医院后勤维修管理制度

本制度旨在明确医院后勤维修管理的职责、规范维修流程、确保维修质量，从而提高医院维修保障水平，提升患者就医体验。同时，通过规范化管理，降低医院运营成本。 （2）管理范围

本制度适用于医院范围内所有后勤维修管理工作，包括但不限于：供配电、家具、照明、空调、给排水、供暖、安防、消防等设施的维修保养。 （3）管理程序

1）维修申请：当发现医院设施、设备出现故障或损坏时，以及科室负责人报修时，维修主管应立即组织人员到场查看维修。小修应当场解决，涉及中大型维修应上报医院后勤主管部门，提出维修申请。

2）审批：维修方案在获得后勤主管部门审批后，方可组织现场维修。

3）实施：维修人员根据维修方案组织施工，确保在约定时间内完成维修任务，并由相关科室负责人对维修结果进行验收。

4）反馈：维修完成后，后勤维修部门需对维修效果进行跟踪回访，收集科室意见与建议，持续改进维修服务质量。 （4）维修标准

1）技术标准：医院后勤维修工作应遵循国家相关行业标准和规范，确保维修后的设施、设备性能达到预期要求。

2）服务标准：维修部门应提供及时、专业的服务，确保维修工作在约定时间内完成，同时对维修人员进行服务态度和职业技能的要求。

3）卫生标准：维修过程中应保持环境整洁，遵守医院感染控制相关规定，避免因维修操作不当造成交叉感染的风险。 （5）评估机制

1）建立维修满意度调查制度，由科室对维修服务进行评分，定期对维修工作进行评估。 2）设立专门的监督机构，对维修工作进行不定期抽查，确保维修管理制度的落实。 3）根据评估结果，对优秀经验进行总结和推广，对存在的问题及时进行整改和优化。 （6）落实措施

1）加强培训：定期组织维修人员参加专业技能培训和职业道德教育，提高维修水平和职业素养。

2）资源保障：合理配置维修人员、设备、物资等资源，确保维修工作的顺利开展。 3）定期巡检：制定设施、设备的巡检计划，定期进行巡检，及时发现并解决潜在问题。 4）建立应急预案：针对可能出现的突发故障或事故，制定应急预案，确保能够迅速、有效地应对。

5）落实责任制：将维修工作责任落实到个人，确保各项任务的完成。