周三多管理学第五版习题及答案

周三多管理学第五版

第一章 管理与管理学

管理活动的五大职能

计划、组织、领导、控制、创新，这五种职能是所有管理活动最基本的职能，已经在许多新的管理理论和实践中被证明。

管理者的角色

根据XXX的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和决策角色三大类。

管理二重性

管理具有自然属性和社会属性，这就是管理二重性。

管理学的研究对象

管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。

选择题

1.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是干扰应对者角色。

2.著名的XXX研究是采用试验研究管理中人际关系的成功例子。

3.XXX最近参与的几项活动中，与他的领导职能无关的是与某用户谈判以期达成一项长期销售协议。

4.管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要协调他人的努力以实现组织目标。

5.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定长远全局性决策。

6.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：概念技能＞技术技能＞人际技能。

7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度来看，最恰当的解释是（B），即对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。因为这样会导致管理效率降低，甚至可能造成管理混乱。

第三章 管理的基本原理

一、填空题

1.管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。

2.管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。

3.企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

4.系统从组成要素的性质来看，可以划分为自然系统和人造系统，管理系统属于人造系统。

二、选择题

4.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有正相关。

5.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的。

6.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果。

第四章 管理伦理与社会责任

一、填充题：

1.有关伦理的观点包括功利主义的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观。

2.道德发展要经历前惯例层次、惯例层次、原则层次三个层次。

3.产生高伦理标准的组织文化层往往具备强大的控制能力和风险冲突承受能力。

二、选择题：

1.接受功利观的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。

2.正确的说法是，合乎伦理的管理超越了法律的要求。 3.具有自我强度高的人更有可能克制冲动并遵守内心信念。 4.压力越大，越可能降低伦理标准。

5.为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视新员工招聘、建立明确可行的工作目标和定期的道德培训。

6.很多人认为某种行为是的会对管理者的伦理行为产生影响较大。

7.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益，这位管理者的伦理观是功利观。

第五章管理的基本方法 一、填充题：

1.管理哲学由管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观四个方面构成。

2.管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法五种。

3.行政方法是一种管理方法，它依靠组织的权威，通过各种行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作。

4.奖励与惩罚最重要的是要严明。

二、选择题：

1.关于奖金的说法不正确的是A，因为奖金的名目应该尽量少，以避免混淆和提高职工积极性。

2.行政方法是实施其他各类管理方法的必要手段。

3.具有垂直性和强制性的方法是行政方法。

4.对销售人员采用极具刺激性的激励，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量，可能削弱追求尽可能大的长期利润的目标，因为相关人员可能只注重眼前的利益。

5.XXX的话说明有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。

6.对于新近提拔的基层管理人员担任中层管理工作，培训的重点应该放在帮助他们完成管理角色的转变。

第六章决策

一、填充题：

1.XXX根据问题的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。

注：文章中没有明显的格式错误或有问题的段落需要删除，因此未做修改。

2．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是XXX，他提出了有限理性标准和原则。

3．西蒙决策理论的核心是有限理性。

二、选择题：

1．（D）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。答案为业务决策。

第七章计划与计划工作 一、填充题：

1．决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

2．所有层次的、不同职能的管理人员部要做计划工作，这反映了计划的普遍性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的秩序性。

3．根据综合性标准，可以把计划分为战略性计划和战术性计划。

4．战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的落实。

5．常规计划包括、标准方法和常规作业程序，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。

6．面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。

7．目标结构描述了组织中各层次目标间的协作关系。

第八章计划的实施 一、填充题：

1．滚动计划法的具体做法是用近细粗远的办法制定计划。

2．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。

3．作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可实现性、富有挑战性和伴随信息反馈性。

4．根据期望理论，期望值指人们对自己能够完成这项工作可能性的估计。

5．期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积。

6．根据期望理论，效价指一个人对某项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价。

1.人员需要量的确定主要以设计出的什么和什么为依据？ A。职务数量、职务类型 B。工作内容、工作量 C。工作流程、工作目标

D。岗位职责、职业资格要求 答案：A

2.管理人员选聘的标准不包括以下哪项？ A。管理的欲望 B。正直、诚实的品质 C。冒险的精神 D。个人好恶 答案：D

3.管理人员的招聘程序不包括以下哪项？ A。公开招聘 B。粗选 C。面试 D。测验 答案：C

4.管理人员考评的程序不包括以下哪项？ A。确定考评内容 B。选择考评者

C。分析考评结果，辨识误差 D。通知被考评者

E。根据考评结论，建立企业的人才档案 答案：D

5.组织文化是指被组织成员共同接受的什么、什么、什么

A。价值观念、思维方式、行为准则 B。工作流程、工作目标、工作量 C。职务数量、职务类型、职业资格要求

D。管理的欲望、正直、诚实的品质、决策的能力 答案：A

6.直线关系是一种什么和什么的关系？ A。指挥、命令；思考、筹划和建议 B。服务、协助；决策、行动 C。决策、行动；指挥、命令 D。指挥、命令；服务、协助 答案：D

等群体意识的总称？B．他们展现了良好的组织协调能力，是一个成功的非正式组织

C．他们的行为和活动只是一场偶然事件，对企业的发展没有实际意义

D．他们的行为和活动展现了一种积极向上、自发自主的企业文化，对企业的发展具有积极意义

1.XXX是一名MBA毕业的学员，1995年加入了一家刚成立不久的私营企业，被分配到H省担任销售主管。几年来，他全身心地投入工作，销售业绩连年快速增长，也得到了连续的晋升。1998年，小王成为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，年薪达到30万元。然而，最近，XXX却准备离开公司，寻找新的机会。当同学们询问原因时，他解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，可以得出这家公司已经有了较健全的组织体系和制度规范，因此答案B正确。

2.如果在开会时，有讲与主题无关的教条理论，浪费时间，应该有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。因此，答案C最为合适。

3.某汽车公司总裁召集参谋人员开会研究新产品的开发，但各个参谋人员的意见并不统一，于是进行了激烈的辩论。总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，最终决定开发新的产品。因此，最合理的评价是答案B，即总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定。

4.在一条交通流量很大的公路上，因为山洪暴发，交通受阻，被困的司机们自愿组合起来，有的通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下有条不紊地开展工作。这种积极向上、自发自主的企业文化，展现了一种积极意义，因此，答案D最为合适。