２０１０年４月 第２９卷第４期 黑龙江教育学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇ Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ａｐｒ．２０１０ Ｖ０１．２９ Ｎ０．４ 浅谈高校学生管理中谈心的艺术性 李井申 （哈尔滨师范大学化学化工学院，哈尔滨１５００８０） 摘要：高校辅导员在学生管理中应注重谈心的艺术，在情感上与学生形成共鸣，这是达到理想的思想政治教 育的目的和做一名成功辅导员的关键。辅导员与学生的深入谈心，有利于促进学生思想政治工作深入有效开展，使 学生管理上一个新台阶。 关键词：辅导员；学生；谈心；艺术性 中图分类号：Ｇ６４１ 文献标志码：Ａ 文章编号：１００１—７８３６（２０１０）０４—００３０—０２ 谈心是高校辅导员工作中的重要内容。没有谈心，就谈 不上健全的辅导员和辅导员工作。在谈心中，辅导员能了解 学生的个人思想、个人兴趣、爱好和家庭状况；在谈心中，学 生感觉到老师对自己的关注和关心、老师学识的渊博、人格 的高大以及社会阅历的丰富；在谈心中，学生同时也能感觉 到老师的真诚、情操的高尚。一个善于与学生谈心、帮助学 生及时解决困难的辅导员，一定会是一个细心的充满教育智 慧的优秀辅导员。下面就辅导员谈心的工作艺术，谈点个人 的看法。 一方法；二是现身说法，以身作则。引起学生思想上的共鸣，促 其思想发生转变，这是一种极其有效的办法。由此可见，说 服学生，做学生的思想工作，有时要动之以情，有时要晓之以 理，情理相互渗透，才能起到事半功倍的效果。 二、注意方式，讲究分寸 “谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对 象采取不同的方式”。这也是笔者几年来从事学生思想工作 的体会。找学生谈话时，若是该生性情豪爽，谈话可以开门 见山，直陈主题；若是自尊心、羞涩感较强的学生，可以采取 委婉含蓄的技巧，让人思而得之；要是该生缺乏管教、没有礼 、动之以情。晓之以理 马卡连柯说过：“爱是教育的基础，没有爱就没有教 貌，谈话开始首先要压得住他，不给他喘息之机，首先要强 育。”辅导员要做好学生的思想工作，首先要拥有一颗热爱学 生的心，并把感情倾注到语言中、付诸于行动中。若教育者 的语言是冷冰冰的，甚至是轻蔑的、责备的，教育的效果就会 大打折扣，甚至会适得其反。唯有用炽热的感情和真挚的语 言，才能使被谈话者感到可亲、可敬。更切忌面谈或通过电 攻，把他的缺点一一地摆出来，让他无言以对，之后再沟通。 现在的学生都有较强的自尊心，若是初犯错误，本人又有悔 改之意，多采用委婉谈话较好。正如英国思想家培根所说： “交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。”与学生谈心 时，语词语气要把握分寸。既不能是暴风骤雨式的横扫一 切，让学生喘不过气来；也不能是毫无生气的，掀不起半点涟 漪；更不能是居高临下式的，盛气凌人，这只能使学生产生逆 反心理。辅导员的语言应是亲切的，如同“天街小雨”，如同 话谈话时，流露出不耐烦的神情和呵斥的声调。老师皱一皱 眉头、一声呵斥，学生有时都会敏锐地产生一种被轻视的感 觉，从而引起对立情绪。因此，辅导员在谈话时要有一点“人 情味”，这样容易很快和学生沟通感情。晓之以理，就是摆事 实，讲道理。例如与经常在公共场所吸烟的学生谈话时，不 是仅仅用校规警告他。而是首先明确立场，作为老师不仅从 不在公共场合吸烟，甚至同学们都不知道老师会吸烟，给学 生做表率；其次谈自己如何为烟瘾所害，现在得了咽喉炎，经 常咳得厉害，再给他算一笔经济账。并且，请学生监督他，自 己也开始戒烟。那次谈话之后，这位学生再也没在公共场合 汩汩清泉，滋润学生的心田。与学生谈心，应如同是在拉家 常，如同是朋友促膝谈心。平等交流，学生才愿意向辅导员 敞开心扉，才愿意把心里话向辅导员倾诉。而讽刺、挖苦、训 斥只会刺伤学生的自尊心，教育也很难达到预期的效果。有 理不在声高，亲切的话语能使学生如沐春风。情绪低落者， 就会感到如同微风吹拂水面，心灵荡起层层涟漪；情绪易怒 吸烟，也慢慢地按照老师的要求改掉了陋习，这位辅导员也 戒了烟。这次谈话之所以成功，一是采用摆事实、讲道理的 收稿日期：２０１０—０１—１３ 者，就会感到如同是丝丝小雨，滋润久旱的心田，亲切的话语 是心与心交流的桥梁。 作者简介：李井申（１９８３一），男，黑龙江集贤人，助教，辅导员。 一３Ｏ一 三、借助体态语言，形成心灵默契 当人们用语言进行交际时，面部表情、手的动作乃至整 个躯体都参与进来，这就是体态语言。辅导员与学生谈心 时，也可以借助自己的体态语言来加强补充有声语言，来配 合有声语言，甚至有时也可以运用体态语言。循循善 诱，固然能打动学生心扉，但有时教师的一个眼神、一个动作 也会产生意想不到的效果，有时无声胜有声。在谈心时，应 根据学生的不同特点、不同的教育目的，辅以不同的体态语 紧张和反感，达不到任何效果。辅导员要善于选择良好的谈 话环境，营造能使学生全身心投入的氛围，使要进行的思想 工作在无感之中而潜移默化。 五、通过谈心充分了解学生。