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查房流程

来源：九壹网

客房退房检查流程

查房的目的在于检查客人是否损坏房间内的基本设施和物品，维护酒店方的利益，同时检查有无客人遗失物品。

查房流程如下：

1、客人到前台退房，前台收回房卡；

2、前台人员提示客人：我酒店实行免查房制度，请问您是否有物品遗失在房间内？

3、办理退房手续，同时通知服务中心退房；

4、服务中心接到退房通知后，立即通知楼层服务员查房，查房时发现有异常情况（如：布草污染，布草缺失，用具破损、确实，基本设施损坏等）立即通知服务中心；

5、服务中心要把情况记录在查房表上，并同时报于前台，由前台记录统计。

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