第七章 战略实施 一、单项选择题
1、战略实施的基本原则是（ ） A、权变原则 B、效率优先 C、控制成本 D、综合控制
2、对可能发生的特定变化及时对企业战略实施影响的原则是（ ） A、权变原则 B、随变原则 C、常变原则 D、互变原则
3、按照美国学者钱德勒的观点，战略与结构关系的基本原则是 （ ） A、组织战略服从于组织结构 B、组织结构服从于组织战略
C、组织战略与组织结构并列 D、产生共同愿景
4、按市场营销、生产、财务、研发、人事等来构造进行战略实施的组织结构是（ ）
A、矩阵制组织结构 B、金字塔式组织结构 C、职能型组织结构 D、水平型组织结构
5、将职能管理人员沿纵向排列，同时将负责产品或经营单位的管理人员横行排列而形成的组织结构，这是（ ） A、直线制组织结构 B、职能型组织结构 C、事业部制组织结构 D、矩阵制组织结构
6、战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达以及 （ ） A、战略反馈 B、战略假设 C、战略互动 D、战略循环
7、当企业文化和战略实施之间的关系是下列四项中的哪一项时，企业就必须考虑如何改造企业文化（ ）
A、一致 B、潜在一致 C、不很协调 D、很不一致
8、影响企业文化较大的要素主要有行为规范、形象与形象性活动和什么（ ）
A、共同价值观 B、企业愿景 C、企业使命 D、战略目标
9、渐进式企业文化再造和激进式企业文化再造相比，哪种更容易成功（ ） A、激进式再造 B、直觉型再造 C、渐进式再造 D、分析型再造
10、网格型企业文化是哪种类型的企业文化（ ） A、权力导向
B、角色导向 C、任务导向 D、员工导向
11、战略领导者的行为模式可以分为革新分析型、革新直觉型、保守分析型和什么类型（ ）
A、激进革新型 B、保守直觉型 C、稳妥保守型 D、渐进革新型
12、思想灵活，能提出多种办法并能迅速作出决策的战略领导者行为模式属于（ ）
A、革新直觉型
B、革新分析型 C、保守直觉型 D、保守分析型 单项选择题参
1、A 2、A 3、B 4、C 5、D 6、A 7、D 8、A 9、C 10、A 11、B 12、B
二、名词解释题
1、战略实施：是通过一系列行政、经济等手段组织人们将制定的战略变成现实的经营活动。战略实施是一种动态决策过程。
2、职能型组织结构：是按企业内部的各项职能如市场营销、生产、财务、研究与开发、人力资源管理等来构建的组织结构。
3、事业部制组织结构：是在总公司之下分设若干按产品或市场来划分的事业部，不同的事业部各自处理日常生产经营活动，每个事业部类似于一个小企业，采用职能型组织结构，事业部是进行独自的成本核算，自负盈亏，是总公司的利润中心。
4、企业文化：指一个企业全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。
5、企业家：企业家是将各项生产要素实行最优组合以进行生产或经营活动，并承担风险，对企业经营成果负有最终责任，为集体活动营造氛围，以达成预定目标的企业经营管理者和领导者的总称。
6、战略领导者：（Strategic leadership）：是指具有战略管理思想，善于战略思维，具有战略能力，掌握战略实施艺术，从事研究和制定战略决策，指导企业开拓未来的企业高层决策群体。 三、简答题
1、简述影响战略实施的支持系统有哪些因素
答：（1）组织结构；（2）各级领导人员；（3）资源分配；（4）控制激励制度；（5）信息沟通；（6）企业文化。 2、战略实施的模式主要有哪些
答：（1）指挥型；（2）变革型；（3）合作型；（4）文化型；（5）增长型。 3、企业采取指挥型战略实施应具备的条件。
答：（1）总经理拥有较高的权威。便于指挥。（2）战略比较容易实施。战略制定者和战略执行者的目标一致；不威胁现行系统；集权式组织结构；信息收集容易；资源较宽松。（3）有准确快速的信息系统。总经理收集信息容易。（4）规划人员客观公正。 4、文化型模式的局限性。
答：（1）对员工的素质要求较高。（2）企业文化具有掩盖性。（3）流于形式的可能性较大。
5、增长型模式的优点。
答：给中层管理人员一定的自主权，鼓励他们制定有效的战略并有机会按照自己的计划实施战略。同时，由于中下层管理人员和职工更直接面对战略的机会，可以及时地把握时机，自行调解并顺利执行战略。因此，这种模式适合于变化较大的行业中的大型多元化企业。 6、战略实施与组织结构的关系。
答：组织的结构要服从于组织的战略，企业战略决定着组织结构类型的变化。企业根据外部环境的变化去制定战略，然后调整企业原有的组织结构。 7、组织结构对战略实施的重要性主要体现在哪几个方面
