百货防损员 2015年 月份绩效考核表序号1类别考核指标安全保障指标说明保证公司财产安全、员工生命财产安全及顾客生命财产安全密切关注消防安全隐患，及时反馈跟进解决负责维护卖场和收银台排队时的秩序，及单项分值20分每出现一次事故扣5分10分每出现一次安全隐患扣5分计分方法直接上部门负级评分责人评分说明（数据与事实例证）2业绩指标消防安全3秩序维护时快速处理突发事件内外部顾客有由于服务、沟通不当造成的顾客（含内部4服务指标效投诉次数同事）投诉次数5工作积极性与工作积极主动、并能带领其他同事主动开执行力展工作；执行工作任务的能力流程掌握程度、新知识及技能的学习掌握能力以及提出合理化建议20分处理不当1次扣5分，2次扣10分，3次及以上不得分20分每发生一次有效投诉扣3分，情节严重的扣10分。10分8至10分：自觉开展各项工作，工作热情高，并能影响周围同事5至7分：能积极开展本职工作，无需上级督促1至4分：需在上级督促下完成本职工作。4分至5分：熟练掌握工作流程及制度,对于新知识及技能掌握能力强,善于提出合理化建议2分至3分：能掌握工作流程及制度，学习能力尚可。1分：对流程不熟悉,学习主动性差。8分至10分：以事业为重，以公司为家，积极正面引导部门同事，不计较个人得失5分至7分：能按时完成工作，能维护企业、部门利益2分至4分：大部分能按时完成工作，没有不利于公司、团队的消极言论1分：奉献意识差，在部门中会有一些消极作用。4分至5分：有很强的团队意识，积极对新员工进行“传帮带”，配合、带领部门同事开展工作；2分至3分：能服从大局，对于团队活动基本能参加。1分：以个人利益为重，不惜牺牲团队利益，较少参加团队活动。受到顾客或公司内部领导口头表扬每次加1分；受到顾客书面表扬或公司通报表扬，每次加3分。1.受公司通报批评每次扣3分，记过处分每次扣5分2.早退1次扣2分，旷工半天以内每次扣3分,旷工1天及以上,扣5分；1个月内请事假3个工作日及以上扣3分（产假、年假、病假除外）6学习与创新5分行为指标7责任心不计个人得失，爱岗敬业，忠诚企业，10分忠于职业，自觉维护企业与部门利益。8团队协作精神以团队利益为重，积极帮助其它同事5分9附加奖罚10加分奖励情况(最高不超过5分)+5分减分行政处罚、月度考勤情况(最高不超过5分)-5分合计100分部门负责人签名：我们已就本月度考核内容与结果进行过沟通，员工已知道本月度考核结果和努力方向。 被考核人签名： 直接上级签名：备注：1.各项评分以“1分”为最小单位，不得出现小数位。
2.除“行为指标”外，其余各项均必须填写关键事件印证。
3.考核期内有重特大安全责任事故及内盗、贪污等严重违反《员工奖惩制度》行为者，实行一票否决制，当期考核按0分处理。4.每月3日前直接上级与部门负责人完成上月考核，后将本表及《考核结果汇总表》一并送门店人力资源部审核、汇总、报批。
