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一个业务员与客户之间的销售故事!

来源:九壹网


一个业务员与客户之间的销售故事!

“我买你的机器,跟你合作,是因为我更看重的是你的态度和人品!”

在12月这个寒冬,听到这么一句话,一股暖流顿时涌上心头,作为卖制袋机吹膜机的一个女孩,听到客户这样说感到很欣慰,第一次为被自己感动了一回!

这是一位来自四川成都的客户,在11月份的时候打电话过来咨询了做超市背心袋的制袋机,客户说现在是居住在深圳,因为老家四川有很多用到背心袋和地膜,他想在老家发展这项事业,过过小日子也是很不错的,也有很多朋友都推荐他去发展这个行业,刚开始我们在电话里面沟通的时候并不是很畅快,客户直接说:你先给我报个价格过来,如果价格超出了他的预算就不过来了,因为他在这之前也有去了解过其它公司的机器,

因为我们做机器的,首先要先了解到客户的要求:

1、袋子是什么材质?

2、产品的宽幅和厚度范围大小?

3、产品的用途,不同用途的产品配置均不一样?

4、自己产品的市场定位如何,机器的配置因此也有不同的要求?了解到客户要求,我们就会根据客户的不同需要来针对性的报价,跟客户这样详细的一解释,客户最后终于同意了说:”那好吧,你先把你公司的地址发给我,我抽时间去你那边看一下“,因为客户在深圳,离我们公司只有60多公里,过来也就只有一个小时左右。

终于,12月6日,客户过来了,客户一过来的第一句话就说,你们公司规模看起来还挺大的啊,因为我们公司是专业做塑料袋机械的,在广东这边,跟同行相比,规模还是不小的。带他去参观了我们的吹膜机和制袋机生产车间,并非常详细的跟他讲解了生产塑料袋的原理,我们谈了有五六个小时,双方交流的还算顺利,客户人也非常热情,说耽误了我的下班时间,一定要请我吃饭,在饭桌上,我们有谈到四川那边的市场情况,原材料等,在交谈的过程中,气氛很和谐,也非常的愉快,我想既然客户都了解的很透彻了,应该机器也差不多能确定下来了,但是客户说他要回去商量一下,并回老家四川去了解一下市场情况。我也表示理解,毕竟是新开厂,需要更多的了解和咨询,

其实事情也并没有自己想像中的那么美好,客户这次过来咨询了产品和价格后,说了二个问题:①他回去有去其它公司看到比我们更好的产品,但是价格比较高

②有两家同行的价格比你们公司的价格低得多,你们公司设备以及服务让我更满意

当时,我并没说同行公司产品质量如何,也没有通过贬低别人来肯定自己的产品价值。我只是耐心地询问他对于我们还有哪些方面不满意,有什么好的建议。客户说:“那行,那我明天在过来看一下,顺便试机。其实通过这些天的对比,我也感觉你们公司更专业,买你们的机器更加有保障,毕竟你们还有一个这么大的公司在这呢。”客户过来试机后,不管是制袋机的速度还是吹膜机的产能,拉力,效果都是很满意的!

通过沟通,客户采纳了我的建议,确定了制袋机和吹膜机,客户说:“我买你们的机器,跟你合作,更看重的是你的态度好和人品好!”,就这么简单一句话,一个“更看重”就是对一个卖机器的女生最大的肯定。其实客户也是跟我们普通人一样,只要你认真的,用心的对待他,客户也能感受到我们的诚意,听到客户这样说,我内心无比激动、感激,一股成就感油然而生,客户的满意就是对我最大的支持和认可!

其实我们在跟客户合作的过程中,多去站在客户的角度上去思考,让客户省心,放心,多跟进产品质量和货期:也有很多销售人员认为,客户只要把单下了,就万事大吉了。产品质量和货期都是工厂和跟单事情,其实错了。适当的时候,我们还是要去了解一下产品的生产进程,时常跟客户沟通,让客户放心!

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