答：（1）组织结构规定了各层次管理者分配和使用企业资源的权力，确立各层次的责、权、利，有利于组织内部建立管理控制秩序。（2）组织结构规定了企业内部各单位、各岗位之间的分工合作，增强全体成员协同完成企业目标的可能性。（3）组织结构规定了企业内部各单位、各成员之间的联系沟通渠道，能确保企业各类信息的准确、快速传递，有利于提高企业的应变能力。
8、为更好地适应企业战略，组织结构战略应满足哪几个标准
答：（1）产生共同愿景。使全体有一共同理想，将大家的精力聚焦到组织的战略制定与实施上。（2）反映企业的发展趋势。能够体现企业战略的方向，向着已经制定的战略目标方向前进。（3）具备催人奋进的精神张力。激励人去完成这个战略目标。 9、事业部制组织结构的优缺点。
答：事业部制组织结构的优点：（1）总公司领导可以摆脱日常行政事务，集中精力研究公司战略方针。（2）事业部实行核算，更能发挥经营管理的积极性。（3）更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作。（4）各事业部之间有比较，有竞争，有利于企业的发展。（5）可以培养综合管理人才。
缺点：（1）公司与事业部的职能机构重叠，造成资源和管理人员浪费。（2）事业部实行核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。
10、事业部制组织结构的适用条件。
答：（1）变化比较大而不确定性为中等或很高的环境。（2）企业规模很大，往往是多元化公司。（3）各个事业部所采用的技术程度很高，甚至互不相关。相对的市场；相对的利益；相对的自主权。（4）公司重视对外作用、适应性和顾客满意的目标。 11、战略实施与资源的关系。
答：（1）资源对战略的保证作用。（2）战略促使资源的有效利用。（3）战略促使资源的有效储备。
12、影响资源有效配置的因素有哪些
答：（1）资源保护机制：人、才、物各资源都有专门部门负责开发、保护和管理，审慎对待各部门的资源需求，阻碍资源有效配置。
（2）个人价值偏好： 主管资源分配的管理人员的个性价值偏好若与战略实施需求资源不一致，则出现人为障碍。
（3）互惠的政治交易：重大决策与部门利益的一致性。若这些决策对他们不利，他们则会私下交易，结成联盟，影响决策方向，阻碍资源分配。
（4）战略的不确定性：由于战略的未来不确定，资源分配人员进行比较安全可靠的短期资源分配，而不愿进行长期资源分配。
13、战略实施中的基础信息支持体现在哪些方面
答：（1）对战略展示的信息支持。（2）对战略沟通的信息支持 包括：战略发布、接受及意见发布等。（3）对战略反馈的信息支持。 主要是对有关活动业绩的跟踪记录与传递。 14、企业文化的结构包含哪几个层次。（答案见论述题第3题）
15、企业文化的要素。
答：（1）共同价值观：指企业组织成员或群体成员分享的同一价值观。 （2）行为规范：指企业群体所确立的行为标准。企业组织的最高管理者就是要开发与培育企业文化，按
照所期望的方式影响组织成员的行为。 （3）形象与形象性活动：指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。
16、企业文化与战略实施之间的关系。
答：（1）优秀的企业文化是企业战略获得成功的重要条件，能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定与众不同的、克敌制胜的战略。（2）企业文化是战略实施的重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯彻实施，而企业文化具有导向、约束、凝聚、激励等作用，激发员工的热情，统一企业成员的意志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。（3）企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。当战略制订之后，企业文化应随新战略的制订而有所变化。 17、企业文化与战略的相互适应性。
答：（1）一致： 指一个企业实施一个新的战略，企业的组织要素变化不大，而且这些变化与企业原有的文化相一致。 （2）潜在一致：指一个企业实施一个新战略，企业的组织要素会发生很大的变化，但是这些变化与企业原有文化有潜在一致性。（3）不很协调：指一个企业实施一个新战略，企业的组织要素变化不太大，但是这些要素的变化却与企业原有文化不很协调。（4）很不一致：指一个企业实施一个新战略，企业的组织要素发生了很大的变化，而这些变化与企业原有文化又很不一致。 18、企业文化的类型。
答：（1）权利导向型文化：强调权利的支配作用，上级对下级具有绝对控制权。距权力中心越远，权力的影响越弱。又称蛛网型。（2）角色导向型文化：强调对企业忠诚奉献，因事定岗，因岗定人。结构类似于亭子，又称亭子型。（3）任务导向型文化：强调以完成任务为中心，因任务而设岗设编。适合于环境变动性大的企业，又称网格型。（4）员工导向型文化： 强调员工参与民主管理与决策，充分尊重员工的行为选择。结构类似环形，又称环型。
