前程无忧实习报告

前程无忧实习报告

篇一：招聘专员实习报告 招聘专员生产实习报告 前言：

招聘专员主要负责通过各种渠道（比如媒体、络）发布和管理招聘信息，并进行正式招聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、员工档案管理及更新等与招聘相关的工作。我所在的文思海辉是一家比较知名的软件外包行业的公司，主要服务是有：

1.长期雇员招聘：中高级管理及专业技术人才招聘。 2.招聘流程外包：招聘流程中部分或全程外包。 3.灵活招聘、岗位外包：短期职位招聘和人事管理，长期编制外人员的岗位外包。

4.营销外包：产品终端营销活动策划、执行，长短期促销人员招聘、培训、管理及市场信息统计。

5.校园招聘：以结果为导向的校园猎头、校园招聘营销与执行。

6.管理学院：招聘专家认证、招聘管理策略及技能的系列培训。

7.招聘咨询：基于人才招聘的技能、最佳实践及创意思想，提供招聘全流程咨询。

这些服务为各行各业的公司和人才找到了自己所需要

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的人才和岗位。我所在的岗位是文思海辉招聘部招聘组的招聘专员实习生。 一、实习目的

通过实习，要了解招聘的基本流程。掌握基本的简历筛选的办法。还要了解招聘的具体的渠道。通过面试掌握怎样找到与所需岗位匹配的人员。还要根据客户的要求按时按量按质的完成任务，掌控候选人的情绪，控制面试出席率以及面试成功率，提高录用率，将自己所学的招聘理论与实践结合起来，形成自己的一套招聘理念。熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。 二、实习时间：

XX年3月2日至XX年3月20日。 三、实习地点：

南京江宁区正方中路199号吉山软件园13栋8层。 四、实习内容：

我所在职位招聘专员实习生的主要工作内容是分析用人部门的招聘职位，了解具体的需求，明确寻访方向和目标公司，通过各种渠道寻访和掌握候选人信息，与候选人沟通职位信息，进行电话面试，筛选候选人并进行推荐。实习期间我最主要的工作内容是负责招聘这一部分，主要负责每天

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通过络、招聘会、传单宣传等途径，为企业招聘合适的职员以及生产工人，同时负责新进人员的资料系统管理与劳动合同的签订。每天中午主要是负责前一天新进员工的资料系统录入，劳动合同签订，在人才上更新招聘内容，搜寻招聘职位合适的求职者。下午主要的任务是，统一安排当天求职者的填表面试，应聘者人员部门配置，然后整理应聘者的资料信息，根据面试主管的考核结果通知面试成功者接下来的培训、体检等工作安排。 招聘具体工作：

（1）收集应聘资料：进行初试，进行初试时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口方面综合比较；符合基本条件者可参加复试（面试），不符合者登记完基本资料后直接淘汰。

（2）面试：一线人员由人力资源部主管进行面试；财务人员、企划人员等各类专业人员的面试由相应部门经理进行面试，并按以下程序组织，人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门主管，部门主管进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部；人力资源部通知复试，复试（面试）人员到达面试指定地点后由工作人员引领，按顺序进行面试。

(3)笔试相关规定:复试（面试）合格者才有资格参加笔

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试；参加笔试者必须按时到场，因特殊原因不能到场者应先和人力资源部工作人员联系安排其他场次；应试人员未事先通知或非特殊原因迟到半小时以上者，视为自动放弃所应聘工作。不再安排下一场次笔试和复审。

（4）职工录用：复试结束后，由各部门主管和人力资源部主管共同确定录取人员名单；人力资源部对最后确定的录用人员名单按编号发放《职工录取报到通

知》和《致谢函》，通知上需注明，被录取者姓名、编号、职工报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜；职工录用后须办理担保手续，签订《担保书》，新录职工须提供担保人身份证复印件、户口本复印件、房产证复印件、及经担保人签字盖章的担保书；人力资源部为每一位新录用的职工建立职工档案，新录职工办理录用手续时需补交齐个人资料，（身份证复印件、学历证复印件、照片等相关资料）。 招聘评估

（1）招聘工作评估小组由各级主管领导、人力资源部主管、助理、招聘工作人员及需补充人员的部门领导组成。 （2）招聘评估主要从招聘各岗位人员到位情况、应聘人员满足岗位的需求情况、应聘录用率、招聘单位成本控制情况等方面进行评估。

（一）日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和

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适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容： 1．入职

（1）核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

（2）收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

（3）提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

（4）经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

（5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。 （6）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表）是否齐备。

（7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关

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部门沟通确认。

（8）经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。 2.离职 (1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。 (4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在k3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。 3.转正

(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。 (2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，

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就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。 我所在职位招聘专员实习生的主要工作内容是分析用人部门的招聘职位，了解具体的需求，明确寻访方向和目标公司，通过各种渠道寻访和掌握候选人信息，与候选人沟通职位信息，进行电话面试，筛选候选人并进行推荐。 在这实习的三周里，招聘部的工作是为顾客公司进行大规模招聘，目的是给客户公司招到合适的员工，每当我们推荐过去一个候选人，面试成功并且录用，在客户公司工作满20天，这个候选人就成为招聘部的一个业绩。财务部是分管财务的，财务的进进出出都得有记录。人事部主要是招聘公司内部员工，员工关系管理等六大模块的事务，IT部主要负责维修电脑和电话，以及office、等办公软件如何使用的培训。我所在的部门是招聘部，我最主要负责的是南京全职和 兼职招聘，每天的工作任务量是拨打30个电话，对每个电话做详细记录，并安排面试，做报告和跟踪候选人，掌握当天面试的出席率以及通过率和录用率，对未出席情况备注原因。

