实用妇科内分泌杂志178
Journal Of Practical Gynecologic Endocrinology
2017 年9月B 第4卷/第26期Sep.B 2017 Vol.4 No.26
人文关怀在心内科护理中的应用效果
荆玲玲，丁 芳
（安康市中医医院心内科，陕西 安康 725000）【摘要】 目的 本文针对人文关怀在心内科护理中的应用效果进行了探究。方法 选取了我院2016年2月~2017年5月期间收治的心内科患者资料作为本次的研究对象，所有的患者实施了人文关怀护理措施，本次的护理服务以“以人为本，关爱生命价值”为原则。结果 通过给患者进行人文关怀护理措施的实施，患者满意度得到了提升，护理后的满意度为97.22%，对人关怀护理病房前后的效果进行了对比，差异有统计学意义，2016年有2例患者投诉，2017年没有患者投诉情况的发生。结论 对于心内科疾病的患者，通过实施人文关怀护理措施，能够让护士人员的工作积极性得到有效的提高，更使得护理服务品质得到了提升。
【关键词】人文关怀；心内科护理；应用
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-8803.2017.26.178.02随着社会的进步，促进了行业的迅速发展，尤其是医疗服务水平在近些年得到了进一步的提升，人们对于护理工作也越来越关注，在医疗工作当中人文关怀护理是其中的重要组成部分，该护理模式以人文本，通过人文关怀护理，能够让护理人员的工作积极性进一步的得到提升。本文选取了我院2016年2月~2017年5月期间收治的心内科患者资料作为本次的研究对象，所有的患者实施了人文关怀护理措施，本次的护理服务以“以人为本，关爱生命价值”为原则，并且对资料进行了回顾性分析，取得了良好效果。
开展可以由年资比较高的护士长或者是护士进行组织，在规定的时间内，相关的护士人员对患者的病情进行介绍，将护理中存在的问题提出来，并且运用有效的措施进行解决，对待护理体验要认真，对患者的需求进行了解，为患者提供高质量的人性化服务。④责任护士每天坚持跟医查房，以掌握更多病情动态信息，丰富自己专业知识，动态调整护理计划，专业的为患者提供满意服务。⑤在进行人文关怀护理措施的实施时，可以进行角色互换的体验，从科室中选择十名护士扮演体验者的角色，对患者住院期间的感受进行体验，一个人可以进行一个主题的选择，如体验住院的流程，体验心电监护、体验卧床休息的过程等等，一个人体验的时间为一天，根据工作的流程将相关的操作进行完成，如治疗、护理等内容，这样可以在对患者了解的过程中，从而发现工作中存在的问题，并且总结和归纳，提出有效的改进对策[3]。
1.2.3 评价方法
①对本次的护理服务进行患者满意度的调查，医院对满意度调查表进行自制，其中的内容有入院情况、健康教育护理技术水平、护士服务态度等，本次住院流程总体评价的条目共有十个。其中，很满意为五分，满意为三分，一般为三分，不满意为零，以此对本次的调查进行评价。②病区护理管理质量检查，检查患者病区环境管理，安全管理等方面，满分100分。
1 资料与方法
1.1 一般资料 为了更好的研究本次课题，选取了我院2016年2月~2017年5月期间收治的心内科患者资料作为本次的研究对象，共有患者六十例，其中本次参与的护士有二十六人，都是女性，年龄范围在二十至四十八岁之间，本科学历的护士有十四例，大专学历的护士有十例，中专学历的护士有二例。职称：主管护师三人，护师十人，护士十三人。实施责任制整体护理扁平化排班模式，病区分为三组，由三名年资高的护士担任小组长，对低年资护士工作进行指导[1-2]。
1.2 方法 1.2.1 准备工作
本次针对科室进行了动员会的召开，组织相关的护理人员对业务进行相应的学习，对人文关怀理念有一定的了解，并且将人文关怀病房的新举措进行针对性的提出，选择切实可行方法，运用于护理临床服务中。
1.2.2 组织实施
①医院进行人文关怀护理服务调查表的自制，然后给患者进行发放，在患者入院、住院过程中、出院的整个过程进行调查，对患者不同时期的需求进行了解，并且进行有效的处理，这样能够更利于对护理措施进行不断的改善，使得护理质量很大程度的得到提升。②便民服务也是必不可少的，在设置的便民箱当中，应该有雨伞、卫生纸、水杯等，并且在便民箱中贴上醒目的标签，放置在病房醒目的地方，还应该进行便民电话的配备等。③一个星期可以选择三天进行人文关怀护理小查房的开展，活动的
2 结 果
本次人文关怀护理病房前后对比，2016年有二例患者投诉，有收到八份表扬信，2017年没有患者投诉情况的发生，收到十二份表扬性，以及二面锦旗。
3 讨 论
3.1 人文关怀护理促进护理工作的有效开展人文关怀护理的开展，让所有的护士真正的意识到人文关怀护理在护理工作当中的重要意义，更是核心内容，以患者的利益和需求为出发点，进行人文环境的设立，重视患者的心理疏导，从而推进现代护理学深入发展。
