物业管理有限公司
保洁年度工作评估报告
编号： 版本：A/0 表格生效期：2011年8月1日 序号：
部门 供方 服务中心 物业服务有限公司 项目评估时段 保洁外包服务 供方物资/服务质量情况： 一、年度履约情况综述 贵公司按照合同对项目1、3、5、6号楼公共区域及空中花园、负2楼公共区域的日常维护、清洁服务。共同合作已有10个月；服务供方能够及时完成甲方提出的各项工作，现场整体服务质量良好； 二、年度人员到岗情况、服务质量不合格情况 年度到岗情况共15人；按规定上下班打卡；考勤情况良好； 年度项目10个月自查不合格270项，严重不合格4项，公司专项检查不合格15项； 根据现场检查问题限时整改情况良好； 年度服务不足之处 1、员工服务意识不强； 2、员工劳动纪律不足； 3、员工执行力度不够； 4、保洁员日常清洁缺乏细致化、标准化、专业化； 5、现场员工缺少培训； 三、年度服务改进要求 1、加强员工专业技能的培训； 2、加强员工仪容仪表、行为规范管理； 3、加强员工服务意识培训，增强员工与业主及同行人员的沟通技巧、加强亲和力； 4、年龄普遍偏大，加强员工年龄的控制，减少劳动风险： 5、严格按照《清洁服务承包合同书》进行清理服务； 编制 审核 审批 日期 日期 日期 注：此表须发送品质部备案。
