空调服务质量评估评分表
1. 服务态度
评分:(请填写分数,满分10分)
对空调服务人员的服务态度进行评估,包括对顾客的友好程度、耐心和热情等方面。
2. 技术能力
评分:(请填写分数,满分10分)
评估空调服务人员的技术能力,包括对空调设备的了解程度、故障排查和修理的能力等方面。
3. 服务效率
评分:(请填写分数,满分10分)
考察空调服务的效率,包括服务人员的响应速度、服务过程的迅速程度和服务完成的时间等方面。
4. 服务质量
评分:(请填写分数,满分10分)
综合评估空调服务的质量,包括服务人员的工作认真程度、维修结果的满意度和问题处理的效果等方面。
5. 价格合理性
评分:(请填写分数,满分10分)
评估空调服务的价格合理性,包括服务价格与服务质量的匹配程度等方面。
评估总结
针对以上内容,请填写评估总结,总结对空调服务质量的评价和建议,可以包括对服务人员的表扬或改进建议等方面。
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以上为《空调服务质量评估评分表》的内容。请根据实际情况填写评分,并根据评估总结给出评价和建议。