ERP与企业管理的关系
【摘要】ERP是当今企业实施科学化、效率化管理的得益方式，它不仅提高企业的经济效益；还使企业管理标准化、规范化；提高企业在同行业中的竞争力；帮助企业改善企业形象、提升管理思维、激发员工工作的积极性等。总之，ERP和企业管理之间的关系非常紧密。
【关键字】ERP；企业管理；关系 一、ERP的定义
ERP即企业资源计划，是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP反映时代对企业合理调配资源，以及最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
二、ERP的特点
（1）企业内部管理所需的业务应用系统主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。
（2）物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了现代基本财务管理方法；人力资源管理系统同样集成了先进的理念。
（3）ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，并保证了数据的一致性。
（4）对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。
（5）采用了计算机最新的主流技术和体系结构，在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
（6）集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。 三、企业管理需要解决什么 1、企业管理的核心
一个企业无论从产品质量、产品的服务、乃至品牌，说到底起决定因素的只有一个，那就是人。所以能看出一个企业管理的核心那就是人力资源的管理。
2、企业管理的瓶颈
在许多企业蓬勃发展的同时还会面临很多困难，下面总结一下在企业管理方
面经常遇到的问题：
公司发展方向模糊不清，没有仔细考虑公司如何发展的问题； 公司组织架构不适应企业发展和外部环境变化的需要，造成管理低效； 部门职能划分不合理、岗位职责不清晰、任职资格不明确； 规章制度不系统，新制度和旧有的其他制度之间可能有矛盾； 业务流程没有优化，导致业务出现差错几率增加；
公司薪酬体系激励作用缺失，对优秀人员没有给予更高的薪酬激励； 公司缺乏考核体系或考核失去效用； 缺乏对员工进行系统的培训；
公司缺乏预算管理，经营目标不明确或者不合理； 公司核算体系存在缺陷，实际数字不能反映真正业绩； 公司信息系统建设滞后，不适应企业发展需要。 3、解决方案
公司首先应该有清晰的发展战略，只有明确了发展目标和思路，企业才会健康稳定的发展；同时企业应该有健康的企业文化，积极向上的组织文化能形成凝聚力，促进公司的发展。
公司的发展战略确定后，要设计合适的组织形式与公司的发展战略相适应。现代组织设计包括结构本身设计和运行制度设计两个方面：结构本身设计包括职能设计、框架设计和协调设计等方面的内容；运行制度设计包括规范化设计、人员设计和激励设计等方面的内容。
接着企业对所需的各种人才的培养开发成了许多公司逐渐认识到的问题，现代人力资源管理包括人力资源发展规划、岗位分析与岗位评价、招聘录用、员工培训开发、薪酬管理、绩效考评等几个方面。
财务管理是公司最重要的一个环节，只有将预算管理、成本管理、核算管理、财务分析控制、税务筹划等做好，公司才能保持长久竞争力。
信息化建设是信息社会对企业提出的新要求，加强财务管理信息系统、进销存管理信息系统、人力资源管理信息系统、办公自动化信息系统的建设是提高企业运营效率的关键因素，适应信息时代的变化，利用信息手段提升传统管理水平是企业必然的选择。
四、ERP能解决什么 1、ERP的核心
ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： （1）体现对整个供应链资源进行管理的思想； （2）体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想； （3）体现事先计划与事中控制的思想。 ERP的核心管理思想主要体现在以下6个方面： （1）支持整个供应链管理；
（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想； （3）采用计算机和网络通信技术的最新成就； （4）ERP同BRP密切相关； （5）以物流和信息流为核心；
（6）体现事先计划与实时决策的思想。 2、ERP能够解决的问题 （1）销售问题
ERP通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助你的企业很好地处理这些问题，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。
（2）生产管理问题
ERP所能做到的，就是通过相应的管理模块，使生产流程、业务流程成为高效的“流水线”，减少生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线的劳动效率，同时又可减少办公文档的传递工作，提高办公效率，减少职工加班时间；即使在处理紧急任务时也预先设计出最合理的生产流程，降低无效劳动。
（3）采购管理问题
通过ERP，可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息，同时进行供货商的延续性管理、客户关系管理以及采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保证物料供应，为采购人员节省大量精力，降低采购管理成本。
