新闻教育 基ＷＳ ＲＥＳＥＡＲＣＨ 我国网络与新媒体专业“新媒体运营”方向人才需 求调研与人才培养 口张梅贞 【摘要】自２０１２年教育部批准设立网络与新媒体专业至今四年以来，已经有７７所高校开设该专 业。目前，国内网络与新媒体专业建设均处于探索期，各兄弟院校都在摸索专业特色建设和课程体系 建设。本文通过对智联招聘网上“新媒体运营”职位的搜集整理，试图了解业界对“新媒体运营”这 一方向人才需求状况，在此基础上提炼这一方面人才技能，进而为相关专业方向的课程体系设置和人 才培养模式提供依据。 【关键词】网络与新媒体专业；新媒体运营；人才需求 一、研究背景 色。对于网络与新媒体的人才需求 其他数字接收设备为终端进行信息传 播的媒体形态。新媒体运营，指“负 ２０１２年，教育部对我国本科专业 状况，余红教授曾做过一次调研， 目录进行了修订和调整，新闻传播学 显示社会最需要的新媒体人才前 责移动互联网自媒体平台（微信、微 类新增网络与新媒体和数字出版两个 三名是：后台研发（２６．２５％）、 博、手机终端为主）的Ｅｌ常运营及推 特色专业。自此，网络与新媒体成为 文本编辑（１ １．５７％）、产品经理 广工作，能够运营微信公众号， 新闻传播学一级学科下面的二级专业 （１ １．３６％）。 本文关注的是，我 为粉丝策划与提供优质、有高度传播 门类，这说明教育部顺应互联网时代 国社会需要什么样的新媒体运营人 性的内容”。 的人才需求变化，培养更适应社会对 才？新媒体运营方向的课程应该如 （一）抽样方法 新媒体人才需求。 何设置？鉴于此，笔者对我国人才 本文选择“智联招聘”网站上所 由于是新开设专业，教育部并 市场对新媒体运营人才的需求状况 有的“新媒体运营”职位为研究对 未列出网络与新媒体专业的核心课 进行调研。 程。近几年，开设网络与新媒体专 业的高校多次召开人才培养研讨 二、研究设计 象。采用等距抽样的方法，在２０１６年 ３月２１日，以“新媒体运营”为关键 此次调研的问题是我国相关用人 词搜索相关职位，北京共３９２３条招聘 信息，上海６００条招聘信息，广＇）＇１＇１３１４ 会，探讨人才培养模式和特色。目 单位对网络与新媒体“新媒体运营” 前，有的高校以“新媒体运营”为 人才的需求。本研究认为新媒体是继 条招聘信息。起初计划抽取３００个样 专业特色和方向；有的高校以“网 报纸、广播、电视等传统媒体之后， 本，所以根据配额抽取样本，北京抽 络舆情”为特色，有的高校以“培 利用数字技术和网络技术，通过网络 取２４３个，上海３７个，广州２０个。根 养网络新媒体新闻采编人员”为特 和卫星等传播渠道，以电脑、手机及 据等距抽样的原则，算出样本间距为 期闻知饵２０１６￣第１２期８１ 新闻教育 ＮＥＷＳ ＲＥＳＥＡＲＣＨ １０，在“智联招聘”网站上每隔１Ｏ天职 位信息抽取一条样本。随后发现上海、 三、研究发现 中，需求排第一的是“文本制作与 （一）“新媒体运营”人才地域 编辑”，占３３．９％；其次是“活动推 广州两地的样本太少，又于４月６日增加 需求分布与人才需求单位类型分布 广”，占２８％；再次是“数据分析”， １３０个样本，仍旧采取配额抽样，每隔 １０个样本间距抽取一个样本。分别为 对于新媒体运营一职位的人才需 占２０．４％；第四是“客户服务”，占 求，北京地区最多。按Ｎ２ｏ］６年３月 １６．１％。职位要求详见表２。 （三）“新媒体运营”人才需求 北京３Ｏ个，广＇￣１＇１３ｏ个，上海３０个，武 ２１日北京、广州和上海三地的数据，汉４０个。共４３０条招聘信息。 （二）新媒体运营人才分类 北京这一职位需求为３９２３，上海为 职位类型分布 ６００，广州为３１４。 