部门劳动竞赛活动方案_管理提升劳动竞赛活动
方案的通知
一流台区管理提升劳动竞赛活动方案的通知 公司各单位，本部各部门：
为深化一流配网建设成果，公司决定在20__年开展一流台区管理提升劳动竞赛活动，一流配电台区以客户为导向，以低压台区的规划建设为龙头，以“一流设备”和“一流管理”为支撑，以营销、生产基础信息管理为重点，以台区低压线损管理为抓手，深化低压台区营销、生产管理工作，实现安全、可靠、经济供电。通过活动的开展，实现规划、建设、营销、生产管理的精益化、标准化、规范化，提升公司管理水平。
1、 总体目标
（一）优化配网规划，打造坚强配网 加强低压台区规划建设，以提高低压配电网供电能力、供电质量和节能降耗为目标，有效承接中压配电网输送容量，满足配电台区内客户的供电要求。低压供电半径、配变容量、低压线路截面、接户线截面符合相关标准要求。
（二）提升营销管理，精益创新和谐 1.
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加强基础信息管理，优化管理流程，完善营销系统、生产PMS系统、用电采集系统、GIS系统基础台帐和资料，确保各系统之间以及各系统与现场信息、数据一致，各系统资料齐全、准确。
2.
加强用电信息采集建设和运维，按照运行管理规定常态开展运维工作， 确保公变关口采集覆盖率＞98%，日采集成功率＞99%；低压用户采集覆盖率＞98%，日采集成功率＞98.5%，数据采集准确率＞99.9%。
3.
常态开展营销系统和用电采集系统台区线损统计分析及异常线损整治工作，月度营销系统线损合格台区数占本期统计台区数的比例＞90%；用电采集系统日线损合格台区数占所有台区比例＞85%。
5.
推进用电信息采集系统在电费抄核收方面的应用，自动化抄表核算比例＞99.9%，居民用户月末零点发行比例＞70%。
6.
推广低压客户电费卡扣和微信绑定用户比例，卡扣率＞50%，微信绑定用户比例＞5%。
7.
加强客户服务管理，抢修抵达现场及时率100%，停电信息发布规范性100%，客户业扩报装服务时限达标率100%。
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8.
加强客户联系信息管理，确保客户联系信息完整率100%，准确率＞90%。
（三）加强设备运维，健康安全灵活 1.
加强安全用电和设备运行管理，高峰负荷日配变负载率超80%的比例＜8%；三相不平衡超限比例＜10%。
2.
加强农村安全用电管理，农村综合变下家保安装率100%。 二、活动范围 本次劳动竞赛分两个层面，一个是公司层面，公司本部和四个县（市）供电公司；另一个是供电所层面，全市所有个农村供电所。
（评价标准见附件） 参加对象：公司本部发展策划部、营销部（农电工作部、客户服务中心）（含营业与电费室、计量室）、运维检修部（含配电运检室）；各县（市）供电公司；各农村供电所。
奖励办法：年底根据劳动竞赛评分标准对各单位检查打分，公司层面评选先进集体4个，先进个人20人；农村供电所层面评选示范供电所5个，先进供电所10个，先进供电所所长15人，先进个人30人。
三、活动的组织机构 1. 活动领导小组 组 长：__ 副组长：___
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成 员：__ 2.
工作组 组 长：__ 成 员：__
工作组设在公司营销部。
四、活动安排 第一阶段：宣传动员阶段（20__年1月） 1. 制定活动方案。根据主题活动的有关要求，结合低压台区营销和生产管理工作的实际情况，研究、制定具体活动方案。
2.
召开动员会。公司本部、各县（市）公司结合通知要求认真分析考核内容和评分标准，重点部署20__年活动的内容、方法、步骤和工作要求，号召相关员工充分认识主题活动的目的、意义、要求，以实际行动积极投身到活动当中。
第二阶段：组织实施（20__年2月-20__年10月） 按照竞赛考核标准扎实推进竞赛活动，并通过竞赛活动重点抓好以下工作。为确保各项工作顺利开展，公司每月将对各单位工作开展情况进行通报，主要工作要求如下：
（一）加强低压台区规划建设 将规划范围延伸至低压，实现统一项目规划、统一项目评审、统一项目建设，有效承接中压配电网输送容量，满足配电台区内客户的供电要求。
（二） 加强营销精益化管理 1.
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加强低压台区线损管理工作。常态开展营销系统和用电采集系统台区线损统计分析及异常线损整治工作，准确维护台区考核单元，对营销系统内的废弃台区及时进行处理，规范设置台区下用户抄表周期，严格抄表质量，营销系统内所有台区均开展线损统计。加强用电采集系统中台区线损实时监测工作，开展台区异常线损整治，以线损管理为抓手促进台区营销和生产管理的规范化和精细化。
2.
加强用电信息采集管理。加大用采系统运维力度，及时处理现场故障，做好台区关口和用户电量数据的采集、检查和分析工作，保证采集系统运行稳定性，提高用采的覆盖率、采集成功率、数据准确率和数据应用率。
3.
