲善其事,必先利其器,得于市场良好的成熟度，当下我们可以结合专业的电子邮件营销软件，将邮件营销更快更好的做起来。 1。2成本及价格：
若一次购买50万封左右 ，每封信平均价格为0.２~2分(几百元至一千) （5）电商平台推广
通过对电商平台（阿里巴巴、环球资源、Made-iｎ-ｃhina、亚马逊等）有效的管理及运营,实现站内引流、推广,部门将设专人负责电商推广版块，负责优化平台产品关键词，产品橱窗，产品lisｔing，标题内容，产品描述、图片等；
各平台收费情况详见下表：
亚马逊收费情况如下(平台注册免费)
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(6）社会化媒体推广
通过ｇoogle、国外行业论坛、Twiｔter、ｂlog、Myspacｅ、Yｏutube、ｉnsｔａgｒａm、SＮS社区、图片和小视频分享等推广方式，增加品牌曝光度,提升知名度,并达到销售目标。 (7）密切与外贸公司业务往来
知已知彼，百战不殆,我们在做好推广工作的同时，也要密切关注竞争对手情况及各国行业动态，做到及时感知市场冷暖区，适时调整业务方向，提高业务敏感度. 部门推广任务分派表 主要营销手段 英文网站更新护 展会营销 电话营销 电子商务平台 境外广告营销(社会化媒体运营） 密切与外贸公司业务往来、信息搜集 负责人 待定 待定 待定 内容 网站内容的更新，lｉstｉng、图片及描述优化等; 负责展前样品准备与运输工作，展中顺利参展，展后客户分配与维护工作。 监督团队周二/三/四特定时间进行(周一、周五客户通常比较忙,时间上不适合） 负责平台的更新，上传，广告宣传页的制作。询盘从经理处按区域分发给各区域负责人,并负责盯紧跟进情况。原则上2４小时内回复完毕. 负责社会化媒体运营版块，并收集市场信息，制定广告投入计划 负责组织搜集外贸公司信息，各国行业最新动态信息 四、客户管理 (１)做好客户资料的分级管理，巩固现在客户的长期稳定关系，不断加深与客户的合作程度；
(2)努力开发新客户，对国际市场不同地区市场进行选择性的开发,不断提高国际客户的质量和数量； (３）处理好客户关系，不断提升公司形象和服务质量，切实提高公司品牌知名度和市场占有率.
做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出自己的品牌.（持续完成)
管理计划:
一、部门队伍建设
1。1目前外贸市场部仅有两人，一是市场主管,一是外贸业务助理，未能满足工作需要，部门需增加同事（业务员）3－５人(201８年3月10日前完成）.
1．2由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，计划在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动,营造良好工作氛围,利于加强同事间的协助和团队凝聚力! 二、部门人员培训体系建设;
由于市场部主要是以收集数据、洽谈沟通的两大方面进行工作,这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态,与客户进行有效沟通，因此必须将业务知识培训列为常态化。
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部门培训方式规划如下： (１）学习时间 每周六上午 (2）主要学习内容 市场学习 产品学习 自我学习 机会成长 成长档案 时间 ２018。1 ２018.2 20１8。3 ２0１８。４ ２０18.5 ２018.6 时间 ２０1８．1 ２018.2 20１8。3 201８。4 2018。5 2018.6 时间 2０１8.1 ２018.２ 2018。3 操 作 培养销售人员搜集市场、竞争对手信息，由各区域负责人汇总针对重点市场信息进行针对性分析 由技术人员不定时安排相应培训并考核（培训内容待定） 每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习，并提交一份学习心得，并在月底主持0.5天交流会 日常会议中根据实际情况讨论;针对商机进行销售策略讨论和跟进 针对每个销售人员建立系统的学习档案;销售人员自我制定针对性学习计划并跟踪 学习主题 产品原理及安装 电话销售技巧 陌拜沟通技巧 学习主题 学习主题 负责人 技术部 市场部总监 市场部总监 负责人 负责人 1。2市场及产品学习安排（内容再定） 1.3.技能培训安排 1。4自我学习安排(内容再定） 三、部门内部管理 （1）建立部门规章制度；（1１月15日前完成）
（2）建立部门绩效考核办法；（１1月30日前完成）
做到严格实施,一切以制度为准则，一切按程序操作，一切用数据说话,使外贸部逐步成为执行型的团队。 四、 部门文件资料建设与管理 （１）客户订单管理 1。1报价管理
价格是产品的生命线。价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一. 在价格管理过程中，最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益。为此，我们有必要制定一套科学的价格管理制度，从而规范价格管理流程、指导价格管理工作，实现对市场价格的有效管理.（1７年12月15日前完成） 1.2合同管理
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合同是公司经营活动以及获取经济利益的一条重要的纽带，但也有可能导致经济利益纠纷。因此，一定要做好合同管理工作，制定好合同管理制度对企业的发展具有十分重要的工作,做到预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益,提高经济效益。（１7年１２月２8日前完成） （2）部门文档管理
1。1完善产品英文规格书（2017年12月20日前完成） １．2完善售后服务书（201７年12月2８日前完成） 五、部门工作的计划性
落实好任务分配,将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量，坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结；确保全年任务的完成.(持续完成)
俗话说：“点点滴滴,造就不凡”,在后续的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与公司一起并肩,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作，刻苦的学习,努力提高国外市场部自身业务素质,为公司的发展做出最大的贡献!
撰写人：外贸部 201７年９月25日
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