员工满意度分析报告

一、 调查分析的目的：

为了更全面地了解员工对公司薪酬福利、工作环境及各方面的满意度，特制定本调查问卷，通过调查为公司人事的制定提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工共同发展。

二、 调查时间：2015年11月15日-2015年11月22日 三、 调查范围：湖南万众和社区服务管理有限公司 四、 调查方式：问卷调查 五、 总体调查情况

本次调查发出62份，共收回62份，有效问卷62份。在本次调查中，对公司整体满意的有 46 人，占被调查人数的 %；对公司整体不满意的有16 人，占被调查人数的 %。

以上数据所得，全体员工比较满意公司的各项工作，员工满意度达到 %，达到公司的质量目标，但有部分工作需要改善，具体详见调查数据分析。 六、 调查结果分析 1、工作本身 调查结果：

维度 分解维度 调查内容及选项 1.在工作过程中我经常感到很紧迫 2我很喜欢目前公司提供给我的工作 工 作 本 身 3公司提供给我很多的学习机会 4在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见 5目前的工作压力是我可以承受的 6在公司内，我感觉还有更适合我的工作 A B C D 31 20 9 2 18 22 19 3 22 22 17 1 27 31 15 0 16 31 15 0 32 24 6 0 结果分析：

✓

✓ “才能在公司得到充分发挥”问题上员工感觉不受重视，需要公司改进

✓ 大部分员工认为工作职责与权利不是十分明确，建议部门负责人详细进行人员分工 ✓ 另外在工作成就感方面，员工满意度较低，建议部门负责人在工作分配上注意 2、 工作回报 调查结果：

维度 工 作 分解维度 学习与培训 9我对目前的工作感到很满意 调查内容及选项 8距上一次让我受表扬已经过了很久了 A B C D 25 26 11 0 15 22 17 8 回 报 10与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意 11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意 12我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度 13我知道公司有一套完善的薪酬管理体系 14公司有明确的员工晋升流程 15. 我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向 16. 在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的 员工发展 17 公司职业发展的机遇总是先给最合适的人 18 公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人 13 16 26 7 11 23 25 3 18 19 22 3 17 23 16 6 37 14 9 2 薪酬与福利 19 25 16 2 33 20 9 0 26 21 13 2 21 24 15 2 结果分析：

✓ 绝大部分员工对工作回报持肯定态度，并对公司今后的工作回报表示支持 ✓ 员工对培训工作的满意度较差，建议公司重视员工的培训 ✓ 员工对目前的收入不满意，建议公司调成现行的薪资体系

✓ 员工工作中看重能力提高及工作环境，建议部门负责人与员工加强沟通 3、工作环境 调查结果：

维度 工 作 环 境 、 工 作 群 体 和 企 业 满 意 度 工作配合 人际关系 办公硬件与环境 分解维度 调查内容及选项 19 公司提供了非常好的办公条件 20 公司给我提供了必备的办公设备 21 公司有严格的作息制度 22公司对上下班有明确的规定 23 我对自己在公司内的人际关系感到满意 24 我经常能感受到上级和同事对我工作的关心 25 公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求 26 业务时间，我经常和同事一起外出 27 我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求 28 我和同事之间的矛盾和误会比较多 29 通常情况下，我的同事表现出积极地态度 30 为了实现同一目标，我和同事能紧密合作 31 公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚 A B C D 20 19 21 1 15 30 16 1 21 25 15 1 4 14 28 16 9 0 30 23 16 22 12 2 24 28 10 0 14 25 21 2 32 17 37 17 38 21 43 14 8 8 3 5 0 0 0 0 29 22 10 1 结果分析：

✓ 员工对工作环境满意度较高，并对公司今后的工作环境表示支持

✓ 员工普遍反应公司的设备供给和使用存在浪费现象，建议公司制定相关的管理制度 ✓ 公司内部之间的沟通、协作较差，各部门负责人需重视此方面的工作 4、 企业满意度 调查结果：

