吴桥杂技大世界现状调查
燕山大学2010年大学生暑期社会实践
调 查 报 告
项目类别： 大学生社会调查实践服务团 小分队名称： 机械工程学院赴吴桥杂技大世界现状调查小分队 所属学院： 机械工程学院
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吴桥杂技大世界现状调查
报告名称：吴桥杂技大世界现状调查 调查地点：河北省沧州市吴桥县 调查方法：问卷调查 调查时间：2010年8月 样本量： 329
被访者： 省内、省外旅游者、当地群众及管理阶层
调查小分队：机械工程学院赴吴桥杂技大世界现状调查小分队 报告内容：
一、总述
随着中国改革开放的纵深发展,人们对生活质量的要求也不断提高,精神生活已经从被动走向了主动。吴桥杂技的世界主题公园就是高层次满足人们精神生活的物质产品,是时代发展的产物。目前中国的旅游业方兴未艾,旅游成为人们休闲度假的首选,这给旅游开发商提供了大量的商机。本文主要依据杂技主题公园产业特性,分析国内主题公园营销的特点和吴桥杂技大世界主题公园面临的一般环境和特殊环境,从而找出有力因素和不利因素,根据市场营销4P 理论,在产品、价格、促销、渠道等方面进行深入细致的探讨,寻找出吴桥杂技大世界主题公园在激烈的市场竞争中切实可行的操作办法,使其能够迅速走上健康、可持续发展之路。
以吴桥杂技大世界作为旅游地的研究例证，本小分队于2010年8月在吴桥杂技大世界主要景点和火车站等处对来吴桥杂技大世界的旅游者、当地群众及管理阶层进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，将与吴桥杂技大世界现状和发展相关的15项评价指标分别表述为相应的问题，并提供若干选项。调查共发放问卷350份，有效回收问卷329份，有效回收率为94.0%。
二、调查问卷分析
通过对调查问卷的分析，共有4项指标（占26.7%）目前处于优势地位，这些因素包括自然景色和风景点、游玩地、风俗民情。在这些方面吴桥杂技大世界需要继续保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“游玩地”和“风俗民情”上旅游者对吴桥杂技大世界的满意度评价都颇高，可以形成为吴桥杂技大世界旅游形象宣传的突出优势。
值得注意的是，“自然景色和风景点”这一因素的旅游者的满意程度处于“一般稍偏上“的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进，有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前吴桥杂技大世界旅游发展的主要任务是切实将自然风光的开发落实到实处，以未雨绸缪，顺应时势之需。
有3项指标（占20.0%）的重要性较高，但旅游者的满意水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于吴桥杂技大世界的各项价格方面（物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处），其次是宣传方面，再次是商场、餐饮的服务质量。从吴桥杂技大世界作为一个旅游地的角度来看，这些方面是吴桥杂技大世界的薄弱环节，目前需要着重分配资源和注意力以改变目前不利的局面。
有3项指标（占20.0%）被访者认为吴桥杂技大世界目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣传和促销上可不必花费过多资源于这些方面。
有5项指标（占33.3%）属于不占优先地位的领域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。如果当吴桥杂技大世界的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必须得关注这些方面现有绩效不佳的原因并寻求解决
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办法。
不可忽略的是，“宾馆的服务质量”的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样需要引起重视。
三、意义及建议
对旅游者的满意状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明了工作急需改进的方向。对吴桥杂技大世界旅游业而言，目前需要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，当地旅游者对吴桥杂技大世界的各项价格评价较低，而外地旅游者则认为价格比较合理。因此，在吴桥杂技大世界大力吸引国内游客来吴旅游时，要注意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满足不同特征旅游者的需要，如开发更多的中低档产品来满足国内家庭旅游、学生旅游等市场的需要；另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。
