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我国旅游购物品行业的问题及对策探讨
作者：罗晨 邓小娇
来源：《旅游纵览·行业版》2015年第11期
旅游购物品在整个旅游产业经济中，是一个极具弹性的经济增长点，它能够满足旅游者的需要，提升旅游目的地的形象，促进经济的增长。本文从我国旅游购物品的现状进行深入的分析，并提出相关的建议，期望能开发我国旅游购物品的潜力，拉动旅游经济的发展。 随着改革开放几十年的发展，中国的旅游业发展迅猛，已经成为前景最好的朝阳产业之一，目前的国内生产总值到2020 年时，有望翻一番，，创汇将达到580亿美元。 而的旅游活动的六大要素：吃住行有购娱当中，购物业已经成为了旅游活动不可或缺的一个重要因素，它是一个极具收缩弹性的经济增长点。直接影响整个旅游经济的增长，占据着越来越重要的地位。不仅如此，旅游购物业在旅游经济中所占的比重，从某种程度上也显示了一个国家和地区的旅游旅游发展程度。
一、我国购物品行业存在的问题 （一）我国购物品开发存在的问题
1、缺乏地方特色，商品雷同。2014年，中国青年报社会调查中心通过中国网和问卷网对2004人进行的一项调查显示，92.1%的受访者希望能在景区购买旅游到合适的商品，或者留念，或者馈赠亲朋好友。但中国成千上万个景区当中，不难发现，很多商品都长得差不多，无外乎是一些挂坠，水晶，木梳，扇子等购物品，目前我国各地的旅游商品种类虽多，但相似度太高，缺乏地域代表性，游客很难买到富有当地文化、风俗民情的旅游商品。
2、大部分旅游商品制作粗糙，质量偏低，包装不精，附加值低。游客的购物热情很高，但消费额却不乐观。究其原因，除了无法购买到能够体现当地文化、风俗民情的旅游商品之外，大部分旅游商品制作粗糙，质量偏低。即使有些商品品质不错，但大部分商家不注重商品的包装，导致其附加值低，甚至出现一等货色，二等包装，三等价格的情况，无法刺激游客的购买欲。
3、旅游商品宣传不到位，没有形成自己的品牌。一般在旅游当中的购物，多则个吧小时，少则十几分钟，单单只能靠导游简短几分钟的介绍，难以在游客的脑海里留下深刻的印象，这种简单粗暴的销售，肯定有待改善。最主要的是我国的旅游商品当中，很少有商家有自己的品牌商标，这极大的削弱了我国旅游商品的竞争力。
4、人才瓶颈。一个成功的旅游商品应该具备几个“有”：有代表性、有故事、有历史、有一个好的载体，需要集纪念性，艺术系，观赏性，甚至有些要求实用性为一体，这就对设计者的要求很高，不仅要懂设计，还要懂专业。而目前，大部分的设计者都是从工艺美术专
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业毕业，没有经过旅游专业系统的学习，所以很难设计出符合旅游者需求的旅游商品。旅游的发展带动旅游院校相关专业的快速发展，但极少有设计旅游商品的相关专业培养相关人才，这说明，人才的瓶颈问题已经制约了旅游商品的开发设计。 （二）监管机制不力，购物市场失序，购物黑洞屡禁不止
近年来，旅游市场竞争已经白热化，很多旅行社为了争夺客源，大打价格战，低于成本价招徕游客，很多地方零团费，负团费现象已经是常态，并且把这些风险和压力转嫁到导游身上，因此，旅游购物点的安排已经成为了旅行社回收成本，补充团费甚至获利的手段工具之一，也是导游获得劳动报酬的手段，于是，导游强制客人购物，怒骂客人，导游收受高额回扣、游客所购商品质量低下，购物点商品的价格昂贵等不和谐的游购物旅游事情多次曝光，旅游购物以一种极不光彩的形式引起了公众的注意，激发了导游和游客的关系，使客人和旅行社，导游之间的信任度降到冰点。 二、应对旅游购物品行业问题的对策
（一）充分利用当地资源，用特色和内涵打造自己的品牌。我国地大物博，各个地方都有自己独具魅力的旅游资源和特色，旅游商品开发者要做好市场调研，充分利用地域特色，开发具有当地民俗文化特色的旅游商品，提升内涵，提高科技含量，并且注重创造自己的品牌，形成自己的品牌优势来抢占市场。地方和旅游相关的部门应该对旅游商品研发，生产，质量，销售给予产业的扶持，这样才能全面发掘旅游商品的产业潜力。
（二）提高旅游商品的质量和档次，重视包装。旅游商品的购买主要是为了纪念，或收藏，或观赏，或馈赠，所以，旅游商品的档次和质量一定要过关，才能满足消费者的基本需求，质量是产品的灵魂，严把质量关，不仅是对消费者的负责任，也是可持续发展的经营之道。而好的包装，不仅能提升该商品的档次，还能够为该商品增光添彩，促进游客的购买欲。 （三）重视旅游商品相关人才培养。国家教育部根据市场的需求，可以制定多层次，多渠道的人才培养方式，引导相关的院校增设相关的专业，培养定向的人才
（四）落实法律的监管机制，加强旅行社的机制改革。各级旅政管理部门需要加大监管力度和执法力度，规范旅行社的经营行为，加强旅行社的机制改革，建立合理的导游的薪酬，做到违法必究，不要让旅游法成为一纸空文。其次，加大旅游商品价格的规范和质量的检测，质量检测机构应不定期的检查，对不合格的产品的商家进行严厉的整顿和处罚 旅游购物已经是旅游过程当中必不可少的环节，那么，开发让游客满意的旅游商品，建立一个和谐的旅游购物市场，不仅可以满足游客的旅游购物需求，提高旅游的经济收入，也是增强我国旅游竞争力的重要手段。
（作者单位：江西旅游商贸职业学院）
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