基层 城市广播电视台融媒体发展的思考与应对 张瞻高 周敏 丁成刚。 （作者单位：１．常州广播电视台新媒体发展中心；２．常州广播电视台事业管理办公室；３．常州中吴网传媒有限公司） 城市广播电视台的媒体形态包括以 的发展空间。 景出发，来思考和挖掘以“无线常州”ＡＰＰ、 广播、电视、报纸为代表的传统媒体和 以网站、移动互联网、公交移动电视等 １．３广播电视与社交媒体的融合发展 微信公众号、网络广播电视为代表的新 社交媒体包括：（１）微博，包括无 媒体在广电（视听）融媒体中的应用， 为代表的新兴媒体，是实实在在的全媒 体集团军，急需围绕《关于推动传统媒 体和新兴媒体融合发展的指导意见》， 对融媒体发展进行战略思考，并及时做 好技术应对。本文以常州广电为例来展 开讨论。 １ 常州广电媒体融合发展现状 １．１传统媒体与传统网站的融合 常州广电拥有以中吴网为代表的传 统网站，中吴网是常州地区最具影响力 和号召力的综合门户网站，每天点击近 百万。但是，目前广播电视与相关互联 网站的融合，还比较肤浅，只限于传统 媒体记者到论坛寻找稿源，网站管理员 协助联络网友提供采访便利等。 １．２传统广电与网络视听的融合发展 宽频中吴（常州网络广播电视平台） 在ＰＣ端和手机端同步展现，提供１２套 广播电视的直播，提供品牌节目的点播， 每天平均约１万Ｐｖ。 常州台在确保广电节目在新媒体上 传播渠道畅通的同时，也在探索与创新 中在相关网站中开办相应的栏目。如政 风热线：目前已经做到广播、电视、报 纸、网络四位一体的该栏目，７、８年前 就在广播与网络视听率先进行融合的产 物，将广播直播收听与网络视频直播相 结合，充分发挥出广播伴随式收听和网 络视听生动形象的各自优势；敏说网事： 这档目前以电视播出为主、网络播出为 辅的栏目，去年初是由网站独自制作、 在网站和电视同步发布的创新性节目， 算是逆向供应内容的一次有益尝试；女 神驾到：作为广播可视化的这档周播栏 目，通过网络视听方式，将广播没法展 现的“美”呈现在听众（网民）的眼前， 提升了广播节目的承载力，延伸了广播 １５Ｏ 线常州，中吴网，网站几个主要行业， 以及在媒体融合发展过程中，这些新媒 电台为代表的各系列台及部分栏目，电 体在广电（视听）融媒体推动下的自主 台为代表的各个主持人；微博粉丝，中 快速发展。 吴网和无线常州粉丝超２５万，电台也有 ２．１视频新闻直播 一些大Ｖ拥有不少粉给（２）微信公众号， ２．１．１新媒体价值：推广，渠道， 除了唯一的服务号“无线常州”，有很 互动。 多的订阅号，包括“中吴网”“常州广 ２．１．２融媒体生产流程 播”“交广９０”“常州好味道”等，各 （１）把事先设计好的新闻调查话 频率、频道及部分栏目都有微信公众号； 题，发布到“无线常州”ＡＰＰ、栏目微博、 “无线常州”和“中吴网”合计用户约 频道微信公众号、公交移动电视等，既 ２５万，“交广９Ｏ”用户约４万，其他公 是栏目的推广，也是互动的开始。甚至， 众号也分别有着几百到几千上万的用户； 本期栏目的新闻列表，也提前在新媒体 （３）微信个人号，主持人、编辑记者在 上预告，已经剪辑完毕的视频片段完整 内的全台员工，几乎都在用，不算工作 提供，已经发生还未剪辑完毕的新闻第 专用，但也常常用来宣传推广；微信个 一时间提供图片文字，欢迎用户进行预 人号的粉丝，大多在几百人上下；（４） 览。而最终播出的新闻顺序、条目，就 ＱＱ群，目前主要是网站在使用，电台部 与预览热度有很重要的关联，那些剪辑 分栏目还在使用；台内ＱＱ群有很多，但 完毕却较少用户预览的新闻，就让它仅 散而乱。 