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《电商运营》课程标准
课程代码[ ]
课程类别[专业核心课] 学 时[ ]
学 分[ ]
开课部门[ ] 适用专业[ ] 制 定 人[
] 制定日期[ ]
审核日期[ ]
审 核 人[ ]
一、课程性质与任务
《电商运营》是电子商务专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。
该课程主要介绍网店开设、发布产品、店铺设置与装修、淘宝工具使用、无线运营和数据分析、付费推广、活动策划推广与入驻电子商务第三方平台的基础操作，重点讲述活动策划推广和多平台电商运营的实践操作，使学生了解活动相关的各种报名渠道及其它推广引流方式，掌握电商推广引流相关操作技能。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握电商平台活动和付费引流等方面相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从电商运营推广相关工作打好基础。
二、课程目标
（一）总体目标
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通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握电商推广引流的方法和技巧，形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商运营推广人才，以适应市场对电子商务人才的需求。
1.知识目标
（1）了解电子商务及平台。 （2）了解电商就业前景。 （3）掌握淘宝规则及开店技巧。 （4） 能够熟悉店铺后台各模块的功能 （5）掌握店铺发布产品的方法。 （6）了解付费推广
（7）掌握付费推广的推广计划搭建与付费推广的ROI优化； （8）掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控； （9）掌握通过站外活动引流技巧；
（10）了解淘宝达人和淘宝直播，掌握查找直播达人，并进行传播的合作方式；
（11）掌握无线端运营的技巧。
(12) 掌握用官方及第三方数据分析工具进行店铺的数据分析； （13）了解爆款打造的方法技巧
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（14）天猫、京东、1688等多平台运营的技巧。 2.技能目标
（1）学会淘宝开店并学会店铺前期的市场分析及定位技巧。 （2）熟悉淘宝后台，完成产品的上传、店铺设置及装修； （3）能够熟练地使用淘宝助理和各种营销工具。
（4）能够熟练进行淘宝客的合作及直通车、钻展等付费推广方式的引流推广；
（5）能够对付费推广计划的ROI进行优化调整设置；
（6）能够进行第三方活动进行店铺的辅助引流，活动报名与活动策划方案的实施；
（7）能够根据企业店铺经营产品进行特色市场的入驻及特色市场活动的报名；
（8）掌握无线端运营方法，能够无线端店铺的装修及手机微海报、微淘的发布。
（10）能够利用官方数据分析工具对店铺数据进行分析，利用第三方数据分析工具对店铺推广进行优化；
（11）能够掌握对打造爆款的选款、测款方法，学会打造爆款的操作流程；
（12）能够对企业产品进行多平台布局和实施运行； 3.素质目标
（1）语言表达、社会交往和沟通能力；
（2）具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风； （3）具有良好的心理素质和职业道德素质； （4）具有高度责任心和良好的团队合作精神；
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（5）具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力； （6）养成处理问题的应变能力和人际沟通能力； （7）培养全心全意为客户服务，让客户满意的意识。 （8）按规范办事、批评与自我批评能力。 三、课程设计
（一）课程设计思路
本课程不仅为专业培养服务，更是现代大学生非常重要的素质教育课程。通过新媒体营销实战课程的教学使学生了解企业在新媒体营销的实践中会涉及哪些专业知识，以增强学生的感性认识，再进行理论知识讲解。在学生掌握相应的理论知识后，再运用所学新媒体营销实战技能去分析企业的运用情况，以进一步巩固和提高所学知识；在此基础上进行相应微营销实践训练，以培养学生分析问题和解决问题的能力，使学生为日后成为企业新媒体营销领域的相关工作人员作好相应知识、技能方面的储备。
（二）课程内容与教学要求 1.课时分配表
项目（或模块）名称 序号 1 2 任务内容 学时分配 10 7 5 4 9 6 10 10 12 7 备注 店铺装修 淘宝助理 促销工具 无线基础设置 无线端挖掘关键词渠道 无线端标题组合 无线端详情页布局优化 关键词选择渠道 建立关键词词表 筛选关键词 平台运营 3 4 5 搜索排名规则 6 7 8 标题优化 9 10 ----完整版学习资料分享----
=====WORD完整版----可编辑----专业资料分享===== 总学时 80 2. 任务设计
项目（或模块） 电子商务平台操作 理论 6 任务1 电子商务平台操作 学时 实践 一体化 学习目标（概括本任务的学习目标，包含知识、技能等目标） 如何开淘宝店铺 如何优化详情页 如何运营淘宝店铺 主要内容 重点： 如何开淘宝店铺 如何优化详情页 如何运营淘宝店铺 难点： 如何优化详情页 项目（或模块） 标题优化 理论 6 任务2 标题优化 学时 实践 一体化 学习目标（概括本任务的学习目标，包含知识、技能等目标） ----完整版学习资料分享----
=====WORD完整版----可编辑----专业资料分享===== 如何筛选关键词； 如何建立关键词词表； 如何自己随便编写标题。 主要内容 重点： 如何筛选关键词 如何建立关键词词表 如何自己随便编写标题 难点： 如何建立关键词词表
