调研报告及问卷

康佳公司ERP需求调研报告

调研小组成员： 摘要：

近年以来，国内彩电生产企业迅速增加，市场竞争加剧，厂商间掀起了旷日持久的价格战、彩管战。而此间康佳自身发展也很快，规模迅速扩大，销售收入每年以30％左右的幅度增长。在这样的市场竞争中取胜的关键在于挖掘自身潜力，采用先进技术手段改善自身管理模式，特别是供应链管理，可以降低成本、缩短生产周期进而提高企业竞争力。生产基地的增加，使得供应链相应发生变化，而成本管理也随之变得复杂化，如何在总部和各大生产基地间对企业生产资源进行合理调配，并且保持原材料供应、销售、生产计划均由总部统一制定，成为解决问题的关键所在。 调研方式：问卷调查

调研对象：康佳集团高层管理人员、各部门经理 调研地点：康佳集团 调研目的：

1、了解康佳的管理现状、存在问题与改进意向，识别项目的实施重点与难点； 2、准确把握康佳管理层对ERP项目目标、实施范围、进度、方案等方面的要求。 调研内容：

1、企业管理中存在的问题； 2、企业需要什么样的管理软件； 3、实施系统后的目标；

4、系统实施以后，对原有的管理程序、工作流程带来的影响。 调研时间：

2011年5月24日 调研分析：

1）ERP项目在开展具体的上线工作前，需要在前期项目启动等交接工作的基础上对项目的实际情况做进一步的了解，通常需要进行项目的调研工作。项目调研是认识企业的一种有效手段，通过调研可以对企业有更加深入的了解，为于日后的实施工作能够开展尽可能地减少障碍。在调研的过程中将从业务层和人员关系层两方面进一步接触：

2）更加清晰地了解企业的业务。在前期的售前调研并不会很详细，一般为较长时间以前，而且随着人员的更替以及实际业务情况的变化，也需要重新进一步地了解企业的实际业务情况。

3）可以就这个机会对企业的各岗位人员和职责认识。在调研过程中，双方不断的沟通，实施方的人员同企业方的人员会进一步认识。同时可以通过调研了解企业人员的实际职责，了解企业一些潜在的文化，避免在以后的工作过程中制造太大的阻力。

4）调研的过程也可以同一些关键用户沟通具体业务的处理模式。业务人员的需求往往同实施人员设想的方案存在一定的差异，通过调研过程中的沟通可以发现一些明显的差异。对于需求和设计方案上的差异，在分析总结后，如果确实是设计方案的问题，可以及早沟通并相应调整设计方案，如果是用户业务模式的问题，或者是需要优化的流程内容可以同用户协调沟通，避免上线过程中造成过大的阻力。