在做一个项目之前，都得先将这个项目的资料背熟，明确访寻的方向和渠道。首先要了解顾客公司的公司背景，然后了解空缺职位任职人员的一些任职资格条件，选择招聘渠道，在渠道上进行简历搜索和发布职位信息就可以进行招聘了，如果招聘渠道因紧急情况不能使用时需要自己开发新的

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渠道。在招聘流程中，了解内部职位需求，发布招聘信息，选择招聘渠道是很重要的模块，也直接关系到招聘工作的质量与效果。在实习工作中，我积极与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况，这是做好招聘工作的前提。根据用人部门的要求和岗位职责，我也进行了深入的了解，以期待在面试中与应聘者进行深入的沟通。在充分了解内部需求的基础上，我还定时与前程无忧、智联招聘等市场负责人沟通，以此来发布更符合公司具体需要的职位要求发布招聘信息后，继续要做的就是筛选简历。筛选上投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）也是一项至关重要的的工作。一开始主要是一些不是很重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。3月份工作在2月份的基础上，增加了工作量，定时在周围地区张贴招聘信息，按时更新集团内的招聘信息，及时发布上招聘信息，和广告公司联系准备一些招聘宣传资料。这几样工作中，我觉得自己在管理上招聘做得不是很好，我没有规划好部门设置，部门的信息和职能等不够完整，在接下来的工作中，我将进一步跟进。3月份我学会了学会在工作中不断思考，不断发现存在问题并寻找解决方法，不断改进自己的不足之处，。围绕着目标开展工作，通过每周小会不断思考和总结自己。

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我发现在领导的指导和培训下，我开始对招聘工作有了更深的认知，也发现自己的知识非常贫乏非常需要进一步学习才能把我的工作做得更好，才能较全面地提升自己。部门的一些培训课程给了我一个学习和努力的方向，给了我平常工作很大的帮助。招聘工作是一个企业的重中之重，录用人员的好坏直接关系到企业的发展，因此公司的领导非常重视招聘工作，采取了一系列的措施，花费了大量的人力、物力、财力，但一切事物都具有两面性，因此，招聘的目标和 篇二：招聘专员毕业实习报告

关于在高新区劳务派遣有限公司从事招聘专员工作的

实习报告 1、概述 实习单位简介

新余高新技术开发区劳务派遣有限公司，是一家新余高新区劳动就业和社会保障局下属的国有劳务派遣有限公司，地址是新余高新开发区光伏路劳动就业和社会保障局，主要服务是有：

1、代办企业和员工缴纳各项社会保险等； 2、代企业和员工缴纳住房公积金； 3、代存企业劳动人事档案；

4、代企业办理与员工解除(终止)劳动合同转移人事档

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案、社会保险；

5、代办员工技术等级鉴定和职称评定申报工作； 6、代企业办理员工的各项商业补充保险； 7、代办招聘员工、引进人才； 8、其它专门委托事项。 实习过程基本回顾

招聘专员主要负责通过各种渠道（比如媒体、络）发布和管理招聘信息，并进行正式招聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、员工档案管理及更新等与招聘相关的工作。这些服务为各行各业的公司和人才找到了自己所需要的人才和岗位。我所在的岗位是企业招聘组的招聘专员实习生。

2、实习项目简介 项目介绍

我所在的部门是业务部的企业招聘组，在这四个月的时间里，我总共负责了4个招聘项目。分别是木林森光电上市公司每月500人普工的招聘，领航照明每月200人的招聘，协讯电子每月300人的招聘以及沃格光电每月300人的招聘。 基本原理

在做每个项目之前，都得先将这个项目的资料背熟，明确访寻的方向和渠道。首先要了解顾客公司的公司背景，然后了解空缺职位任职人员的任职资格条件，选择招聘渠道，

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在渠道上进行简历搜索和发布职位信息就可以进行招聘了，如果招聘渠道因紧急情况不能使用时需要自己开发新的渠道。

3、实习内容综合分析 本人承担的主要工作

了解招聘的基本流程。掌握基本的简历筛选的办法。还要了解招聘的具体的渠道。通过面试掌握怎样找到与所需岗位匹配的人员。还要根据客户的要求按时

按量按质的完成任务，掌控候选人的情绪，控制面试出席率以及面试成功率，提高录用率，将自己所学的招聘理论与实践结合起来，形成自己的一套招聘理念。 专业知识和技能的应用

我所在职位招聘专员实习生的主要工作内容是分析用人企业的招聘职位，了解具体的需求，明确寻访方向和目标公司，通过各种渠道寻访和掌握候选人信息，与候选人沟通职位信息，进行电话面试，筛选候选人并进行推荐。 在这实习的四个月月里，我基本上了解了一下新余高新技术开发区劳务派遣有限公司的组织结构，它分为市场部、渠道部、业务部、财务部，市场部主要是和客户签约，寻找需要招聘服务的公司。渠道部主要是为业务部工作的开展拓展招聘渠道，如和58同城、前程无忧、智联招聘、赶集等招聘站成为合作伙伴，开通账户升级为会员。业务部的工作

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是在市场部签约后分小组为顾客公司进行大规模招聘，目的是给客户公司招到合适的员工，每当我们推荐过去一个候选人，面试成功并且录用，在客户公司工作满20天，这个候选人就成为业务部的一个业绩。财务部是分管财务的，财务的进进出出都得有记录。 4、实习总结

经过一个半月的实习，锻炼的不仅是理论和实践相结合的能力，还有我的忍耐力。同时还有一些心得体会： 简历筛选能力。

在筛选候选人的简历时，要了解候选人的每一段工作经历和离职原因，看他是否具有稳定性和压力的承受能力。不能出现简历上的时间空白。 电话面试筛选。

在和候选人进行电话沟通时，要能听懂候选人对这份工作的热情是否很强烈，判断他只是在敷衍还是真的在找工作。对这份工作是否有足够的能力胜任。同时还要观察他的语言表达是否在核心问题上。是否有足够的亲切感和领导者应具有的威慑力，然后在决定是否进行推荐和安排他去顾客公司进行面试。