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优质护理在无痛胃肠镜麻醉患者的应用效果及满意度分析
卢翠勤
（广东省佛山市第一人民医院，广东 佛山 528000）【摘要】 目的 分析优质护理在无痛胃肠镜麻醉患者的应用效果及满意度。方法 本研究所选对象为2015年12月~2016年12月在我院行无痛胃肠镜麻醉的患者80例，按照随机方法将全部患者分成两组，40例对照组患者选择常规护理，40例实验组患者则在常规护理的同时应用优质护理，对两组患者的护理效果和满意度进行观察比较。结果 护理干预后，实验组患者的并发症发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；而实验组患者对护理工作的满意度则显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在无痛胃肠镜麻醉患者的临床护理工作中，应用优质护理能让并发症发生率降低，而且能让患者对护理工作的满意度提高，具有临床应用价值。
【关键词】优质护理；无痛胃肠镜麻醉；应用效果；满意度
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-8803.2017.26.179.02在现代医学技术快速发展的过程中，无痛胃肠镜在临床中的应用也越来越广泛，传统胃肠镜诊疗开始被逐渐取代；无痛胃肠镜是指患者处于麻醉无痛状态下试试检查、治疗，然而在传统胃镜诊疗技术的影响下，导致部分患者在进行无痛胃肠镜诊疗时依然存在不良情绪，进而对胃肠镜诊疗的开展造成严重影响，所以加强无痛胃肠镜麻醉患者的护理干预就显得非常重要[1]。本研究主要分析了优质护理在无痛胃肠镜麻醉患者的应用效果及满意度，现做如下汇报。
员在和患者进行交流沟通时，应保持亲和的态度和亲切的语言，让患者的自信心得以有效提升，进而来更好配合治疗和护理工作。
③环境护理：护理人员应对胃肠镜诊疗室的湿度和温度进行合理调整，进而来对寒冷应激反应进行有效预防和控制。事先准备好相关的抢救药物、吸痰器以及气管插管等物品，相关物品应放置在固定位置，让使用更加方便。
④呼吸道护理：诊疗期间，应对患者实施中流量持续供氧，在患者意识清醒的状态下应放置咬口，同时进行有效固定，避免在检查期间出现咬口脱出等现象。诊疗期间应对患者有无舌后坠、呼吸暂停等情况进行密切观察，患者头部应合理后仰，让患者呼吸道保持畅通，对患者口腔内分泌物进行定期清除，防止患者出现误吸。
⑤静脉留置针护理：及时开放和固定右上肢浅静脉留置针通路，对药物有效期、包装情况进行认真检查，诊疗期间应加强患者的保暖工作。对药品注射器进行分类管理，并认真标记，避免出现药物配伍禁忌反应。
⑥麻醉后护理：完成诊疗后，护理人员应对患者的血压、呼吸、脉搏以及心理变化进行严密观测，对患者清醒后的面部、口唇颜色、意识状态以及体温等进行严密观察，对患者感受进行详细询问，对术后低血压、心动过缓等情况进行及时发现，对于门诊患者来讲，在清醒后应观察半小时，在患者没有出现不良反应后才能离开。
1.3 临床观察指标①选择我院自制调查表来调查患者对护理工作的满意度，调查表的总分为100分，患者得分为90~100分则表示非常满意，患者得分为60~分则表示一般满意，患者得分小于60分则表示不满意；②并对患者的并发症发生情况进行观察比较。
1.4 统计学方法采用SPSS 17.0软件进行分析，计量资料采用t 检验，计数资料采用x2 检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
1 资料与方法
1.1 一般资料本研究所选对象为2015年12月~2016年12月在我院行无痛胃肠镜麻醉的患者80例，纳入标准：全部患者均签署知情同意书，生命体征指标保持平稳；排除标准：恶性肿瘤、乙肝等严重疾病患者、麻醉禁忌证患者等。全部80例患者中，男性患者、女性患者分别为44例、36例，患者年龄为14~63岁，平均年龄为（40.2±1.8）岁。按照随机方法将全部患者分成两组，对照组和实验组均为40例；两组患者的基线资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法对照组患者选择常规护理干预，如对患者生命体征进行严密监测、日常生活护理等。实验组患者则在常规护理的同时应用优质护理，具体的护理内容如下：
①麻醉前护理：护理人员应对患者的病史进行了解和掌握，对麻醉禁忌症患者进行排除，对患者有无物过敏史进行询问，对患者身体状况进行评估。详细告知患者及其家属麻醉方法、麻醉时间、不良反应和相关注意事项等，对患者存在的疑惑进行详细询问，对物和麻醉仪器进行认真清点和检查，针对麻醉期间可能发生的紧急情况制定有针对性的应急方案。
②心理疏导：护理人员应加强和患者的交流沟通，告知患者无痛胃肠镜麻醉不会让其出现疼痛感。如果患者存在严重的焦虑或抑郁，护理人员则应对其进行鼓励和安慰，对患者进行协助，让其保持良好的心理素质，护理人
2 结 果
2.1 并发症发生情况观察
