人力资源管理（企业）主观题
一、简述题
1、简述人力资源管理的首要目标是什么？包含了哪几个方面？
2、与传统的人事管理相比，人力资源管理有哪些特点？
3、简述人力资源管理活动所包含的主要内容。
4、人力资源战略如何与企业的战略相匹配？
5、什么是工作分析？在什么情况下需要进行工作分析？
6、简述工作分析对企业人力资源管理的作用。
7、简述人力资源规划的意义。
8、试述人力资源资源供需失衡的状态及平衡方法。
9、试分析内部招聘的渠道有哪些优缺点？
10、简述甄选的技术方法。
11、试分析外部招聘的渠道有哪些优缺点？
12、培训计划应包括哪些内容？
13、简述培训评估的四个层次。
14、简述社会学习理论中“对榜样学习”的四个过程。
15、简述培训的意义。
16、什么是绩效考核？它包括哪些主要的考核内容？
17、简述绩效考核的原则？
18绩效考核中常见的问题有哪些？
19、影响薪酬的因素有哪些？
20、简述薪酬的职能。
二、案例分析
小赵在公司工作5年了，一直盯着部门主管的位置默默努力。上个月，老领导突然要另谋高就，小赵感到机会终于来了！事情最终结果却让人跌破眼镜。这周，老板带来一位新同事，介绍给他认识：“这是新来的主管，通过猎头挖来的呢，你是老员工了，要好好协助新领导的工作哦！”
小赵忿忿不平，自己业务水平又不差，难道5年的同部门工作经验，竟然比不上一个
“外来的和尚”？！
小赵的困惑和不平代表了很多职场“千年老二”的心声。他们兢兢业业做着“老大”的梦，到头来却发现，公司宁愿高薪挖墙脚，也不提拔自己人。一些人因此“离家出走”，做了别家的“空降兵”。
问题：
请联系招聘的有关知识点，结合自己的看法，谈谈你对此问题的看法，是赞成还是反对，说明理由。
一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。
几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！” 这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。
之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。
另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。
问题：
(1)索尼公司的内部招聘有什么好处？
(2)你认为这种制度在中国企业能否行得通？
李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员赵勇，在经过面谈后，李娜认为赵勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，赵勇提出离开公司。李娜把赵勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。
李娜：赵勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。
赵勇：我不这样认为。
李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？
赵勇：不是。实际上我还没有其他工作。
李娜：你没有新工作就提出辞职？
赵勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。
李娜：能够告诉我为什么？
赵勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。
李娜：赵勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。
思考题：
(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？
(2)针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。
“王强，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人，”江山机械公司人力资源部负责人李进说，“我已经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。”
“什么工作说明？”王强答到，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任，而且我从来就没有见过什么工作说明。”
李进递给王强一份工作说明，并逐条解释给他听。他们发现，要么是工作说明与实际
工作不相符，要么是规定以后，实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型的数字机床。为了有效地使用这种新机器，个人们必须掌握更多的数学知识。
听了王强对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，李进说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以其为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”
问题：
（1）产生以上问题的根本原因是什么？请运用工作分析的相关内容进行分析。
（2）人力资源部经理应该如何改进？
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
(1)联系书本知识，分析发生此问题的主要原因是什么？
(2)你认为，作为管理者应该怎么去处理这件事情？
张明是以生产医药产品为主的某集团人力资源部总经理。虽然他从事人力资源管理工作已经多年，但是最近接二连三发生的事情让他一筹莫展。
4月份刚刚结束了在全国各地的高校毕业生招聘工作。5月18日研发部提交了引进10名医药研发专员的申请报告，5月26日销售部提交了要引进2名区域经理助理和8名业务拓展员的申请，6月1日财务部要求人力资源部提前1个月对本部现在正在公司实习的新招的12名应届高校毕业生进行非财务知识方面的培训，6月2日生产部因为2名生产部主管离职，使得生产部经理要求急需新人，对现任员工进行培训。6月11日，张明又获悉公司刚刚经过验证通过了3种极具市场潜力的新产品，并且已经签订了几份大订单，预计公司的销售额在2年内会增长33％。张明决定让人力资源部员工尽快制订一份公司人力资源五年计划以应对公司各个部门的需要。
问题：
(1)倘若让你参与制定这份人力资源计划，你认为需要哪些信息来支持你的分析和决策？
(2)可以采取哪些方法来预测公司对人力资源的需求？