职位信息问题解答。

在和候选人进行职位信息沟通时，通常会遇到各种各样的钻性的问题，要事先做好培训和准备。如，这个工作不

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包食宿还这么低的工资？能不能不上晚班？离家太远了想找一个离家近的工作怎么办？各种各样的问题都得自己事先想和应对的对策，否则临时只能手忙脚乱，到时候没有办法说服候选人又得浪费掉一个资源。 规范性工作。

这份工作让我知道了做任何一份工作都应该认认真真，不应该抱有一种敷衍的态度，如果连我们都是一种敷衍的态度，候选人也是一种敷衍的态度，这样不利于面试出席率的面试成功率和录用率的提高。同时，不能为了拉拢候选人而夸大薪资福利，这样损毁的不只是自己公司的名誉，也会对顾客工资造成不利的影响。在工作之前，要进行统一的培训，有一套固定的话数，就和麦当劳一样，全世界的店面都是一样的装潢，我们是全国各地说的话数都是相同的，体现了一个公司的规范性。同时，所用的表格、文档和邮件，里面的字体、字号、颜色都是相同，规范性体现在细节。 忍耐力磨练。

出去工作以后，就不在是学生了，也不能随意的耍小孩脾气，对于不礼貌的候选人也不能大发脾气而是应该好言相劝。每天说着同样的话数却能从中找到乐趣，提高自己所出的offer数，让自己出色的完成工作。 5、结束语

总之，经过这段时间的实习，让我将招聘的理论和实践

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有了一个很好的结合，还学到了很多书本上没有的知识，对自己的未来有了一个很好的规划，也对猎头这个行业产生了浓厚的兴趣，以后将会更深入的了解这方面的相关知识。 篇三：HR实习报告范文 一、实习目的

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实习能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。 二、实习时间 XX-7-13XX-8-25 三、实习单位

S服饰有限公司人力资源部 四、实习内容

日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容： 1.入职

核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者

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照片没带的则不予办理入职手续。

收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。 提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。 签订完成后，再次检查入职者材料是否齐备。 将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。 2.离职

提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办

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理工作交接。

待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。 将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。 3.转正

按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。 部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。 经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

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4.调动

有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后后的薪资及考察时间。

经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。 招聘

1.上筛选简历

S公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、**人才和服装人才三个招聘站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此，筛选上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

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2.电话预约面试

在通过轮的上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。 4.面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了 解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

五、关于S公司人力资源管理过程中的一些问题 通过这一个多月的实习，对S公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根

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据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，觉得S公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实习和研究分析，可以总结为以下几个方面： 现代人力资源管理制度不健全

在S公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管

理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。 组织结构和岗位设置不合理

目前，S公司有大大小小的部门多大20多个，部门之间相互交错，有些部门出于半状态，造成出现双重

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领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公远发展都是不利的。 人员的选拔和任用存在不良局面

S公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。

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员工的培训开发与职业生涯规划匮乏

可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。 究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。 现代人力资源管理的工具没有充分利用

目前，S公司在人力资源管理这块用的是金蝶K3人力资源管理系统。它的主要功能有：基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘

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选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;员工自助。提供分角色的CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此，可以利用K3的这些工具规范基础数据，理顺组织流程，围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作，提升HR专业管理水平，达到提高工作效率的作用。

但是，目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来，除了一些基础的人事资料、员工合同等简单的录入系统中，很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理，基本上还是靠EXCEL等基础办公软件来处理的，造成管理上有点混乱，也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视，另一方面缺乏掌握K3系统使用的人才，人力资源部也没有专人负责各自模块的管理。 日常人事管理的流程不规范

据这这段时间的实际操作，发现实际工作中一些人事变动的手续办理比较混乱，各部门人员不按规定办事时常发生。例如试用转正，按规定试用转正人员需在试用期结束前7天领取考核表，用人部门须在3天内作出评估并交至人力资源部。但是，往往会有很多部门或个人迟交转正申请，有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交，到底是可以转正还

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是延期人力资源部并不知情。严重的是，很多按规定时间已经晚交的申请，在上交时还是按照约定的转正时间，有的甚至还是提前转正，并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来，无论他们什么时候交转正申请，都不会影响他们的转正时间，显然不是很合理的。此外，在转正考核评估方面并没有给出明确的规定，考评成绩多少分以上可以按期转正，多少分以上可以提前转正，低于多少分延期转正或者辞退。这样以来，最后的结果就是所有的人都可以按期甚至提前转正，考核的目的和作用也就失去了意义。

另外，按规定申请辞职的人员须提前15天通知用人部门，但在用人部门收到通知后却很少有及时反馈给人力资源部的，到人办理离职手续的时候，人力资源部才会知道这个人要走了，而且没有回旋余地了。整个过程中，人力资源部处在一个很被动的局面，最后只得签字同意。这对公司的人员规划、招聘工作等都带来很大麻烦和不利，无法及时有效地掌握人员信息，控制人才流失。 六、改善当前问题的建议及措施 关于人力资源管理制度的建设

首先，必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层的支持，提升人力资源部的战略层次，争取拥有一定制定权和执行权，一切以公司的利益为中心，避免流于形式。其次，改变传统

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人事管理的局面，将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、

绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。 篇四：毕业实习报告 毕业实习报告 （ 学生姓名： ××× 学院

： 管理学院 系别： 工商管理系 专业： 工商管理 班级： 工管12

二 〇 一 六 年 四 月

光阴似箭，日月如梭，转眼间我们就来到了大四下学期。在本学期之初，应学校的要求，也为了让自己提前了解一下未来工作的相关内容，我在“×××公司”完成了为期一个月的实习。

