销售部业务主管岗位职责及权限
业务主管岗位职责及权限 一、岗位基本信息
岗位名称: 业务主管 隶属部门： 销售部
直接上级: 总经理
直接下级: 业务跟单
二、工作职责与任务
（一）信息沟通
1(负责把客户要求传递到公司相关部门; 2(负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;
3(负责交货期沟通；
4（负责工艺技术问题及其他问题的沟通。
（二)维护和服务
1（访问客户，听取客户意见; 2(审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货
计划;
3(提供送货服务；
4（订单交付能力评价;
5(跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务; 6（客户满意度调查和评价.
(三）处理客户反馈
1（负责客户反馈的内部传递;
2（跟踪问题的解决过程;
3（评价问题解决的满意程度;
4（将问题的解决结果回复客户;
5（客户反馈处理评价。
(四）市场开发
1(收集不同领域对公司产品的需求信息; 2(根据市场信息制定开发计划;
3(执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告;
4（了解箱包行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略,成为具有竞争
力的供应商;
5（走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 (五）指导和考核下属工作
1(负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2(负责对新上岗业务跟单培训。
（七)完成上级委派的其他任务
三、工作绩效标准
（一)信息沟通及时准确，失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉; (三)客户反馈在2小时内传递到生产部，并对问题处理全过程有监控，没有客
户再次投诉；
（四)完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域
被开发；
(五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问
题。
四、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权; (三)对客户标准交货期、重复订单的确认权；
（四)对订单交货期改变的申请权;
(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
(六）对客户资信评价的建议权。
五、岗位技能要求
（一）熟悉公司产品生产工序；
(二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的口语表达能力；
（四)对市场有敏锐的观察力;
（五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。
