XX支行业务发展情况汇报
尊敬的各位领导、同事：
大家下午好！
非常感谢行领导给XXXX支行这次发言的机会，我代表支行全体人员向各位领导致以崇高的敬意，我行自2014年以来，在市、县行领导大力支持下，围绕各阶段营销活动要求积极开展营销工作，取得了初步成效。现将各项业务发展情况汇报如下：
一、业务发展情况：
截至9月22日，我行储蓄余额达到240万元，本年净增4458万元，完成年计划进度的162.14 %，居全市第1位；年日均余额净增2878万元，居全市第1位；理财有效销量1040万元，国债销量417.1万元；信用卡本年累计进件130张，实现发卡96张；个人网银激活新增1280户，手机银行激活新增791户，各项业务均居市行前列。
二、采取的工作措施：
1、紧跟市、县行步伐，加快业务发展。根据上级行各阶段营销活动要求，积极制定营销方案，开展各项业务营销活动，自2014年以来，通过全体员工的共同努力，我行在市县行跨年度旺季营销活动、网点对抗赛活动、二季度储蓄竞赛活动中，均取得较好的成绩。在市行开展的“夏粮收购营销活动”中，粮食收购商在我行的流动余额达3000万元，居民定期存款净增500万元，实现余额净增800万元。
2、做好客户维护，沟通客户关系。客户是我们的衣食父母，以“客户为中心”是立行
之本，我行一直将沟通客户关系放在工作的第一位，省行研发的综合营销管理系统为我们维护客户提供了有力支撑，我行充分利用综合营销管理系统数据，做好大客户的分层维护，将客户的走访、沟通工作日常化。
3、以产品带动业务发展，做好持续宣传。我行本年定期存款净增了2800万元，理财、国债业务较往年也有很大发展，电子银行业务在市行名列前茅，这主要得益于持续的宣传，我行以集贸市场、蔬菜市场为固定宣传点，以协议存款和理财产品为主要宣传内容，制作了宣传条幅、宣传折页进行悬挂、散发，取得了很好的效果，我行协议存款总量目前已达到5000万元。
4、强服务，练技能，创建优质服务环境。“有客户，就有销售的机会，就会有非凡的业绩”，是我经常给员工灌输的思想，只有源源不断的客流量才能保证我们各项业务的发展，客户来到我们网点，最先感受到的是服务，快速的处理业务、四声服务是我们必备的服务技能，我们以神秘人服务检查内容为标准，每日做到自查自纠，为了知己知彼，百战百胜，我行通过组织员工去其他金融网点体验他行服务，借鉴了好的做法，摈弃了不良习惯，使我行的服务能力有了更大的提升，提高了客户的满意度，客流量稳步上升。
5、重点项目重点营销。随着夏季来临，我行将“夏粮收购营销”活动作为这一阶段的重点项目实施重点营销，XX镇位于鲁、豫两省交界处，为农业大镇，仅XX村就有300万以上规模的粮食收购站10个，附近有大型面粉厂2个，为了使“夏粮收购营销”活动取得效果，我支行制定了营销方案，首先对所有粮食收购站进行了走访，通过与经销商交谈了解到客户近期主要需求为融资、结算业务，根据客户需求，我们主要做了以下工作：（1）对符合我行贷款要求的客户提供贷款支持，对老客户实行额度增加、利率优惠的措施。（2）对我行安装的商易通进行了检修，保证客户转账需求。（3）鼓励下游粮食收购商在我行开户，开通电子银行业务，方便粮食收购站进行网上资金结算。（4）提前预约客户资
金，保证客户现金收购粮食的资金需求。通过为客户提供以上全方位的服务，客户在我行的资金流转量有了大幅增加，更加密切了我行与客户的关系。
三、下一步工作思路
一是牢固树立在任何情况下绝不放松发展各项业务的决心和信心；二是狠抓窗口服务质量和改善网点营业环境，以优质、高效地服务吸引更多的客户，提高自然能力；三是完善激励机制，用好用活各种激励，充分调动员工发展各项业务的积极性；四是充分抓住当前业务发展的黄金时期，加大宣传力度，做好麦收返乡务工人员存款揽存工作。五是加大对沿街商铺电子银行、商易通、pos机的宣传营销，将多项产品有效组合，通过综合运用、交叉营销达到产品销售规模的增长。
为了保证各项业务全年计划顺利完成，我支行在以后的工作中要主动加强与兄弟支行的交流，借鉴先进做法与经验，提高工作效率，加强对全体员工的动员与活动精神的宣传，统一思想、上下联动、形成合力。紧跟上级行工作部署，提高认识，加快进度，确保计划目标的全面完成。
以上是我的汇报发言，不当之处请领导批评指正。
谢谢大家！