×××是×××在呼和浩特的分站，是×××的三级子公司。其主营业务为一手房营销代理、房地产信息及咨询业务、房地产及家居互联、房地产及品牌家居电子商务、二手房中介经纪、旅游地产服务、商业地产顾问、房地产广告传媒和投资管理等。我是在前程无忧上投递的该公司的人事行政实习生职位。随后被安排了面试，期间人事经理为我介绍了一下工作的主要内容，并为我安排了两个“导师”。 我此次实习的岗位是人事-驻场专员，即周一和周五在

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综合管理部做人事行政工作，周二、周三、周四在房地产开发商的售楼处做案场工作。人事行政工作的主要内容有：通过公司的ERP系统完成每天的考勤工作；应人事经理的要求，在前程无忧和智联招聘等招聘站发布招聘信息、查看并筛选应聘简历、搜索相关简历、联系应聘者并安排面试；完成员工入职、离职手续的办理和员工劳动合同的签订、续签与管理；建立与管理公司内部员工的员工档案；完成上级所授予的一些其他工作任务，如办公用品的管理、会场的准备工作等；做好信息的沟通共享、上传下达。驻场工作的主要内容有：协助置业顾问完成客户的接待、联系及购房手续的办理；将每天的工作情况上报给直属领导；配合房地产开发商方面完成一些其他工作，如广告宣传工作等。

正式工作的第一天，我在公司综合管理部上班。面对许多陌生面孔的职场前辈们，我多少有点不知所措，每件小事我都会向领导请示，许多日常工作都不知道要怎样去做，比如打印机的使用等问题，我都要请教同事。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望一段时间以后，自己也能成为公司的内行人士。唯唯诺诺地完成了紧张的第一天工作后，整个人多少有些失落，觉得自己很愚笨，大学期间所学的知识也很少有用武之地。不过经过两天的人事行政工作之后，我就迅速掌握了公司招聘信息的发布与管理、公司考勤系统、面试邀约与安排等一些简单的日常工作，特别

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是成功联系了内蒙古农业大学、内蒙古师范大学的校内双选会和内蒙古大学的线上双选会，这让我对人事行政工作又重拾了信心与兴趣。现在，我已经能够比较熟练地完成人事行政工作的日常工作内容。

第一次去做案场工作时，我相比在公司内更拘束，心里总感觉是在外人的地盘，要处处小心行事。与开发商的置业顾问们相处时也比较羞涩，毕竟是两个公司的人，总是心存芥蒂。但后来，置业顾问的哥哥姐姐们包括楼层的保安大哥都主动和我聊天，我瞬间感觉到大家对我还是很友善的，并没有把我当外人。工作内容相对于在公司的人事行政工作来说是比较简单的，经过领导一个小时的教授，我就能掌握了。现在在我看来，案场工作远比人事行政工作要简单轻松得多。 学生实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身到社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加实习，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。约一个月的实习，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，

同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看

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不惯企业之间残酷的竞争。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂, 我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了。我想说的一点就是,在交际中,既然我们 不能改变一些东西,那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握 了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨， 不断学习不断积累。当然，在我们刚进去公司的时候，一切都是一个新手。很多事情需要和别人沟通，否则你可能会什么也做不成。所以，要善于和同事们沟通。管理学上说，沟通是一门技巧，好的领导者会合理的利用这一手段提高企业的效益。我在实习中，也可以感觉到沟通的重要，有很多事情不是你不会做，而是你的经验不足，或者

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说是你的社会阅历不够。

其次，从小事做起，要有耐心。俗话说“一屋不扫，何以扫天下”，工作之初，我们所做的往往是一些基础性的、没什么“技术含量”的工作，但小事儿中也有大道理，而且能帮助我们更深入地了解我们所处的行业、公司、职业，特别是轮岗实习，能给予我们全方面的体验，使我们更快的、更好的融入到公司当中。然后，我们要要善于学习。刚进去公司的时候，我什么也不会，就相当于一个文盲在一群知识分子中。此时学习能力就会很重要。我自我感觉我的适应能力还行，在工作后不久我就可以胜任很多工作。在现实的生活中，学习能力很大情况下决定你的未来。在管理学中，一个合理的管理者最基本的事情就是要善于学习，可以和员工们打成一片。学习可以修养身心，可以适应各种各样的环境，可以使自己在不同的环境中很好的发挥自己的特长。 通过这次实习经历，我消除了对职场的恐惧心理，我相信自己可以在未来的人事行政工作中做得很好。这次实习也让我改变了对同事的看法，其实同事并不是真的像电视剧上面演的那样，总在做着损人利己的事。同事间的关系还是可以很融洽的。还有领导，领导也不是总是板着一副脸来训斥、监督、督促下属。很多领导大多数时候还是很和蔼可亲的。这次实习也让我认识到“上学无用论”是错误的，许多人都说上学时学的东西，到了工作以后就没用了。以前我也这样

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认为，但现在我发现，我们所学的知识技能都是有用的，只是不会全部有用罢了，不同的知识适用于不同的行业和不同的职业。由于每个人所处的行业和职业不同，所以用到的所学知识相对于我们的期望值来说有些少，但是我相信，随着工作的进行，特别是职位的提升，我们会用到越来越多的所学知识和技能，因为我们学的知识大多是很高、大、上的。当然，实践是很重要的，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后的工作打基础。通过这段时间的实习，我学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习， 从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

通过这次实习，我在人事行政方面的工作技能和能力有了显著的提升。我从一个只会纸上谈兵的人进化成一个合格的企业基层员工。期间，我在实操部分的能力增长是显而易见的。我学会了使用一些办公仪器（打印机、扫描仪）、系统（ERP系统）；学会了人事行政日常事务办理的正规程序与

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流程；学会了与同事、客户交流的一些技巧等等。总之，这次实习机会不管是在精神上还是能力上，都使我受益匪浅。 篇五：人力资源生产实习报告 人力资源管理生产实习报 告 学年学期

