旧小区物业管理方案

针对教育局家眷区的物业管理建议

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对本小区管理工作的建议及改良建议

小区现状

一、居民的物业市场化观点比较冷淡；

二、小区内的道路、绿地、水系，车库等卫生比较差；

三、小区内好多配套设备都没法正常使用， 特别线路老化严

重；

四、物业人员精神相貌及形象有待提高；

五、各楼道小广告遍及；技防设备不完美，丢掉现象许多，

缺少安全感。

六、小区任意占用绿地或损坏绿地、车辆乱停放；

七、楼前楼后脏乱差；

八、小区表记牌、警告牌不显然等。

经调研和剖析当前小区物业管理工作主要存在：

“一个根本

矛盾，两个意识被动，三个服务漏项” 。

1、 利益的根本矛盾：因依靠行政化、福利性管理模式严

重此刻物业管理费收取难度大，业主没有缴费意识。

2、

物业保值、增值意识被动：物业的保值和增值是业主

投资的一个主要要素了。 此刻小区环境、 设备及物业形象

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之相貌显示物业管理机构处于较被动状态，

未有表现从专

业物业管理角度向业主供给服务之意识。

3、 物业管理服务意识被动：此刻物业管理供给之服务内

容主要仍为保安、洁净、维修等被动型公共服务，与现时

不停提高之业主、使用者需求不相般配。

4、

物业形象服务缺少：物业形象是物业价值的表现，物

业价值是业主的利益。

5、

个人个性服务缺少：就当前，物业使用者的需求在不

断提高，也同时各有不一样。 物业管理服务应供给和知足物

业使用者的不一样需要。

6、 交流服务缺少：业主与物业企业是拜托合同的行为，

是购置服务的行为，互相交流是拜托合同进行的重要因

素，缺少交流将影响服务质量。

管理服务思路

此刻小区居民在住居条件上已从生计需求、 伦理需求提高到

向发展和享受需求层面，有了更高的要求。

考虑到教育局小区的业主和使用者都是由教育局员工租借，

个体经营、 工薪阶层或外来务工者居住集体。 业主构成整体对物

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业管理也没什么观点，这对物业管理服务工作带来了必定的难

度，因此，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。

为了在不一样程度上知足业主和使用者的需求， 我们应当在小区的物业管理服务过程中表现 “ 业主利益第一位， 服务内容全面化，保证物业管理服务质量” 。以达到物业管理的目标： “经过自己的有效服务， 提高物业的使用效率和经济效益， 促进物业的保

值和增值，修建起一个有益于人与人之间交流、人与自然和睦、

人与文化融通、健康开放的工作和生活环境” 。分步推进住所小

区实行规范物业管理 。住所中，不一样年份建的房子都有，整体房

屋设备破旧老化，公共设备不完美，散布零落，不具备物业管理

的条件。对老旧住所小区要有计划、分步骤改造、修葺、整顿，

为全面推行物业管理作好准备。 第一步是要点修葺整顿老旧住所

小区设备。因为规划、设计、建设的要素，配套设备不很齐备。

应适合投资修葺整顿， 完美配套设备和公共服务用房，

为全面推

行物业管理创建条件。 第二步是逐渐改造修葺八十年月前建成的

老旧住所小区。

当前小区的物业管理需改良工作举措

为展现出物业管理的四大功能： “管理功能、保护功能、服

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务功能、经纪功能” 。物业企业应在小区的物业服务过程中突出

表现：

1、建立业主委员会，挣脱业户对行政单位的依靠。

能够增强业主与物业企业的互相相信，物业企业全力为小区

业主、使用者服务。 （由物业企业协调做事处和社区赶快召

开业主大户）

2、拟订业主、使用者个性化物业管理服务。

业主的需求乃依照业主个人的花费能力、花费层次等因子的

差别而产生差别，我们将应不一样的业主、使用者的需求，提

供个性化的物业管理服务，知足各种层面的需求，同时也是

提高物业价值之亮点。

3、小区形象改观，提高物业企业的形象。

小区形象改观既是小区的“美容术” ，同时，拥有对小区形

象的塑造功能和对物业的增值功能。 在物业进驻以前， 贵局首

先把小区需修葺、完美的基础设备装备到位。如道路的修理，

路灯、楼道内照明、 老化线路的改造升级、 水电气等改造升级、

垃圾桶等卫生工具的改换、增添等。安装监控、电子巡更等技

防设备，增强捍卫安全。为小区物业推行市场化供给前提。

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4、供给物业租借服务，知足业主需求

经过展开物业租借推行服务项目，装备有关便民设备和项

目，给住户供给各项便民服务， 同时能够使物业达到创收的目

的。增补收费的不足。

5 、开通渠道，保障有效交流。

小区物业管理处可运用业户信箱、热线电话、 E-MIAL 、英特 网等多种渠道，展开会谈、家访等多种形式，与业主、使用者

保持交流，以有效的保障物业管理服务知足需乞降达到质量。

6 、推行物业管理报告制度，倡议工作透明化

小区物业管理处可推行 “管理报告” 制度，每季度将财政进出、

公共水、电使用、工程保护、投诉办理、重要活动、工作改良

项目等全方向进行公然，供全体业主、使用者监察，征采各方

建议和建议，增强互相交流。

7 、实行“温馨家园计划” ，增添居民归属感。

可充足利用小区会所（闲置房） ，将部分内容以成本价向居民开放，吸引居民更多的参加会所活动， 让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐、放松身心。并举办网球寒、书画展、音乐会等各种各种的社区活动， 增强业主互相之间、 业主与物业管理

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者之间的交流。增添居民归属感，提高小区物业价值。

8、倡议“和睦小区” ，增强居民自治意识。

为了提高安全度，倡议住户不只要注意自家的防火、防盗，而

且要注意街坊住户的安全， 不时辰刻注意只身行为， 不做伤害

别人利己的事。 这类作法表现了居民自治意识。

同时也给住户

灌注一种观点，小区的管理是靠大家来保护。

10 、增强各方交流，保障专业服务。

物业管理处应当增强与主管部门和同行业之间的沟 通，同时掌握其余专业服务企业的信息，

做到资源、信息为共享。

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