销售实习⼼得与收获
销售实习⼼得与收获
销售实习⼼得与收获1
时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是⼀名⼤三的学⽣了。今年的暑假，是我长这么⼤以来最充实的⼀个假期，第⼀次真真正正地⾛⼊社会，切切实实地锻炼了⼀回，感触良多。
作为⼀个和营销相关的⼴告学专业学⽣，⼀直以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是⼿机销售，两个⽉的时间，总算是在这个⾏业⼊门了。
经过了两个⽉的摸索，我认为，销售的⽬的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了⾃⼰所需要的产品，就会产⽣⼀个满意度，他们对产品的满意度越⾼，也就表⽰对店铺的满意度越⾼，这样⼦带来的后续利益会更⾼。⽽且，当你成功地把产品推销出去后产⽣的成就感是⽆与伦⽐的美妙感觉，这证明了，⼜⼀个相信你的⼈出现了。所以，作为⼀个称职的销售员，不能仅仅为了利益⽽盲⽬推销产品，或硬是把客⼈不需要的东西推销给客⼈，这会让客⼈产⽣反感的感觉。但是，站在员⼯的⾓度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例如，⼀个客⼈进来是要买⼿机外壳的，这时我们可以趁机看⼀下客⼈的⼿机膜是否需要更换了，若这时不经意地对客⼈说：“你的⼿机膜都磨花了，需不需要更换⼀个。”让客⼈注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满⾜了客⼈的需要。除了销售，我觉得还有⼀个很重要的问题就是售后服务，我觉得作为⼀个合格的销售员，当我们⾯对售后问题的时候⼀定要微笑，要耐⼼地解决，不能让顾客的不满情绪扩⼤，从⽽影响到店⾥的其他顾客。
除了学会了如何销售⼿机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别⼈沟通，如何融⼊这个社会，如何控制⾃⼰的情绪。⼀开始进⼊，可能运⽓⽐较好，就很轻易地把⼿机推销出去了，可是当我还沾沾⾃喜地时候，困难慢慢地就来了。⾸先是遇到了顾客杀价的情况，毕竟⼿机属于⾼档耐⽤品，顾客在选择上，购买上就特别谨慎，⽽且都想要买到物廉价美的⼿机，因此，都会选择压价。作为⼀个新⼿，我就显得特别软弱，特别容易退步，基本上顾客站硬⼀下⽴场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出⼿机。但后来我学会了作为⼀个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬⼀些，讲价时注重把⾃家⼿机的优点展⽰出来，点明我们的⼿机价值不⽌这个价格。当顾客要离开的时候，⼀定不能慌张，要先挽留顾客，再做下⼀步的⼯作。另外，怎么调整⼼态是很关键的，当你两三天都没销售出⼿机时，⼀定不能泄⽓。虽然，当你看着⾃⼰的同事在不断不断售出⼿机，你会有⼀种很焦急的⼼情，但是，光焦急是没有⽤的，此时，更需要我们调整⼼态，以最积极最乐观的⼼态去等待时机。
这是个充实的假期，两个⽉的社会实践锻炼让我成长了许多，让我感受到了社会与校园的不⼀样，感受到了⼯作的艰苦，接下来的⽇⼦，我⼀定要发愤图强，好好装备⾃⼰，以的状态步⼊社会。
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⼀、实习时光
20_年8⽉23⽇～20_年11⽉23⽇ ⼆、实习地点
顺德⼤良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内(明⽇华府后⾯) 三、实习单位
实习部门⼯作健⾝游泳馆(销售部) 四、实习⽬的
1。透过本次实习使我能够从理论⾼度上升到实践⾼度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的⼯作和学习奠定初步的知识。
