人力资源・平安莽老 Ｈｕｍａｎ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ 中Ｉｉｌ，ｑｚ安 ＰＩ ＮＧ ＡＮ 保险・银行・投资 打造全新移动金融服务平台 ■茅慧 Ｂ２Ｂ２Ｃ移动金融服务平台，该平台以白 佳客户体验为宗旨， 自助理赔新体验 …好福利’确实好！”平安养老 ｌ 股份佰限公 （以 在平台稳定性、功能完 性、客户休验度等方面不断优 化升级。先Ｂ２Ｂ（企业客户）再Ｂ２Ｃ（个人客户）， 向 下简称“平安养老险“）的客户孙先生满意地说， 孙先牛年纪大了。身体不好，需耍定期去医院复鹿 开药。他购买了平安养老险的医疗保险产品，虽然报销 的额度和服务都让他很满意，但是艘赔过程却总足 他 感觉非常麻烦。因为孙先生居住的位 偏僻，因此 能 企业客户主推褊利品领取、保障自选、企业活动等刚需 功能，积极提升企＿ｑｋ客户动力，实观员工高覆盖。 向 个人客户。主推自助蹦赔、丁资理财、职场健康等 性 服务，键升个人客广１的依赖度，提升、 台祭体活跃度 、 对余业而言，“好 利”ＡＰＰ彳亍助于火幅减少企业ｆ｛Ｒ （人力资源篱 人员）的工作景，昂 提升员＿［参与度们 满意度。借助这一平台，企业的ＨＲ ｎｆ Ｆ司 工传播员 卒ｈ｛ 通过客服专员每月提供 门理赌服务，时效非常差。 这次，急需用钱ｉＹ，ｊ孙先牛自己剑 安养老险窖服 台 』、 理峪，在工作人 的介绍下， 解到“好福利”ＡＰＰ 新卜线“自助理赔”功能后，他当Ｈ¨用手机进行资料拍 利状 ，义可组织备类员工活动，进行排名、抽奖、＝Ｅ＝ｆ：动、 分享。对员工而言，“好福利”ＡＰＰ 仪可以奄保障、 照｝ 传，仅用３分钟就完成了线下需几天才完成的那 过掸，蚪在３Ｏ分钟．大］收到了赔款到！Ｉ！｝∈的矩信通知 这让 缴费、 收益，一手掌控保障财富，还【］ 以实现臼助删 ， 感受疾速 蜡的 陕捷服务。 “好福利”ＡＰＰ还仃多款活期、定蹦理财产品，１＂Ｌ￣ｆ Ｊ 槛、低风险、高收益，轻松殚财。同ｌｆ、『、 台已推出保险、 年金 ｉ句埂变更等基础服务，并推｝¨了儿十款特惠的保 多年的老窖户孙先牛由衷地赞叹：“这个ＡＰＰ真的＿人便捷 了！” “自助理赔”址“好福利”ＡＰＰ臼ｔ研发的网ｆ：朋！Ｉ！啬 申睛、查询甲台，用户仪需通过手机自助 台，捉交 赔受 申请，即司‘狭取理赔金。 线删岍，拍照ｆ 传， 险产品棚理财产品，注Ｊ】ｆ｝婀厂１还可以领取更多优惠。 足不ｉｉＪ户，掌上闪付。“好福利”ＡＰＰ充分利用移动ｆ ：联 用互联网思维完善服务流程 往 ｔ联网＋时代浪潮的推动下，新市场环境【ｆ１ 行业格硒分化加速， 安养老险提前进行市场布局，十 网的使利条件，通过网 自助申请的方式，帮助寓 实 现放心理蜡，最快的删赔时间仅需３分钟。“自助朋 ” 服务 然上线时间 长，但足征刖Ｊ ＿１【＿ 已形成口碑，逐 渐 养了良好的用 习惯．将平安养老险的服务摊向了 更加高效、便捷、 、透明的新 次。 ２０１４ ４月研发了行业『～ 个Ｂ２Ｂ２Ｃ 联网服务 台“ 稿利”ＡＰＰ，２０１５年７月正式卜线。溅争目前，仃近１．４ 家 业战功进驻，、 安养老险正逐步实现从主要 团体客』 １向团体 个人窖， 全而经锎 ｝ 战略转型， Ｊ ｌ “好福利”的Ｂ２Ｂ２Ｃ平台 “好福利”ＡＰＰ 一款为企业和 年金、 工提供集 险、 服务能力得剑极大提升。 随行保险业战略定位的提升以技 家ｌ自｜耳关网＋行动汁 划的确址，平安养老险将加速变革，顺坍而为，借助“好 财、健康和增ｆｒ｛服务为一体的一站式金融服务 平台，全 覆盖企业窖户的综合需求。作为业内订款 利”ＡＰＰ 台，让优质 联网金融暇务走进下家万－户。圆 中国人力资源社会保障２０１６年第１ １期 Ｉ ３３