仅在新媒体上给小众人群观看，不在传 广电与社交媒体的融合，是最显性 统电视的线性栏目中播出。 的，或者说是广电节目生产部门最容易 （２）此栏目不仅通过传统电视的 想到的：ＱＱ群流行的时候，大家都用 渠道进行传播，同时通过网台、移动客 ＱＱ群；三五年前微博流行，大家都开微 户端、移动电视的渠道进行传播。短期 博账号；现在微信横扫一切，大家觉得 内，视频新闻还是以传统电视渠道为主， 不单独开个微信公众号，都不好意思做 随着用户数的变化，可能逐渐过渡到传 节目了。但常州广播电视台在社交媒体 统电视渠道与移动传播、自媒体传播互 的运用上，也一直存在着缺乏系统思考、 为补充的方式。 无人综合统筹的弊端，不是以用户为中 （３）直播过程中，充分利用前期发 心，大多不是以有效服务、人性互动为 布话题收集到的数据，并且经常性地采用 手段，只求拥有，别无他求，发展到当 实时互动的ＵＧＣ内容，通过游动字幕、 前微信盛行的年代，有更加混乱的趋势， 主持人口播、数据表格等手段进行呈现。 当然，这或许也是发展初期伴随群雄并 互动方式，可以增加摇一摇、扫一扫等更 起的正常现象。 加时尚可亲的手段，甚至在边看（听）边 ２城市广电媒体融合发展战略思考 聊的同时，在文艺新闻、体育新闻时段采 关于常州广电媒体融合发展的战略 取弹幕的呈现方式来实时互动。 思考，我们采用了“场景分析法”，即 ２．１．３融媒体关键词：互动，ＵＧＣ， 从广电融媒体生产流程中的某个典型场 用户为中心。 ２．１．４技术应对：多屏互动、挖掘 ２．３．２融媒体生产流程 线下互动，形成核心社群。这过程中， 用户行为，其终极目的是收集用户信息 （１）展会开始前，新媒体提供用 有意塑造几个有血有肉、有鲜明个性的 技术措施：建设全媒体用户中心。 和观点，加入社交元素，打通用户和用 户报名渠道，预先报名用户有（如 代言人，与用户建立强链接。 户之间的联系，让用户和用户链接，形 车展首１３只对媒体和预报名用户开放）。 成以广播电视ＡＰＰ等为渠道，全媒体节 甚至，展会开始前，提供用户预订服务（如 目内容为话题的用户中心交流社区，这 预付购车订金可以现场提车，而且有额 数据产生更大的价值。 ２＿２可视化路况广播。 会专题，包括展会导览图、行车导游图、 ３＿２多渠道传播。 无论是一云多屏，还是双屏互动， 样才能留住用户、沉淀用户，从而挖掘 外优惠）。展会开始前，制作实用的展 都以多渠道进行传播为基础。 技术措施：加强ＡＰＰ建设和推广。 ３．３ ＯＴＯ互动。 停车指南、现场表演安排表等，充分体 现线上线下的互动。 ２．２．１新媒体价值：渠道，互动。 ２．２．２融媒体生产流程 （１）从节省投资、提高效率出发， 不仅有线上到线下，甚至可以线下 （２）展会现场，门票有标价，但 到线上，提供服务来确保粘性，完成有 目的是引导市民成为我们的用户，可以 效互动。 技术措施：节目、活动的互动策划 ３．４大数据。 需要和交通管理部门合作，在他们的基 采取手机登记、一元钱支付返回三元钱 础平台上提供实时路况的视频信号。 饮料、微信二维码扫描等手段来让用户 和执行；建设全媒体用户中心。 新媒体的一个特性，就是海量数据。 供用户选择收看（收听，浏览），更加 （２）从融媒体平台角度考虑，可以 免费人园。如果免费还不够，可以增加 把现有交通电台的路况播报和移动客户端 注册登记用户抽大奖的方式。 的路况查询结合起来。此栏目不仅通过传 统广播的渠道进行传播，同时通过移动客 方式，收集用户数据。