优质护理在内科护理中的实施效果观察
目的 探讨优质护理在内科护理中的实施效果。方法 本次临床实验选取2012年1月至2014年1月之间在我院接受治疗的100例内科患者为观察对象，随机将其分为对照组和实验组，对照组接受常规临床护理，实验组接受优质护理，对比分析两组观察对象临床护理情况。结果 实验组观察对象临床护理满意度、压疮发生率和健康知识知晓率均明显优于对照组（P＜0.05）。结论 由本次医学研究结果可知，内科患者临床护理服务过程中应用优质护理措施，有助于提高患者的护理满意度和健康知识知晓率，降低其压疮发生率。
标签：优质护理；内科护理；实施效果
护患关系是现阶段临床上最为关注的焦点之一，而导致护患纠纷的原因也一直是医护人员研究的关键。随着近年来我国人民医疗卫生意识的高增强，人们对于临床护理服务的质量也提出了更高的要求，这就要求护理人员需要不断提高自身的服务技能，保证患者获得最为优质系统的护理服务[1]。本次医学研究就对优质护理在内科护理中的实施效果进行了分析，现将本次临床研究结果进行如下报道。
1 资料和方法
1.1 临床资料
本次临床实验选取2012年1月至2014年1月之间在我院接受治疗的100例内科患者为观察对象，男性60例，女性40例，患者年龄范围在43岁至72岁之间，平均（58.5±12.2）岁。通过随机分组法将患者划分为实验组与对照组，每组50例，且两组观察对象基本临床资料对比不存在显著的统计学差异（P>0.05）。
1.2 方法
对照组患者接受常规内科护理，实验组患者在此基础上接受优质护理，具体措施：第一，加强护患之间交流与沟通。护理人员应对患者不良心理的诱发原因进行全面分析，为患者提供全方位的关怀和护理，采取针对性较强的护理指导和健康教育措施，帮助患者转变不良生活习惯。第二，加强“五个落实”原则。严格执行“病室、病床、患者”三整洁基本原则，对患者饮食结构进行适当安排，并为其提供一个舒适整洁的医疗护理环境。第三，患者入院后即由责任护士负责接待，并贯彻执行“六个一”的服务原则，包括提供一张服务需求登记卡、详细记录一次患者基本情况、通俗易懂地介绍一次环境、帮助患者订第一餐、递上一杯水、接待患者一声问候。第四，贯彻落实层级全责护理。按照患者疾病严重程度的不同，设置专门的护理小组，并对护理人员进行适当安排。
1.3 疗效评定依据
通过本院自制患者满意度调查问卷对患者的临床护理效果进行评价，主要包括医院的布局、设施、环境、卫生，以及護理人员工作态度、操作技能、举止、语言、仪表等几个方面。满分为100分，非常满意为80分以上，满意为60-80分，不满意为60分以下。同时，对比分析两组观察对象压疮发生率和疾病知识掌握情况等指标[2]。
1.4 统计学处理
使用SPSS17.0软件对本次医学研究数据进行统计学分析。使用（X±s）表示计量资料，使用单因素方差分析法对数据进行比较分析，使用X2检验方法对计数资料进行统计学分析，若P＜0.05，则表示数据之间差异具有明显的统计学意义[3]。
3 讨论
临床护理服务质量直接反映出了医疗单位的总体实力，也是医院整体形象的代表，因而对于医院的发展具有十分重要的影响。本次医学研究结果证实，在内科患者临床护理过程中应用优质护理服务，有助于患者恢复速度的提高，最大限度开发护理人员的自身潜能，充分体现人性化的护理原则，巩固临床护理和治疗效果。因此，各个医疗单位在内科患者临床护理过程中，应注重护理人员自身素质的加强，进一步规范和完善护理管理程序，为患者提供更加优质的护理服务[4]。
参考文献
[1]李芳. 新生儿护理中全程优质护理的实施效果[J].陕西省汉中市3201医院新生儿科，2014，22（1）：121-122.
[2] 姜扬慧.新生儿实施全程优质护理的效果评价[J].现代养生，2014，1（ 1） ：1-190.
[3] 沈萍，王娜，易顺芝等.优质护理对新生儿智能发育及家长满意率的影响[J].护理实践与研究，2012，09（ 11） ：46-47.
[4] 吴玉琼. 床边护理工作制在内科优质服务中的应用效果[J]. 中外医学研究，2012，10（ 6） ：760-761.
