新形势下高校二级学院办公室工作刍议 ７１００６２ 陕西师范大学文学院 西安王同亮 【摘要】本文结合笔者工作实践，对新时期、新形势下高校二级学院办公室工作的主要职能进行了阐述分析，并通过研判当 学院 办公室工作 设施建设的新形势下，高校二级学院办公室工作面临着新的 挑战，存在一些不适应发展要求的显著问题。 １、对办公室工作的职能定位认识不足 前高校二级学院办公室工作中不适应科学发展要求的显著问题，提出了提高当前办公室工作的若干建议。 【关键词】高校随着国家经济改革的不断深入，我国高等教育进入 了前所未有的大发展时期。从１９９９年开始，高校扩招稳步推 进，高校学生和教师数量不断增加，教学任务、专业设置、学生 管理等方面的工作均发生了很大的变化，许多高校纷纷将原 长期以来，虽然办公室是作为“中枢系统”在开展工作， 系级建制改为二级学院建制，从整体管理架构上全面适应高 等教育发展的要求。 二级学院作为高校基层单位，是高校教学、科研、后勤管 理等工作的具体化延伸，其办公室则是各项具体事务的直接 组织管理部门，处在承上启下、协调左右、保证行政管理工作 正常运转的枢纽位置，其工作内容涵盖教学、科研、行政、档 案、图书设备、财务、公务接待等诸多方面。因此，高校办公室 管理水平的高低，直接影响学校教育、科研、管理工作的效率。 在新形势下，实事求是地根据二级学院的新特点，研究办公室 的管理和建设工作就显得十分重要。 一、高校二级学院办公室工作职能 高校二级学院办公室是一个综合职能部门，更是一个服 务机构，是学院运转是否顺畅、成效是否优良的关键。结合工 作实际，笔者认为，办公室的工作职能主要体现在辅助、协调、 服务三个层面。 １、服务职能 “服务”应该是办公室工作最显著和最重要的职能，为领 导服务，为老师服务，为学生服务，不论事大事小，不论轻重缓 急，办公室的工作时时处处皆是服务。办公室是一个学院对 内工作的枢纽，对外工作的窗口，归根结底其服务职能是为教 学科研服务，是高校教学研究、服务社会的集中体现。 ２、辅助职能 在高校二级学院担任领导职务的人员大多是某学科的主 要学术带头人，他们不但要承担大量的教学科研任务，还要负 责学院行政领导工作。办公室作为学院的“中枢”，应当做好 领导的参谋和助手，为领导的决策和执行提供辅助，保证整个 学院工作的正常运转。 ３、协调职能 “协调”在《现代汉语词典》中的解释为：“配合得适当”， 具体到办公室工作中，就是使涉及到学院工作的各个方面要 有机结合，和谐运转。作为基层行政单位，办公室承担着综合 性、整体性的协调职能。其中包括学校和学院的协调，学院领 导和教职员工、学生的协调，与校内其他学院的协调，而且还 包括学院与外界单位的协调等等，上下、内外、左右互通互融， 对在新形势、新时期下出现的各种问题做出快速、合适的反 应，保障各项工作的顺利开展。 二、当前高校二级学院办公室工作中存在的显 著问题 毋庸置疑，随着经济的持续快速发展和社会的全面进步， 特别是在高校扩大办学规模、加快教学科研发展水平和基础 都市家教１４６ 但是更多的是承担一些事务性的工作，工作主动性强但创新 性不够，工作常规性强但务实性欠缺，工作繁琐但效率不高。 高校二级学院办公室要发挥其最大功效，为领导和师生提供 一流的服务，在高校改革中起到更大的作用，就必须将办公室 工作融人到社会大变革和教育大发展的氛围之中，用科学发 展观指导具体工作实践，用动态的眼光发现问题，用创新的思 维考虑问题，用发展的举措解决问题。 ２、办公室工作人员的整体素质有待提升 人才是办公室管理中最重要的资源，时代在发展，社会在 进步，办公室人员的素质也理应与时俱进。