四、课程实施
（一）教学方法建议
（1）应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过工作任务的仿真或全真操作，提高学生的学习兴趣，掌握各种物流相关活动操作能力和实施能力。
（2） 应以学生为本，注重 “教”与“学”的互动。通过选用典型活动
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项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识，增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。
（3）应注重职业情景的创设，以多媒体、录像、案例分析等方法提高学生依法解决和处理实际问题的职业能力。
（4）教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。
（5）教学过程参考
①突出过程与模块评价，结合课堂提问、实训操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分。
②强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生的创新能力。 ③强调课程结束后综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生的职业素养及职业能力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。
④建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。 （二）师资条件要求
根据课程性质和课程目标，本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识，过硬的操作技能，了解各类新媒体营销的方法，具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程，为企业提供服务，到企业去锻炼，积累工作经验。有很强的执教能力，快速反应能力，能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识，更应该教会学生如何做人。
（三）教学条件基本要求
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1.校内实训基地条件要求：建立开放式实验实训中心，使之具备职业技能考核、实验实训、现场教学的功能，将教学与培训教材合一、教学与实训合一，满足高职学生综合职业能力培养的需求。
2.校外实训基地条件要求：充分利用本行业典型企业的资源，加强校企合作建立校内、校外实训基地，满足学生的实习实训需求，在此过程中进行实验实训课程资源的开发，同时为学生提供就业机会，开创就业渠道。
3. 建立或开放电子阅览室，配备与本课程教学相关的电子图书资料、电子杂志等，利用文档、图表、动画、视频等各种形式展示各类图书资源，使教学内容多元化，以此拓展学生的知识和能力。
（四）教学资源基本要求
课程资源开发与利用：包括相关教辅材料、实训指导手册、信息技术应用、工学结合、网络资源、仿真软件等。 （一）校内外实训基地
为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动，在活动中更好地理解新媒体营销的方法，了解本课程前沿知识和新概念，课程所属系教研室和任课教师要充分利用并开发企业资源供学生参与实践。 （二）网络教学资源
充分利用网络资源，搭建网络课程平台，实现优质教学资源共享。 （三）图书馆资源
学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要，这对于扩大学生的知识面，激发学生学习兴趣都起着重要的作用。 （四）智力资源
充分利用行业资源，为学生提供阶段实训，让学生在真实的环境中磨
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练自己，提升其职业综合素质。
（五）开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和多媒体教学课件。
五、教学评价、考核要求
评价的目的是全面考察学生的学习状况，启发学生的学习兴趣，激励学生学习热情，促进学生的可持续发展。评价也是教师反思和改进教学的有力手段。
对学生学习的评价，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，更要关注他们情感与态度的形成和发展；既要关注学生学习的结果，更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥评价的启发激励作用，增强学生的自信心和实践能力。教师要善于利用评价所提供的大量信息，适时调整和改善教学过程。 （一）注重对学生学习过程的评价
对学生学习过程的评价，包括态度、自信心、实践能力、合作交流意识，以及独
立思考的能力、创新思维能力等方面。 （二）重视对学生的启发
对学生进行启发式教学，各项目通过分析案例，让学生完成一定的设计任务，最终达到完成任务的目的。 （三）评价手段和形式要体现多样化
采用过程性评价与目标性评价相结合的方法，满分为100分。过程性评价包括对学生考勤、课堂表现和作业的评价，占总分的30%。其中学生
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考勤占10%，课堂表现占10%,作业占10%；目标性评价主要指期末考试的卷面成绩和综合实训成绩，占总分的70%。
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