2。透过本次实习使我能够亲⾝感受到由⼀个学⽣转变到⼀个职业⼈的过程。 3。本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作⽤。 五、实习主要资料 ⼀、⼯作资料
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成⼊会⼿续。
(来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选取适合的锻炼及卡种)
2、我在⼯作期间务必熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。
3、在⼯作中我要学会推崇教练及同事养成良好的⼼态及习惯，有会员聘请私⼈教练时，帮忙该会员联系推荐私⼈教练。 4、持续有健⾝及⼊会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进⾏跟踪服务及电话回访，以进⼀步热忱，全⾯的介绍，提⾼来访者⼊会的热情，了解该访客真正的需要健⾝的⽬的。
5、认真统计会员资料，定期不间断的对已⼊会的会员进⾏电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，透过周到热忱的服务，最终到达使该会员续卡转介绍会员的⽬的，同时限度的提⾼会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。 6、扩⼤市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡⼊会参与健⾝。 (⼆)毕业实习的体会、收获：
会籍顾问⼯作很⾟苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压⼒，⼏天下来累坏了，长时光站⽴脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给⾃我⿎励，我不期望⾃我放下。虽然累了些，我想别⼈能做的我也能做，别⼈能做好的我也⼀样能做好。⼀切从基础作起。就把这些⾟苦当作⼈⽣的⼀种磨砺吧!有的时候想想⾃我也很有动⼒，看到⼀些想健⾝的⼈向⾃我咨询⼀些问题，我都很热⼼给解答，毕竟我给他们带给了⼀个好的健⾝场所，把⼀些健⾝的理念传授给他们。期望能透过我的努⼒，能够让更多的⼈来关注⾃我的健康，养成⼀个良好的健⾝习惯，同时也透过的每个⼈透过健⾝过程中的⼀些收获和好处传给⾝边的每⼀个⼈，透过这样的⼀个⼏何递增，我间接的也影响了很多⼈。
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今天我去卖了报纸，算不上顺利，可是还是想说⼀下⾃⼰的⼼得。在我看来销售最重要的⼀点是要有⾃信，因为⾃信能让你克服⼀切的困难，拿我来说吧，我刚开始很犹豫，总是在原地徘徊，后来是⼀个陌⽣⼈⾛向了我，问我是不是要卖报纸，我说是，然后他就买了，很庆幸有他，不然我真的没勇⽓继续⾛下去，现在他是我的好朋友了，呵呵。
第⼆，我认为要肯低下⾃⼰⾼贵的头，毕竟你是要别⼈买东西，⽽不是别⼈求你把东西卖给他，⼈都是这样的，喜欢别⼈说奉成⾃⼰的话，所以你必须想尽办法让别⼈⼼⽢情愿的.为你的东西买单。
第三，你必须确定这个⼈是不是你的潜在顾客。拿报纸来说吧，并不是所以⼈都会买，⾸先我们就应该排除⼀些不会买的客户，⽼⼈⼀般不会买，因为他们视⼒不好，但带着⽼花镜的⽼⼈买的概率很⼤，因为这些⼈以前⼀般是教师或与其相关的职业的⼈，如果向他们推荐的话，可以选择和国家有关的，⽐如时政要闻之类的。
第四，对不同的⼈说不⼀样的话，年轻⼈⼀般爱⾯⼦，可以考虑在这⽅⾯下⼿，成年⼈⽐较注重实惠和价值，⽼年⼈基本上就注重实惠了。
最后，我认为做销售这⼀⾏应该要能说会道，肯下功夫。毕竟罗马不是⼀天就可以建成的。
请你相信即使很钻的⼈也会在你的诚⼼下投降，很⼼硬的⼈也会被你的诚⼼下感动，因为没有⼈天⽣就是那么⼼硬，只是因为被别⼈伤了，所以才会变的。希望你们可以珍惜⾃⼰所拥有的，不要到失去后才后悔!
