东财《市场营销学》在线作业二（随机）
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 在向市场营销导向转变的过程中，一个公司将面临的三种障碍有：（）、（）、（）。 A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘 B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘 C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益 D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益 满分：4 分
2. 波士顿咨询公司模型将战略业务单位分为以下四类：（）、（）、（）、（） A. 稳定类、明星类、抛弃类、野猫类 B. 稳定类、发展类、抛弃类、瘦狗类 C. 问题类、发展类、现金牛类、野猫类 D. 问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类 满分：4 分
3. （）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。 A. 需要 B. 欲望 C. 需求 D. 要求
满分：4 分
4. （）即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。 A. 同心多角化 B. 跨行业多角化 C. 纵向多角化 D. 水平多角化 满分：4 分
5. （）是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。 A. 折扣定价 B. 季节折扣 C. 现金折扣 D. 折让
满分：4 分
6. （）是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。 A. 宏观营销环境 B. 微观营销环境 C. 内部营销环境 D. 外部营销环境 满分：4 分
7. 满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数 A. 效果 B. 价值 C. 效益 D. X效率 满分：4 分
8. 差别化战略普遍适用，对吗？ A. 对 B. 不一定 C. 不对 D. 不知道 满分：4 分
9. 市场营销的（）特征澄清了营销与销售的关系。 A. 全面性 B. 系统性
C. 导向性 D. 综合性 满分：4 分
10. 哪个不能增加顾客满意（）。 A. 增加总顾客价值 B. 降低总顾客成本 C. 提高精力成本 D. 将AB同时进行 满分：4 分
11. （）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。 A. 年度计划控制 B. 盈利能力控制 C. 战略控制 D. 效率控制 满分：4 分
12. （）认为，如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。 A. 市场观念 B. 推销观念 C. 产品观念 D. 生产观念 满分：4 分
13. 由制造商，零售商，生产者构成的是（）级渠道 A. 零 B. 一 C. 二 D. 三
满分：4 分
14. （）型企业的管理层总是致力于获得高生产率和广泛的分销覆盖面。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 市场营销导向 满分：4 分
15. 下列不属于选择目标市场的策略的是（） A. 集中性市场营销策略 B. 选择性市场营销策略 C. 差异性市场营销策略 D. 无差异市场营销策略 满分：4 分
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 新产品的采用过程包括（）阶段。 A. 知晓 B. 兴趣 C. 评价 D. 试用 E. 采用
满分：4 分
2. 营销信息系统包括（）子系统。 A. 内部报告系统 B. 营销情报系统 C. 营销调研系统 D. 营销决策支持系统
E. 营销预测系统 满分：4 分
3. 在产品生命周期的不同阶段，促销工具有着不同的效应。下列说法正确的有（）。 A. 导入阶段,广告和宣传推广具有很高的成本效应 B. 成长阶段,所有的促销工具都是必要的
C. 成熟阶段。其重要度依次为人员促销、广告、销售促进 D. 衰退阶段,销售促进继续保持较强的势头
E. 衰退阶段销售人员只需给产品最低限度的关注便可 满分：4 分
4. 下列属于产品差别化战略的优点的有（）。 A. 使企业避开价格竞争,在特定领域形成独家经营的市场 B. 培养的顾客忠诚性成为其他企业进入该行业的障碍 C. 产生较高的边际收益
D. 削弱了购买者讨价还价的能力
E. 在与代用品的较量中比其他同类企业处于更有利的地位 满分：4 分
5. 下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。 A. 提供总顾客价值 B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本 D. 提供产品价值 E. 降低货币成本 满分：4 分
6. 一般来说，一个理想的“利基（niche）”具有以下几个特征（）。 A. 有足够的市场潜量和购买力 B. 市场有发展潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备有效的为这一市场服务所必需的资源和能力 E. 企业已在顾客中建立起良好的信誉,足以对抗竞争者 满分：4 分
7. 产品经理组织具有的优点有（）。
A. 产品经理可以为某一产品设计具有成本效益的营销组合 B. 产品经理对于市场上出现的情况反应比专家委员会更快
C. 由于每种产品都具有相对应的产品经理负责,所以名气小的品牌也不会被忽略 D. 产品管理组织是培训年轻主管人员的最佳场所 E. 产品经理能够获得足够必要的权威 满分：4 分
8. 在产品管理组织中的产品小组结构有（）。 A. 垂直型产品小组 B. 三角型产品小组 C. 水平型产品小组 D. 矩阵型产品小组 E. 网络型产品小组 满分：4 分
9. 下列属于部门间的冲突主要原因的有（）。 A. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见 B. 对部门利益和企业利益间权衡抉择 C. 部门间的老框框和偏见 D. 现有组织结构的缺陷 E. 组织主管人员的变动 满分：4 分
10. 生产者在发展其市场营销渠道时须在理想渠道与可用渠道之间进行抉择，包括（）。
A. 分析顾客需要的服务产出水平 B. 建立渠道目标和结构 C. 识别主要的渠道选择方案 D. 确定渠道成员的条件和责任 E. 对主要的渠道方案进行评估 满分：4 分
