银行实习日记

2011年 2 月 14 日 星期一 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 第一天上班充满了好奇与期待，第一次走入前台内部感觉有点神秘。 第一天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 一天上班下来，感觉作为银行前台柜员是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。

2011年 2 月 15 日 星期二 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 通过第一天的实习，对银行前台的工作有了一定的了解。 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。

2011年 2 月 16 日 星期三 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行前台的工作是非常具有计划性的，必须按部就班，在规定的时间从事规定的工作。例如，下午金库出纳会在4点45左右来提走现金和各种印戳，因此，柜员必须在此之前盘点好现金，完成账目。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 了解前台工作人员的后台结账和交工作的流程和操作。

2011年 2 月 17 日 星期四 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具备很好的耐心、细心。

记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 了解前台工作人员的后台结账和交工作的流程和操作。 2011年 2 月 18 日 星期五 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具备很好的耐心、细心。

记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 了解前台工作人员的后台结账和交工作的流程和操作。 2011年 2 月 21 日 星期一 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具备很好的耐心、细心。

记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 了解前台工作人员的后台结账和交工作的流程和操作。 2011年 2 月 22 日 星期二 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 作为临柜工作人员可能会遇到各种各样的客户和情况，但是作为服务者必须秉承客户至上的原则，尽力化解各种问题和矛盾，为客户提供最好的服务。

记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 此外，今天带我的师傅遇到了一个不太讲道理的客户，该客户在我们银行交电话费时一定要求我们出具正规，在其要求无法得到满足时，该客户就破口大骂，但是师傅还是保持着笑容耐心的向他解释，以获得该顾客的谅解。 2011年 2 月 23 日 星期三 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。

主要收获与体会： 银行柜台很多业务看似简单和熟悉，但是当我真正上场实际操作时，却会遇到这样那样的问题。这说明了时间和理论是有很大差异的，“看”和“做”也是有很大差别的。 作为一名应届生，与这些临柜工作人员相比，我们缺的不是理论知识，而是实际操作能力。以后，我要不断地加强学习和联系，提高自己的实际操作能力。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 在下班后结账的时候，我学习了给钞票打捆。这是一项很简单、很基本的银行业务，但是事实上我一开始试了两次都没有成功。一次是绳结没打好，另一次是力度不够导致打捆不牢固。经过两次尝试，我终于学会了如何又快又牢固地给钞票打捆。

2011年 2 月 24 日 星期四 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具备很好的耐心、细心。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 在下班后，参与前台工作人员的交工作，如在印戳本上盖各种印戳，将各种单据和报表分类、放置，打印流水和对账单等等。

2011年 2 月 25 日 星期五 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具备很好的耐心、细心。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 在下班后，参与前台工作人员的交工作，如在印戳本上盖各种印戳，将各种单据和报表分类、放置，打印流水和对账单等等。

2011年 2 月 28 日 星期一 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司浙江省台州市临海支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具备很好的耐心、细心。 此外，临柜工作人员的工作时间通常比较长，中午没有休息，下午下班后还要继续留在银行轧账，有事会为了几分钱久久无法把账核算准确。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 在下班后，参与前台工作人员的交工作，如在印戳本上盖各种印戳，将各种单据和报表分类、放置，打印流水和对账单等等。

2011年 3 月 1 日 星期二 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作部分。 银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。 银行柜台的工作是比较枯燥的，每天都在重复着同样的操作流程。除了繁忙之外，还感觉到了一些疲惫。 记事： 观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行XX支行的主要业务和金融产品。 熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。 在下班后，参与前台工作人员的交工作，如在印戳本上盖各种印戳，将各种单据和报表分类、放置，打印流水和对账单等等。

2011年 3 月 2 日 星期三 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是实习大堂经理的第一天，感觉大堂经理的工作非常繁琐。要成为一名优秀的大堂经理既要对银行的各项业务有全面的了解，又要善于与客户进行交流和沟通。 同时，大堂经理的工作还是比较辛苦的。一天要站8个多小时，同时还要注意仪容和仪态。今天上班结束之后感觉到腰酸背痛，非常累。 记事： 今天实习大堂经理岗位。主要负责引导客户办理业务，辅助客户填写各种单据，向客户介绍银行的各种业务和金融产品。同时，还要尽力发现和挖掘潜在客户。

2011年 3 月 3 日 星期四 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是实习大堂经理的第二天，我和带我的师傅所负责的工作依旧非常繁琐。要成为一名优秀的大堂经理既要对银行的各项业务有全面的了解，又要善于与客户进行交流和沟通。 大堂经理的工作真的比较辛苦的。一天要站8个多小时，同时还要注意仪容和仪态。昨天上班结束之后感觉到腰酸背痛，非常累，但是今天还要继续工作。可能这就是真实的工作吧。 记事： 今天依旧实习大堂经理岗位。主要负责引导客户办理业务，辅助客户填写各种单据，向客户介绍银行的各种业务和金融产品。同时，还要尽力发现和挖掘潜在客户。

