岗位说明书
部门 职务代理 工作职责摘要 项次 销售支持部 职务 综合事务专员 编制人数 1人 现有 1人 1、部门内行政事务。 2、部门内集团经营管理报表整合及相关部门文件初拟。 工作内容（依作任务重要性为序） 1 负责集团经营管理报表的整合及数据的归口事项。 2 四地每日接单、预计发车及实际发车短信编辑发送。 3 负责团购车辆的打款发货及后续报账跟进。 主要工作项目（经常性工作） 4 部门行政管理公告通知起草工作。 5 质量反馈邮箱的巡查、异常记录上报、处理。 6 日巡查、异常记录上报、处理。 7 新品定价表的初拟。 8 月度工作计划表的汇总 9 产品配置表的更新维护。 10 产销协调工作会议。 1 考核制度制、修订 周期性工作（每周每月每季每年） 2 中转库数据对接。 3 办公用品的申报。 4 协助本部统筹客户及竞品相关信息的调查 5 协助本部进行部门职责、流程及制度的修订与落实 协助本部监控各单元整车呆滞现状，并制定相应措施，集中调配和处理各单元汇总的呆滞车辆。 7 负责部门管理文件的归口管理、统计工作 6 资料∕表单 集团经营管理日报表、电池进销存报表、四地发货报表 飞信 订单登记对接报表、打款明细报表、提车凭证、补差价冲账明细报表、售后配件款明细表 通告、通知单 质量反馈登记表 日巡查异常记录表 新品定价表 部门四地月度计划表 产品配置表 生产及销售过程中出现的问题反馈、记录 考核管理办法、考核表 中转库每日出库记录，中转库进销存报表 预留申请单 客户满意度调查表各类回访 年∕月度工作计划表 滞销车库存、处理请案 各类文件 突性他项作 发其杂工1 上级交办事务办理。 2 其他岗位代理 上级交办事务紀錄 职务条件设定表
部门 学历条件 经历条件 代理人职务 销售支持部 职务 综合事务专员 适任年龄 可晋升职务 35岁以下为宜 适任性别 女 大专（含）以上学历 一年以上500人以上企业工作经验，工作细心、熟悉运用办公软件。 具有决策权事项 招聘文稿 销售支持部 职务位置 四地数据员 综合管理科 综合事务专员 渠道部门统计员 知识 能力 技能 能力 训练与证照
1、word、excel应用；2、家电下乡知识；3、公司产品相关知识和背景；4公司所在行业相关知识和背景；5、销售体系内部各项工作流程、管理制度；6、消防知识。 熟悉Windows、MS-offic。 普通话沟通能力 考核项目及考核标准
制表日期： 部门 销售支持部 职务 综合事务专员 编制人数 职务代理 工作职责1、部门内行政事务。 摘要 2、部门内集团经营管理报表整合及相关部门文件初拟。 项次 1 工作内容（依作任务重要性为序） 负责集团经营管理报表的整合及数据的归口事项。 四地每日接单、预计发车及实际发车短信2 编辑发送。 主要工作项目（经常性工作） 3 负责团购车辆的打款发货及后续报账跟进。 1人 现有 1人 考核项目 1. 及时性 2. 各项数据报表漏发次数（标准为零，漏查一次扣◎分） 1. 及时性 2. 各项短信纪录或表单之漏审次数（标准为零，漏查一次扣◎分） 1. 打款及时性 2. 发货准确性 3. 报账及时性 1. 未落实应奖惩次数（标准为零，未落实一次扣◎分） 1. 投诉处理时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 2. 内部信息反馈时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 1. 异常记录准确性（标准为零，未落实一次扣◎分） 2. 异常处理及时性（标准为零，每延误一天扣◎分） 1. 参数准确性、時效性（标准为零，未落实一次扣◎分及每延误一天扣◎分） 1. 时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 1. 各项纪录或表单之漏報次数（标准为零，漏报一次扣◎分） 1. 问题反馈时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 1. 月∕日常工作考核时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 1. 数据准确性及时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 1. 及时完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 2.性调整报告完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 1. 各相关制度、实施细则、工作程序及时修订完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 4 部门行政管理公告通知起草工作。 质量反馈邮箱的巡查、异常记录上报、处5 理。 6 日巡查、异常记录上报、处理。 7 8 9 10 1 2 3 新品定价表的初拟。 月度工作计划表的汇总 产品配置表的更新维护。 产销协调工作会议。 考核制度制、修订 中转库数据对接。 办公用品的申报。 周期性工作（每周每月每季每4 协助本部统筹客户及竞品相关信息的调查 5 协助本部进行部门职责、流程及制度的修订与落实 年） 突发性其他杂项工作
协助本部监控各单元整车呆滞现状，并制6 定相应措施，集中调配和处理各单元汇总1. 呆滞车处理周期（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 的呆滞车辆。 7 负责部门管理文件的归口管理、统计工作 1. 文件归口保密性 1 上级交办事务办理。 1. 完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 2 其他岗位代理 1时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分） 2.工作完成零投诉性 工作量负荷分析
部门 职务代理 工作职责摘要 项次 1 2 主要工作项目（经常性工作） （1） 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 销售支持部 职务 综合事务专员 编制人数 1人 现有 1人 1、部门内行政事务。 2、部门内集团经营管理报表整合及相关部门文件初拟。 工作量 工作内容（依作任务重要性为序） （件）A 负责集团经营管理报表的整合及数据的2 归口事项。 四地每日接单、预计发车及实际发车短信2 编辑发送。 负责团购车辆的打款发货及后续报账跟4 进。 部门行政管理公告通知起草工作。 质量反馈邮箱的巡查、异常记录上报、处1 理。 日巡查、异常记录上报、处理。 1 新品定价表的初拟。 1 月度工作计划表的汇总 4 产品配置表的更新维护。 2 产销协调工作会议。 1 考核制度制、修订 1 中转库数据对接。 3 办公用品的申报。 1 协助本部统筹客户及竞品相关信息的调1 查 协助本部进行部门职责、流程及制度的修不定期 订与落实 协助本部监控各单元整车呆滞现状，并制定相应措施，集中调配和处理各单元汇总1 的呆滞车辆。 工作时间 （分/件）B 30 30 30 30 30 60 30 30 60 300 60 30 600 600 时间合计 A*B/小时 1小时 1小时 2小时 0.5小时 0.5小时 1小时 2小时 1小时 1小时 5小时 3小时 0.5小时 10小时 10小时 时间配置（时/年） 周期性工作（每周每月每季每年） （2） 7 负责部门管理文件的归口管理、统计工作 突发性其他杂项工作 （3） 1 上级交办事务办理。 不定期 2 其他岗位代理 不定期 【（1）+（2）+（3）】÷＊＊＊＊=◎◎◎%