但现实情况是，高 校对办公室人员存在“重使用，轻培训”的倾向，办公室人员 参与学习与培训的机会很少，在思想、业务方面与现代化高校 管理需求还存在一定差距。同时，一些高校将不承担教学、科 研任务的人员安排在办公室工作，其中有些人员文化水平不 高，有的对高校行政管理了解不够，容易出现“官本位”、工作 效率低下等情况，造成办公室工作人员的整体素质不高的情 况。 三、新形势下提升高校二级学院办公室工作水 平的几点建议 二级学院办公室在高校基层管理中起着举足轻重的作 用，积极提高二级学院办公室工作水平刻不容缓。笔者结合 工作实践，对提升办公室工作水平提出以下几点建议： １、提高工作认识，强化协调服务意识 提高认识观念是行动的先导。作为高校管理的基层部门 要认真分析研判当前高校办公室工作中面临的新形势与新问 题，明确其新的职能定位与具体业务内容，明确办公室人员的 具体职责，这就要求办公室人员不断学习新的管理观念和业 务内容，只有这样才能顺利完成新形势下的新任务。 在办公室的工作中，要着重强调协调与服务职能。学院 办公室工作综合繁杂，没有协调意识或者协调意识淡薄都不 可能保障工作正常运转。增强协调意识，才能做到顺利沟通 上下、畅通联系左右、和谐处理内外。 同时，学院办公室工作人员要明确“服务”是第一职能。 要树立以教师为本、学生为本的服务理念，让办公室工作从偏 重于简单照章办事转变为在工作中不断创新；从单纯地收发 传递信息转变为既收发传递又综合处理信息；从凭经验办事 转变为实行科学化管理，彻底改变那种只当“传达室”、“收发 室”的传统工作方式，用改革创新精神不断提升办公室的服务 职能、服务质量与服务水平。 ２、规范制度建设，提升工作的科学性 办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，这就要求（转６７页） 数学教材阅读与指导的调查与分析 常州戚墅堰教研室何运耿 一、现状调查引起的思考 在数学有效教学不断深化的过程中，如何引导和指导学 生自主阅读数学教材，为提升有效学习数学奠定基础，成了广 大数学教师研究的课题。因此，就学生自身教材阅读意识与 阅读行为方式、教师引导指导学生有效阅读报的意识与行为 方式进行了较广泛的课堂教学观察及问卷调查。在调查和听 课中发现，大部分学生缺乏阅读意识，他们认为阅读课本是语 文、英语学科的作业，即使六年级学生都不知道数学书怎样阅 读；大部分数学教师也只是布置作业时让学生用一下数学书 指导学生有效阅读数学课本了。这些正是影响数学有效教与 学的一个重要因素，事实也说明。 二、数学现状的对策实施 （一）加强学习，提升教师对数学教材阅读的意识与能力 通过对数学教材阅读的系列专题研讨，首先加强教师对 教材阅读的理性思考，提升教师本身的阅读意识，同时梳理数 学教材体系，探究具有数学学科特质的阅读方法，数学教材阅 读的不同年段要求，不同年段的指导方法，在研究的过程中提 升自身与文本整体对话、局部展开、关注细节的阅读能力，提 高有效整合、呈现教材、指导阅读的能力。 （二）立足课堂。指导数学教材阅读 要让学生爱上数学阅读，就要把数学阅读带进课堂，让学 生爱读、会读数学书。其实数学书上的很多知识如由教师讲 解，一带而过，留给学生的印象不会深刻，通过学生自己阅读 倒可以有一种更强烈的刺激。 我们设想可以从以下方法切人进行教材阅读的指导：１、 给予阅读时间。每节课都安排一定时间让学生读书，阅读后 让他们发表各自的看法，教师充分肯定他们的成绩，使学生能 看到自己进步，从而拥有阅读兴趣；２、在阅读示范中掌握阅读 方法。先是通读，了解大概意思，然后再次阅读，对内容进行 一般分析理解，对重要内容和自己不懂的和感到含糊的地方 作上个性化的符号，最后师生合作，习得主要内容。