本研究按照招聘职位的级别，将 从表１可以看出， “新媒体运 新媒体运营的职位分为专员、助理、 营”这一职位需求，互联网公司和企 主管、经理和总监五个级别。有些职 业是需求方的主力军，占￣１Ｊ９７．７％， 为提高研究的科学性，本研究采 用内容分析的方法统计新媒体运营的 需求，因此需要建立新媒体运营人才 分类的标准。通过整理相关招聘，本 位描述无法判断是专员还是助理或者 主管，所以单独分类为编辑和策划， 其他三类单位对这一职位需求极少。 文将新媒体运营人才的需求按照公 表１新媒体运营人才需求方类型分布 通过对数据的描述统计，各个职位的 司类型、职位类别和职位类型分类 如下：公司类型：１．大型门户网站； 大型门户网站 频率 １ 百分比 ０．２ 需求详见表３。 四、关于网络与新媒体专业“新 媒体运营”人才培养的思考 （一）网络与新媒体专业需要哪 类人才？ ２．网络媒体；３．互联网公司；４．企业； ５．事业单位。职位类别：１．文本制作 与编辑；２．视频制作与编辑；３．客户 服务；４．数据分析；５．技术维护； ６．活动推广。职位类型：１．专员；２．编 网络媒体 有 互联网公司 效 企业 事业单位 合计 ５ ｌ５０ ２７Ｏ ４ ４３０ １．２ ３４．９ ６２＿８ ０．９ １０Ｏ．Ｏ 依据表２，笔者将新媒体运营人 １．“内容制作型”新媒体人才 （二）“新媒体运营”人才需求 才粗分为四大类：从表２可以看出， “内容制作 辑；３．助理；４．主管；５．总监；６．经 职位类别分布及职位要求 理；７．策划。 新媒体运营相关的职位类别 表２ “新媒体运营”人才需求职位类别分布及职位要求 类别细分 职位要求 类别细分 职位要求 １．良好的文字撰写能力 １．良好的数据建模和分析能力 ２．日常内容的采写 ２．负责企业运营数据分析与数据挖掘业务分析系统 熟练使用Ｏｆｆｉｃｅ软件以及ＰＳ图像处理 数据分析 文本制作 ３与编辑 等软件 （２０．４％） ３．敏锐的市场分析洞察能力、观察力 ．（３３．９％） ４．较强的逻辑思维和创新能力 ４．日常数据报表的制作和日常数据分析报告的撰写 ５．完成品牌、产品推广的效果评估 技术维护 １．熟练使用３Ｄ、Ｃｉｎｅｍａｇｒａｐｈ、ＨＴＭＬ５、Ｃａｎｖａｓ等操作系统 （１．３％） ２．熟悉Ｐｒｅｍｉｅｒｅ、ＦｉｎａｌＣｕｔｒｏ、ＡｕｄｉＰｔｉｏｎ等软件 ３．有良好的数据库建立、前端开发的能力 ４．具有较强的故障排查和解决问题的能力 ５．良好的文案策划能力 １．视频文案撰写 视频制作 ２视频拍摄 ．与编辑 （０．４％） ３．视频剪辑 ４．动画制作 ．良好的沟通能力 １＿利用微信微博等新兴媒体进行产品推广、营销 ２．通过微博、加群引流 活动推广 ３定期发起线上线下推广活动，吸引用户参与 ．２．及时反馈客户问题 客户服务 ３跟进与客户沟通 ．（１６．１％） （２８．０％） ４．与粉丝互动，提高粉丝粘合度 ４．与本地公众号、行业联盟等建立良好联系，推广在本地的知名度 ５．完善用户体验 ８２期闻知饵２０１６年第１２期 新闻教育 ＷＳ ＲＥＳＥＡＲＣ一 型”新媒体人才需求最多，占到 析型”新媒体人才需求比例占到 ３３％。在人才技能方面，需要具有较 ２０．４％，从人才技能需求上要求具有 １．学科素养类课程 新媒体专业属于新闻传播学这个 好文字撰写功底，同时还需要有较强 良好的数据建模和分析能力，负责企 学科，从事的也是新媒体传播相关工 的文案策划能力。因为新媒体的内容 业运营数据分析与数据挖掘业务分析 作，所以首先学生需要具备基本的新 制作，一部分内容具有“新闻”属 系统。这说明在今天的媒介环境下， 闻传播学素养。