明珠药业有限公司
季度绩效考核管理办法
为客观、公正评价公司各部门和车间季度工作业绩，促进公司整体业绩不断改进和提高，确保战略目标完成，根据公司《绩效管理总则》，特制定本办法。
一、 考核范围
被考核者为公司各部门、车间。考核者为公司总经理、分管领导、部门和车间负责人。
二、 考核内容
季度考核内容表
考核 主体 本部门负考核指标 指标说明 考核依据 3个月月度绩效考核数据来源 人力资源工作成效 季度工作总体成效 考察部门的组织管理，工结果、月度工作计划及完成情况 部、办公室 责人 本部门负责人 本部门负责人 分管领导、自评 工作计划性 作安排是否分清轻重缓急，人员分工是否恰当 部门间协作、配合情况，月度工作计划及完成情况 工作中协作、配合情况 3个月月度绩效考核办公室 部门协作 职能部门对生产部门的管理和服务情况 有协作联系的部门 人力资源工作成效 上级满意度 部门协作 工作计划性 季度工作总体成效 考察部门的组织管理，工作安排是否分清轻重缓急，人员分工是否恰当 部门间协作、配合情况，职能部门对生产部门的管理和服务情况 协作、配合中表现出的工作态度 横向部门提出协作请求后，是否及时响应 协作、配合工作完成的质量情况 结果、月度工作计划及完成情况 月度工作计划及完成情况 工作中协作、配合情况 日常工作中的感受 日常工作中的感受 日常工作中的感受 部、办公室 总经理 分管领导、总经理 分管领导、总经理 有协作联系的部门 有协作联系的部门 有协作联系的部门 办公室 有协作联系的部门 相关部门 相关部门 相关部门 协作工作态度 同级满意度 协作工作质量 协作响应速度 三、 考核标准
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上级满意度考核
考核指标 9-10分 7-8分 考核标准 5-6分 3-4分 基本能够站在公能够完全站在公司整体利益角度，充分调动利用公司资源，创造性的开展工作成效 工作，为公司创造最大效益；部门各项工作均高质量完成，是公司各部门的典范，领导非常满意。 能够站在公司整体利益角度，充分调动利用公司资源开展工作，为公司创造最大效益；部门各项工作完成情况良好，但工作中的创造性不够，领导满意。 能够站在公司整体利益角度，调动利用公司资源开展工作，为公司创造最大效益，但有因部门利益而影响公司整体工作开展的情况发生；部门工作完成情况一般，领导基本满意。 司整体利益角度，调动利用公司资源开展工作，为公司创造效益，但常有因部门利益而影响公司整体工作开展的情况发生；部门各项工作基本完成，但易出错，与目标要求有一定差距，需加强努力，领导不满意。 部门工作具有较强的计划性，工作计划性 能充分体现部门工作重点，工作计划详细分部门工作有一定的计划，基本体现部门工作重点 ，工作计划能逐一分解部门工作计划性一般，有时不能体现部门工作重点 ，工作计划基本能够分解落实。 能够在领导指导下与其他部门协作，协作效果基本达到要求。 部门工作计划性较差，经常不能体现部门工作重点 ，工作计划分解落实不到位。 与其他部门的沟通协作不理想，经常需领导进行协调和指导。 部门工作缺乏计划性，严重背离部门工作重点 ，工作计划没有进一步分解落实。 与其他部门协作关系紧张，严重影响工作目标的完成。 经常站在部门利益角度开展工作，不能充分调动利用公司资源，为公司创造效益。部门工作完成情况与目标要求有很大差距，领导非常不满意。 0-2分 解并落实个人。 落实。 能够与其他部部门协作 门积极沟通和配合，共同完成工作目标。 能够与其他部门保持友好协作的氛围，协作效果较好。 2
同级满意度考核 考核标准 考核指标 9-10分 能够设身处地的为横向部门着想，积极主动工作态度 沟通，帮助解决问题，态度热情，给横向部门的工作带来极大的方便。 对横向部门提出的业务请求及时处理，基本能严格按照规定的时间要求完成任务。 对横向部门提出的业务请求能及时处理，基本上达到在规定的时间完成任务，但有延误情况发生。 对横向部门提供的工作的质量一般，有不合理或缺失之处，横向部门基本满意。 对横向部门提出的业务请求处理速度较慢，有时不能在规定的时间内完成任务。 对横向部门提供的工作经常有不合理之处或导致工作延误，横向部门不能够了解横向的要求，态度比较热情，不需要靠人情办事，给接受服务部门带来方便。 态度一般，偶尔需要靠人情办事，不能积极主动的解决问题。 有时服务态度不好，经常需靠人情办事，有时影响横向部门的正常工作。 7-8分 5-6分 3-4分 0-2分 对待横向部门办事人员态度生冷，推委，靠人情办事，看脸色行事，严重影响横向部门的工作。 对横向部门提出的业务请求经常不予搭理，不能达到在规定的时间内完成工作任务，影响横向部门工作。 对横向部门提供的工作漏洞百出，导致横向部门工作长期延误，横向部门对横向部门提出的业务请求响应速度 作出迅速反馈，总是在规定的时间之前完成。 对横向部门提供的工作的质工作质量 量总是超出期望，横向部门非常满意。 对横向部门提供的工作的质量符合工作要求，横向部门满意。 满意，有抱怨。 非常不满意。
四、 考核结果计算
部门季度考核结果＝上级×80%＋同级×20%
其中，上级考核结果＝自评×10%＋分管领导×40%＋总经理×50%
指标权重：自评和上级考核中，工作成效占70%，工作计划占10%，部门协作占20%；同级考核中，工作态度占40%，响应速度和工作质量各占30%。 五、 考核结果应用
部门季度考核结果，在经理办公会上公布。总经理和分管领导根据实际情况，与被考核部门的负责人作反馈沟通，鼓励优点，指出不足。考核结果也将作为发放部门季度奖金的依据，用于季度奖金的计算。
六、 季度绩效考核由公司人力资源部负责解释和组织实施。
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2009年1月16日
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