老师可根 据不同年段学生阅读水平的提高，逐步提出不同的要求，或拟 写导读提纲，使学生阅读能抓住中心、重点、会摘记、会做知识 卡、具有发现问题和提出问题的能力。学生在这种阅读的实 践中培养了数学阅读的习惯，学会阅读数学。 我们也预设了学生数学阅读常用的方法：１、提纲挈领法， 即从整体阅读入手，有序概括获得文字所表达的意义，如比例 尺一节学生阅读后概括出三层内容——比例尺意义，类别及 应用；２、咬文嚼字法，即在阅读的前提下，对概念的遣词用字、 表达方式进行反复地推敲，弄清结论成立的条件，准确把握结 论的内涵；３、融会贯通法，即阅读学习时善于从知识结构的角 度去把握新知，从而提高理解的层次，增强解决问题的灵活 性，并促使学习方法从单向平面化向多元立体化转变。 数学教材阅读指导我们还须形成一些明确的阅读指标。 比如：阅读概念时，对概念中的字、词、句要正确进行文字语言， 图形语言和符号语言的互译，要适时联系实际找出正反例子或 实例，要明白概念的内涵和外延，既能区分相近的概念，又能知 道其适用范围；阅读公式时，要明白公式的推导，明白公式的特 征，明白有关公式的内在联系，了解公式的运用、逆用和巧用； 阅读例题时，要认真审题，分析解题过程的关键所在，尝试解 题，要比较解法的优劣，并使解题过程的表达既简捷又符合书 写格式，要注意总结解题规律，并努力去探求新的解题途径。 （三）走向课余，开发阅读资源 一堂课的教学时间是有限的，事实上数学阅读不只包括 对数学课本的阅读，还应包括对与数学有关的科普知识和课 外材料的阅读，因此，可以因地制宜，开发课外数学阅读资源。 一读书本知识的延伸和巩固。如利率知识学习后，我讲 了一则在？小学生数学报？中介绍的“玫瑰花债务案”故事， 又给学生推荐报纸上？中国人民银行行长就提高人民币存款 利率答记者问？的文章。 二读相关的数学常识、名家介绍。结合教材上的“你知道 吗？”补充阅读。如数的整除学习后，引导学生去“触摸”“数 学皇冠上的明珠”，查阅“歌德猜想”内容及数学家们求 证的历程，感受数学文化。 三读优秀的课外数学科普读物。我无法忘记女儿对那本 数学科普读物《漫游“零王国”》的喜爱，常常站在椅子上拿书 里的题目神气地考我的神态。通俗的语言，引人人胜的情节， 适度困难的挑战，科普读物应该也能引人人胜。 另外，随着计算机的普及，丰富的网络资源又会成为深受 学生喜爱的资源。 参考文献： １、覃思乾等，要重视数学阅读，载：中国教育学刊，１９９８ ２、邵光华，数学阅读——现代数学教育不容忽视的课题 ３、邵光华，关于重视数学阅读的再探讨 （接１４６页）在制度建设上做到科学、严谨、有序、规范。办公室要 根据新的形势需要制定一些新的规章制度，如《工作人员行为准 则》、《财务管理规定》、《车辆管理规定》、《办公室服务承诺》等， 要在原有的各项常规工作的规章制度基础上，结合新情况不断进 行修订和完善。要通过规定岗位职责，实行目标管理，形成分工 合理、职责明确的运转机制，处理好分工与协作的关系，做到分时 各尽其职，合时齐心协力，使各项工作都能落到实处。用规章制 度和岗位职责引导各项工作流畅运转，有效避免闲时无所事事、 忙时手忙脚乱的现象，不断提高办公室的整体运转效率。 ３、抓好队伍建设，强化人员素质与技能 办公室人员素质的高低，是能否做好服务工作的前提和 基础。每一位办公室工作人员代表的都是整个办公室乃至整 个学院的形象。在注重团队协作的同时也要注意培养好每个 工作人员，要通过学习、岗前培训和在岗培训等，抓好队伍建 设，不断加强工作人员的理论修养和业务素质。 同时，作为办公室工作人员，在努力工作的同时，也要注 重主动学习与主动提高。