客户服务部工作调整方案
为了进一步优化z客户服务部的工作制度，全面提升客户服务的质量，体现客户服务的价 值，更好地为业主服务，并及时解决业主的日常生活需要，特对客户服务部员工工作调整如下： 一、人员：
1、前台客服助理； 2、物业助理 二、班次
1、前台客服助理 （早班08：00---16:00 ;中班13：00—21：00） 2、物业助理 （早班08：30---17:30 ;中班13：00—21：00） 三、人员安排
1、前台客服助理 5人
分为二班制，每班2人，其中一个顶休 2、物业助理 7人
分为二班制，早班6人，中班1人 具体安排
A幢区域负责人：z E幢区域负责人：z B幢区域负责人：z 园区区域负责人：z
以上A、B、C幢物业助理每星期轮流一天，上中班。
星 期 中班人员 星期一 z 星期二 z 星期三 z 星期四 z 星期五 z 星期六 z 星期日 z 四、注意事项
1、客户服务部员工严格按照此方案执行； 2、客户服务部员工严格按照排班表执行； 3、特殊情况必须提前一天申请呈报；
4、中班人员必须履行好自己的职责，对装修单元进行检查清场； 5、中班人员解决业主日常工作的投诉；
5、中班人员检查夜晚园区的照明系统。
客户服务部
二00九年十一月二十二日