学 院：专业班级：姓 名： 实习日期：XX年6月20日——6月25日 实习成绩： 评阅教师： 评阅日期： 一、实习目的、内容： 1、实习目的：

（1）、为了让我们更好的了解和掌握基本的人力资源管理实践知识，巩固已学

过的专业知识，以达到理论联系实际的目的，为以后继续学习和从事相关职业打下基础。

（2）、通过实际调查研究人力资源管理中的工作分析、员工招聘与选拔、薪酬

与福利管理、绩效考评等基本职业技能。

（3）、熟悉与人力资源管理有关的方针，激发我们热爱自己所学的专业，培养

我们的团结合作精神，加强我们的语言和文字表达、沟通能力、组织协调的能力。

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2、招聘方案设计：

辽宁天顺集团有限公司招聘会计方案设计 （1）、选择何种广告媒体

一般来说，发布广告招募，单位可选择的广告媒体很多，传统媒体如广播电视、报纸、杂志等，现代媒体如站等。经过考虑，我们选择了传统的报纸（《会计之友》、《中国会计年鉴》）和现代络（前程无忧、中国会计.cn/info/）的方式来进行招聘。

由于本公司为大型贸易公司，最终选择在《会计之友》和《中华会计》报刊的中缝刊登9*4板式的大约300个字符内的招聘广告。 （2）、招聘广告应包含的要素：

单位提供的岗位、应聘者的要求、应聘者申请的方式等。 （3）、招聘广告中应注意的问题：

广告应具有吸引力，能够激起大众对单位的兴趣。 （4）撰写招聘广告内容： 通过报刊进行招聘：

辽宁天顺集团有限公司招会计三名。

要求：1）、专科以上学历，会计、税务相关专业、具有会计上岗证。

2)、熟练掌握会计、税务相关法规，熟练掌握速达进销存软件及办公软 件。

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3)、5年以上一般纳税人企业开票、核算、申报等核算工作; 4)、具有较强的沟通能力和团队合作意。 招聘电话：石小姐

络招聘具有成本低、方便快捷、选择空间大等优点，本公司最终选择通过“前程无忧”和“中华会计”进行招聘。 招聘广告内容如下：

公司名称：辽宁天顺集团有限公司

公司行业：集石化产品生产、技术研发、销售；矿产品勘测、开采、加工；国

际贸易；船舶咨询管理；物联等一体化的综合性集团企业，总部位于沈阳，在包头、抚顺、大连、无锡等地设有多家子公司，并分别在美国、等地注册公司。产品远销美国、德国、东南亚、中北美等四十多个国家和地区。 招聘岗位及条件： 会计：3名

1、专科以上学历，会计、税务相关专业、具有会计上岗证。

2、熟练掌握会计、税务相关法规，熟练掌握速达进销存软件及办公软件 3、5年以上一般纳税人企业开票、核算、申报等核算工作; 4、具有较强的沟通能力和团队合作意识。 投递简历邮箱：LNtianshun @ 人力资源电话：-603 石小姐

沈阳面试地址：沈阳市浑南新区浑南东路九号辽宁天顺

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集团有限公司 （5）、利用招聘广告考察应征者： 1、根据应征者投递电子简历中的用语。 2、根据应征者通过电话对公司咨询的问题。 3、根据应征者咨询招聘情况时是否有与广告内容重复的问题，考察其应征 者是否细心。 3、招聘计划：

（见下页） 4、《员工录用通知书》 （见附页）

5、会计岗位绩效考核办法 （见下页） 招聘计划 一、企业简介

辽宁天顺集团有限公司是集石化产品生产、技术研发、销售；矿产品勘测、开采、加工；国际贸易；船舶咨询管理；物联等一体化的综合性集团企业，总部位于沈阳，在包头、抚顺、大连、无锡等地设有多家子公司，并分别在美国、等地注册公司。产品远销美国、德国、东南亚、中北美等四十多个国家和地区。集团公司根据发展所需，面向社会诚聘。 二、招聘岗位及条件 职位类别：财务会计 工作地：沈阳市 工作经验：5-10年 最低学历：大专 管理经验：否 工作性质：全职 招聘人数：3人 职位描述/要求：

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1、专科以上学历，会计、税务相关专业、具有会计上岗证。

2、熟练掌握会计、税务相关法规，熟练掌握速达进销存软件及办公软件 3、5年以上一般纳税人企业开票、核算、申报等核算工作; 4、具有较强的沟通能力和团队合作意识。 三、招聘组成员

组长：汪强 （公司财务部）

副组长：林丽丽 （公司人力资源部）成员：许岩 （综合部副）四、招聘信息发布渠道1 篇六：实习报告

本文主要从实习目的,实习时间,实习单位,实习内容,关于S公司人力资源管理过程中的一些问题、改善当前问题的建议及措施、实习感悟、几个方面对人力资源部实习报告进行阐述，其中，实习目的从指导未来的学习重点和发展方向进行讲述，实习内容从日常人事变动的手续办理、招聘进行讲述，关于S公司人力资源管理过程中的一些问题从现代人力资源管理制度不健全、组织结构和岗位设置不合理、人员的选拔和任用存在不良局面、员工的培训开发与职业生涯规划匮乏、现代人力资源管理的工具没有充分利用、日常人事管理的流程不规范进行讲述，改善当前问题的建议及措施从关于人力资源管理制度的建设、组织结构和岗位设置、人员选拔和任用、员工的培训开发和职业生涯规划、K3系统的

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《会计之友》报；

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开发利用、人事管理流程进行讲述，实习感悟从坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础进行讲述。本文对人力资源部实习有着参考指导的意义。 一、实习目的

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。 二、实习时间 XX-7-13——XX-8-25 三、实习单位

S服饰(**)有限公司人力资源部(以下简称S公司) 四、实习内容

(一)日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容： 1.入职

(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

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(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。 (3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。 (6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。