比如，车展现场， （３）展会现场，提供信息服务的 我们不仅要提供视听节目的海量数据， 户端、网台的渠道进行音频传播，而且还 各个商家展位旁，提供统一设置的二维 要围绕用户数据的收集、整理、分析、 通过移动客户端提供用户定制的视频路况 码，用户扫描后就可以收看（收听、浏览） 应用来做新媒体，这将是重中之重。 直播。目前已经需要传统广播渠道与移动 提前制作的商家特惠信息，为后续跟进 互联网渠道并重，毕竟路况信息的需求， 关心青洋路高架是不是拥堵。 （３）直播过程中，充分利用用户 可以一键上传堵点），自动标注最新堵点； 技术措施：完善网台、ＡＰＰ矩阵等 新媒体技术平台；建设全媒体用户中心。 ３．５内部融合，外部合作。 广电不再拥有媒体的天然垄断，城 服务提供大数据支撑；在中心舞台区， 环节，赢取奖品。 更加个人化，只走通江路上班的人并不想 开展摇一摇、投票、刮刮乐等现场互动 （４）展会现场，提供多机位的视 市广电需要更积极主动、快速地与多方 场的注册登记用户进行选择性观看，加 包括与电信运营商的ＯＴＴ类合作，包括 ＵＧＣ实时产生的大数据（利用ＬＢＳ功能 频直播信号到新媒体，让因故没法到现 面合作，重新打造地方媒体的龙头地位。 利用ＡＰＰ自动收集的行车速度数据，可 上新媒体天然的海量数据优势，同步举 与交通管理部门、教育主管部门、公交 以提供最新最准确的实时路况，再结合 行的线上车展就建设到位了，联合商家 地铁、气象部门等信息资源的合作，还 用户定制功能，不仅提供更有针对性的 提供给场外用户单独的优惠，就完 包括与餐饮、旅游、住宿等生活服务机 路况信息，而且可以自动推送更高效的 成了反向ＯＴＯ的营销流程。 路线规划信息。 ． ２．３＿３关键词：ＯＴＯ，大数据，用 （４）将来的理想状态，或许不需要 户为中心。 路况音频播报了——这类节目的消亡， ＢＡＴ为代表的地图应用将会抢夺的市场。 户为中心。 构的合作。 技术措施：战略合作，资本合作， 项目合作。 ２．３．４技术应对：打通各个社交媒 ４结语 都说：融合是找死，不融合是等死！ 纵连横，横向整合同类型公众号，纵向 常州广电媒体融合发展之路，才刚刚开 所有线上线下活动，产生的用户数据均 没有任何成功经验可以借鉴，风险与机 不是我们自己发展ＡＰＰ的结果，而是以 体，集中管理，以微信公众号为例，合 ２．２－３关键词：合作，大数据，用 深度发展。在此基础上，广电融媒体的 始，却注定是条不平凡之路，前方几乎 ２．２．４技术应对：抓住本地用户的 收集整理到用户数据中心，以用户为中 遇并存。而融媒体技术人员必须有前瞻 路况需求，抓紧目前巨头还没形成垄断 心，分析其人生阶段、消费习惯、购物 的眼光，多方学习，出谋划策。 地位，主动与交通管理部门合作，我们 偏好。线下活动，不仅以单次活动的创 打通广播与新媒体的隔阂，挖掘用户行 收为目的，还需要收集、鉴别用户数据， 为，收集用户行车信息，形成路况大数据， 为将来持续的盈利服务。 围绕用户需求，为用户提供服务，把用 ３常州广电媒体融合发展的技术着力点 户留在我们广电的随车媒体上。 ２．３展会类活动（车展为例） ２．３．１新媒体价值：用户粘性， ０ ｒ０ 作者简介：张瞻高（１９７５－），男， 江苏宜兴人，硕士研究生，高级工程师， １９９６年毕业于扬州大学电子工程专业， ３．１用户（数据）中心 心：从用户角度出发；用户不仅是受众， ２００５年毕业于上海交通大学，工商管理 大数据等。 互联网思维，首先就是以用户为中 硕士。研究方向：移动互联网、融媒体、还产生内容。我们按照兴趣、特长进行 １５１
