有技巧地与人们交谈 摘自导师耶格《基本人际关系技巧》
由于人类本性是关注个人利益，所以你可以猜猜，每个人最喜欢的话题是什么？当然，那就是他自己了。这真是个好消息，因为它意味着你不必成为一个天才交谈者才能使人们对你着迷，你只要记住一件事情：和他们谈关于他们的事情。
如果你和人们谈他们自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们所关心的事情，他们马上会尊重你。你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊心，反过来会使他们尊重你。
如果你太多谈论自己的事情，而不是他们的事情，情况就会截然相反。那会告诉他们，你对他们并没有什么兴趣。这就会使他们的自尊心下降，而他们对你的尊敬也会因此下降。因此，当你与人们交谈的时候，最好问那些能引导他们谈论他们自己的问题。
我们用一个首写字母的缩略词，FORM(家庭、职业、爱好、收入)，来帮助我们自己记住应该问那些问题。
“F”提醒我们要问关于他们家人的问题。
例如：
• “约翰，你结婚了吗？你的孩子多大了？”
• “你的女儿现在情况怎样了？”
• “你妻子喜欢那次旅行吗？”
• “你母亲的关节炎最近好点了吗？”
“O”提醒我们要问他们的职业或工作。
例如：
• “约翰，你是干哪一行的？”
• “最近工作如何？”
• “我听说你最近荣升了啊！”
• “你什么时候开始工作的？”
“R”提醒我们要问他们喜欢哪些娱乐活动。
例如：
• “约翰，你下班后一般喜欢做些什么呢？”
• “你喜欢去哪里钓鱼呢？”
• “我听说你是个高尔夫高手。”
• “多棒的跑车啊！你喜欢吗？”
“M”提醒我们要问他们，金钱与他们的梦想有什么联系。
例如：
• “我想我有一个方法能帮助你得到你一直想要的东西。”
• “我知道你很喜欢旅行。如果不缺钱，你最想去哪里旅行呢？”
• “如果不再需要金钱的问题，那该多好啊！”
我们喜欢FORM这种方式，因为它给了我一些不容易忘记的谈话要点。它能帮助我引导人们去谈到他们自己。由于我真的想知道谈的事情，所以我们会仔细倾听。我们大部分人不会与别人相处，因为我们总是忙着考虑自己、谈论自己。当你开始将注意力从自己身上转移到人们身上，你会惊奇地发现自己是多么地善于与人相处。
作为一个练习，在以后的谈话里，你要越来越少使用“我、我的”这些字眼，而要越来越多使用“你、你的”这些字眼。你会发现自己与人相处的技巧突飞猛进。