(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。 2.离职

(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》

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并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。 (4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。 3.转正

(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。 (2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。 (5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的

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修改，完成后将转正人员的转正资料归档。 4.调动

(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。 (二)招聘 1.上筛选简历

S公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、**人才和服装人才三个招聘站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出

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比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。 2.电话预约面试

在通过第一轮的上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。 4.面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

五、关于S公司人力资源管理过程中的一些问题 通过这一个多月的实习，对S公司有了一定的了解，在

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人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中

所遇到以及通过观察所得，觉得S公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为以下几个方面：

(一)现代人力资源管理制度不健全

在S公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。 (二)组织结构和岗位设置不合理

目前，S公司有大大小小的部门多大20多个，部门之间

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相互交错，有些部门出于半状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公远发展都是不利的。(三)人员的选拔和任用存在不良局面

S公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。

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(四)员工的培训开发与职业生涯规划匮乏

可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。 究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。 (五)现代人力资源管理的工具没有充分利用

目前，S公司在人力资源管理这块用的是金蝶K3人力资源管理系统(以下简称K3)。它的主要功能有：(1)基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;(2)专业人力资源管理。包括

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能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;(3)员工自助。提供分角色的CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此，可以利用K3的这些工具规范基础数据，理顺组织流程，围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作，提升HR专业管理水平，达到提高工作效率的作用。 但是，目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来，除了一些基础的人事资料、员工合同等简单的录入系统中，很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理，基本上还是靠EXCEL等基础办公软件来处理的，造成管理上有点混乱，也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视，另一方面缺乏掌握K3系统使用的人才，人力资源部也没有专人负责各自模块的管理。 (六)日常人事管理的流程不规范

据这这段时间的实际操作，发现实际工作中一些人事变动的手续办理比较混乱，各部门人员不按规定办事时常发生。例如试用转正，按规定试用转正人员需在试用期结束前7天领取考核表，用人部门须在3天内作出评估并交至人力资源部。但是，往往会有很多部门或个人迟交转正申请，有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交，到底是可以转正还是延

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期人力资源部并不知情。严重的是，很多按规定时间已经晚交的申请，在上交时还是按照约定的转正时间，有的甚至还是提前转正，并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来，无论他们什么时候交转正申请，都不会影响他们的转正时间，显然不是很合理的。此外，在转正考核评估方面并没有给出明确的规定，考评成绩多少分以上可以按期转正，多少分以上可以提前转正，低于多少分延期转正或者辞退。这样以来，最后的结果就是所有的人都可以按期甚至提前转正，考核的目的和作用也就失去了意义。

另外，按规定申请辞职的人员须提前15天通知用人部门，但在用人部门收到通知后却很少有及时反馈给人力资源部的，到人办理离职手续的时候，人力资源部才会知道这个人要走了，而且没有回旋余地了。整个过程中，人力资源部处

篇七：实习报告 一、实习目的

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。 二、实习时间 XX-7-13——XX-8-25

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三、实习单位

S服饰(**)有限公司人力资源部(以下简称S公司) 四、实习内容

(一)日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容： 1.入职

(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。 (3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。 (6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录

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用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。

(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。 2.离职

(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。 (4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。 3.转正

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(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。 (2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。 (3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。 (5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。 4.调动

(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确

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认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。 (二)招聘 1.上筛选简历

S公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、**人才和服装人才三个招聘站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。 2.电话预约面试

在通过第一轮的上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。 3.接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛

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选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。 4.面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

五、关于S公司人力资源管理过程中的一些问题 通过这一个多月的实习，对S公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，觉得S公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为以下几个方面： (一)现代人力资源管理制度不健全

在S公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、

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工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。 (二)组织结构和岗位设置不合理

目前，S公司有大大小小的部门多大20多个，部门之间相互交错，有些部门出于半状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公远发展都是不利的。

(三)人员的选拔和任用存在不良局面

S公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员

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工的推荐，另一种是通过络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。 (四)员工的培训开发与职业生涯规划匮乏 可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。 究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业

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不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。 (五)现代人力资源管理的工具没有充分利用

目前，S公司在人力资源管理这块用的是金蝶K3人力资源管理系统(以下简称K3)。它的主要功能有：(1)基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;(2)专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;(3)员工自助。提供分角色的CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此，可以利用K3的这些工具规范基础数据，理顺组织流程，围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作，提升HR专业管理水平，达到提高工作效率的作用。 但是，目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来，除了一些基础的人事资料、员工合同等简单的录入系统中，很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理，基本上还是靠

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EXCEL等基础办公软件来处理的，造成管理上有点混乱，也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视，另一方面缺乏掌握K3系统使用的人才，人力资源部也没有专人负责各自模块的管理。 (六)日常人事管理的流程不规范

据这这段时间的实际操作，发现实际工作中一些人事变动的手续办理比较混乱，各部门人员

不按规定办事时常发生。例如试用转正，按规定试用转正人员需在试用期结束前7天领取考核表，用人部门须在3天内作出评估并交至人力资源部。但是，往往会有很多部门或个人迟交转正申请，有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交，到底是可以转正还是延期人力资源部并不知情。严重的是，很多按规定时间已经晚交的申请，在上交时还是按照约定的转正时间，有的甚至还是提前转正，并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来，无论他们什么时候交转正申请，都不会影响他们的转正时间，显然不是很合理的。此外，在转正考核评估方面并没有给出明确的规定，考评成绩多少分以上可以按期转正，多少分以上可以提前转正，低于多少分延期转正或者辞退。这样以来，最后的结果就是所有的人都可以按期甚至提前转正，考核的目的和作用也就失去了意义。

