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美国入境旅游专题调研报告(二)

来源:九壹网
洛杉矶的人境游增长率却远远高于美国仟何一个城市,增幅达16%。洛杉矶采取的国际营销措施在未来几年将产生更大效益。 四、对中国旅游海外推广的启示

综观美国从国家到地方层面的旅游推广榨施和做法,我们不难看出,美国旅游推广以务实疮度,全方位、持续性地在战略高度策划营销方案值得我国借鉴。

其一,对客源国市场的经济状况进行实时分析精准、细致地掌握客源市场消费动向。除了现有郎海外游客特征之外,还可细化到游客的信息搜索隽道、游客到达季节性分析、消费偏好等。各地旅仿部门环可利用网络及移动终端所积累的用户信息进行大数据分析,设计满足海外市场的“个性化”旅游产品,与市场进行互动。

其二,借鉴洛杉矶在中国的成功案例,有条件的省市地区可考虑在美国设立推广中心,做出本地区海外营销的中长期战略规划,研究分析客源国市场的文化、消费习惯,整合线上线下的媒体渠道,向美国大众推送本地区个性化的旅游产品。

其三,借鉴美国旅游推广的经验,在“个人行”将逐渐成为旅游趋势的情况下,将营销重心转到线上,全方位开展各个社交网络平台的营销二及时了解主要客源国市场流行的社交平台,灵活采用新的传播渠道,与市场进行实时互动。在新的国际营销渠道赢取更大的市场。

其他国家旅游部门开发美国齐源市场的调研报告

美国是中国的主要远程旅游客源市场,也是日本、韩国、泰国、马来西亚、菲律宾、印度、、等亚洲国家和地区的重要客源市场。上述国家和地区大多数在美设立了1-3个旅游推广机构,宣传推介本国和地区的人境旅游,是我国争取美国旅游客源的主要竞争对手。

根据美国商务部旅游旅行办公室发布的统计数据显示:2014年美国国民出境前往亚洲总计为569.4万人次(较2013年增加了4%,但是与2007年相比较则减少了巧%),在美国各州中,加利福尼亚州(22.7% )、德克萨斯州(9.7% )、纽约州(7.3%)以及新泽西州(4.3% )等州居民所占比例最高;在美国各城市中,洛杉矶( 7.6% )、纽约(6.3% )及休斯顿居民(3.1 %)赴亚洲的占比最高。其中,以探亲访友为主要目的占44.8%,休闲度假为主要目的占27.1%,以商务为主要目的的占17.7%;另外,2014年美国居民前往亚洲人数中,前往中国及印度的人数最多,分别为1 I2.7万人(占比19.8% )和107.1万人(占比18_8% ),其次分别为日本、菲律宾、中国、韩国、中国、泰国、越南、新加坡。

虽然中国在美国国民赴亚洲旅游市场中所占份额最高,但我们仍需要加强在美国客源市场的宣传推广力度,学习借鉴其他国家地区旅游推广的经验和长项,提高中国人境旅游市场的竞争力。我们通过对部分亚洲国家和地区驻美国西部推广机构的访谈以及对洛杉矶时报、孤独星球、TRAVELAGEWEST杂志、TRAVEL AGENT杂志以及美国西部主要展览公司进行的采访调查,梳理了目前其他旅游局在美国西部开展宣传推广的举措(详见附件)。下面重点列举部分亚洲国家和地区在美开展旅游推广的成功做法。

一、部分国家和地区在美推广的做法 (一)观光局在美推广的主要做法

观光局在进行宣传推广中,注重将塑造成为美国民众首选的旅游目的地之一,通过多层面多元化的方式,吸引美国旅游媒体对观光的正面报道。具体举借包括:与美国知名的电视台合作录制关于旅游的节目,并在电视台黄金时间播放;与知名广播电台共同制作旅游游记,并邀请“旅游达人”在电台中分享旅游的经历;与美国知名球队的主场合作,授权命名“日”;通过不同的创意平台,将旅游品牌直接递送给 美国普通游客,同时也将旅游形象展示在潜在的国际游客中。 (二)泰国旅游局在美推广的主要做法 泰国旅游局在营销推广中,长期以来与美国旅行商保持着十分紧密的合作关系,帮助旅

行商开发有关泰国旅游的行程,定期协助各大旅游协会主办关于泰国旅游的推介会。例如,美国旅游市场是一个多元化的客源市场,除了开拓推广美国主流人群外,加强争取亚裔人群返乡顺道游也是十分庞大的市场,为此泰国旅游局携手泰国航空公司,在几年前便推出了针对众多亚裔市场的”返乡顺道游泰国”的系列产品,并为此特别制作了以英文、中文、日文、 韩文、泰文、越文等语言版本的宣传册、户外广告、电视广告等,推广到不同族裔的人群市场,取得了较好的成效。

(三)韩国旅游局在美推广的主要做法

韩国旅游局近年来在利用网络媒体推广韩国旅游方面取得了较为明显的成效。韩国旅游局精心策划部署,把当地重大事件,重要节日,旅游产品等相关信息通过互联网、社交媒体传递给美国游客,使得韩国旅游在北美市场一跃而起,吸引到美国很多高收人族群,年轻游客以及对亚洲旅行有浓厚兴趣、喜欢亚洲文化的潜在消费客群,提升了韩国旅游的知名度。 二、对中国旅游在海外推广的启示

