《公共关系学》复习题

二、多选题

1. CI手册编制应该包括的内容有（ ）

A 总论部分 B 基本要素 C 基本要素的组合系统

D 应用要素 E 标志、标准字印刷样本及标准色色票

2. 组织形象的主要方法主要有（ ）。

A 个性张扬的定位方法

B 优势表现的定位方法

C 公众引导的定位方法

D 形象层次的定位方法

E 对象分类的定位方法

3. 专业公关公司服务的特点是（ ）。

A 较为客观公正 B 技术全面，专业性强 C 较灵活，适应性强

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D 不了解内情 E 运作成本较高

4. 下列属于“服务型”的具体活动方式的是（ ）

A 指导消费 B 提供便民服务 C 测验

D 建立信访制度 E 完善售后服务

5.赞助活动的策划与实施的程序包括（ ）。

A 选好赞助对象 B 制定赞助计划 C 评估赞助项目

D 实施赞助方案 E 检测赞助效果

6.名牌战略主要包括以下那些类型（ ）

A 一元化品牌战略 B 多元品牌战略 C 大品牌小品牌战略

D 市场经济品牌战略 E 商品化品牌战略

7.因特网公共关系传播的意义（ ）。

A 范围广泛 B 超越时空 C 低成本

D 多媒体、超文本 E 个性化

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8. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）。

A 便于读者迅速获得最新、最重要的信息

B 便于节省读者时间

C 便于编辑修改、保留重要信息

D 节省报纸版面

E 易于被编辑接受

9. 下列诸项中构成声势语言的有（ ）。

A 耳 B 手 C 口 D 肩 E 腰

三、判断题

（ ）1.从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。

( )2.现代公共关系学发展到爱德华-伯尼斯时期时，主张获得公众的谅解与合作应当成为公共关系的基本任务。

( )3.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情。

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( )4.大众传播指的是职业传播者通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传播活动。

( )5.公共关系是一种以个人为支点的全方位关系。

( )6.“在策划传播交流内容时，要注意信息的真实准确”表现了公共关系策划的合理可行原则。

( )7.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为。

( )8.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期。

( )9.凡策划，只要细心谨慎一定能成功。

( )10.评估调查成果主要是指评估调查成果的过程。

四、名词解释

1．公关调研

2.赞助活动

3. 公共关系学

4. 新闻发布会

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《公共关系学》

5. 公关危机

6. 交际型公关

7.组织形象

六、案例分析题

不以服饰区别对待公众

某街区一家靓女时装店，专营各类布料高档、款式新颖的女式时装，颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士、小姐们的青眯。某著名报社记者小王偶然从母亲手里拿着的报纸看到了这家店“新款”“酬宾”的广告，打算在女友阿玲（在外地工作）过生日的时候买一套时装送给她。刚巧一天，小王参加社区劳动风尘仆仆地从该店门前经过，看见同事惠娟和叶子在店里讨价还价买时装，顿时大喜，想进店询问两位同事一些事宜。但“天有不测风云”，门口保卫硬是拖住小王不得入内，原因是小王“衣冠不整”“象个农民”“不会买时装”等等。小王越解释，保卫越觉得他有“不轨”企图。双方吵闹，争执不下，引来许多人议论纷纷，直至公关部经理出面调停。

阅读资料，请回答下列问题：

1．材料中人物多数属于消费者公众或顾客观众。请将下列人物的名字与其归属公众发展类型连线。

非公众 潜在公众 知晓公众 行动公众

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惠娟与叶子 母亲 女友阿玲 小王

2．公关部经理出面调停，主要执行的是公共关系哪一项职能？

3．如果你是小王，若公关部经理未出面或调解不令您满意，您会采取什么行动或想法？

4．公共关系的工作步骤是什么？如果您是这位公关部经理将怎样实施这四个步骤，让小王和其他人由逆意公众转变为顺意公众，及时挽救声誉，树立好的形象？

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