加强计量管理工作。加强现场计量装置的管理，计量装置、采集装置安装符合规范要求。电能表表箱完好，计量三封到位。
4.
大力推广低压客户卡扣缴费方式。采用多种渠道引导低压客户采用银行卡代扣电费的缴费方式，有效减轻营业柜台现金收费压力，缩短电费回款周期。
5.
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推进电费智能核算。加快推进用电采集系统在电费抄核收方面的应用，提高自动化抄表核算比例，逐步将居民用户的抄表时间调整至月末零点，提高居民用户月末零点发行比例。
6.
加强客户优质服务管理。推行高效快捷抢修管理，规范抢修人员作业程序标准与工单填写标准，对电力工单进行统一派单、统一回复、统一考核，提高抢修效率。建立详细抢修记录，故障按台区归类，定期分析故障情况，形成项目储备，落实整改措施，逐步减少低压故障报修率。实现抢修抵达现场及时率100%，停电信息发布规范性100%，客户业扩报装服务时限达标率100%。
7.
提高客户联系信息的准确性。客户联系信息是营销基础档案信息的重要内容，客户联系信息的完整与准确是营销精益化管理的重要体现，必须采取有效措施，完整采集、动态维护客户联系信息，并积极推广微信平台，着力构建与用电客户间规范、顺畅、高效的服务渠道，提升供电服务水平。
（三） 加强各应用系统的应用 1.
加强营销系统、配电PMS系统、用电采集系统、GIS系统数据维护质量，强化营配数据清理和维护，营配关联信息准确，做到及时、准确、闭环维护，确保各系统相关之间以及与现场信息一致，资料齐全、准确。
2.
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各应用系统的熟练应用是营销、生产管理的基本技能，要加强各应用系统的培训，熟练掌握各系统功能，有效提高管理效率和管理水平。
（四） 加强配网设备的运行管理 1.
加强配变及低压设备的运行管理。按照一流配网建设和管理标准，全面提升低压台区设备健康水平和管理水平，规范各类设备标识，开展配变负载率的监测、统计和分析，合理提高居民户均配变容量，平衡配变三相负荷，有效降低台区技术线损。
2.
加强农电安全管理。农村综合 变由于其接地方式和农村用电的特点，农村各级剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求，有效减少用电安全事故和低压线路跳闸。
3.
以同业对标为抓手，强化低压电网故障报修及供电质量投诉管理，对低压报修及低电压、频繁跳闸等投诉事件原因进行定期分析，采取针对性的整改措施。
第三阶段：自查改进提升阶段（20__年11月） 自查改进提升阶段是确保竞赛活动取得成效的关键阶段，各部门、单位要扎扎实实地抓好改进工作，确保低压台区管理工作在持续改进中不断提升。根据分析查找阶段发现的问题，要开动脑筋，勤于思考，制定措施，狠抓落实，确保主题活动取得实效。
1.
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制定改进方案。各单位领导要高度重视抓好改进工作，要认真对照公司《创建一流台区管理劳动竞赛考核标准》认真自查，发现问题与不足，分析原因，设定改进目标，制定切实可行、操作性强的改进方案。每项整改任务都要明确责任人，责任部门和完成时间。
2.
落实改进措施。抓紧落实制订出的改进方案。具体问题具体分析，对存在的问题凡通过努力可以取得较大进步的工作，要及时改进落实；对需要花费力气才能取得成效的工作，要进行深入的专题调研，制订具体方案和措施，列出时间表，积极创造条件，力争尽快落实；凡受客观条件影响较大的工作，要创新思维，大胆探索，寻求切实有效的改进方案。
第四阶段：检查总结阶段（20__年12月） 各部门、单位和专业要对主题活动进行认真总结。总结要如实反映主题活动的工作和成果，形成特色。
五、活动要求 1.
提高认识，加强领导。开展一流台区管理提升劳动竞赛活动是促进低压电网规划、建设、生产、营销管理标准化、规范化的重要举措。各单位要将《创建一流台区管理劳动竞赛考核标准》的要求落实到位，责任到人，努力争先，力求率先，赛出__公司应有的水平。
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把握重点，力求实效。要围绕活动的主题和内容，把握重点，着力解决低压台区基础管理薄弱，运行管理难度大等问题，加强营销及生产相关环节的管理，确保活动取得实效。公司每月对各单位开展情况进行统计、分析并形成简报挂营销农电工作看板。每月召开月度例会，各单位汇报各项工作开展及落实情况，对排名落后的单位和供电所需在例会说清楚，每季度由工作组组长对排名最后的单位和最后3名的供电所进行约谈。
3.
注重总结，持续改进。各单位要及时总结本单位在台区管理中的好做法，提炼经验，总结推广。同时，对本单位工作中存在的问题要认真分析，加以改进，推动活动不断深入。公司将根据活动评分标准评选出先进集体和个人，在公司范围内树立典型，发挥榜样的示范引领作用。
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