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暑假转眼就过去了，⼀个⽉的时间说长不长，说短不短，在这个假期⾥我体会到了很多，感受也很深，通过⾃⼰的亲⾝体验社会实践，让⾃⼰更进⼀步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了⾃⼰的勇⽓，培养⾃⼰的韧性，寒假放假后，经过熟⼈的介绍来到⼀家汽车公司，⽽我在公司⾥做最简单的⼯作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过这次实践更进⼀步了解社会。
⾸先简单介绍⼀下公司，它是⼴州赛弗汽车公司中长城汽车的⼀个代售店，前⾯汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户
休息区，后⾯是汽车维护部，⽽我就在公司中间的吧台⼯作，由于以前没⼲过类似的⼯作，对商品的价格和其它⽅⾯都了解甚少，所以还需要接受他们正式员⼯的培训，⼏天后，对⼯作有所了解，对⼀些的基本的礼仪也有所熟悉，但是通过⼏天实践，我发现在与客户交流与接待⽅⾯还有所⽋缺，同样的⼯作在其他同事⼿中则流利进⾏，⽽我则不能。通过⼀个假期的实践我总结吃以下⼏点：
第⼀：服务态度⾄关重要，作为⼀个服务⾏业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度⼀定要好，因此良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提⾼销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提⾼服务质量，语⾔要礼貌⽂明，待客要热情周到，要尽可能满⾜客户的要求，⽐如说为客户倒茶，⼀般⼴东⼈都喜欢喝茶，因此，给他们倒茶，⼀定要注意茶的温度和茶的⾹味，让客户满意，⽽如果不恰当的⽔温则会让客户不满意，因此，也就必须好好为客户服务，让他们满意。
第⼆：要好好遵守公司的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。⾃然，作为⼀个公司也有很多的规定，⽐如说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊，不可以随意接听⼿机等等。所谓不可以串岗就是不可以擅⾃离开⾃⼰的岗位。为什么不可以随便串岗呢?因为各个岗位各个⼈都有各⾃的⼯作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺⼈，如果客户刚好找某个岗位的⼈⽽⼜恰好不在，则会给公司带来负⾯影响，同样不可以闲聊是因为如果在⼯作时间员⼯都在⼀起叽叽喳喳闲谈，公司就像⼀个菜市场，毫⽆纪律可⾔，那样下去，公司就会⽇益散漫，不利于公司的发展，⽽不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，多则扣薪⽔，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成⽅圆。要严格要求⾃⼰，既然进了公司就得按规矩办事，即使只是去公司做寒假⼯是⾮正式员⼯，也应⽤公司的纪律要求⾃⼰。
第三：要真诚的对待⾝边的⼈。你可以伪装你的⾯孔，伪装你的⼼，但你绝不可以忽视真诚的⼒量，第⼀天去上班的时候，⼼⾥不可避免的有些疑惑，毕竟以前没做过类似的⼯作，⼼⾥就没底，不知道应该去怎么做，要去⼲些什么等等，刚踏进公司的时候，只见⼏个陌⽣的脸孔⽤莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局⾯⽴刻得到了缓解，⼤家多⽤很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了⼀个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声早上好，那是我⼼底真诚的问候，发⾃内⼼的，真正的微笑，是⼀种能打动⼈的真诚问候，我总觉得经常有⼀些东西容易被我们忽略，⽐如⼀个甜美的微笑，⼀声轻轻的问候，⼀句关⼼的话语，但他们却表达了对⼀个⼈的尊重和关⼼，也让别⼈感觉到被重视与关⼼，仅仅⼏天的时间，我就和同事打成⼀⽚，很好的跟他们交流与沟通，我想，应该是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我应该怎么去做，也跟我谈现在的就业形势等与⼯作⽆关的事情，短短的⼀个⽉，使我受益匪浅，让我懂得了如何更好的为⼈处事，当今社会⼀直处在发展中，所以对⼈才的要求也越来越⾼，我们应该⽤发展的眼光看问题，就要不断提⾼思想认识，更好的完善⾃⼰，要⽤真诚的⼒量去感动别⼈。
第四：我们也需要有⼯作的激情与耐⼼，激情与耐⼼就像⽕与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的⽕花，在公司时，同事跟我说想做好服务这⼀类，⼀定要有激情与耐⼼，这⼀⾏需要有恒久的耐⼼去不断学习新的知识，⽤知识武装⾃⼰，提⾼⾃⼰的专业⽔平，要⽤耐⼼去处理好每件事，⽤耐⼼去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。
我的经理在我⾛之前也给我⼀些指点，他说：⼀个⼈在他的学⽣时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识运⽤于实践也重要，在⼤学学习的时候锻炼⾃⼰的能⼒很重要，在寒假参与社会实践是⼀个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学⽣，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假⼯主要的⽬的是锻炼⾃⼰的能⼒。然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想⽅设法的想多学点东西，在假期的时候经常去打⼯，⽬的就是为了锻炼⾃⼰，体验社会⽣活。我想在学⽣时代，多锻炼⾃⼰是⼗分重要的。