为学生管理和弱势群 体的帮扶工作提供依据 这些年来随着高校扩招，全国各地、不同层次的学生进 入高校，学生的素质和家庭状况各不相同，而且这几年来国 家对贫困学生的帮扶力度也比较大。相对来说，贫困生库的 确立十分困难，即使是父母双亲都在效益相当好的单位工 作，有些学生也手持贫困证明，为一己之私去争困难补助，所 以可通过与学生的谈话，说明困难补助的原由、发放的目的 言：对缺乏自信心的学生，可报之以鼓励的目光，使学生增强 信心，克服怯懦；对犯错误的学生，可用期待的目光注视他， 学生会从辅导员的目光中汲取改正错误的勇气；对屡教不改 的学生，辅导员用焦虑的目光使学生从中读懂自己错误的严 重性；轻轻拍拍肩膀，捶捶后背，可以缩短与学生的心理距 和作用，以此来从学生自身和我们了解的情况共同梳理，使 帮扶工作做得深人具体。通过谈话我们也会了解学生家庭 的基本情况，例如是否赡养老人，是否有多个孩子、生活来 源、父母婚姻状况、是否单亲、家庭成员的身体状况等等，通 过了解这些，形成记录，对他们适时地给予一定的帮助，只要 我们能在他们需要时做到一点点，学生就会在日常学习和生 离；微微点头，身子向前倾，这种认真关注的姿态让学生体会 到辅导员的真诚，也更愿意向辅导员敞开心怀。 四、创造良好的谈心环境 在确定谈心对象之后，辅导员应选好谈心的环境和方 式，因为谈心的环境和方式不同，产生的心理影响和效果也 不一样。从客观环境影响心境的角度而言，应当选择令人舒 畅的环境作为谈心的地点，这样可以使双方的心情轻松愉 快。比如，散步在操场的林荫道上，校园的草坪，会感到气氛 平和自然流畅，话题也多了。可从观赏景物开始，也可谈古 今中外名人逸事，或谈论个人家庭琐事等。采取“迂回绕 活中带给我们许多意想不到的结果，所以我们始终坚信学生 的思想教育过程中，没有教不好的学生，只有不会教的老师； 没有不好的学生，只有不负责任的老师。 有的学生通过和辅导员的谈话，解开了思想疙瘩，焕发 了青春热情；有的学生却因谈话更加重了思想包袱，甚至产 生“顶撞”现象。这说明，谈话不仅要有思想性、哲理性和火 辣辣的热情，更加需要的就是必须要掌握一定的艺术性。作 为辅导员，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，及时 地找学生谈心，就能温暖一个人的心、一群人的心，甚至在他 人生道路上留下一块闪光的里程碑。 取”的方法，使对方感知不到你谈话的意图，有道是：随风潜 入夜，润物细无声。如果一开始就将学生叫到办公室等学生 比较敏感的地方或在大庭广众之下谈心，必然会引起学生的 Ａ Ｂｒｉｅｆ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ Ａｒｔ ｉｎ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ’Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ＬＩ Ｊｉｎｇ—ｓｈｅｎ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｃｈｅｍｉｓｔｒｙ＆Ｃｈｅｍｉｃａｌ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｈａｒｂｉｎ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｒｂｉｎ １５００８０，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｌａｙ ｅｍｐｈａｓｉｓ ｏｎ ｔｈｅ ｈｅａｒｔ．．ｔｏ．．ｈｅａｒｔ ｔａｌｋ ａｒｔ ａｎｄ ｔｒｙ ｔｏ ａｃｈｉｅｖｅ ｅｍｏｔｉｏｎ ｒｅｓｏｎａｎｃｅ ｗｉｔｈ ｓｔｕｄｅｎｔｓ，ｗｈｉｃｈ ｉｓ ｔｈｅ ｋｅｙ ｔｏ ｒｅａｌｉｚｉｎｇ ｉｄｅａｌ ｉｄｅｏｌｏｇｉｃａｌ ａｎｄ ｐｏｌｉｔｉｃａｌ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ａｎｄ ｂｅｃｏｍｉｎｇ ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ．Ｔｈｅ ｐｒｏｆｏｕｎｄ ｈｅａｒｔ． ｔｏ—ｈｅａｒｔ ｔａｌｋ ｗｉｔｈ ｓｔｕｄｅｎｔｓ ｐｒｏｍｏｔｅｓ ｔｈｅ ｅｆｉｃｉｅｎｔ ｉｆｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｉｄｅｏｌｏｇｉｃａｌ ａｎｄ ｐｏｌｉｔｉｃａｌ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ａｎｄ ｍａｋｅｓ ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｔｅｐ ｏｎｔｏ ａ ｎｅｗ ｓｔａｇｅ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｃｏｕｎｓｅｌｏｒｓ；ｓｔｕｄｅｎｔｓ；ｈｅａｒｔ—ｔｏ—ｈｅａｎ ｔａｌｋ；ａｒｔ （责任编辑：朱岚） 一３１—