2011年 3 月 4 日 星期五 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是实习大堂经理的第三天，我和带我的师傅所负责的工作依旧非常繁琐。虽然依旧感觉比较疲劳，但是我已经渐渐习惯了这种工作方式。今天站了一整天感觉比前两天好多了，没有那么辛苦了。由于师傅明天去开会，我需要工作，所以今天以我工作为主，师傅在旁边指导为辅。 记事： 今天依旧实习大堂经理岗位。主要负责引导客户办理业务，辅助客户填写各种单据，向客户介绍银行的各种业务和金融产品。同时，还要尽力发现和挖掘潜在客户。 今天以我工作为主，因此有了更多与客户直接交流和接触的机会。当然，公务任务也更多了，更加忙碌了。

2011年 3 月 7 日 星期一 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 经过三天的学习和实践，我对大堂经理的工作职责有了大致的了解。今天师傅开会，由我一个人负责大堂。在客户集中的时段，工作比较忙，我往往需要几边不停地跑。但是，看到那些得到我满意的服务而对我说“谢谢”的客户，一种工作的自豪感和满足感油然而生。 记事： 这是我在大堂工作的第一天，由于只有我一个人，再加上复印机老是出故障，所以工作比较忙。但是，基本上营业厅大堂的秩序比较整齐，各种业务办理也比较顺利。

2011年 3 月 8 日 星期二 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天我仍旧一个人在大堂工作。上午由于客户比较多，出现了一个男顾客插队的情况，并因此引发了一场争吵，幸好我及时解决了这件事。 通过这件事，我觉得做为一个大堂经理必须具有积极、热情和愉悦的心态，这样才能更好地为自己的客户服务。 记事： 今天上午由于客户比较多，出现了一个男顾客插队的情况，并因此引发了一场争吵，幸好我及时解决了这件事。 今天的客户量也不少，相对比价忙，但是经过之前几天的锻炼，我对于大堂的工作越来越顺手了。

2011年 3 月 9 日 星期三 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 经过几天的学习和实践，我对大堂经理的工作职责有了进一步的了解。今天师傅仍旧在外开会，由我一个人负责大堂。有了近些天工作的经验，我对大堂的业务和工作更加得心应手。 现在，我一天站到晚都不会感觉到辛苦，应为我已经习惯了站着工作一整天了。 记事： 今天还是一个人负责营业厅大堂的所有工作。引导客户去窗口办理业务，辅助客户填写各种单据，向客户介绍我们的理财产品和银行服务。

2011年 3 月 10 日 星期四 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 经过几天的学习和实践，我对大堂经理的工作职责有了进一步的了解。今天师傅仍旧在外开会，由我一个人负责大堂。有了近些天工作的经验，我对大堂的业务和工作更加得心应手。 现在，我一天站到晚都不会感觉到辛苦，应为我已经习惯了站着工作一整天了。 记事： 今天还是一个人负责营业厅大堂的所有工作。引导客户去窗口办理业务，辅助客户填写各种单据，向客户介绍我们的理财产品和银行服务。

2011年 3 月 11 日 星期五 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天发行一款名为“天弘添利A”的储蓄型基金，由于前期的大力宣传，今天有很多客户过来购买这款理财产品。一整天银行都很多人，业务非常忙，每个窗口前都排起了长长的队伍。 在今天的工作中，我学习了师傅是如何向客户推销理财产品的。 记事： 今天发行一款名为“天弘添利A”的储蓄型基金，由于前期的大力宣传，今天有很多客户过来购买这款理财产品。一整天银行都很多人，业务非常忙。 我主要负责向客户介绍这款基金产品的基本资料，辅助客户办理基金开户手续，购买基金份额。

2011年 3 月 14 日 星期一 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是来到公司业务部门实习的第一天。由于我们银行的公司业务开办时间比较短，因此，业务量也比较少。来到这里的第一感觉就是空闲。相对于对私业务，对公业务的客户量和业务量明显少了许多。我一整天都比较空闲。 记事： 今天主要是熟悉对公业务的基本业务种类，认识各种本票和支票，熟悉各种票据的审核和处理程序，了解公司账户的开立、变更和撤销流程。

2011年 3 月 15 日 星期二 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是来到公司业务部门实习的第二天。由于我们银行的公司业务开办时间比较短，因此，业务量也比较少。今天的客户还是比较少，业务量也很少。这一整天出了看师傅处理了几笔支票、本票和办理销户手续之外，我就在看邮政储蓄银行对公业务的培训材料。 记事： 今天主要是熟悉对公业务的基本业务种类，认识各种本票和支票，熟悉各种票据的审核和处理程序，了解公司账户的开立、变更和撤销流程。

2011年 3 月 16 日 星期三 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是来到公司业务部门实习的第三天。由于我们银行的公司业务开办时间比较短，因此，业务量也比较少。今天的客户还是比较少，业务量也很少。这一整天出了看师傅处理了几笔支票、本票和办理销户手续之外，我就在看邮政储蓄银行对公业务的培训材料。 记事： 今天主要是熟悉对公业务的基本业务种类，认识各种本票和支票，熟悉各种票据的审核和处理程序，了解公司账户的开立、变更和撤销流程。

