Xx售楼中心顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好，为了给您提供更好的服务，请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们公司有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！
1. 您开车进入售楼中心前，门岗安保人员是否对您敬礼？
A 有 B 不确定 C没有
2. 在您开车进入停车场时，车场安保人员是否对您敬礼并引导您停车？
A 有 B 不确定 C没有
3. 您认为安保人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
4. 您认为售楼中心服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
5. 售楼中心服务人员有主动向您提供服务（指引工作、茶水服务、纸巾等）？
A 有 B 提醒后才有 C没有
6. 售楼中心服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？
A 没有 B 不确定 C有
7. 售楼中心服务人员在对您服务过程中是否有不当动作（玩手机、掏耳、挖鼻等）
A 没有 B 不确定 C有
8. 您对我们售楼中心服务员的服务态度？
A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
9. 您对售楼中心服务员的服务效率？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
10. 您对我们售楼中心内部环境？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
11. 您对我们售楼中心外部环境？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
12. 您认为大厅服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
13. 您对我们样板房客房的卫生？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
14. 样板房服务人员有主动向您提供服务（指引工作、鞋套等）？
A 有 B 提醒后才有 C没有
15. 样板房服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？
16. A 没有 B 不确定 C有
17. 您对售楼中心整体卫生满意吗？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
18. 您认为清洁服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
19. 清洁服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、
方言等）？
20. A 没有 B 不确定 C有
21. 你是否发现垃圾桶有过满而长时间无人处理现象？
22. A 没有 B 不确定 C有
23. 请您对我们售楼中心提出您宝贵的意见及建议
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