公厕管理方案

公厕管理方案

为了促进城市公厕运行管理的规范化、标准化，为宾客和市民提供舒适、整洁、环保的如厕环境，我们依据《城市公厕管理办法》制定了以下方案。

适用范围：该方案适用于园区市政配套公厕。

管理部门职责：

1.保洁部负责公厕整体运行清洁与维护工作。

2.维修部负责公厕设施设备故障维修和保养。

开放与维护时间：

1.公厕运行时间实行24小时对外开放。

2.清洁与维护时间为上午6:00—晚上22:00，共计16小时。

运行标准：

1.配套设施功能齐备完好运行，外观整洁统一。

2.设施设备损坏修复更换维修及时。

3.化粪池定期清掏运输，保障功能正常运转。

4.房屋建筑外观定期清洗或粉刷，保持观瞻效果。

清洁标准：

1.一类公厕每天从6：00-22：00时配专人全时段看管，随脏随保洁；二类公厕每天从6：00-22：00时设专人巡回随脏随保洁，每天不少于6次。

2.每个公厕必须免费提供厕纸服务、及时补给厕纸、公厕内保持有绿化植物点缀，费用由中标人负责。并要达到“五净”、

“七无”（即：地面干净、蹲位及尿槽干净、墙壁及门窗干净、公厕四周环境干净；无乱张贴、无乱涂污、无杂草、无烟头、无蝇蛆、无淤塞、无臭味）。

3.公厕内的所有设施（包括：马桶、厕兜、隔板、门窗、洗手盆、镜、水龙头、水箱、水管、电灯、电线等）如有损坏，由中标人更换、补充，费用由中标人负责。

4.每个公厕在晚上18：00时亮灯至第二天早上7：00时，如遇特别天气情况，能见度差，应适当调整照明，水费由中标人支付。

5.化粪池每半年清掏一次，每年至少一次粉刷墙身、天花，清洗外墙、排水、排污疏通清理，清理时通知采购人，以便监督、验收登记，做好台帐。

6.室内设备擦拭2次/天，保持无灰尘、痕迹，全天定岗随时维护。

7.房屋建筑外观清洗擦拭1次/周，保持观瞻效果。

8.公厕消杀1次/周，保持无蚊蝇滋生。

9.垃圾外运1次/天，保持随时清、无滞留。

清洁程序：

1.对公厕设施（地面、便池、门窗等）由左至右、由里到外进行擦拭。

2.对公厕设施（房屋建筑外观等）由上至下、由左至右进行擦拭冲洗。

3.对公厕设施（消杀处置）由里到外进行全面物理消杀。

公厕保洁专员岗位职责：

1.保洁主管岗位职责：

保洁主管在管理处经理领导下，负责实施所辖区域项目现场的保洁工作，美化、净化居住和办公环境。

2、负责对保洁工作现场进行管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报工作情况。

3、严格按照清洁管理作业程序和保洁标准，实行工作检查制度和考核制度，检查和考核结果切实与员工绩效挂钩，确保保洁工作达到标准。

4、合理配置所辖区域内各现场保洁人员和清扫工具的数量，确保每个现场清洁工作不留卫生死角。

5、每天坚持巡视项目现场两次，有效制止各种违章现象，督导保洁工作，确保保洁工作质量。

6、负责项目现场清洁管理工作的安排和实施，经常组织召开保洁员工会议，落实公司相关制度，确保保洁工作顺利进行。

7、负责安排保洁员的岗位技能培训工作，提高员工的工作技能和素质。

8、监督管理保洁各类物资的领取和使用情况，确保物资的合理使用和管理。

9、带领保洁各班组完成公司安排的临时任务，确保任务按时完成。

二）保洁领班岗位职责

1、接受保洁主管领导的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作任务。

2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角，并做好每天的保洁工作记录。

3、查看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

4、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

5、检查所辖范围的清洁成效，包括主要走道、通道、大堂、办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况，扶梯及相关设施的清洁情况，玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况，卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁

情况，项目现场外围公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。

7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好客户或管理处其它部门有关保洁工作的投诉。

8、观察和掌握属下员工的工作情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

三）保洁专员岗位职责

1、认真履行职责，搞好清洁卫生服务工作，提高工作质量，为客户提供优质服务。

2、严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

3、按照规定的时间和路线范围进行卫生清洁工作，确保清洁工作质量。

4、在保洁主管的监督下，我们努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他任务。对于不服从分配或工作完成不好的员工，我们会进行必要的处罚。

5、除了做好清洁工作，我们还要及时发现问题并纠正不良卫生惯和行为。对于严重影响环境卫生的个人，我们会及时报告保洁主管处理。

6、我们应该互相帮助、相互研究，取长补短，提高服务和业务素质。

7、在工作时间内，我们要穿着整洁，待人有礼貌。同时，我们要虚心听取业户反映。在工作中，我们不准与业户发生争吵冲突，一旦发现，将会被辞退。

9、作为保洁工，我们应该严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度。如果违反规定，将按管理处的有关规定进行处理，情节严重者将会被辞退。

10、我们会定期对保洁情况进行检查评比。对于完全任务较为突出的员工，我们会给予表彰奖励。对于完成任务较差、不按标准实施的员工，我们会按规定给予扣罚。

九、质量检查

一）班长每日巡检不少于2次，并填写相关记录。 二）主管每日巡检不少于1次，并填写相关记录。

十、注意事项

一）保洁员要注意自身保护，防止药物中毒。 二）在高空作业时，应该做好防护措施。

三）如果公厕设施损坏，我们应该及时上报主管，以保障设施的正常运行。