5）了解企业方对于项目实施工作重点期望解决的问题。项目的实施是满足既定的需求，企业方期望解决的问题应该作为重点问题加以解决。

调 研 问 卷

一、企业概况

1、公司性质

 集团有限公司  股份有限公司  有限责任公司  其他

2、 公司年收入  1000万以下  1000—5000万元  5000万元—1亿  5亿以上

3、整个公司的职工数        

51—200 201—500 多于500 具体

为订单设计与生产 为订单生产 为订单装配

机床组加工生产

4、请选择下列能正确描述公司的生产运行模式：（请参阅注明中的解释，可选择多项）

 为库存生产  批次生产  连续生产  混合型生产

5、 目前使用的主要硬件平台  PC  NT  DEC  HP

 IBMAS/400

 IBM RS/6000  其它

6、在你的经营环境中，下列的何种因素发生变化会促使公司寻求制造业信息解决方案（可选择多项）  长远规划  客户要求

 减轻工作负担  市场竞争

 提升内部管理  其它（请说明）

二、采购供应系统

7、购物品如何分类  原料  材料  燃料

 辅助材料  低值易耗品  代销商品  劳务

8、品是否进行多种计量单位核算管理，是否有换算比例？  主计量单位    

辅助计量单位 采购计划单位 包装计量单位 换算比例

9、购业务是否发生费用？  运费  保险费  保管费  其它

10、何种物品订货策略  按需订货  到订货点订货  其它

11、购是否进行最高采购价、最小库存量、最大库存量控制  最高采购价  最小库存量控制

 最大库存量控制

12、进行采购批量控制或在订货点控制  标准批量  最高批量  增量批量  在订货点  在订货量

13、进行采购折扣管理    

最低采购金额折扣 最低采购量折扣 供应商采购折扣

供应商能否及时交货？交货提前期是否稳定？LT最长 最短 一

般 ；LT稳定的物料占总体比例 14、采购部门所涉及采购业务范围  采购计划

 采购订单管理  一般业务采购  直运业务采购  受托采购业务  采购管理 15、编制采购计划  根据销售订单  根据销售预测  根据生产计划  手工编制  其它

16、下达采购订单  根据采购计划    

根据销售订单

根据一段时间销售量 根据安全库存 根据在订货点

 根据在订货量  根据经济批量  手工编制  其它

17、采购费用如何分摊？  根据金额分摊  根据数量分摊  其它

18、购业务付款  采购现结  采购预付款  附加付款条件  其它

19、购的管理范围  专用  普通  营业  运费

 免税农副产品收购凭证

 收据

 其它

20、加工的计划来源  产品根据生产计划  商品根据销售情况  其它

三、库存管理

21、库存物品是否进行多种计量单位核算管理，是否有换算比例？  主计量单位  辅助计量单位  采购计划单位  包装计量单位

 换算比例

22、盘点有何策略？采用何种方法  物料ABC分类  永续盘点法

 实地盘点法

23、库存是否存在帐实差异？是否需要进行盘点处理？

四、销售管理

24、企业销售管理所涉及的业务范围  销售订单管理    

一般销售业务 直运销售业务 受托采购业务 分期销售业务

25、企业销售的主要产品 

26、销售产品如何分类？  原料  材料  燃料

 辅助材料  低值易耗品  代销商品  产成品  半成品  劳务

27、销售税率有几种？  5%（营业税  17%（）  6%

28、物品销售是否进行多种计量单位核算管理,是否有换算比例？  主计量单位  辅助计量单位

 采购计划单位

 包装计量单位  换算比例

29、物品销售是否进行最低售价控制，是否进行最低销售数量、最低销售金额折扣管理，是否对特定客户进行折扣管理？  最低销售金额折扣  最低销售数量折扣  最低售价控制  特定客户折扣 30、企业销售业务收款  销售现结  销售预付款  附加付款条件  赊账

 其它

31、客户订单、销售订单是否有信用额度控制，付款条件控制？

五、财务管理

32、主体和分支机构采用何种核算方法？  母子公司核算  分支机构非核算  分支机构模拟核算

33、主体和分支机构财务报表汇总方式  母子公司合并报表

 主体与分支机构报表汇总  不进行合并报表和报表汇总 34、是否计提各项准备  坏账准备

 长期投资跌价准备  短期投资跌价准备  存货跌价减值准备  固定资产减值准备  在建工程减值准备  无形资产减值准备  其它

35、坏账准备计提方法

 应收账款余额百分比法  账龄分析法

 销售百分比法

36、固定资产计提折旧的方法  平均年限法  工作量法  双倍余额递减法  年数总和法  分类折旧法

37、存货成本的计算方法，是否所有的商品都是采用同一种成本计算方法？    

全月平均法 移动平均法 加权平均法 先进先出法

 后进先出法  计划价  进销差价法  个别计价  最后计划

38、财务收入凭编制依据？  销售

 销售单

 销售单实现收入，销售实现税金

六、生产制造部分

39、目前企业的生产类型（可多选）  按库存生产  按订单生产  按订单装配  按订单设计生产 40、需求预测？  是  否

预测的依据是什么？  预测

 销售订单

 预测为主，定单为辅  订单为主，预测为辅 预测的对象和依据？  成品

 半成品

 外发加工件特别预测

41、通常状况下交货期是否长于累计提前期？  是

 否

42、生产计划是否经常更改？  是

 否

更改的主要原因（可多选）：  用户需求发生变化  原材料供应不及时  机器故障  其它

43、生产计划的依据是什么？

 预测

 销售订单

 预测为主，定单为辅  订单为主，预测为辅 44、编制生产计划的对象？  成品  半成品

 有无计划于预测件 45、如何进行生产？  按件  按批

46、在生产上是否存在停工待料的问题  没有  偶尔有

 经常有

47、整个生产过程中有无瓶颈设备或过程？  有  没有

48、是否存在紧急插单现象？  没有  偶尔有

 经常有

49、目前能否有效处理特殊的和紧急的订单  能  不能

50、有无工序领料的管制？  有  没有