另外，按规定申请辞职的人员须提前15天通知用人

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部门，但在用人部门收到通知后却很少有及时反馈给人力资源部的，到人办理离职手续的时候，人力资源部才会知道这个人要走了，而且没有回旋余地了。整个过程中，人力资源部处在一个很被动的局面，最后只得签字同意。这对公司的人员规划、招聘工作等都带来很大麻烦和不利，无法及时有效地掌握人员信息，控制人才流失。公务员之家 六、改善当前问题的建议及措施 (一)关于人力资源管理制度的建设

首先，必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层的支持，提升人力资源部的战略层次，争取拥有一定制定权和执行权，一切以公司的利益为中心，避免流于形式。其次，改变传统人事管理的局面，将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，尊重人的需求。最后，要将制度形成完善、规范的文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本，做到有章可循、有规可依。同时，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公平、公正，坚持以制度管人，避免出现情大于法，让所有人都遵守规则，真正起到“热炉”作用。

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(二)关于组织结构和岗位设置

首先，对各个部门和岗位做一个实地调查和分析，砍去可有可无的部门或者岗位，减少和控制人工成本，实现人力资源的优化配置。其次，规范组织结构，优化部门设置。部门的设置一定要符合企业实际发展需要，尽可能做到的简化、清晰。同时要将各个组织分清职责，明确部门的作用。第三，部门内部岗位的设置根据实际工作需求，严格按照企业的人力资源规划，避免因人设岗。人员编制、组织架构要有，不能随意更改，对岗位职责模糊不清，应进行必要的工作的分析，关键的岗位应制定工作说明书。 (三)关于人员选拔和任用

第一，坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流动，提供员工发展和晋升的平台。第二，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系，重视对创新型人才的培养， 篇八：实习报告 实习报告

班级：日语1205班 姓名：彭思文学号：1221204 实习单位：上海泰瑞仕企业管理咨询有限公司 +辽宁沈阳传呼台宾馆 实习时间：XX 年12 月 7日 ～XX 年 4 月 12 日

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一、求职之路 迷茫的开始

转眼间，大学三年校园生活即将结束。和很多同学不同，我对于找工作的觉悟有点晚。

到了XX年的11月末才刚刚开始，而这时已经有不少的同学拿到了offer，开始了实习生

活， 在那个时候，校园招聘会也已经收尾了，而我还沉浸在做学生的安逸中，不出意外地，

我成了同学中落后的一名，也就是在这么一个迷茫的状态中，我开始了自己第一章节的 求 职故事。 空白的准备

开始在上投简历，智联，前程无忧，每天做的最多的事就是在上浏览招聘信息，但

是，真正开始才知道很多公司看中的主要有2点：在校成绩，实习经历。而很不幸的就是，

这两个方面我几乎可以说空白，没有奖学金，在学院的成绩是中下等，实习除假期在一些超

市做兼职，什么也没有了。回想上个学期和一个学姐交流的她的实习经验，世界500强实习

经验，让我可以感到自己跟她相比之下的渺小。可既然 这已经成为现实，现在再后悔也已

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经于事无补了，毕竟生活的脚步要往前走。 人生第一次面试

11月23号，上海南京西路东方大厦9楼，我第一次穿着西装出现在面试场上，这次面试的

是房地产销售，面试官一次面试两个候选人，我带着紧张和不安走进会议室，面对面试官的

提问我显得过分紧张，即使之前在上看过面试技巧，也和学姐交流过一些面试的注意事项，

可在这一刻我的头脑一片空白，我想我这次面试的可能失败了，没想到的是我居然通过了初

试。11月25号 我坐在面试官的面前，开始自己的复试，这次我吸取上次的经验，尽量让

自己放松下来，说话干净利落了些。但是从一开始，面试官就顶着我最大的软肋：成绩，开

始不断追问，“为什么你成绩那么差”，“ 你大一大二在干嘛”，每一句侮辱性的话语我

都会铭记在心，并且同时记住那个面试官不屑的眼神和意味深长的微笑。而更多的，是对自

己大学生活的后悔，我的第一次面试失败了。现在，我只能站在回学校的地铁上默默难过，从那之后，每次我有机会和小孩子们交流，我都告诉他们即使进入了大 学，也一定一定要把学习放在第一位，而不是所谓的综合能力。

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打起精神，第二次面试

第一次的失败经历让我很难过，甚至产生了逃避的想法，可是看着身边的同学一个个找到了工作，心里充满了焦急和不安，于是我又打起精神，从头再来。我的第二次面试是保险公司，拿到保险公司OFFE可谓没费什么力气，我的第一份简历就是投给了保险公司，让我兴奋的是竟然让我一路过关斩将，拿下了它（只不过最后拒绝了）。保险公司总共是3轮面试一次笔试。我总结那次的成功经验就是初生牛犊不怕虎，超自信。

第一轮面试就不用说了，只要说话还算流畅，体态还算大方就都能入笔试。第二是笔试。进了笔试才发现在这场厮杀中竟然还有那么多的研究生（后来觉得这些研究生其实挺盲目的），第一次感觉到了有点小紧张。但是，当拿到试卷以后，我笑了，除了作文其他的都不算难。不过我觉得让我成功的不是行测而是作文。那题目看上去只好写散文或是记叙文，但是我把它写成了议论文，我觉得可能是这点让我有些与众不同吧。在经过笔试之后，人就少了一半，接下来的面试我依然保持淡定自信的风格，再加上HR对我的印象还不错（主要是之前跟他交谈过一会，对我有些了解），于是我成功拿到了这份OFFER。但是，在接下来的签协议的过程中，问题出现了。HR明确的告诉我们，保险行业的工作很累，需要经常加班而且周六周日可能还没有假放，还有一个

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最大的原因是工资很低，月薪1500，还不包吃不包住。那时我对自己的期许还是挺高的，认为这么累还只有这么点工资，是不能接受的，但是现在看来，我那时真是太天真了。挣扎痛苦了几天，最后还是拒绝了。我受不了每天加班的日子，没有一点自己的时间，做不了自己想做的事，这不是我想要的生活，况且我觉得那时还早，搞不好后面还有更好的机会，但是事实确是残酷的。拒绝了保险以后，发现好运已经离我远去，陆陆续续投了一些销售类的行业，全都石沉大海了无音信