（4）库存管理问题
借助ERP系统的合理规划，可以及时设定准确的需求计划，可在恰当的时间得到恰当的物料，大大降低库存，降低相应的成本和风险。如果是拥有多个生产基地的集团企业，还可以实现多个生产厂的库存和在途物料的信息共享，减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。
（5）财务管理问题
ERP的财务系统能更好地实现整合性的功能化财务数据的搜集和整理，采用滚动成本核算法，实物账和资金账同时产生，将物流和资金流进行无缝管理，极大地降低财务管理人员的工作量，提高财务数据处理的及时性、准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供第一手材料。
五、ERP与企业管理的关系
ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP与企业之间有着紧密的联系：
1．实施ERP是企业管理全方位的变革
企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一部分。
2．企业管理班子要取得共识
要做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。
3．ERP的投入是一个系统工程
ERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报，见到效益。ERP的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。
4．ERP的实施需要复合型人才
他们既要懂计算机技术，又要懂管理。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者，这是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上ERP时，这些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成为多余的人，这已成为必然规律。在人才市场
上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。
六、案例
中国已经有很多企业开始实施ERP了，有成功的案例，但是更多是失败的案例，怎么才能让ERP起死回生呢？通过对下面ERP案例的剖析，或许有助于避免我们在ERP的前进道路上重蹈覆辙。
温州吉尔达鞋业自2000年来一直对信息化的工作非常重视，目前公司已经投入3000万建立了全国性的分销系统、ERP系统、集团财务系统、OA协同办公系统等；目前在运行中的鞋业分销系统在同行业处于领先水平，全国共16家分公司、100多个专卖店已投入使用并取得很好的效果，今年他们将把网络建设到每一个专卖店及代理商。
郑国超是温州吉尔达鞋业有限公司的信息部经理。
而一年前的时候，摆在郑国超面前的是一个烂摊子。在2003年就投入两百多万元的那套ERP系统，彻底成了一件华丽的摆设：所有分公司及专卖店没有一个在正常使用，程序放在桌面上半年也不会点击一次，因为根本就无法使用。
那么使ERP起死回生的原因有哪些呢？ 1、从规划入手，仔细调研，找出失败的原因
郑国超首先要做的是给带病的ERP望、闻、问、切。他找出失败的原因有如下几点：首先是执行力度不够，在上系统的时候并没有做很好的基础调研，造成所做的东西根本无法使用；其次是大家对原系统有一定的依赖，认为自己编写的程序使用更顺手一些，这有利于他们操作，但不利于公司的管理。
2、对症下药，施行“五步定位法”
第一：确定信息部门的从属关系；第二：了解整体公司的运转模式，编写了非常详细的业务流程图及方案等；第三：把原系统每一个功能模式进行详细调研、提出将近一百多个修改意见，并与供应商协商在一定的时间内修改完成；第四：每周开ERP实施例会，参与人员有信息部、外购部、营销部、生产部、财务部等主要部门领导及主管人员，在例会上让大家把自己之前为什么用不了新系统的原因予以一一列出，并探讨最佳的解决办法，以最大限度调动大家的积极性；第五：责任落实制，如本周是调研外购部的工作流程，此部门领导必需事先把本部门的
工作流程以及难点等事宜做先期准备，会议结束后形成文件形式，信息部、外购部、供应商三方进行确认并签字，限期整改，任何一方不得推卸责任，这样一来整体实施效率大大提高。
3、郑国超认为一个企业信息化的成功实施CIO必需要有一定的地位和实权 在企业信息化建设过程中CIO扮演着重要的角色，既是服务者又是管理者而且也是一个重要的决策信息提供者，在这样的一种状况下我感觉领导赋与你的权力相当重要。在整个实施过程中与行政、营销、生产、外协等部门及单位的接触最为频繁，在了解了公司之前上ERP不成功的种种原因之后，向总经理提出要权的要求作为开展工作的前提。有这尚方宝剑之后各部门及人员的配合程度明显提高，每周的ERP实施周会上大家都会把自己的想法、要求、需求提出，在这样的情况下就能很好的对每个部门所有的需求快速的解决并予以优化。
七、总结
ERP系统在企业管理中的成功实施，提高了资源配置的效率，促进了企业管理的不断完善与发展，并为公司获取丰厚的利润打下坚实的基础。但需要说明的是，完整的ERP系统的构建是一项十分复杂的工作，中国企业在借鉴应用这一系统构想的过程中，应结合自身情况，量力而行。
【文献出处】
杨尊琦、林海 《企业资源计划(ERP)原理与应用》 北京：机械工业出版社，2006