1、亚洲各国和地区在美推广机构多数会聘请当地知名行业咨询推广公司协助开展市场推广,或在当地招聘市场营销和媒体公关人员等方面的专业人员分工负责。目前,我驻纽约和洛杉矶两个办事处已经在网站和社交媒体营销等方面整合资源,与专业公司合作进行了有效的尝试,今后可更多地协同合作,借助专业公司,协力宣传中国旅游品牌形象。

2、强化广告宣传,特别是面向公众的宣传力度,根据各个时期不同的时事热点,借助全球关注的亮点,更多地利用美国主流媒体,电视,广播及在线媒体,不失时机的推出相关旅游广告和报道,持续宣传促销,让更多的美国人了解中国旅游,树立中国旅游品牌形象。 3、加强与主流旅行商和在线旅行商的合作,以中国文化、中国美食、中国历史、中国山水等为主题,鼓励旅行商开发赴华深度游、推出高品质行程和服务,争取具有高消费能力的群体,同时逐步开发在美亚裔族群市场。

4,打一大邀请美国旅游作家、记者和网络达人前往中国实地考察的规模和力度,鼓励他们进行客观真实的报道,提高中国旅游的知名度。 附件:部分亚洲国家和地区驻美国西部推广 机构的主要举措

一、部分亚洲国家和地区在洛杉矶时报(LATIMES)投放广告的情况

1‘韩国旅游观光局:近几年将投放宣传广告的中心转移至『洛杉矶时报』的网站及『洛杉矶时报』电子版中。基本上已经停止在印刷报纸中投放。

2.观光局:2015年开始停止投放广告中印刷版的报纸中,但参加一系列跟r洛杉矶时报』有关的推广活动。

3.日本旅游局:自日本大海啸后,日本旅游局投量推广精力,他们参与几乎所有『洛杉矶时报』相关的宣传推广,包括印刷版报纸,电子版报纸以及与「洛杉矶时报』一起策划关于日本旅游的活动(如}hOK}jO IS DOING CUT WARY)

二、部分亚洲国家和地区在美国主要旅游网站 孤独星球(LONELY PLANET)投放广告的情况

1.韩国旅游局:主要投放在线推广及发表关于韩国旅游的定向文章

2.菲律宾旅游局:主要投放在线推广,及由菲律宾旅游局特制一个小型网站镶嵌在孤独星球的网站中,它可以让读者上传自己的游记及图片。

3.观光局:主要投放在线推广及发表关于旅游的定向文章。

4.日本旅游局:主要投放在线推广及发表关于日本旅游的定向文章,并且特别制作日本旅游观光视频在孤独星球网站中播放。

5.旅游局:投放网站在线推广,及宣传页面出现在印刷版本中。

6.澳门旅游局:从2015年开始投放网站在线推广,及宣传页面出现在印刷版本

7.新加坡旅游局:长期投放网站在线推广,特别制作印刷版“新加坡旅游在线手册”供读者下载。

三、部分亚洲国家和地区在美国西部业界杂志 TRAVELAGE WEST MAGAZINE投放广告的情况 1.印度旅游局:全版全页5次投放

2.泰国旅游局:2014年全版全页5次投放,2015年没有投放 3.澳门旅游局:2014年全版全页5次投放,2015年没有投放 四、部分亚洲国家和地区在TRAVEL AGENT MAGAZINE旅游杂志投放广告的情况

I.韩国旅游局:跟航空公司及旅行商一起做推广在印刷版本上,中心主要投放在『旅行社大学」(Travel Agent University)上,推出一系列的“韩国销售专家”主题,建立专门的韩国旅游数据库免费共享给所有的旅行商,同时每月还推出抽奖活动。

2.观光局:主要投放在『旅行社大学』(Travel Agent University ),帮助旅行社更好的推广。

3泰国旅游局:投放『旅行社大学』( TravelAgentUnivers沂),并投放在线广告 4.旅游局:投放在线宣传

S.澳门旅游局:2015年底开始投放印刷版本及在线推广。

6.马来西亚旅游局:主要投放在『旅行社大学」(Travel Agent University),印刷版推广2次

五、部分亚洲国家和地区参加美国西部主要旅 展的情况 2014年

1.洛杉矶旅展:日本旅游局,韩国旅游局,观光局,泰国旅游局,旅游局,澳门旅游局,印度旅游局

2.圣地亚哥旅展:日本旅游局,韩国旅游局,观光局 3.旧金山旅展:日本旅游局,韩国旅游局,观光局 4,达拉斯旅展:印度旅游局,马来西亚旅游局 2015年

1洛杉矶旅展:日本旅游局,韩国旅游局,观光局,泰国旅游局,旅游局,澳门旅游局,马来西亚旅游局

2一圣地亚哥旅展:日本旅游局,韩国旅游局,观光局,印度旅游局 3.旧金山旅展:日本旅游局,韩国旅游局,观光局 4.达拉斯旅展:印度旅游局,马来西亚旅游局

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