首先应当加强政治理论学习，提高 思想认识水平，增强服务意识，从而有效地提高办公室的工作 水平、质量和绩效。其次，办公室工作人员应当提高文化素 质，只有全方位地提高文化素质，才能全面提高组织协调能 力、综合分析能力、处理突发事件的应变能力、操作现代化办 公设备的能力。第三，办公室工作人员还必须提高业务素质， 这是顺利完成岗位工作任务的根本保证。 ４、加强信息化建设，逐步实现办公自动化 随着信息化技术的不断发展，信息化管理和办公自动化 成为现代高校办公室工作的基本诉求。学院办公室要充分认 识到办公自动化对提升学院整体形象，提高工作效率与服务 水平等方面的显著作用，摆脱长期以来基于纸质的传统办公 方式，逐步实现向依托计算机网络和电子数据的无纸化办公 的根本性转变，实现办公室工作事务的信息化、自动化、系统 化、网络化。用方便、快捷、高效的现代化办公手段提高办公 室工作的效率，用工作实效树立办公室的良好形象。 参考文献： ［１］梁克东．论高校办公室工作的六项基本原则［Ｊ］．高 教论坛：２００６年０２期（转６８页） ６７都市家教 在体育教学中教师如何应对学生的情绪情感 河南省郑州大学体育系董小儒 【摘要】新的体育课程标准坚持健康第一的指导思想，以学生的发展为本；注重培养学生参与体育锻炼的兴趣。改善心理状 态；促进个性发展；在改善学生身体形态机能状况的同时，进一步促进学生心理健康水平的发展，特别要促进学生心理过程的成 功体验，初步形成克服困难的信心、勇气和意志。体育活动中学生积极的情绪体验正是心理过程成功体验的关键。 【关键词】自主选择可持续发展人文关怀 二、预防学生的情绪障碍及时进行 情绪是依其需要是否得到满足来决定其是否具有肯定或 否定的性质。当需要得不到满足时就会产生消极的情绪体 新的课程理念认为学生是学习和发展的主体，课程必须关 注学生的个性差异和不同的学习需要。情绪是以人的需要和主 观态度为中介的心理活动。能够满足人的需要的事物就会引起 肯定的态度和体验，如快乐、满意、爱等；违反人的需要和意向的 事物就会引起否定的态度和体验，如愤怒、哀怨、憎恨等。因此那 些与人的需要有关的事物才会引起人的情绪，并依其是否得到满 足而使情绪具有肯定或否定的性质。因此体育教学应满足学生 的正常心理需要，使学生在活动中有积极的情绪体验。 一、激发兴趣，使学生体验活动的快乐 让学生快乐的学习，是每一位教师的心愿。提到体育课， 不少同学始终非常兴奋和激动。但随着教学的开展，一部分 同学发现了体育课上常常是“这也不能玩、那也不能做”，使 得原本最向往的体育运动课，也变得索然无味起来，成了这一 部分同学的“失乐园”，教师如何才能既有效地完成自己的教 学任务，又能让学生带着端正的学习态度来愉快的学习？ 首先，创设情境，师生在“教学相长”，共生共荣的环境 中，缩短心里距离，形成最佳情绪状态。情境教学可以缩短学 生与教师、与同学、语教学内容的心理距离，促使其以最佳的 情绪状态，主动投入，主动参与，获得主动的发展。 其次，利用多种教学技巧吸引学生注意，使学生乐学。注 意是心理活动的一种特征，它贯穿于心理活动的整个过程，可 使心理活动更富于组织性、清晰性和深刻性是情绪的“ 剂”。体育教学多是室外进行，干扰因素多，学生的注意易分 散。研究表明，不同年龄的学生在注意方面会表现出不同的 特征。因此，教师在体育教学中根据学生的注意特点，利用引 起和保持注意的规律，组织好学生的注意。 注意主要分为有意注意和无意注意。有意注意的特点是主 体能够主动控制，它是主体意识倾向的反映。引起无意注意的因 素主要是客观环境的刺激特征和个体的需要、兴趣。改变环境和 适当满足学生的需要、兴趣，是利用无意注意的原则。 