2011年 3 月 17 日 星期四 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是来到公司业务部门实习的第三天。由于我们银行的公司业务开办时间比较短，因此，业务量也比较少。今天的客户还是比较少，业务量也很少。这一整天出了看师傅处理了几笔支票、本票和办理销户手续之外，我就在看邮政储蓄银行对公业务的培训材料。 记事： 今天主要是熟悉对公业务的基本业务种类，认识各种本票和支票，熟悉各种票据的审核和处理程序，了解公司账户的开立、变更和撤销流程。

2011年 3 月 18 日 星期五 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 由于我们银行的公司业务开办时间比较短，因此，业务量也比较少。今天的客户还是比较少，业务量也很少。这一整天出了看师傅处理了几笔支票、本票和办理销户手续之外，我就在看邮政储蓄银行对公业务的培训材料。 记事： 今天主要是熟悉对公业务的基本业务种类，认识各种本票和支票，熟悉各种票据的审核和处理程序，了解公司账户的开立、变更和撤销流程。

2011年 3 月 21 日 星期一 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握下列内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天是进入业务部办公室的第一天。在办公室我主要是跟着陈师傅学习信用卡的知识，包括如何审核信用卡申请表，如何进件，如何对信用卡中心的反馈信息进行整理和统计。 记事： 今天是跟着陈师傅学习信用卡业务的第一天，因此，陈师傅找出了邮政储蓄银行信用卡业务的培训教材让我先从理论上对邮政储蓄银行的信用卡属性、特点、使用与服务有基本的了解。同时，陈师傅还让我着重学习了邮政储蓄银行信用卡申请条件、发卡要求、审核要点等内容。

2011年 3 月 22 日 星期二 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 陈师傅负责信用卡资料的初级审核和上报。审核信用卡申请其实也是需要仔细和耐心的。我们必须根据银行的规定仔细审核申请人递交的各种资料，并对资料上的内容进行细致的检查与核对。对于有问题的资料要及时反馈给推广员，要求补足材料。 记事： 今天是跟着陈师傅学习信用卡业务的第一天，因此，陈师傅找出了邮政储蓄银行信用卡业务的培训教材让我先从理论上对邮政储蓄银行的信用卡属性、特点、使用与服务有基本的了解。同时，陈师傅还让我着重学习了邮政储蓄银行信用卡申请条件、发卡要求、审核要点等内容。 在看资料的同时，我跟着陈师傅审核了二十多张信用卡资料。

2011年 3 月 23 日 星期三 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 审核信用卡申请资料是一件很需要细心和耐心的事情。我们必须根据银行的规定仔细审核申请人递交的各种资料，并对资料上的内容进行细致的检查与核对。对于有问题的资料要及时反馈给推广员，要求补足材料。 记事： 今天是跟着陈师傅学习信用卡业务的第二天，因此，陈师傅找出了邮政储蓄银行信用卡业务的培训教材让我先从理论上对邮政储蓄银行的信用卡属性、特点、使用与服务有基本的了解。同时，陈师傅还让我着重学习了邮政储蓄银行信用卡申请条件、发卡要求、审核要点等内容。 在看资料的同时，我跟着陈师傅审核了二十多张信用卡资料。

2011年 3 月 24 日 星期四 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 信用卡进件工作也是一项需要细心和耐心的工作，我们在信息录入时必须保证这些资料的准确无误，以免给将来的工作带来不便。进件工作还涉及到那些信用卡推广员的奖金问题，所以一定不能搞错，否则会带来一些不想不到的麻烦。 记事： 今天在完成了信用卡申请资料的审核之后，我根据信用卡中心的审批反馈资料对反馈信息进行整理和录入。对那些为通过审核的信用卡申请进行分析和信息反馈。

2011年 3 月 25 日 星期五 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 由于市场竞争越来越激烈，银行为了增加发卡量总是会采取各种各样的措施。我们银行推出了“十元看电影”活动。我跟着师傅去做市场推广和市场调研。由于市场竞争激烈，想要大规模推广信用卡还是需要动脑子。这个活动的创意还是很好的，对年轻人特别有吸引力。 记事： 跟着师傅去合作影院临海市崇和影城进行推广活动，同时进行市场调研，评估这项信用卡推广活动的效果。

2011年 3 月 28 日 星期一 实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司XX支行 实习主要项目和内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。 2、熟悉邮政储蓄银行XX市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。 3、熟悉XX当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。 今天具体的实习内容如下： 观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行XX市支行的主要业务和金融产品。 主要收获与体会： 今天师傅出去办事，我负责对信用卡申请资料进行审核，我非常仔细和认真，就怕出现差错。事实上，我完成的还不错。陈师傅回来复核的时候没有发现任何问题，我对信用卡业务的认识在不断地加深。 记事： 今天，我负责信用卡申请资料的审核，进件，以及对信用卡中心的审核反馈信息进行录入和整理。今天陈师傅交代的任务我全部完成，而且没有出现差错，进程比较顺利。