维度 分解维度 调查内容及选项 A B C D 32 公司的各项制度能够得到严格实行 33 我对公司内部各项管理制度非常了解 制度流程 34 高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议 35 各项制度在执行中保证了公平性 36 我的上司营造一种积极的团队氛围 37高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式 管理与服务 对 企 业 满 意 度 企业文化 41 必要时我可以同部门主管直接沟通 42 公司制定的各项管理制度中不合理的很少 43公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向 44 高层管理人员值得员工信任 45 我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议 信任度 46 公司是同行企业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪 47 我的上司公平对待所有员工 40 我的上司能适当的表彰我的努力和成果 39 高层管理人员关心员工想法 38高层管理人员遵照公司的使命和价值观来制定决策 22 20 17 3 15 29 17 1 17 30 12 3 17 30 12 3 16 22 22 2 16 25 18 3 18 24 18 2 19 24 17 2 28 28 30 25 6 7 0 0 25 26 11 0 24 14 6 2 30 16 10 6 6 18 16 22 19 27 13 3 20 27 9 6 结果分析：

✓ 员工对企业满意度较高，并对公司今后的发展表示支持 ✓ 绝大部分员工对公司的信任度是肯定的

✓ 员工对企业文化了解不够，建议公司加强企业文化方面的宣传

附：

员工工作满意度的调查问卷

尊敬的员工：

您好，我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持与参与。

请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在个问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画“√”。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效） 关于您：

1.您在公司的年限：未满一年 1~2年 2~4年 4年以上

2.您在公司担任的职位：经纪人 中层管理人员（主任、主管） 销售辅助人员 3.您担任现职位：3个月以内 3个月以上至一年 1~2年 2年以上 调查问题如下：

请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：同意（A）；没意见（B）；不同意（C）；非常不同意（D）。请就您个人的看法，选择合适的分数。 对工作本身的满意度： 维分解度 维度 调查内容及选项 1.在工作过程中我经常感到很紧迫 2我很喜欢目前公司提供给我的工作 3公司提供给我很多的学习机会 4在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见? 5目前的工作压力是我可以承受的? 6在公司内，我感觉还有更适合我的工作? 对工作回报的满意度： 维度 分解维度 调查内容及选项 8距上一次让我受表扬已经过了很久了 学习与培训 9我对目前的工作感到很满意 10与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意 11与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意 工 作 回 报 薪酬与福利 12我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度 13我知道公司有一套完善的薪酬管理体系 14公司有明确的员工晋升流程 15.?我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向 16.?在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的 员工发展 17 公司职业发展的机遇总是先给最合适的人 18 公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人 对工作环境的满意度： 维度 工 作 环 境 、 工 作 群 体 和 企 业 满 意 工作配合 人际关系 办公硬件与环境 分解维度 调查内容及选项 19 公司提供了非常好的办公条件 20 公司给我提供了必备的办公设备 21 公司有严格的作息制度 22公司对上下班有明确的规定 23 我对自己在公司内的人际关系感到满意 24 我经常能感受到上级和同事对我工作的关心 25 公司通过一个有效地程序帮助我了解我自己的发展需求 26 业务时间，我经常和同事一起外出 27 我的上级能支持我平衡个人工作和生活方面的需求 28 我和同事之间的矛盾和误会比较多 29 通常情况下，我的同事表现出积极地态度 A B C D A B C D A B C D 工 作 本 身 度 30 为了实现同一目标，我和同事能紧密合作 31 公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚 A B C D 对企业的满意度： 维度 分解维度 调查内容及选项 32 公司的各项制度能够得到严格实行 33 我对公司内部各项管理制度非常了解 制度流程 34 高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议 35 各项制度在执行中保证了公平性 36 我的上司营造一种积极的团队氛围 37高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式 管理与服务 对 企 业 满 意 度 企业文化 41 必要时我可以同部门主管直接沟通 42 公司制定的各项管理制度中不合理的很少 43公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向 44 高层管理人员值得员工信任 45 我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议 信任度 46 公司是同行企业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪 47 我的上司公平对待所有员工 40 我的上司能适当的表彰我的努力和成果 39 高层管理人员关心员工想法 38高层管理人员遵照公司的使命和价值观来制定决策