19、企业家和战略领导者之间的异同。
答：（1）内涵相同：生成基础都是企业，都是为企业的发展而进行的一系列经营管理决策活动。从工作职能上来看，大体相同，如：认识和发展市场中存在的机会和威胁；编制企业中长期经营计划；确定企业经营目标和方向；评选战略项目实施的行动计划；领导企业实施战略计划等等。 （2）外延不同：
a、对企业发展的观念不同
企业家：注重近期（1-3年）的绩效，主要关注日常企业的经营活动。 战略领导者：关注企业长远（5年以上）的发展，注重企业与外部环境的关系，以寻求企业的更长远发展。 b、工作重点不同
企业家：具体的管理指挥运作。 战略领导者：承担战略决策工作，侧重于谋划。 c、知识结构要求不同
企业家：对具体的管理知识要求较多，如生产管理、销售管理、财务管理、人力资源管理与开发等专业知识。战略领导者：主要从事抽象思维，要求哲学、社会科学、经济学等知识，进行战略思维方式、战略比较研究、战略分析方法等。 d、二者的素质不同
企业家：着重各种场合下运作能力的提高。 战略领导者：着重培养和提高长远发展能力。
四、论述题
1、联系实际论述战略实施过程中如何遵循权变原则。
答：权变原则：是根据企业内部条件和外部环境的变化而衡量在战略实施过程中作出相应的调整，是战略实施的基本原则。
权变的观念贯穿于管理的全过程，从战略的制订到战略的实施，权变观念要求识别与战略制订密切相关的关键变量，并对之作出相应的灵敏度分析，制定当这些关键变量的变化超出一定的范围时，原定的战略就需要调整，并准备相应的替代方案。涉及关键变量识别、确定启动点、替代方案的拟订三个环节。 根据实际情况进行阐述。
2、试论述战略实施与资源的关系及企业如何进行战略资源的分配。 答：战略实施与资源的关系：
（1）资源对战略的保证作用：企业在战略实施过程中，应当由必要的资源保证。但实际情况是，许多企业的资源不能保证战略顺利、有效实施。 资源不能保证战略实施的原因：
a、战略制定者在思考程序上存在缺陷，他们没有注意到确保资源的必要性，从而制定了“空洞”的战略。
b、必要的资源难以预测而导致偏差，由于预测不准，结果造成缺乏资源保证的战略。 c、没有把握本企业资源，尤其是看不见的资源而出现错误，造成尚未预料的损失。 （2）战略促使资源的有效利用
正确的战略，促使企业内部资源的合理配置。
（3）战略促使资源的有效储备：通过现有资源的良好组合，在变化中创造出新资源，从而为企业储备新资源。企业战略资源的分配：是指按战略资源配置的原则方案，对企业所属战略资源进行具体分配。
可分为人力资源和资金的分配两种。
（1）人力资源的分配：a.为各战略岗位配备管理和技术人才，特别是对关键岗位的关键人物的选择。明星员工。b.为战略实施建立人才和技能储备，不断为战略实施输送有效的人才。c.在战略实施过程中，注意整个队伍的综合力量搭配和权衡。 （2）资金的分配：一般采用预算的方法来分配资金资源。 3、联系一家具体的企业论述企业文化的含义及其结构。
答：企业文化：指一个企业全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。
企业文化一旦形成后，将具有相对稳定性，长期指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。
当企业文化、企业目标和战略三者协调一致时，就能形成企业的巨大优势。
当外界环境变化，企业目标和战略发生变化，企业文化与企业目标和战略不一致，企业文化就可能阻碍企业的新目标、新战略的选择与制定，从而成为企业的严重劣势。 包括三个层次：物质层、制度层、精神层。
（1）物质层：企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。 包括：厂容厂貌、产品外观及包装、企业技术工艺设备特性等。
（2）制度层：企业文化的中间层次。主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。 制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则。 包括：企业的工作制度、责任制度和特殊制度（如：非程序化制度、职工民主评议干部制度、庆功制度等）等。
（3）精神层：主要指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原则。 包括：企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等。 如：海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。 五、案例分析
杜邦的战略和组织结构变迁（见2010年7月真题）