来吴旅游者认为游玩地和风俗民情这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对吴桥杂技大世界有相当满意的评价，是吴桥杂技大世界目前使游客满意的优势环节。要确定这些方面是否已形成为吴桥杂技大世界对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查研究中与有关竞争地进行比较分析。
正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增强竞争力的宝贵财富。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满意，旅游者的满意度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满意经历推荐给他人，以带来更多的旅游者。
因此，本小分队提出以下几点建议： ㈠完善重点景区管理和运行机制。一是要建立以重点景区企业共同参与的联合协调管理运行机制，在保证不影响各企业经营、核算的前提下，加强景区与景区之间的调度与协调，变景区分割管理为“统分结合”的管理，实现利益互补，最大限度地整合吴桥杂技大世界旅游资源，提高旅游经济效益。二是确立吴桥杂技大世界开发有限责任公司经营的主体地位，严格做到政企分开，完善适应市场运行的新机制。同时，建立利益均沾的分配补偿方式，实现公司一体化管理。只有这样，才能处理好资源保护与开发利用的关系，使吴桥杂技大世界逐步走向可持续发展之路。
㈡立法保护重点旅游资源。根据吴桥杂技大世界目前旅游发展的现状，有必要把生态旅游纳入法治轨道，使景区保护、开发利用有法可依。
㈢尽快着手编制吴桥杂技大世界前景的详细规划，为景区建设、招商引资创造条件。 ㈣规范景区门票减免程序和办法。由县召集景区、旅游、财政等相关部门，通过协商，在平衡各方利益关系的基础上，研究制定门票减免程序，明确减免对象、范围、标准、结算方式。
㈤尽快启动吴桥杂技大世界游客接待中心建设。
以上即为本小分队的社会实践调查报告，请院团委审核！
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附：
一、图片资料：
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二、燕山大学机械工程学院暑期社会实践调查问卷：
旅游景区发展现状调查问卷
亲爱的朋友：
您好!这是一份关于吴桥杂技大世界旅游方面的调查问卷，希望能占用您几分钟的时间帮我们完成这份问卷， 本问卷采取不记名方式填写，完全不对外公开，敬请放心,相关的数据将会作为我们大学学习研究的数据来源。所有问题均为选择题，请您选出最适合您的答案。非常感谢您的配合与帮助!!!
性别： 男 □ 女□ 您经常上网吗： 是□ 不是□ 年龄：20岁以下□ 21-35岁□ 36-55岁□ 56岁以上□ 1. 您认为该景区的设施(如餐饮娱乐设施)向现代化靠拢重要吗？ A．重要 B.一般 C.不重要 2. 您觉得该景区内工作人员的服务态度如何？
A. 好 B. 较好 C.一般 D.较差 3. 您觉得哪种类型的旅游景区更能勾起您的旅游欲望？
A.人工开发的景点 B.古代遗迹 C.自然景点 D.风俗民情 4. 您认为您所见到过的景区广告宣传对您的出行借鉴意义怎样? A. 非常重要 B.作用一般 C.无关紧要 5. 您一般是通过何种途径知道该旅游景区的名称的？
A.旅行社 B.电视 C.报刊 杂志 D.亲朋介绍 E.网络
6. 您觉得现阶段你所熟悉的景区中，他们都能够突出自己的特色和文化精髓吗？ A.全部能 B. 绝大部分能 C. 少部分可以 D.基本不能
7. 您认为现在有必要成立一家景区文化传播公司来帮助景区进行主题策划和文化提炼吗？ A.有必要 B.没必要 C.无所谓
8. 您觉得该景区您所熟悉的景区景点中，还缺乏些什么，哪些做的还不够？(多选) A.文化底蕴不够浓厚 B.消费价格太贵 C.缺乏娱乐性
D.交通不够便捷 E.缺乏著名的景观 F.休憩的地方过少 G.其他 9. 您认为该景区旅游应重点打造何种旅游品牌 (多选)
A.风格建筑 B.宗教圣地 C.文物古迹 D.城市风貌 E.风土人情 F.娱乐休闲 G.娱乐健身 H.其他 10. 您认为吴桥杂技大世界的旅游资源的宣传力度如何？
A.很好 B.好 C.一般 D.较差 E.不清楚 11. 您是否关注过旅游景区中的文化建设及其发展呢? A. 很关注 B.一般 C.不关注
12.您是否见到过关于该景区景点的广告宣传？
A.经常见到 B.偶尔见到,但很少 C. 没见过 D.没注意过 13.如果您见过关于景区景点的广告宣传,您通常是在哪一媒体上见到? A. 电视 B.互联网 C.广播 D.报刊 杂志 14.您每年大约在旅游上的花费是多少？
A.600元以下 B.600-1000元 C.1000-2000元 D.2000-3000元 15.吴桥杂技大世界中的景点你比较喜欢哪些？（可多选）
A.江湖文化城 B.小泰山 C.杂技奇观宫 D.魔术迷幻宫 E.杂技民俗风情园 F.滑稽动物园
再次感谢您的配合与帮助，祝您全家幸福！！！
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