重新来过，找到新方向

保险公司的面试之后我重新规划了自己的职业方向，开始关注行政，人事方面的招聘信息，重新制作了简历，在站上投递行政，人事方面的岗位，不久，浦东新区张江高科的一家市政建筑公司，给我发来了行政助理的面试邀请，这次的面试很顺利，有了几次面试经验的我不在紧张，已经能够流利的回答面试官的问题并向面试官展现自己细心，有耐心，善于学习的的优点，接下来签协议的过程，HR告诉我，这份工作朝九晚五，有双休，只是薪资

不高，并且要实习6个月后才能转正，我觉得虽然薪资不高，可工作还算稳定，于是同意下个星期正式上班，但是在第二天，我又接到了一份面试邀请，职位是猎头助理，对于猎头我很陌生，带着好奇的心理走进上海泰瑞仕企业管理

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咨询有限公司，接待我的是一名30岁出头的女主管，看了我的简历并在我做过自我介绍之后，向我询问对猎头了解多少，还好我之前在上做了功课，大致能够说出我对猎头的理解，女主管很满意，接着给了我一份范本让我实际操作，因为从来没有接触过，这时候我很紧张，我尽量让自己平静下来，看熟范本后接通了我的第一个候选人电话，按照范本上的一步步来，沟通候选人基本情况后，做记录，发邮件，一切没有我想想中的那么难，而且可以和不同的人打交道，锻炼我的语言表达能力和沟通能力，在公司体验了两个小时后，我对这份充满了兴趣。回到宿舍后，我开始纠结了，到底该选择哪份工作呢？权衡之后，我婉拒了行政助理的工作，因为我对猎头助理的工作很有兴趣，两份工作的薪资都差不多，但是猎头助理的工作能学到更多的东西，也更有挑战性，一个星期后，我收拾好东西搬到了张江高科附近，开始了我的实习之路

二、实习内容

上海泰瑞仕企业管理咨询有限公司 1实习时间：

XX年12月7日—XX年2月10日 2工作职责：

实习职位是顾问助理，工作内容是进行初步记录和简历筛选。

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3工作经历：

面试过后是有五天的观察期，过了观察期才是真正意义上的进入公司。我进入公司后，首先对公司进行了解，了解公司的一些部门和基本的工作流程，看老员工是怎么进行职位的操作的。五天后我们公司为我们新员工请了专业的培训师进行培训，主要是培训怎样跟客户沟通，怎样开展职位分析。通过这些培训，我们对公司的文化有了更深的了解，对自己的工作职责也很清楚。当然我觉得最主要的还是员工对公司的文化很认可了，忠诚感加强了。 4工作初期

公司对新员工是很关注的，我们每个新进的员工都有资深顾问带的，关注员工的情况，随时为员工解决问题，帮助员工更好的完成业绩。作为新员工，我们经常在行业职位方面不能准确把握，不能很好的引导候选人，挖掘客户需要，而且不够自信，不能很好的向客户公司展示我们公司的优势，经常会患得患失，心态也不能很好的摆正。我在做了半个多月后任然没有业绩，看着同伴们都有业绩，当时我的心里很难受，对自己产生了巨大的怀疑，而且心情变得很浮躁，不能很好的静下心来做自己的工作。我的这些情况被我们的主管看在眼里，他帮我进行分析，对我进行鼓励，并且给了我不少的帮助，当我取得第一份业绩的时候，我第特别的激动，很感动，快消失的工作激情又回来了，重新对工作充满了激

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情。

5工作稳定期：

自从第一份业绩出来后，我的心态摆正了不少，能很坦然的对待工作的得失，并且业绩也得到了稳步提升，不再像初期那样患得患失了，同时团队精神也增强了，不想因为自己的工作失误而影响团队的业绩，拖团队的后腿是很丢脸的，自己会很内疚的。 6工作表现：

从入职起我就认真踏实的工作，每天都尽量早的到公司，坚持完成任务后才离开公司，因为作为新进员工，我的工作能力是远远不能跟老员工相比的，所以我要用更多的时间学习，要了解我们客户公司的各项需求，以便能更好的向候选人介绍，另外还要学习销售技巧，销售技巧是很重要的。此外，我还要做客户心理的分析，要让客户感受到我们的专业和我们优质的服务。通过自己不断的努力，我的主管对我的工作很认可，经常鼓励我，在一些工作场合表扬我。另外我也很注意跟同事之间的关系维护，做到真诚对待每一位同事，因为内部关系搞好了才能有好的心情工作。团队成员对很照顾我，也很愿意跟我分享工作经验并指出我工作中的不足，帮助我成长，我很感谢他们。

在上海泰瑞仕实习了两个月后我回到了家乡辽宁沈阳，下面是我的第二段实习经历： 沈阳传呼台宾馆

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1实习时间：XX年3月1日—XX年4月

2工作职责：实习职位是宾馆前台，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。 3工作经历

刚到宾馆的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次接触宾馆行业，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，比做猎头都辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为宾馆的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家宾馆的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个宾馆的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，

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“客人永远是对的”这是服务行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，耐心和细心是宾馆每个员工都必须具备的东西。虽说宾馆里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。 4 工作表现：

从进入宾馆的第一天开始，我就努力的完善自己，尽力做好每一个细节，不懂就问，因为我深刻明白一个道理，不为失败找借口，只为成功找方法。经过在上海泰瑞仕实习经历，我知道沟通是职场中不可或缺的，所以我积极的请教前辈，和同事搞好关系，这样每天工作也会有好心情。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这一个多月的时间里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在宾馆的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，感谢一位年

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长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

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