经过这⼀个暑假的打⼯⽣活，我收获了很多，⾛出了美丽的象⽛塔感受外⾯的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，⽽不要做⼀只井底蛙，丝毫感觉不到社会⼯作的复杂与艰⾟。通过这⼀个多⽉的打⼯⽣活让我懂得了许多做⼈的道理，也让我看到了⾃⼰的不⾜和缺点，所以在今后的学习中要严格要求⾃⼰，提⾼⾃⼰的素质，努⼒学习专业技能，做⼀个能适应社会的⼈。
销售实习⼼得与收获5
转眼之间在⾦思维公司实习的时间将近20天了，按照公司的规定，我即将结束我的实习⼯作。这段时间⾥我学到了很多的知识，现在就对这段时间的⼯作简单的总结⼀下，希望通过这个总结可以学到更多的知识。
当初在招聘会现场看到⾦思维的招聘⼴告，⾃⼰也有意从事销售⼯作，于是选择到⾦思维⾯试，最终公司也选择了我，我获得了这个宝贵的机会，成为⾦思维的⼀员。起初我很少接触销售⼯作，也并不知道销售员的具体⼯作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售⼈员是有很多的⼯作要做的，我们需要宣传⾃⼰、了解客户、了解对⼿，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不⼀样的，并不是简单的你问⼀句“要不要，买不买”客户回答⼀句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售⼈员推销产品同时也在推销⾃⼰，只有客户认可我们，我们才能成功的把产品卖出去。
作为⼀名销售⼈员，我们要了解⾃⼰、了解公司、了解产品、了解客户、了解对⼿。这样，我们在和客户交流的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我⽤了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、⾏业的背景、竞争对⼿等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、⽔电和⽕电这四个⾏业，在这四个⾏业⾥我们有很多的客户，积累了丰富的⾏业经验。我负责的是线缆⾏业，在线缆⾏业我们其中的⼀个优势就是我们很关注⽣产这个环节，我们在这⽅⾯就有做的很细致。⽽我们的竞争对⼿⾦蝶和⽤友在⽣产这⾯做的就不好，他们只是在财务⽅⾯做的⽐较好，但是⽣产却是客户极为关⼼的部分，因此我们可以通过⽣产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有⾃⼰的解决⽅案，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接⼝把原先的财务软件连接到我们的系统上，成功的
为客户解决财务上的问题。
实习期间我最主要的⼯作就是信息普查，因此打好电话对于我是⾄关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情，就是和客户交流⽽已，后来我发现我错了。在打电话的过程中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂，开场⽩还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问⽤户有没有信息化需求的时候，⽤户表⽰不需要后，我就不知道和⽤户说什么了。总之在⼤电话的时候⼼⾥⽐较紧张，也不⾃信，不知道该和客户如何交流，打电话之前⼼⾥也⽐较胆怯，不愿意打电话和客户交流。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况慢慢的变好了，可以和⽤户交流了，⼼⾥也⾃信了，交流的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，害怕⾃⼰说的不好，影响以后的交流，但是随着电话联系次数的增多，也慢慢的积累了⼀些经验，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然⽬前打电话过程中还有很多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我⼀定可以做好电话普查的⼯作。
寻找新的客户也是我的⼯作，寻找新客户主要有⽹上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种⽅法，通过这三种⽅法我也找到了⼏家新的客户。同时我还出差到常州⼀次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户交流，但是我知道此次出差的⽬的，并顺利的完成任务。
这段时间也是我调整⼯作状态的时间，毕竟当初在学校⽣活不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了⼯作环境。在实习的这段时间了，每⼀位同事都给了我很⼤的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐⼼的帮我解答，很感谢你们。
以上就是我对最近⼯作的简短的总结，在今后的⼯作中，我会更加的努⼒，做好所有事情。【销售实习⼼得与收获】相关⽂章：12-2011-1912-2010-2610-2912-2112-2110-0310-3011-11