其次，新媒体领域的 性，但是大多数内容制作，都是信息 各个社会组织都意识到数据分析的重 知识更新快，折旧快，新媒体技术变 或资讯，不具有新闻属性。新媒体运 要性，并引进数据分析人才，以此作 动快，业界经验层出不穷，无论是理 营人才从过去面向新闻受众的“新闻采 为社会组织传播策划到效果评估的重 论层面还是实践层面，都处在一个不 编”岗位走向面向新媒体用户的“内容 要依据。但是作为文理兼招的网络与 断变化更新的阶段。因此，新媒体教 制作”者。在信息爆炸的时代，要想制 新媒体专业，文科生培养成数据分析 育需要与业界保持稳定的、及时的交 作的内容被关注、阅读乃至转发，就需 人才，难度较大，可着重为理科背景 流。可以将讲座课程、会议论坛和案 要深谙社会化媒体平台传播的规律，在 的学生开设相关专业方向。 此基础上去制作内容。大致来讲，内容 制作型人才主要需要为各种组织或个人 ４．“客户服务型”新媒体人才 例教学等三种为主要方式，保持与业 界的交流。 ２．实训孵化类课程 从表２可以看出， “客户服务 的微信公众号、微博、今日头条等自 型”新媒体人才需求，占到１６．１％， 作为应用型人才培养院校，在培 媒体提供内容。 ２．“运营推广型”新媒体人才 需求比例也相当高。新媒体的“客户 养学生基础的专业素养基础上，更要 服务”，不同于传统的客服行业，主 注重培养学生的实践和实际操作能 通过调研，笔者发现“运营推广 要是与新媒体平台用户进行互动，组 力。所以，作为实训实践类课程体 型”新媒体人才仅次于内容制作型人 织线上线下活动。 才，占到２８％。对于这一类人才的技 系，以微信／微博运营、视频制作与网 （二）新媒体运营的课程体系设置 络节目策划、新媒体内容制作、数据 能需求，笔者通过招聘信息，发现有 在课程体系设置上，中国传媒大 分析相关课程。互联网已经逐渐成为 如下要求：利用微信微博等新兴媒体 学的马澈总结了目前新媒体教育产学 人们生活的一部分，互联网部分门槛 进行产品推广、营销；通过微博、加 对接的５种模式：知识交流、人员互 也在降低。很多学生在新媒体信息接 群引流；定期发起线上线下推广活 通、协同研发、实训孵化和战略合 收和应用方面，比老师更熟练。所以 动，吸引用户参与。可以胜任微信公 作。② 众号运营、微博运营等；与本地公众 在本地的知名度。 ３．“数据分析型”新媒体人才 在课程引导下，有可能孵化出一些优 在课程体系设置过程中，高校应 秀自媒体和小型企业。 网络与新媒体专业自身应用型很 号、行业联盟等建立良好联系，推广 该以应用型人才为导向，以“知识交 流类课程”＋“实训孵化类课程”为 强，同时很前沿，又十分依赖技术和 指导思想，从而设置网络与新媒体专 数据，但是实践中也存在一定的问 题，所以未来的效果和变化还需要新 从表２可以看出， “数据分 业的系列课程。 表３职位类型频率 响应 Ｎ 专员 编辑 助理 媒体教育者的持续摸索和思考。 个案百分比 ▲本文为湖北省教育厅十二五规划指导 性项目成果（项目编号：２０１４Ｂ２６７） 百分比 ３８．６％ ５Ｉ３％ １８．４％ ２２５ ３ｌ １０７ ５２．４％ ７．２％ ２４．９％ 注释 ①余红，李婷我国网络与新媒体人才需求调研 与专业培养［Ｊ］．现代传播，２ｏ１４（２） ②马澈，陈皓．新媒体教育有哪些模式——新媒 体专业的产学对接案例ｌ Ｊｌｌ新闻与写作，２ｏ１５（３） 职位类型 主管 总监 经理 ８８ １４ ５７ １５．１％ ２．４％ ９．８％ ２０－５％ ３＿３％ １３．３％ 策划 总 ６１ ５８３ １０．５％ １００．０％ １４．２％ １３５．９％ （作者张梅贞：武汉大学新闻传播 学院博士生，武汉工商学院副教授） 奢ｆ闻知识２０１６年第１２期８３