有意注意是学生能够主动控制的注意，但消耗的能量大，易 造成学生精神疲劳，尤其低年级同学有意注意的时间较短；而无 意注意则可在不疲劳的情况下保持较长的时间。体育教学应以 调动学生的有意注意为先导使学生的注意指向于教学的任务，同 时也要根据学生的年龄特征采用灵活的教学方法，变换练习的环 境和条件，满足学生的兴趣，诱发他们的无意注意，弥补有意注意 时间有限的不足，调动他们的精神，延长学生的注意时间。 再者，自主选择学习目标，激发学习动机，使学生的成就 感得到满足，体会快乐情绪。按照成就动机理论，中等难度的 任务对个体具有最大的诱因价值。任务太难经过努力也无法 达到，太简单不用努力就可达到，都不利于激发学生个体的成 就动机。因此，教学目标应分成不同的等级和层次，建立一个 教学目标系统，使不同能力，不同程度的学生都能在此目标系 统中找到切合自己情况的，可达到的学习目标，从而使每个学 生的成就动机都有机会获得满足，这样，通过循序渐进，学生 便于逐步达到教学目标的要求。另外，让学生自己去选择目 标比教师为学生设立目标更能激发学生刻苦学习的动机。 都市家教６８ 验。在体育教学中及时发现学生的不良情绪进行，促进 其身心全面发展。 首先利用情境，提高学生的挫折忍受力。挫折忍受力是 指个体遇到挫折情境时，能摆脱其困扰而避免心理与行为失 常的能力。体育教育应利用本身的教育特点，人为地设置一 些障碍，利用挫折情境，从小就让学生碰些“钉子”，以此来锻 炼他们的意志。要经常向学生讲明人的一生遭遇到很多意想 不到的挫折，随时做好经受挫折的准备，养成与困难拚搏的习 惯，设法提高挫折忍受力，教学中还要有意设置挫折情境，如 “冬练三九”，“夏练三伏”，在气温较高的阳光下，在气温较低 的风雪里，坚持在室外上课，身体练习时，不躲太阳，不避风 雪，利用自然条件进行锻炼等。 其次善用激励手段，转变学生的消极认识，培养自信心。要 使学生进一步明确体育学习的目的意义，树立正确的体育观，克 服体育学习无用的观念，纠正对体育学习厌烦，轻视的态度，调整 好学生体育参与的心态，防止动力不足和厌倦焦虑的出现。体育 学习焦虑产生于自尊心受到威胁时，一旦学生感到自己的价值受 到别人怀疑或受到贬低，其自尊就会受到挫伤，焦虑也就产生了。 对自尊心较为有效的保护方法就是提高自信心，积极的暗示可以 产生积极的思维，消除或减轻焦虑。 最后以智慧的人文关怀消除胆怯、恐惧的消极情绪体验。 当学生以为自己的体能水平或完成技术动作的能力与技术要 求相差较大，担心自己会出现伤害事故，胆怯和恐惧等消极情 绪就会发生，这时在行为上会出现反应迟钝，动作失调、四肢 颤抖、肌肉僵硬、手脚发软，在这种情况下，学生肯定完成不好 技术动作。教师的关怀在这时就更显得尤为重要了。智慧的 人文关怀应该学会保护、宽容和激励学生。 总之，针对学生情绪情感的特点，在体育教学中随时注意学 生情绪隋感的外部表现，从他们面部表情和身体动作上观察，判 断他们的情绪隋感的变化。在教学活动中巧设情境，对课上出现 的由于外界干扰或突发事件引起的兴趣转移或情绪变化，一要因 势利导，二要迅速排除干扰，妥善处理，稳定学生情绪。教师要 “以爱心为泥土，以信心为肥料，以慧心为手段，以恒心、耐心为过 程。”从优化学生的学习心理出发，从一切事物都是在不断发展的 观点出发，采取激励的手段和方法，在体育教学活动中学生才能 有积极的情绪体验，促进其身心得到主动的全面发展。 （接６７页） ［２］孙荣．办公室管理［Ｍ］．上海：复旦大学出版社，１９９９ ［３］马金星．高校办公室人员应具备的基本素质［Ｊ］．郑 州工业大学学报：社会科学版，２０００，（１） ［４］孙龙，姚成福．高校办公室管理面临的挑战和对策 ［Ｊ］．甘肃科技，２００５．
