关于税收管理与服务的一点随想
税收征管科是税务系统与纳税人直接接触的主要部门，税务机关通过此部门向纳税人发布和解读税收法律、法规，对纳税人实行税收行政管辖权。宣传税收，引导和管理纳税人怎样计算和缴纳税款，以此来实现税务机关税收执法权。
目前征管科纳税服务作为日常工作的一部分已经融入到税收工作的每一个细节中，对基层管理分局抓好组织收入工作、构建和谐征纳关系起到了积极作用。
我公司是一大型连锁超市企业，目前共有两家营业门店，2011年1月将要新开一大型购物广场，实行合并统一纳税，注册在颍泉区国税局，被分在重点税源征管二科，在以往的工作中，得到两位管理员很大的支持与指导。两位同志服务意识强，对纳税服务的积极性高，主动对纳税人的“盲区”和“程序盲区”进行解读和引导。遇到了问题主动帮助我们咨询与解决，避免了在纳税大厅、税源管理、税政等多个部门之间来回跑，一次性办结。
首先，户管员把工作的主导方向以服务纳税人的纳税需求为主，相信纳税人、尊重纳税人、服务纳税人，在管理过程中充分体现纳税利和尊严，切实维护了纳税益。在服务管理的过程中，户管员工作作风认真、细致、严谨，树立纳税服务无小事的工作理念，以强烈的责任感服务纳税人，及时、规范地完成每一个工作事项。
其次，管理员经常到公司检查与指导工作，对日常工作中遇到的问题与难题积极予以解决。
因我单位是大型超市，顾客流动性强、构成复杂，需求多样，在开具方面对本单
位要求不同，在日常工作中会遇到这样那样的问题，两位户管员都会通过上门、打电话询问等各种方式关心我们的工作，使问题及时得到反映，避免了错误的发生。
第三，我单位经营管理较为规范，纳税遵从度较高，但因经营业务多样，机构规模庞大，加上税收会计核算差异等客观原因，难免会产生一些税收问题。针对这种情况，征管二科的管理员在工作中特别注重加大对企业的引导，避免采用强硬手段，进行柔性管理。对于本企业税务检查，而主要是采取纳税评估、税务约谈形式，引导企业自查自纠，允许企业对自查发现的问题自行修正申报纳税，从而避免行政处罚。
第四、由于会计从业人员良莠不齐，会出现上交的税务会计信息不准确、不完整的状况，为更好的配合贵局工作，期望能定期举办税收知识培训，有针对性地加强纳税人税法知识，使纳税人可免费得到税务培训，提高主动纳税意识的同时也提高大家的综合素质。让纳税人在培训中了解最新的税收，也让税务机关了解纳税人各方面需求，为融洽征纳关系，提高税收征管质量提供一个平台。
以上是我们对征管科日常纳税服务与管理工作的一点愚见，请给予批评
